Funciones Organización creadora de conocimiento:

1. Generar nuevo conocimiento

2. Difundirlo por toda la empresa
3. Incorporar lo aprendido a las nuevas tecnologías

Conocimiento Explicito: Políticas, Procesos, Planes, Patentes

Se puede expresaren forma de números y palabras las cuales se puede transmitir y almacenar
en libros, archivos, base de datos. Está directamente relacionado con la inteligencia colectiva

Conocimiento Tácito: Creatividad, Creencias, Experiencias, Know-How, Valores

Es subyacente y contextual, es difícil de formalizar y comunicar. Es el conocimiento humano
más valorado y está relacionado con la inteligencia práctica.
Con. Tácito Exteriorización Con. Explicito

Socialización Combinación
Con. Tácito Interiorización Con. Explicito
De tácito a tácito (Socialización)

El individuo comparte su conocimiento con otros individuos del entorno cercano de la

organización. Comparten y crean su conocimiento adquirido por medio de la propia
experiencia.

Es el proceso de adquirir conocimiento tácito a través de compartir experiencias por medio de

exposiciones orales, documentos, manuales y tradiciones, que añade conocimiento novedoso
a la base colectiva que posee la organización

Paginas amarillas, intranet, portal corporativo, video conferencia

De tácito a explicito (Externalización) (Exteriorización)

Se traduce y articula el conocimiento tácito mediante dialogo y reflexión.

Es el proceso de convertir conocimiento tácito en conceptos explícitos que supone hacer

tangible mediante el uso de metáforas, conocimiento con un nivel de complejidad para
comunicar, integrándolo en la cultura de la organización, es una actividad esencial en la
creación del conocimiento.
Software de simulación, Datawarehouse, portales de conocimiento

De explícito a explicito (Combinación)

Sistematización del conocimiento explícito y de su aplicación y su integración practica en las

operaciones de la organización

Es el proceso de crear conocimiento explícito al reunir conocimiento explicito proveniente de

cierto número de fuentes, mediante el intercambio de conversaciones telefónicas, reuniones,
correos, etc. y se puede categorizar, confrontar y clasificar para formar base de datos para
producir conocimiento explicito
Internet, buscadores, foros, correos
De explícito a táctico (Internalización) (Interiorización)
El individuo aprende del conocimiento explicito desplegado. La forma de entenderlo de cada
individuo es específico de cada persona creando conocimiento tácito.

Es el proceso de incorporar conocimiento explícito al conocimiento tácito, que analiza las

experiencias adquiridas en la puesta en práctica de los nuevos conocimientos y que se
incorpora en las bases de conocimiento tácito de los miembros de la organización en la forma
de modelos mentales compartidos o prácticas de trabajo

Inteligencia artificial, realidad virtual, simulación

Canvas
1. Segmentos de clientes (¿Para quién?)
Define los diferentes grupos de personas u organizaciones. Se les segmenta de acuerdo a los
comportamientos
Ejemplo: Mercados Masivos, Nichos de mercado, Segmentos específicos, Segmentos diversos

2. Propuesta de valor (¿Qué?)

Ejemplo: Precio, Noveedad, Desempeño, Velocidad de servicio, Customizacion, Diseño, etc.

3. Canales de distribución (¿Para quién?)

Medios por lo cuales se comunica y llega a su segmento

Ejemplo: Propios, Subcontratos, Directos, Indirectos, Ventas Web, Tiendas propias

4. Relaciones con el cliente (¿Para quién?)

Ejemplo: Asistencia Personal, exclusiva, Autoservicio, Comunidades, Servicios automatizados

5. Fuentes de ingresos(¿Cuánto?)

Ejmeplo: Suscripciones, préstamo rentas, venta de bienes tangibles, arriendo

6. Recursos Clave(¿Cómo?)

Ejemplo : Maquinarias , Equipos, Bodegas, TI, Infraestructura, Logistica, Financieros, Recursos

humanos

7. Actividades Clave(¿Cómo?)

Ejemplo: Innovacion, Produccion, Servicio, Distribucion, armado de productos

8. Alianzas Clave (¿Cómo?)

9. Estructura de Costos (¿Cuánto?)

Ejemplo: Costos fijos, costo materias primas, costos variables, economía de escala