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1. CULTURA
1.1 Cultura de calidad
Es el conjunto de valores y hábitos que posee una persona, que
complementados con el uso de prácticas y herramientas de calidad en el actuar
diario, le permiten colaborar con su organización para afrontar los retos que se
le presenten, en el cumplimiento de la misión de la organización
La puesta en práctica de un plan de cultura de calidad en la empresa no es fácil;
se requiere personal altamente comprometido con la empresa con los valores a
implantar y altamente capacitados en el trato de personal. Además es muy
costosa y requiere de la participación activa por parte de la administración de
todos los niveles; y además, esta tiende a disminuir con el paso del tiempo por
falta de disciplina de los empleados. Sin embargo, a pesar de las dificultades, es
necesario hacer un esfuerzo para implantarla, ya que la competencia nacional e
internacional obliga a que los empleados, además de hacer bien el trabajo,
tengan ciertas características orientadas a la calidad de trabajo y de vida , lo cual
es buscado por las empresas que pregonan la calidad mundial.
2. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
2.1 Plan estratégico
El plan estratégico de una empresa es mucho más que un mero cronograma de
acciones. Se trata de un documento en el que la gerencia o dirección debe
responder a algunas preguntas como: qué hacer, con qué recursos, quiénes
forman parte de los equipos de trabajo y, sobre todo, hacia dónde va el negocio.
2.2 Estrategia
El objetivo de la estrategia en las empresas es el de asegurar su supervivencia
y su prosperidad económica en el futuro. Para ello, la empresa necesita obtener
rentabilidades superiores a su coste de capital, lo que no es nada sencillo en un
entorno empresarial muy competitivo como el actual. La estrategia tiene dos
vertientes que deben combinarse, la estrategia empresarial y la estrategia
corporativa. La estrategia empresarial y la estrategia corporativa se pueden
definir de la siguiente manera:
Estrategia corporativa: Es la que define el alcance de la compañía en lo que
respecta a las industrias en las que compite. Las decisiones de estrategia
corporativa incluyen inversiones en diversificación, integración vertical,
adquisiciones o desinversiones.
Estrategia empresarial: Es la que se preocupa de la forma en la que una empresa
compite dentro de un sector o industria. También es conocida como estrategia
competitiva.
Para entender mejor la diferencia entre estrategia empresarial y estrategia
corporativa, se muestra 3 ejemplos:
Ryanair:
Estrategia corporativa: Transporte aéreo de pasajeros
Estrategia empresarial: Bajo coste
BMW:
Estrategia corporativa: Vehículos a motor de alta gama
Estrategia empresarial: Diferenciación
Inditex:
Estrategia corporativa: Ropa de última moda
Estrategia empresarial: Últimas tendencias a buen precio