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Trabajo Mejora Continua
Trabajo Mejora Continua
Cabe precisar que el ISO 9001 tendrá vigencia por tres años. En ese tiempo, los talleres y
laboratorios de la Universidad Continental serán sometidos a dos revisiones por parte de
Bureau Veritas, con el objetivo de alcanzar la recertificación.
PROCESOS
INFORMACION
PLANIFICACION
CAPACITACION
DIAGNOSTICO INICIAL
De acuerdo a los protocolos se realizó un diagnostico que implico además elaborar una
línea de base que permitió establecer los objetivos e indicadores que debían ser
alcanzados para la certificación.
Se elaboró un sistema de gestión de procesos que implicaban los pasos y protocolos para
una adecuada atención al usuario en el uso de talleres y laboratorios.
Se tuvo que elegir unos meses antes, una organización que garantice la efectividad del
sistema diseñado, estas organizaciones dirigen y acompañan en el proceso de
certificación. Pueden ser nacionales o extranjeras. En el caso de la Universidad
Continental, se eligió la consultora inglesa Bureau Veritas.
Se empezó a utilizar el sistema con todos los procedimientos diseñados. Con la utilización,
se van revisando los procedimientos y es posible que se encuentre puntos en los que se
tendrá que mejorar.
Después que se puso en marcha el sistema de calidad, personal del equipo de calidad,
realizo una auditoria interna para así analizar el funcionamiento del sistema, verificar si
los objetivos trazados se están cumpliendo en los plazos dados.
Esto implicó una auditoria oficial al sistema de calidad, por parte de la organización
certificadora, la que verifico, revisando registros y entrevistando al personal, que
cumplen los requerimientos de la norma.
TALLER ODONTOLOGICO
LABORATORIO DE TOPOGRAFIA