Mapa de proceso

Procesos
estratégicos planificación Revisión por la dirección Mejora continua

Procesos
clave
Gestión de procesos

Gestión de pedidos
Fabricación y montaje de
clientes
muebles de madera
Clientes: satisfechos
 expectativas
 necesidades Fabricación y montaje de
 requisitos muebles

Procesos Gestión de recursos Medición y análisis de

Control de documentos Auditaría interna
soporte humanos satisfacción

Gestión de Medición y análisis de

Control de registros Gestión de incidencias
infraestructura indicadores