ESCUELA DE TECNOLOGIAS

CARRERA DE COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA

TEMA:
 MOTIVACIÓN

Docente: Juan Antonio Bernuy De Los Ríos

CONCEPTO DE MOTIVACIÓN
Se basa en aquellas cosas que impulsan a un individuo a llevar a cabo ciertas acciones y
a mantener firme su conducta hasta lograr cumplir todos los objetivos planteados. La
noción, además, está asociada a la voluntad y al interés. En otras palabras, puede definirse
a la motivación como la voluntad que estimula a hacer un esfuerzo con el propósito de
alcanzar ciertas metas.
Existen diversos motivos que impulsan la motivación:
Racionales, emocionales, egocéntricos, altruistas, de atracción o de rechazo, entre otros.
Por otra parte, hay que decir que desmotivación es un término que abarca ideas contrarias
a la motivación. Se define como un sentimiento o sensación marcados por la ausencia de
esperanzas o angustia a la hora de resolver obstáculos, que genera insatisfacción y se
evidencia con la disminución de la energía y la incapacidad para experimentar entusiasmo.
La desmotivación es una consecuencia que se considera normal en las personas que ven
limitados o no realizados sus anhelos por distintas causas. De todas formas, sus efectos
pueden ser prevenidos.
La desmotivación se caracteriza por la existencia de pensamientos e ideas de perfil
pesimista y por un estado de desesperación al que se llega tras experimentar un intenso
desánimo, que surgen a raíz de la multiplicación de vivencias negativas (aun cuando se trata
de experiencias enfrentadas por otras personas), y por la sensación de no tener la capacidad
necesaria para alcanzar objetivos. Por lo tanto, la desmotivación puede generar daños
importantes nocivos cuando aparece de forma recurrente y prolongada en la vida de una
persona y puede, incluso, llegar a poner en riesgo su salud.

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ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO HUMANO

Hoy en día el ser humano, el joven en particular, se ve sometido a grandes presiones por parte del
mundo que le rodea, como medios de comunicación, partidos políticos, amigos, familia,
instituciones diversas… Todo ello desemboca en una mayor tendencia natural a dar preferencia al
mundo superficial del individuo sobre su esfera interna, representada esta por la amistad, el amor
y su reflexión personal o soledad interna. Esta situación le hace mucho más débil y vulnerable y, por
tanto, menos libre de protagonizar su propia vida de acuerdo a sus pensamientos e intereses. Este
problema, factor desencadenante de conflictos de todo tipo a lo largo de la historia, se ha
acrecentado a partir del siglo XX ante el desarrollo de las telecomunicaciones y la consiguiente
globalización.
Observar el comportamiento de un ser humano en sus distintos escenarios no es fácil, más
aun cuando éste los adopta de acuerdo a múltiples factores que influyen en él desde su
infancia, o por qué no decirlo, desde su concepción. Algunos de estos factores son: su
entorno familiar, socio-cultural, experiencias personales, su propia personalidad e incluso
aquellas herencias transgeneracionales, tanto genéticas como culturales.
De ahí, la importancia no solo de saber observar sino también de saber interpretar, pues
analizar el comportamiento humano es algo complejo.

MODELO EORC
Según Lewin el comportamiento humano varía en función de la persona y el medio:

C = ∫ (P,M)

El modelo EORC ofrece un mecanismo sistemático del comportamiento humano dentro de

la organización, a continuación se detalla:

Estímulos (E): Representa los estímulos, luz, sonido, exigencias laborales, características de
los compañeros de trabajo, equipo.
Organismo (O): Representa las características de las personas, personalidad, sus
necesidades, actitudes, valores, intensiones.
Respuestas (R): Acciones del comportamiento de la persona en una determinada cuestión.
Consecuencias (C): A los efectos que se asocian con las respuestas del comportamiento.

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La secuencia del EORC

E: Todas las sensaciones que provienen del ambiente que estimulan la percepción Humana.
O: Las capacidades limitadas del individuo que son limitadas por la herencia, la madurez y
las necesidades biológicas. Estas capacidades también incluyen conocimientos, habilidades,
actitudes, intenciones, sentimientos y valores.
R: Comportamiento y acciones externas tales como el desempeño laboral, o las respuestas
emocionales y actividades conceptuales externas.
C: Los resultados del comportamiento y el desempeño, tales como el reconocimiento y la
satisfacción de necesidades. Los resultados representan la actividad desencadenada en el
ambiente por los comportamientos objetos del

El EORC tiene foco “micro”, en el sentido de que establece una secuencia para establecer el
comportamiento de las personas.

TEORÍAS
Teoría de Maslow
Más conocida como la pirámide de Maslow, o jerarquía de las necesidades humanas, es una
teoría psicológica propuesta por Abraham Maslow en su obra Una teoría sobre la
motivación humana (en inglés, A Theory of Human Motivation) de 1943.
Maslow formula en su teoría una jerarquía de necesidades humanas y defiende que conforme
se satisfacen las necesidades más básicas (parte inferior de la pirámide), los seres humanos
desarrollan necesidades y deseos más elevados (parte superior de la pirámide).

Jerarquía de necesidades
La escala de las necesidades se describe como una pirámide de cinco niveles: los cuatro
primeros niveles pueden ser agrupados como «necesidades de déficit» (deficit needs o D-
needs) (primordiales); al nivel superior lo denominó por última vez «autorrealización»,
«motivación de crecimiento», o «necesidad de ser» (being needs o B-needs).
La idea básica es: sólo se atienden necesidades superiores cuando se han satisfecho las
necesidades inferiores, es decir, todos aspiramos a satisfacer necesidades superiores. Las
fuerzas de crecimiento dan lugar a un movimiento ascendente en la jerarquía, mientras que
las fuerzas regresivas empujan las necesidades prepotentes hacia abajo en la jerarquía.
Según la pirámide de Maslow dispondríamos de:

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A continuación se detalla dichas necesidades y niveles de la pirámide:

Necesidades básicas
Son necesidades fisiológicas básicas para mantener la homeostasis (referentes a la
supervivencia):

 Necesidad de respirar, beber agua (hidratarse) y alimentarse.

 Necesidad de dormir (descansar) y eliminar los desechos corporales.
 Necesidad de evitar el dolor.
 Necesidad de mantener la temperatura corporal, en un ambiente cálido o con
vestimenta.

Necesidades de seguridad y protección

Surgen cuando las necesidades fisiológicas están satisfechas. Se refieren a sentirse seguro
y protegido:

 Seguridad física (asegurar la integridad del propio cuerpo) y de salud (asegurar el buen
funcionamiento del cuerpo).
 Necesidad de seguridad de recursos (casa, dinero, automóvil, etc.)
 Necesidad de vivienda (protección).

Necesidades sociales (afiliación)

Son las relacionadas con nuestra naturaleza social:

 Función de relación (amistad, pareja, colegas o familia).

 Aceptación social

Necesidades de estima (reconocimiento)

Maslow describió dos tipos de necesidades de estima. Alta y baja
 La estima alta concierne a la necesidad del respeto a uno mismo, e incluye
sentimientos tales como confianza, competencia, maestría, logros, independencia y
libertad.
 La estima baja concierne al respeto de las demás personas: la necesidad de
atención, aprecio, reconocimiento, reputación, estatus, dignidad, fama, gloria, e
incluso dominio.

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La merma de estas necesidades se refleja en una baja autoestima e ideas de inferioridad. El

tener satisfecha esta necesidad apoya el sentido de vida y la valoración como individuo y
profesional, que tranquilamente puede escalonar y avanzar hacia la necesidad de la
autorrealización.
La necesidad de autoestima es la necesidad del equilibrio en el ser humano, dado que se
constituye en el pilar fundamental para que el individuo se convierta en una persona de
éxito que siempre ha soñado, o en un ser humano abocado hacia el fracaso, la cual no puede
lograr nada por sus propios medios.

Autorrealización
Este último nivel es algo diferente y Maslow utilizó varios términos para denominarlo:
«motivación de crecimiento», «necesidad de ser» y «autorrealización».
Es la necesidad psicológica más elevada del ser humano, se halla en la cima de las jerarquías,
y es a través de su satisfacción que se encuentra una justificación o un sentido válido a la
vida mediante el desarrollo potencial de una actividad. Se llega a ésta cuando todos los
niveles anteriores han sido alcanzados y completados, o al menos, hasta cierto punto.

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FACTORES HIGIÉNICOS Y MOTIVADORES DE HERBERZ

La Teoría de los dos factores es una teoría formulada por Frederick Herzberg para explicar
mejor el comportamiento de las personas en situaciones de trabajo. Este autor plantea la
existencia de dos factores que orientan el comportamiento de las personas.
 La satisfacción que es principalmente el resultado de los factores de motivación.
Estos factores ayudan a aumentar la satisfacción del individuo pero tienen poco
efecto sobre la insatisfacción.
 La insatisfacción es principalmente el resultado de los factores de higiene. Si estos
factores faltan o son inadecuados, causan insatisfacción, pero su presencia tiene
muy poco efecto en la satisfacción a largo plazo.

FACTORES HIGIÉNICOS O FACTORES EXTRÍNSECOS

Están relacionados con la insatisfacción, pues se localizan en el ambiente que rodean a las
personas y abarcan las condiciones en que desempeñan su trabajo. Como esas condiciones
son administradas y decididas por la empresa, los factores higiénicos están fuera del control
de las personas. Son factores de contexto y se sitúan en el ambiente externo que circunda
al individuo. Herzberg destaca que, tradicionalmente, sólo los factores higiénicos fueron
tomados en cuenta en la motivación de los empleados: el trabajo era considerado una
actividad desagradable, y para lograr que las personas trabajarán más, se hacía necesario
apelar a premios e incentivos salariales, liderazgo democrático, políticas empresariales
abiertas y estimulantes, es decir, incentivos externos al individuo, a cambio de su trabajo.
Más aún, otros incentivan el trabajo de las personas por medio de recompensas (motivación
positiva), o castigos (motivación negativa). Según las investigaciones de Herzberg, cuando
los factores higiénicos son óptimos, sólo evitan la insatisfacción de los empleados, pues no
consiguen elevar consistentemente la satisfacción, y cuando la elevan, no logran sostenerla
por mucho tiempo. Pero, cuando los factores higiénicos son pésimos o precarios, provocan
la insatisfacción de los empleados. A causa de esa influencia, más orientada hacia la
insatisfacción, Herzberg los denomina factores higiénicos, pues son esencialmente
profilácticos y preventivos: evitan la insatisfacción, pero no provocan satisfacción. Su efecto
es similar al de ciertos medicamentos: evitan la infección o combaten el dolor de cabeza,
pero no mejoran la salud. Por el hecho de estar más relacionados con la insatisfacción,
Herzberg también los llama factores de insatisfacción.

 Sueldo y beneficios empresariales

 Política de la empresa y su organización

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 Relaciones con los compañeros de trabajo

 Ambiente físico
 Supervisión
 Estatus
 Seguridad laboral
 Crecimiento
 Madurez
 Consolidación
 Áreas

FACTORES MOTIVACIONALES O FACTORES INTRÍNSECOS

Están relacionados con la satisfacción en el cargo y con la naturaleza de las tareas que el
individuo ejecuta. Por esta razón, los factores motivacionales están bajo el control del
individuo, pues se relacionan con aquello que él hace y desempeña. Los factores
motivacionales involucran los sentimientos relacionados con el crecimiento y desarrollo
personal, el reconocimiento profesional, las necesidades de autorrealización, la mayor
responsabilidad y dependen de las tareas que el individuo realiza en su trabajo.
Tradicionalmente, las tareas y los cargos han sido diseñados y definidos con la única
preocupación de atender a los principios de eficiencia y de economía, suprimiendo los
aspectos de reto y oportunidad para la creatividad individual. Con esto, pierden el
significado psicológico para el individuo que los ejecuta y tienen un efecto de
"desmotivación" que provoca apatía, desinterés y falta de sentido psicológico, ya que la
empresa sólo ofrece un lugar decente para trabajar.
 Logros
 Reconocimiento
 Independencia laboral
 Responsabilidad
 Promoción

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