Aumentar las ventas

El desafío: un equipo del departamento de marketing y ventas de un producto propuso la idea

de hacer una sesión con clientes de comercio para aumentar las ventas del producto. El grupo
de compradores al detalle participo en la sesión de los seis sombreros para pensar. En menos
de dos horas habían generado un gran números de ideas excelentes, las habían evaluado
habían elegido las mejores y habían creado un plan de acción para ponerlas en marcha.

Solución

 Sombrero azul

El propósito de esta sesión es evaluar los pro y contra de aumentar las ventas.
Entiendo que conocemos el caso, por el tiempo estimado mas no restringido de esta sesión
seria de dos horas.

Iniciaremos con blanco, luego rojo, negro, amarillo y verde, pero es necesariamente
será este un orden estricto.

 Sombreo blanco

1. Ventas anuales de mi negocio el pasado ejercicio

2. Número de clientes fidelizados o recurrentes
3. Incremento de las solicitudes de presupuesto con respecto al periodo anterior
4. Número de incidencias de transporte o devoluciones
5. Margen de ventas anual
6. Número total de clientes nuevos
7. Número de clientes perdidos
8. Beneficio neto ventas

 Sombrero rojo

1. Me siento frustado al haber perdido clientes

2. Me enfada que mi competidor venda más que yo
3. Estoy dudoso acerca de cómo encarar mi plan de marketing
4. Me abruma no haber abierto mercado al extranjero

 Sombrero negro
1. Nos falta formación en sector online
2. No somos productivos en cuanto a resolución de tareas
3. Nuestro sistema de e-commerce no funciona bien
4. La experiencia de usuario no es buena
5. No tenemos CMS con lo que no podemos actualizar la web
6. Actualizar nuestra plataforma sería demasiado caro
7. No queremos redes sociales por si nos puedan criticar

 Sombrero amarillo
1. Renovarse o morir. Tenemos que mejorar la web
2. Nuestro equipo es joven y sobradamente formado
3. Vamos a conseguir reconquistar a nuestros clientes
4. La plataforma nos va a permitir realizar más ofertas, promociones y descuentos
5. Vamos a poder trabajar más técnicas de inbound marketing
6. Las redes sociales nos pueden abrir oportunidades de ventas
7. Vamos a ir siempre un paso por delante de nuestra competencia

 Sombrero verde