UNIDAD II : Relación de la psicología social en el ámbito

comunitario
CONDUCTA: Manera de comportarse una persona en una situación determinada o en general.
ACTITUD: Es cualquier representación cognitiva que resume nuestra evaluación de un objeto, el yo, los demás, acciones sucesos o ideas.

 Las actitudes tienen una dirección positiva, neutral o negativa y una intensidad débil o fuerte.
 Se miden las actitudes con preguntas directas acerca de sus evaluaciones o se observa la conducta que despliegan. También se utilizan mediciones
indirectas, como respuestas fisiológicas.
 Las personas adoptan actitudes porque son útiles para dominar el entorno social y
DESARROLLO DE para expresar importantes conexiones con los demás. Actitud
ACTITUDES  Las actitudes se basan en tres tipos de información:
1. Creencias sobre las características positivas y negativas del objeto Información
Pensamientos
2. Sentimientos y emociones sobre el objeto e información sobre acciones pasadas y cognitiva
presentes con respecto al mismo
3. Una vez que se adopta una actitud se enlaza íntimamente al conocimiento acerca Información
Sentimientos
de ese objeto Afectiva

Información
Conducta
Conductual
 Algunas tendencias de evaluación positiva o negativa son innatas (por ejemplo el placer sobre la pena).
BASES DE LA  La mayoría de las actitudes son aprendidas.
CONSTRUCCION DE LA  La representación del objeto se compone de información
ACTITUD  cognitiva (hechos y creencias que tienen sobre el objeto)
 afectiva (sentimientos y emociones que despierta el objeto)
 conductual (comprende conocimientos sobre el pasado, presente o futuro de las interacciones de las personas con el
objeto de actitud).
 La conducta es una parte importante de la información en la cual las personas basan sus actitudes.
CAMBIO DE ACTITUD  Así como las creencias y los sentimientos pueden cambiar nuestras opiniones sobre un objeto de actitud también
POR MEDIO DE LA cambian. Si las conductas cambian, las actitudes también pueden hacerlo.
ACCION  Cuando las personas procesan superficialmente, desarrollan sus actitudes observando sus conductas y las situaciones
en que se producen. En esas ocasiones, a menudo se extrae una actitud acorde con su conducta.
 Teoría de la autopercepción :Las personas desarrollan sus actitudes, observando sus propias conductas y las
AUTOPERCEPCIÓN: situaciones en las que éstas tienen lugar.
EXTRACCIÓN DE  La técnica de “poner el pie en la puerta” ¿Me haría usted un pequeño favor?: Es la técnica para aumentar la
ACTITUDES A PARTIR aceptación de una petición importante que consiste en formular previamente una petición de menos importancia. Es
DE LA CONDUCTA necesario 2 condiciones para qué la técnica influya en la actitud:
1. La petición inicial debe tener sentido no pueden ser triviales.
2. Aceptar la petición inicial debe parecer completamente voluntario

 Cuando las acciones libremente elegidas violan actitudes importantes o relevantes para el yo, la incongruencia produce
DISONANCIA un incómodo estado de tensión y excitación, que puede inducir a las personas a cambiar sus actitudes para hacerlas
COGNITIVA: CAMBIO acordes con su conducta.
DE ACTITUDES PARA  Teoría de la disonancia cognitiva: Festinger sostiene que cuando las personas se hacen conscientes de que sus
JUSTIFICAR LA actitudes, pensamientos y creencias están en desacuerdo unas con otras, esta consciencia trae aparejado un incómodo
CONDUCTA estado de tensión llamado disonancia cognitiva. La disonancia a menudo se produce después de una conducta que entra
en conflicto con una actitud previa.
TEORIA DE LA DISNONANCIA COGNITIVA
 Joel Cooper y Russel Fazio (1984) Trazaron los cuatro pasos para que los actos contradictorios produzcan disonancia y
cambio de actitud:
1. El individuo debe darse cuenta de que la acción discorde con la actitud tiene consecuencias negativas.
2. El individuo debe aceptar la responsabilidad de la acción.
3. El individuo debe experimentar excitación fisiológica.
4. El individuo debe atribuir la excitación a la acción.
o Las personas que se comportan de un modo discordante con la
Conducta discrepante
actitud cambian sus actitudes para que concuerden con sus con la actitud
acciones.
 Situaciones en que los procesos de disonancia ayudan a que las
Negación de las
personas se persuadan a si mismas: Toma de conciencia de las consecuencias
1. Justificación de la conducta incongruente con la actitud: ¡Tengo consecuencias negativas desagradables

mis razones!
2. Justificación del esfuerzo: Sufrí por ello, de modo que me gusta
Experimentación del Ahogo del acceso
3. Justificación de las decisiones: ¡Por supuesto que yo tenía razón! acceso psicológico fisiológico
4. Culminación del procesamiento: la disonancia crea actitudes
persistentes
Atribución del acceso a la Atribución del acceso a
conducta otras causas

Disonancia reducida
Reducción de la disonancia
a través
a través de la autoafirmación
del cambio de actitud
  Las actitudes establecidas a veces pueden dirigir las conductas de un modo muy directo.
ACTITUDES DIRIGEN  Las actitudes dan un sesgo a las percepciones, produciendo por lo tanto, que la información congruente con la actitud
ACCIONES sobre objetos, personas y sucesos sea más obvia y la conducta congruente con la actitud, más probable.
 Las actitudes también influyen en la conducta de un modo más considerado, estimulando a las intenciones para actuar
de ciertas formas.
 Las intenciones a su vez, pueden desencadenar mecanismos que hacen que sea más posible que la conducta sea
congruente con la actitud.

 Si las actitudes van a dirigir las acciones, deben ser de fácil acceso, apropiadas a la conducta prevista y útiles.
COMO INFLUYEN LAS  Las actitudes se pueden hacer accesibles por medio del pensamiento deliberado, la autoconsciencia, o el uso frecuente.
ACTITUDES EN LAS Sólo las actitudes específicas de una conducta en particular podrán guiar esa conducta.
ACCIONES  Las actitudes tienen más posibilidad de dirigir la conducta cuando ofrecen una adecuada solución al problema.
 Finalmente, la conducta tiene más probabilidad de reflejar actitudes si las personas creen y realmente tienen control
sobre la conducta.

CONCLUSION
ACTITUDES
CONDUCTA
Puede influir en las actitudes a través de

Una vez formadas,

Los eslabones
Procesos de auto- Reducción de la disonancia pueden guiar
actitud-intención
percepción cognitiva nuestra
Conducta
conducta a través de

Las intenciones
Que requiere Ocurre cuando la Eslabones son ponderadas
Que llevan poco Ocurren cuando la actitud- Conducta
pensamiento conducta es Y planeadas
esfuerzo conducta es de detallado importante
limitada
o relevante para el
importancia yo Las actitudes regulan Y la conducta
Nuestras percepciones e Sigue a las
Interpretaciones intenciones

La auto-percepción da cuenta
del efecto del pie en la puerta Guían la conducta

AGRESIÓN
TANTO AYUDAR COMO HERIR Y LAS DEMÁS MANIFESTACIONES DE CONDUCTA SOCIAL SON MOTIVADAS POR LAS PERCEPCIONES E INTERPRETACIONES
DE LAS PERSONAS.
 Ayudar como herir a veces ofrecen recompensas concretas. Tanto para ayudar como para herir se siguen ejemplos dados por los demás.
 La ayuda como la agresión están reguladas por normas sociales.
 La intención de una persona de ayudar o herir a alguien define si la conducta es prosocial o agresiva.
¿QUÉ ES LO QUE HACE QUE LA  Tanto ayudar como herir pueden considerarse como fines en sí mismos o para conseguir algún otro
CONDUCTA SEA AGRESIVA O objetivo.
ALTRUISTA?  El altruismo se asocia a la conducta de la persona que intenta ayudar a alguien sin obtener recompensas
personales
 La agresión es la conducta que intenta hacer daño a alguien.

ORÍGENES DEL ALTRUISMO Y LA  Los seres humanos han desarrollado la capacidad de actuar prosocialmente o de forma agresiva. Pero esto
AGRESIÓN no quiere decir que ninguno de los dos tipos de conducta sea inevitable.
 Como otras conductas humanas, las prosociales y las agresivas dependen de las percepciones y las
interpretaciones acerca de los demás y de las situaciones, y de los deseos y normas accesibles.
 El altruismo, así como la agresión, podrían haber sido seleccionados en el curso de la evolución humana
porque también, puede promover la supervivencia.
 La capacidad humana de comprensión promueve el altruismo. Seguir las normas grupales puede promover
la supervivencia
¿LA CONDUCTA NATURAL ES LA  No se debe considerar la ira o las conductas hirientes como correctas porque son naturales.
CONDUCTA CORRECTA?  Los conceptos de correcto o incorrecto son inaplicables para el mundo natural, ya que la capacidad de
pensar sobre moralidad y de actuar de modos que consideramos correctos o incorrectos son productos de
la mente humana.
 Las personas son más proclives a ayudar a quienes son similares a ellas, y a quienes ven como merecedoras
de la ayuda, por creer que estos individuos no son responsables de su propia necesidad
TIPOS DE AGRESIÓN  La agresión siempre conlleva la intención de dañar a alguien.
 La agresión instrumental es utilizada como medio hacia un fin. Tiene lugar cuando las personas ven una
oportunidad de obtener algo. Depende de las percepciones de recompensas y costos.
 ¿Qué factores influyen en estas percepciones?
1. Habilidades personales
2. Diferencias de sexo
3. El impacto de los patrones
 La agresión emocional: es el mero deseo de herir a la otra persona. Los factores que influyen en las
percepciones de provocación son:

NORMAS QUE PROMUEVEN Y
RESTRINGEN LA AGRESIÓN
CUANDO LOS DESEOS Y LAS
OBLIGACIONES ENTRAN EN
CONFLICTO
¿CÓMO REDUCIMOS LA AGRESIÓN
EN LA SOCIEDAD?
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA
CONDUCTA PROSOCIAL Y EN LA
AGRESIÓN
Es un conjunto de sentimientos, juicios y actitudes que justifican o provocan fenómenos de separación, segregación y explotación de un grupo por otro.
TIPOS
CAUSAS
PERSONALIDAD AUTORITARIA
INFLUENCIAS SOCIALES:
DESENCADENANTES DEL
PREJUICIO
FACTORES COGNITIVOS
1. Percepción de la intención de dañar
2. Percepción de la posibilidad de control
Diferencias personales en las percepciones de la provocación
 Las normas sociales pueden tanto promover como restringir la agresión. Pueden ser activadas por la
conducta de los modelos observados o a través de los medios.
 Las normas que limitan la agresión se aplican con especial énfasis a la agresión contra nuestros iguales o
contra miembros del grupo interno.
 Las diferencias culturales en las normas sobre la agresión dependen de cada sociedad; el derecho a llevar
armas, la dureza masculina, la privacidad de la familia etc.
 La agresión puede aparecer después de la reflexión, ya sea superficial o extensiva. Los indicios poderosos
aumentan la agresión espontáneamente, en tanto que el pensamiento cuidadoso puede reducirla.
 Muchos factores interfieren con la habilidad para procesar la información de forma minuciosa,
incrementando la posibilidad de agresión.
 El procesamiento sistemático ayuda a disminuir la agresión, pero factores como las emociones fuertes, el
alcohol, limitan las motivaciones frente al acto agresivo.
 Los efectos de la agresión para la víctima van mas allá de la lesión física y el perpetrador de la violencia se
ve afectado a efectuar mayor agresión.
1. Interpretar e interpretar nuevamente
2. Enseñar normas contra la agresión
3. Promover la identificación con los demás
4. Minimizar los factores inductores de la agresión
5. Limitar el efecto de la violencia de los medios de comunicación
6. Pensar críticamente
CONDUCTA PROSOCIAL AGRESION
 En la conducta pro social no se necesita ningún  La agresión instrumental esta motivada por
premio. Las personas ayudan a los demás los beneficios que las personas creen que
porque sienten empatía hacia ellos. extraerán de la violencia.
 Las normas, la responsabilidad pueden  La agresión emocional se basa en los
estimular o reducir la ayuda. La empatía sentimientos dados por una provocación. Las
depende de ver la necesidad de la víctima como normas pueden tanto estimular como
incontrolable. restringir la agresión
 En una situación ambigua de ayuda, las  En una situación ambigua, las personas
personas pueden mirar a los demás para buscar pueden mirar a los demás para buscar
consenso sobre si ayudar es una respuesta consenso sobre si la agresión es apropiada. Si
apropiada. Si los demás ayudan, ellos también. los demás agreden, ellos también.
PREJUCIO
1. Raza: determinado por el origen étnico.
2. Color: negros, blancos y mulatos.
3. Clases sociales: alta, baja, intermedia.
4. Cultural: nivel intelectual alcanzado.
• La evaluación positiva o negativa de un grupo social y de sus miembros se ha considerado como el
producto del pensamiento distorsionado de unos pocos individuos con problemas. Tanto los factores
cognitivos como los sociales contribuyen al prejuicio.
• Una fuente importante de prejuicio está constituida por las creencias de la gente sobre las características
positivas o negativas de un grupo.
 Freud teorizo que el odio hacia otros grupos es anormal.
 Theodor Adorno (1950) dice: el prejuicio tiene sus raíces en los conflictos internos de quienes tienen
personalidades autoritarias (personas que no pueden aceptar su propia hostilidad, creen ciegamente en la
legitimidad de la autoridad y ven sus propias deficiencias en los otros). El prejuicio protege a estos
individuos de ser conscientes de sus dolorosos conflictos internos y de sus propias dudas.
 Los psicólogos sociales llegaron a la conclusión que el prejuicio a menudo brota de los mismos procesos
sociales y cognitivos que afectan a todos los aspectos de nuestras vidas.
 Tanto en las formas sutiles como no sutiles, nuestras interacciones sociales e interrelaciones con los demás
influyen no sólo en el modo en que dividimos al mundo en grupos, sino también en nuestros pensamientos
y sentimientos acerca de estos grupos.
 La afiliación a un grupo, puede dictar los prejuicios de la gente, en tanto ésta representa el deseo de ver a su
propio grupo como superior, un deseo a menudo satisfecho, al despreciar a otros grupos.
 Manejamos el mundo social al agrupar conjuntamente a las personas que parecen similares y al tratar a un
miembro del grupo del mismo modo que a otros. Estas tendencias promueven percepciones de diferencias
grupales, rasgo esencial para los prejuicios mas violentos.
 El modo en que pensamos usualmente promueve el interés por nosotros mismos, al reafirmar lo que nos
ayuda y oponiéndose a lo que nos hiere.
 Interpretamos la información de un modo que parezca destinado a confirmar nuestras creencias y
 prejuicios establecidos.

IDENTIDAD SOCIAL  Las impresiones de la gente sobre los grupos no son todo lo que puede hallarse detrás del prejuicio: las
personas pueden tener prejuicios incluso contra los grupos sobre los que nada conocen.
 El deseo de ver “yo y lo mío” de modo positivo puede llevar a la gente a preferir sus propios grupos y a
sentir desde desagrado y desdén hasta odio y repulsión por los demás.
 Los estereotipos pueden contribuir al prejuicio, pero el prejuicio también puede nutrir al estereotipo.
GRUPOS SOCIALES
Cualquier grupo que comparte una característica socialmente significativa pueden ser blanco de prejuicio. Las diferentes culturas hacen hincapié sobre
diferentes tipos de grupos, pero la raza, la religión, el sexo, la edad, el estatus social y el entorno cultural son importantes líneas divisorias en muchas
sociedades.
• Las personas identifican a los individuos como miembros de grupos sociales porque comparten rasgos sociales significativos. Es útil porqué
permite a la gente relacionarse con los demás de forma eficaz y apropiada.
• Sin embargo la clasificación social también exagera las similitudes dentro de los grupos y las diferencias entre los grupos y a partir de ahí,
desarrolla las bases de la estereotipia.

DESARROLLO DE IMPRESIONES  En los estereotipos se incluyen varios tipos de características que pueden ser positivas o negativas.
SOBRE LOS GRUPOS: Algunos de ellos reflejan con precisión las diferencias reales entre los grupos, aunque de una forma
ESTABLECIMIENTO DE exagerada.
ESTEREOTIPOS  Los estereotipos hacen formulaciones de cómo son los grupos: los rasgos de personalidad que se cree que
comparten sus miembros y las emociones y sentimientos que los miembros del grupo despiertan en los
demás.
 Las consecuencias psicológicas de los estereotipos son la sobreestimación de la uniformidad; las
expectativas rígidas. La traducción social de estas consecuencias son el prejuicio y la discriminación.
ESTEREOTIPOS
 Pueden ser acertados o desacertados: no existe ninguna medida para el acierto o desacierto de la mayoría de los estereotipos.
 Los estereotipos aprendidos por medio de la experiencia personal con los miembros del grupo pueden estar sesgados, debido a que las personas
prestan atención a casos extremos o perciben desacertadamente las características de los grupos.
 Los roles sociales, a menudo dan forma a las conductas de los miembros del grupo, pero la gente atribuye las conductas a las características
internas de los miembros.
 Las emociones generadas por la interacción con grupos pueden llegar a ser también parte de los estereotipos sobre esos grupos.

CAMBIOS DE ESTEREOTIPO
 En condiciones especificas el contacto con miembros de un grupo estereotipado puede reducir el estereotipo y
el prejuicio. Cuando las personas obtienen información claramente incoherente con un estereotipo, éste puede
permanecer intacto porque se generan explicaciones de la incoherencia, creando una nueva categoría de
excepciones a la regla.
 Para que el contacto sea eficaz debe proveer información incoherente con el estereotipo, que se repita de modo
que no pueda ser racionalizada, que afecte a muchos miembros del grupo de modo que evite la subtipificación y
que provenga de miembros típicos del grupo de modo que no se produzcan contrastes. Cuando la conducta
permanece estable a través del tiempo y las circunstancias, las atribuciones hacia las personas están
garantizadas se vence el estereotipo.
 El cambio de estereotipos requiere que las conductas contra estereotípicas sean desempeñadas. La voluntad es
el camino para vencer los estereotipos activados automáticamente y se logran dedicando pensamientos
conscientes a la búsqueda de información no confirmadora y corrigiendo sus juicios.

PARTICPACION CIUDADANA
LA NOCIÓN DE CIUDADANÍA ESTÁ FUERTEMENTE VINCULADA A LA CONCEPCIÓN DE DEMOCRACIA, QUE PERMITE CONCEBIR A LAS PERSONAS COMO
SUJETOS DE DERECHOS Y DEBERES EN EL MARCO DE UN CONSENSO SOCIAL REPRESENTATIVO Y POLÍTICAMENTE VÁLIDO.

• La ciudadanía implicaría el respeto de las personas en tanto poseen derechos asimismo la libertad de sus acciones para poder cumplir sus
obligaciones sin coacción y con miras a promover su calidad de vida sin afectar los derechos de otras personas.
• Las dificultades encontradas en cada una de las etapas se pueden ir solucionando a partir del trabajo y colaboración de todas las personas
implicadas en el proceso y la convicción de estar desarrollando un trabajo serio y con rigor.
• De esta manera se entiende que aquello que es obstáculo o conflicto muchas veces es la oportunidad de repensar acciones y de nuevos
posicionamientos que permiten avanzar hacia intervenciones más efectivas.
PARTICIPACIÓN CIUDADANA El posicionarnos como ciudadanos, con derechos y deberes, es lo que permite la posibilidad de pasar de ser un
COMO PROCESO Y COMO «consumidor» de prestaciones a un ciudadano agente de su propio desarrollo, del ciudadano individual una población
CESIÓN DE PODER organizada. Esto implica un primer movimiento al interno de los equipos de salud. ¿Defendemos nuestros derechos como
trabajadores? ¿Somos capaces de pasar de la queja a la acción?
El proceso comunitario es complejo y difícil, aparecen obstáculos técnicos y metodológicos relacionados con una escasa
formación en esta temática por parte de muchos trabajadores del ámbito de salud, y con el que se pretende poner en marcha
acciones que van a contracorriente del modelo imperante.