5.

¿Qué es la teoría de roles y cómo nos ayuda a entender el comportamiento del

consumidor?
La perspectiva de teoría de roles plantea que gran parte del comportamiento de
los consumidores se asemeja a las actuaciones en una obra de teatro, con
libretos, apoyos y vestuario.
6. ¿A qué se refiere un intercambio?
El intercambio, la transacción en que dos o más organizaciones o personas dan y
reciben algo de valor, forma parte integral del marketing.
7. ¿Por qué es importante que los negocios aprendan acerca de sus usuarios
frecuentes?
En la industria de la comida rápida los usuarios frecuentes representan
únicamente a uno de cada cinco clientes, pero aproximadamente 60% de todas
las visitas a esta clase de restaurantes. Esto nos dice que, si bien no son un alto
número de clientes, son los suficientes para ayudarnos a segmentar óptimamente
nuestro mercado meta.
8. ¿Qué es el marketing de base de datos? Dé un ejemplo de una compañía que
utiliza dicha técnica
El marketing de base de datos implica identificar de forma detallada los hábitos
específicos de compra de los consumidores, y crear productos y mensajes
dirigidos de forma precisa a los deseos y las necesidades de la gente, con base en
esta información