La definición de Marketing, pese a lo sencillo que parece de ser descrita, merece para

obtener un buen entendimiento, ser explicada de una manera un poco más detallada.

Esto se da a lugar, dado a que en nuestra lengua así como en muchas otras, tiene la
particularidad que desde hace mucho tiempo se viene utilizando diversos términos para
tratar de explicar aquello que repentinamente se generalizo.

A lo largo de las últimas décadas, se puede identificar claramente tres periodos que
explican la trayectoria del marketing: el período preconpetual (1900 – 1959), el período
de conceptualización formal (1960 – 1989) y el período actual del concepto de
marketing (1990 – a la fecha).

Con bastante frecuencia se suele confundir el término marketing con significados

distintos, para el común de las personas, corresponde con publicidad, ventas,
investigación de mercados, para otro grupo es un enfoque intensivo del mercado, y para
otros en cambio es una orientación dirigida al consumidor. La mayoría piensa según la
idea de Kotler y Armstrong (2003), que habla que marketing es únicamente vender y
anunciar. Allá por 1981 Lambin y Peeters comentaban que no se encontraba un
acuerdo en cuanto a su significado. Pese a que actualmente se han logrado acuerdos
más concretos, se entiende que así como siempre han existido desacuerdos, siempre
existirá algo más que agregar a las dimensiones reales del marketing.

Una orientación hacia el significado de esta palabra, es la definición del padre del
marketing moderno, Philip Kotler, que dice, “Es el proceso social y administrativo por el
cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes
y servicios”.

Según Renee Blodgett, quien es CEO y fundador de Magic Sauce Media, el marketing
es un intercambio de comunicación permanente con los clientes de una manera que
educa, informa y construye una relación con el tiempo. La parte del tiempo es
importante porque sólo con el tiempo se puede construir la confianza. Por medio de la
confianza, es como una comunidad orgánica construida en torno a productos y servicios
y sus clientes tan entusiasmados con los productos como tú se convierten en
defensores, evangelistas leales, clientes frecuentes y, a menudo, amigos. El marketing
es una muy buena manera de identificar lo que atrae a la gente y los ilusiona de tu
marca y dárselos, involucrarlos en el proceso. Por las palabras de Renee Blodgett, se
puede afirmar que las relaciones a largo plazo serán vitales para las empresas, y esta
vitalidad será suministrada por el marketing, que creara un lazo cliente-proveedor.

Por otra parte, para Mark Burgess, Socio Director de Blue Focus M., marketing es el
proceso por el que una empresa traduce de manera rentable las necesidades de los
clientes en ingresos. Es decir, utilizando el marketing se estudia distintas porciones de
la población con necesidades insatisfechas, hasta localizar un mercado rentable e
inexplotado, listo para ser convertido en ingresos.
Otra visión del marketing, con el mismo sentido pero distinto enfoque, es el de producir
una necesidad para el consumidor, la cual no necesariamente debe existir previamente
a ser inyectado el producto en cuestión al mercado, o de otra forma, convencerlo de
que tu producto es totalmente necesario. Así es como piensa Marjorie Clayman,
Directora de Desarrollo de Clientes, Clayman Adversting, Inc., quien define que:” El
Marketing es construir tu marca, convenciendo a la gente de que tu marca (es decir, su
producto / servicio / empresa) es la mejor y proteger las relaciones que establezcas con
tus clientes”.

Una definición corta y concisa, expuesta por Steve Dawson, Presidente de Walkers
Shortbread Int., es “El marketing es sobre productos que no regresan y clientes que sí”.
Bill Tanner Director Senior de Investigación Estratégica, AH Belo, desde una
perspectiva de alcance afirma que, el marketing es cualquier cosa que modifique el
valor y/o conveniencia percibida de un producto o servicio. Desde una perspectiva
funcional es mover la curva de demanda a la derecha, y reducir la elasticidad de la
demanda.

Particularmente, de varías definiciones leídas hay una que me resulto bastante mas
atractiva que las demás, corresponde a la descripción hecha por Patrick Prothe,
Marketing Communications Manager, Viewpoint Construction Software, quien entendía
como marketing a todas las actividades diseñadas para atraer y conectar a los clientes
con los productos y servicios que necesitan. Incluye tácticas de entrada y salida en
todos los canales – uno-a-uno y uno-a-muchos. Idealmente, el marketing fomenta una
relación a largo plazo, incluye toda la experiencia del cliente con la marca – es decir, el
apoyo y servicio al cliente. El Marketing comienza con el diseño del producto en sí y se
extiende después de la compra.

Esta recopilación de ideas generales de cómo se puede entender la palabra Marketing,

según distintos empresarios exitosos a nivel mundial, pertenecientes a CEO’s y
corporaciones, nos permite comprender que marketing será un conjunto de acciones,
tanto sociales como administrativas, en donde se busca un mutuo beneficio para
consumidores y proveedores, donde el mayor provecho debe de ser sacado por los
clientes, quienes además, tienen en su poder elegir la calidad del producto por el cual,
estarán dispuestos a sacrificar las unidades monetarias destinadas a comprarlo, por
tanto, las empresas, deberán dar valores agregados a sus productos utilizando los
estudios previos realizados para satisfacer las demandas exigidas mínimas, y además
las de la competencia, que utilizando las mismas herramientas peleará por el mismo
mercado. Finalmente, la empresa que utilice de la manera más cercana al cliente el
marketing, será quien obtenga el mayor beneficio al momento de realizar un balance
general y observar las utilidades.