Después de que Jeptha Wade adquiriera una serie de compañías de la competencia, la

empresa cambió su nombre a Western Union Telegraph Company en 1856 después de

la insistencia de Ezra Cornell (uno de los fundadores de la Universidad de Cornell) para
que su nombre reflejara la unión de las líneas telegráficas que iban de costa a costa.
Western Union completó la primera línea telegráfica transcontinental en 1861. En 1865
formó el Telégrafo Ruso Estadounidense en un intento de unir América con Europa. Esta
línea pasaba por Alaska, Siberia y finalmente Moscú.
En 1871 la compañía introdujo su servicio de transferencia de dinero, sobre la base de su
extensa red de telégrafos.
En 1879, Western Union, salió del negocio de telefonía, después de haber perdido un
pleito de patentes con Bell. Como el teléfono sustituye al telégrafo, la transferencia de
dinero pasa a ser su principal negocio.
Western Union se convirtió en la primera empresa de telecomunicaciones de América en
mantener su propia flota de satélites de comunicaciones geosincrónica, a partir de 1974.
Debido a la disminución de los beneficios y a las deudas, Western Union lentamente
comenzó a deshacerse de las telecomunicaciones basado en activos a partir de
comienzos del decenio de 1980. Debido a la desregulación en el momento, Western Union
comenzó a enviar dinero fuera del país.
Western Union es también el nombre de un buque que trabajó para la misma empresa.
Este está trabajando actualmente en Key West, Florida, donde fue construido y puesto en
marcha. El Western Union tiene 130 pies de largo, pesa 91,91 toneladas y está
configurado como un barco de pasajeros.

Western Union participa en la Automatic Digital Network (AUTODIN), una aplicación militar
para la comunicación que se empezó a desarrollar en la década de 1960 y se convirtió en
el precursor de la Internet, que surgió en los 1990. En Estados Unidos, el Defense
Message System (DMS) sustituyó a AUTODIN en el año 2000.
AUTODIN era un servicio muy primitivo que utilizaba lectores de tarjetas perforadas para
enviar y recibir datos a través de líneas de transmisión simétrica.
Western Union fracasó en sus intentos de ingeniar un sustituto (AUTODIN II), lo que
permitió el desarrollo de un aceptable de conmutación de paquetes de red BBN (el
promotor de ARPANET) que se convirtió en el fundamento de la actual Internet. AUTODIN
dejó de funcionar en 2000, cuando hacía años que ya estaba obsoleto.
Western Union ha logrado igualmente un fuerte crecimiento en la participación en línea a
través de sitios sociales clave, dar con un idea innovadora para desarrollar páginas de
Facebook dedicadas para Filipino, Indio, y Latino clientes. As a result, sus indicadores de
compromiso son 10 veces más altos que de sus principales competidores en línea.

Western Union fue fundada en Rockester, Nueva York, en 1851, con el nombre de

The New York and Mississippi Valley Printing Telegraph Company

.Después de que Jeptha Wadeadquiriera una serie de compañías de la competencia, la

empresacambió su nombre a

Western Union Telegraph Company

en 1856después de la insistenciade Ezra Cornell(uno de los fundadores de la Universidad de

Cornell) para que su nombre reflejara launión de las líneas telegráficas que iban de costa a
costa.Western Union completó la primera línea telegráfica transcontinental en 1861. En 1865
formóel Telégrafo Ruso Estadounidenseen un intento de unir América con Europa. Esta línea
pasaba por Alaska, Siberia y finalmente Moscú. A principios 2006, Western Union hizo público
En 1879, Western Union, salió del negocio detelefonía, después de haber perdido un pleito de
patentes con Bell. Como el teléfono sustituye altelégrafo, la transferencia de dinero pasa a ser
su principal negocio.Western Union se convirtió en la primera empresa
de telecomunicacionesde América en mantenersu propia flota de satélites de comunicaciones
geosincrónica, a partir de 1974. Debido a la disminución de los beneficios y a las deudas,
Western Union lentamente comenzó adeshacerse de las telecomunicaciones basado en
activos a partir de comienzosdel deceniode 1980. Debido a la desregulación en el momento,
Western Union comenzó a enviardinero fuera del país.Western Union es también el nombre
de un buqueque trabajó para la misma empresa. Este estátrabajando actualmente en Key
West, Florida, donde fue construido y puesto en marcha. El WesternUnion tiene 130 pies
de largo, pesa 91,91 toneladasy está configurado como un barco de pasajeros.

Evalúa el sitio de internet de la compañía para determinarlo ¿Con que parececompetir

western unión en el siglo XXI?

Western Union es una empresa que abarco muchos años atrás un medio de forma depagar
necesidades de la persona o hacer transacciones y cuando hablamos denecesidades hablamos
de una forma económica como es el dinero. Hoy en día la

empresa “WESTERN

UNION”

compite con las siguientes redes o medios se podríadecir:- Correo electrónico -

Yahoo- Outlook -Gmai

MARKETING ESTRATEGICO:

2.1 ¿Cómo demuestra la compañía su compromiso con el cliente?

A principios 2006, Western Union hizo público Western Union informó de que el envío
detelegramas se había reducido a un total de 20000 al año, debido a la competencia de
otrosservicios de comunicación como el correo electrónico. Los empleados fueron informados
amediados de enero de la decisión.Debido a estos grandes cambios que abarco a la empresa
Western Union durante el tiempoque comenzó todo fue su inversión muy alta puesto que las
competencias no existían tantoa un mayor porcentaje , pero con el transcurso del tiempo, las
telecomunicacionesabarcaron una competencia mayor es decir, dieron a saber que mediante
el correoelectrónico todo era más rápido no era una necesidad que la persona tenga que ir al
lugar ositio para ser una transacción , sino que este medio era mucho más eficaz .Western
Union a pasar el tiempo no ha podido recuperarse de esto, porque hasta ahoranuestro mundo
esta abarcado de tecnología dominado por las redes, y los individuosprefieren un medio más
rápido y que ellos mismos logren hacer sus propias transacciones,hasta hoy Western Union no
ha podido definir su espacio competitivo si tiene un porcentajede acreedores que aún confían
en ese ámbito, pero la mayor parte prefieren otros rubroscomo este caso está dominado por
el correo electrónico

ZANE’S CYCLES

3. Historia:

Ciclos de Zane

es un New England bicicletatienda ubicada en Branford, Connecticut,iniciada por Christopher

J. Zane en octubre de 1981, a la edad de 16 años A partir deentonces, la tienda ha crecido de
una bicicleta y manía tienda local, a la más grande de P &I ( Las primas e incentivos)
distribuidores de bicicletas en los Estados Unidos.La historia del crecimiento de Zane desde
pequeño dueño de la tienda para mayordistribuidor encontró su camino en varios de las
principales publicaciones de negocios ycursos de la universidad en la
comercialización. Inc.y Fortunerevistas tanto escribiópositivamente de sus estrategias locales
agresivos, etiquetándolos en algunos casos como"marketing de guerrilla

”.

Un ejemplo fue su táctica de la compra de los números de teléfonode la competencia después

de poner fuera del negocio.En otra estrategia bastante opuesto, su enfoque en
el establecimiento de un vínculo con elcliente a través de simples gestos-como la venta de los
cascos de los niños en el costo deldistribuidor, y ofrecer garantías de por vida-era un tema en
un artículo de la HarvardBusiness Review.Christopher Zane autor de reinventar la rueda, la
ciencia de crear clientes para toda la vida,BenBella, 2011 El libro es un estudio de caso
de crecimiento del ciclo de Zane por mejorarcontinuamente la experiencia del cliente y
servicio al cliente. Chris presentainternacionalmente en conferencias, universidades y
reuniones de empr4esa sobre el temade extraordinario servicio al cliente y valor de vida al
cliente (CLV)

Qué evidencias de orientación de mercado distingue usted en el sitio de internet

de zane’s cycles?

Tiene una publicidad extraordinaria es decir, imágenes perfectamente diseñadas, fotos delos
eventos que hacen diariamente o mensuales para que el público vea el producto y llamela
atención en como despierta esa curiosidad porque mayormente eso busca la
genteexperimentar si es algo bueno y que les brinde SATISFACCION.
Brinda no solo publicidad, sino también información de locales ya establecidos y que
laspersonas puedan ir y que pueden brindar la información dada o requerida que quieran.

Publicidad de varias marcas reconocidas es algo que brinda y distingue de los

demacompetidores

Cómo demuestra la compañía su compromiso con el cliente?

Laempresa

Zane’s Cycles

, que ofrece a sus clientes mantenimiento gratuito de susbicicletas de por vida si se toman la
molestia de contestar seis preguntas en la tienda. Estainformación queda almacenada en su
base de datos de clientes.

Esta sencilla estrategia atrajo a los mejores clientes, que son aquellos amantes de labicicleta
para quienes el mantenimiento es importante.

En Fidelización, la clave es reconocer y recompensar a los clientes de mayor valor a cambiode

información que se traduzca en un servicio más personal y diferente, que añada valor, yque
sea difícilmente copiable por la competencia.

En fin, que no es necesario crear un programa de Fidelización para fomentar la fidelidad.

Recolectar datos
Gracias a los esfuerzos de nuestro equipo para desarrollar softwares capaces de trabajar 7/24 con
gran cantidad de datos y nuestro potente hardware, constantemente recopilamos datos precisos y
precisos en sitios web. Esto le permite controlar la dinámica cambiante de su sitio con la
información de comparación de las tendencias generales del sitio web.

Inspirar a los desarrolladores y propietarios de negocios

Intentamos establecer la diversidad en los datos que recopilamos. Para lograr esto, tratamos de
verificar diferentes sectores, diferentes temas y recopilar datos más relevantes para publicar las
tendencias de los sitios web de esa área.

Frecuencia de actualizaciones
Ofrecemos una frecuencia de actualizaciones sin paralelo para brindar la información más
relevante. Creemos que la web cambia a cada momento y nuestro equipo está trabajando
arduamente para seguir atrapando ese tipo de velocidad.