REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO

“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN PUERTO ORDAZ

PROPUESTA DE MEJORA DE LA GESTIÓN DE INVENTARIOS DE LOS

REPUESTOS DE ALMACÉN PARA LOS EQUIPOS FERROVIARIOS
(SISTEMA RODANTE) DE LA EMPRESA C.S.V FERROMINERA ORINOCO
C.A.

Autor: Br. Nayrovis Aristimuño

Ciudad Guayana, Julio 2016

 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INATITUTO UNIVERSITARIO POLITECNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN PUERTO ORDAZ

PROPUESTA DE MEJORA DE LA GESTIÓN DE INVENTARIOS DE LOS

REPUESTOS DE ALMACÉN PARA LOS EQUIPOS FERROVIARIOS
(SISTEMA RODANTE) DE LA EMPRESA C.S.V FERROMINERA ORINOCO
C.A.

Trabajo Especial de Grado, presentado como requisito parcial para optar al

Título de Ingeniero Industrial.

Autora: Br. Nayrovis Aristimuño

Tutor: Ing. Daniel Flores
Asesor Metodológico: Lcda. Glorys Reinoza

Puerto Ordaz, Junio 2016

 APROBACIÓN DEL TUTOR

En mi carácter de tutor de Trabajo Especial de Grado titulado:

PROPUESTA DE MEJORA DE LA GESTIÓN DE INVENTARIOS DE LOS
REPUESTOS DE ALMACÉN PARA LOS EQUIPOS FERROVIARIOS
(SISTEMA RODANTE) DE LA EMPRESA C.S.V FERROMINERA ORINOCO
C.A, presentado por la ciudadana Nayrovis del Valle Aristimuño Rojas,
Cédula de Identidad N° 20.504.418, para optar al Título de Ingeniero Industrial,
considero que este reúne los requisitos y méritos suficientes para ser sometido
a presentación pública y evaluación por parte del Jurado Examinador que se
designe.
En la Ciudad de Puerto Ordaz, a los 19 días del mes de Julio del 2016.

____________________________
Ing. Daniel Flores
C.I: 17.868.930
 APROBACIÓN DEL ASESOR METODOLÓGICO

En mi carácter de Asesora Metodológica de Trabajo Especial de Grado

titulado: PROPUESTA DE MEJORA DE LA GESTIÓN DE INVENTARIOS DE
LOS REPUESTOS DE ALMACÉN PARA LOS EQUIPOS FERROVIARIOS
(SISTEMA RODANTE) DE LA EMPRESA C.S.V FERROMINERA ORINOCO
C.A, presentado por la ciudadana Nayrovis del Valle Aristimuño Rojas,
Cédula de Identidad N° 20.504.418, para optar al Título de Ingeniero Industrial,
considero que éste reúne los requisitos y méritos para ser sometido a
presentación pública y evaluación por parte del Jurado Examinador que se
designe.
En la Ciudad de Puerto Ordaz, a los 19 días del mes de Julio del 2016.

____________________________
Lcda. Glorys Reinoza
C.I:15.372.993
 AGRADECIMIENTO

A Dios por haberme dado la existencia y darme la bendición de tener una

familia que me ha apoyado en cada etapa de mi vida gracias a ti por tu inmenso
amor mi Dios.

A mis padres por todos y cada uno de los sacrificios que han hecho para
poder darme la educación, gracias por hacerme una mujer de bien y que sin
ustedes hoy yo no estuviera aquí logrando esta gran meta que es graduarme
de Ingeniero Industrial.

A mis dos hermanos por todas las enseñanzas que nos ha dado la vida y
nos ha servido de lección para luchar por las metas y los objetivos trazados.

A Jhoan por su Amor y por sus consejos que me han llevado a tomar
dediciones correctas.

Al resto de mi familia que siempre han estado allí apoyándome día a día.

Al profesor Daniel Flores por las enseñanzas que me dio en el transcurrir

de mi carrera y por toda la ayuda de su parte, Gracias mi profe.

A todos los profesores que formaron parte de mi educación.

Al Instituto Universitario Politécnico “Santiago Mariño” por haberme dado a

oportunidad de formarme en esta gran casa de estudios.

A la empresa C.S.V. Ferrominera Orinoco C.A. por permitirme haber

ingresado a sus instalaciones y conocer personas de alguna u otra manera
fueron indispensables en la realización de este Trabajo de Grado.

Nayrovis Aristimuño
 DEDICATORIA

A Dios por ser la guía que me lleva día a día en cada meta trazada y con su
amor muestra lo grande y maravilloso que es EL.

A mis padres Cesar Aristimuño y Eusebia Aristimuño por el hecho de

haberme dado la vida, el arduo esfuerzo que han llevado para hacerme una
mujer de bien y guiarme al camino correcto.

A mi Abuelita Carmen Aristimuño por el inmenso Amor que en vida siempre

me brindo, gracias a ti que desde el cielo está feliz en ver este logro.

A mis hermanos Cesar Aristimuño y Elis Aristimuño por el afecto y apoyo

que me han brindado siempre.

A mi abuela Inés Cabello por las enseñanzas, el Amor y el apoyo en el

transcurrir de mi carrera.

A Jhoan Solano por el Amor, Cariño y apoyo que me ha dado en todos estos
años, te dedico este logro amor.

A toda mi familia en especial tías y tíos por los consejos y apoyo durante mi
vida.

Nayrovis Aristimuño
 ÍNDICE GENERAL
Pág.
LISTA DE CUADROS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ix
LISTA DE FIGURAS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . x
LISTA DE GRÁFICOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xi
RESUMEN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xii
INTRODUCCIÓN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
CAPÍTULO
I. EL PROBLEMA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Contextualización del Problema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Objetivos de la Investigación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Objetivo General. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Objetivos Específicos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Justificación de la Investigación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
II. MARCO REFERENCIAL. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Antecedentes de la Investigación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Bases Teóricas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Sistema de Variables. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Definición de Términos Básicos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
III. MARCO METODOLOGICO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Modalidad de la Investigación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Tipo de Investigación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Fases de la Investigación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Operacionalización de Variables. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Población y Muestra. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos. . . . . . . . . . . . 34
Técnicas de Análisis de Datos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
IV. RESULTADOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Presentación y análisis de Resultados. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
 Diagnóstico de la Situación Actual. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Análisis del Diagrama Causa-Efecto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Determinación de los Niveles Requeridos de Inventario de los
Repuestos Para los Equipos Ferroviarios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Establecimiento de Indicadores de Gestión Para la Mejora de los
Procedimientos de Inventarios que Midan el Control de los
Repuestos y Actualización del Mismo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Propuesta Para la Mejora de Gestión de Inventario, Considerando
las Estrategias que Permitan el Mejor Desempeño de las
Actividades del Almacén. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
CONCLUSIONES. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
RECOMENDACIONES. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
REFERENCIAS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
ANEXOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
a. Área de Almacén. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
b. Formulario Propuesto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
c. Manual de Normas y Procedimientos de Inventarios. . . . . . . . . . . 78
d. Resumen Curricular. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
 LISTA DE CUADROS

CUADRO pp.
1. Sistema de Variables. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
2. Operacionalización de Variables. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
3. Repuestos Utilizados en el Sistema Rodante. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
4. Repuestos en Stock. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
5. Valorización Total de los Repuestos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
6. Clasificación ABC. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
7. Resumen de los Costos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
8. Costos de Emitir una Compra. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
9. Costos Asociados al Departamento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
10. Calculo Almacenamiento para 11 Repuestos en Stock. . . . . . . . . . 53
11. Calculo de Costos de Almacenamiento para los 64 Repuestos. . . . 54
12. Calculo de CEP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
13. Porcentaje de Pedidos de Repuestos Generados sin Retrasos. . . . 57
14. Tiempo para Abastecer el Inventario. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
15. Precisión del Inventario o Saldo de Existencia en el Inventario. . . . 59
16. Porcentaje de Existencia Desperdiciada Debido a Daños. . . . . . . . 60
17. Plan para Mejorar la Gestión de Inventario. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
18. Metodología de las 5 “S” para la gestión de inventario. . . . . . . . . . 65
 LISTA DE FIGURAS

FIGURA pp.
1. Tipos de Inventarios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
2. Grafica Representativa de la Clasificación ABC. . . . . . . . . . . . . . . . . 21
3. Talleres Generales de Ferrocarril. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
4. Taller de Mantenimiento de Vagones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
5. Sistema Rodante. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
6. Vistas Frontales del Vagón de Carga. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
7. Vista Lateral del Vagón de Carga. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
8. Diagrama Causa Efecto de la Situación Actual del Deficiencia de la
Gestión. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
 LISTA DE GRÁFICOS

GRÁFICO pp.
1. Clasificación ABC. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
 REPÚBLICA BOLÍVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
¨SANTIAGO MARIÑO¨
ESCUELA: INGENIERÍA INDUSTRIAL

PROPUESTA DE MEJORA DE LA GESTIÓN DE INVENTARIOS DE LOS

REPUESTOS DE ALMACÉN PARA LOS EQUIPOS FERROVIARIOS
(SISTEMA RODANTE) DE LA EMPRESA C.V.G FERROMINERA ORINOCO
C.A.

Línea de Investigación: Gestión Logística en Empresas

Autor: Br. Nayrovis Aristimuño

Tutor Académico: Ing. Daniel Flores
Asesor Metodológico: Lcda. Glorys Reinoza
Mes, Año: Julio, 2016

RESUMEN

En C.S.V Ferrominera Orinoco c.a, existe la necesidad de realizar una actualización en el

sistema de gestión de inventarios, específicamente en el área de almacén donde se
encuentran los repuestos para los equipos ferroviarios, ya que dicho inventario manejado con
el sistema SAP, no concuerda con los repuestos que contiene su base de datos a los que
existen en la realidad en los estantes disponibles. En otras palabras, este sistema tiene
almacenado en su data, repuestos que no se localizan tal cual como lo dice su Stock, no
aportando de esta forma, información veraz en cuanto a sus características, cantidad y
ubicación exacta. Por tal razón, se propone una mejora a la gestión de inventario de dicho
almacén, con objetivos claros como son Diagnosticar la situación actual, para verificar el
proceso de inventario. Determinar los niveles de inventario a los repuestos con el propósito de
definir las cantidades adecuadas para los mismos. Establecer indicadores de gestión para la
mejora de los procedimientos. Presentar propuesta para la mejora de la gestión de inventario,
considerando las estrategias que permitan el mejor desempeño de las actividades del
almacén, el cual permita a los empleados la facilidad de ubicar los repuestos necesarios al
momento de tener que realizarle, cambio de repuesto a algún equipo que lo requiera. El
estudio de caracterizo proyecto factible de tipo descriptivo bajo un diseño de campo con una
población y muestra representadas por sesenta y cuatro (64) tipos de repuestos que son los
de estructura y los de rodamiento. En esta actualización de inventario se utilizara la
metodología ABC manejando un porcentaje en base a 100%, que no es más que otorgarle un
porcentaje de valorización, donde se le otorga el 80% a la clasificación A y el porcentaje
restante de 20% que dividirá entre la clasificación B y C, dependiendo del nivel de importancia.

Descriptores: Inventarios, SAP, Stock, Ferroviarios, Rubro