4.

¿Qué era lo que trataba de alcanzar con la serie de cambios que inició en
ese período? ¿Hay alguna lógica o racionalización que apoye ese proceso de
cambio?
A pesar de que se pensaba que las medidas de Welch parecían poco coherentes
en su momento, Welch estaba decidido a cumplir con su visión de hacer de
General Electric la mejor empresa, no solo hablando del aspecto de rentabilidad si
no también de poder conformar un equipo de personas preparados, alineados con
la estrategia y motivados.

El Work Out le permitió sacar de la empresa el trabajo burocrático que era

innecesario y les facilito al mismo tiempo foros en el que los empleados y los jefes
pudieran aportar sus ideas y así tratarse entre ellos.

Asimismo Welch quería impulsar el rendimiento mediante las restructuraciones,

eliminando la burocracia y mediante la reducción de la nomina, pero no podía
alcanzar los niveles deseados de la productividad sin hacer ningún cambio en la
cultura organizacional de la empresa.
También Welch dio conocer el estilo de dirección donde confiaba en poder
convertir como una norma en GE enfoques basados en la apertura, la franqueza y
el afrontamiento de la realidad y de la cultura organizacional que esperaba crear.
Lanzo dos iniciativas Work Out y las mejores prácticas que perseguían el fin de
poder crear una cultura y enfoque gerencial deseados.
Las mejores prácticas sirven para aumentar la productividad a su misma vez
aprendiendo de otras aéreas de la organización con producto superior al de la
organización.
Genero el movimiento “Mejores Prácticas” buscaba que la compañía aprendiera
de otras empresas con crecimientos superiores de productividad que GE,
identificando características comunes que habían llevado al éxito a las empresas
analizadas. Estas empresas exitosas se centraban mas en el desarrollo de
procesos eficaces que en el control de aquellas actividades que se realizan de
forma individual, utilizando la satisfacción del cliente como la medida principal del
rendimiento, trataban a sus socios como proveedores, poniendo énfasis en la
necesidad del flujo constante de productos nuevos de alta calidad diseñados de tal
forma que su fabricación fuera eficiente, una vez visto lo que hacen estas
empresas exitosas Welch se comprometió a poner en marcha las mejores
prácticas donde muchos directivos se dieron cuenta de que estaban gestionando y
midiendo cosas equivocadas “Deberíamos habernos centrado más en cómo se
hacen las cosas que simplemente en que cosas se ha hecho.
Creación de un ambiente creativo en el que la gente pudiera dar lo mejor de sí,
clima participativo y abierto al intercambio de ideas independientemente de su
origen.
Al final, las decisiones que tomo Welch sobre estos temas y el compromiso de
involucrarse en nuevos proyectos traerían incontables beneficios para el futuro de
la empresa.