Introducción:

En la actualidad, en un mundo tan globalizado y dinámico como en el que se mueven las

personas y empresas, el deseo de lograr el éxito se hace cada vez más grande y se
convierte entonces en el fin último de muchos de los individuos y por ende de las
organizaciones, que para logarlo deben alcanzar la competitividad bajo la aplicación de
diversas estrategias que pueden ser de expansión, de reducción, de integración y demás,
ya que la competencia cada día es mayor y demanda de grandes retos que de no ser
alcanzados representan no ir a la vanguardia de las exigencias y la situación actual de los
negocios locales e internacionales.

La competencia entre las empresas por el consumo masivo comienza por conocer al
consumidor, saber cómo se desenvuelve el mercado, y ofrecer alternativas de alta calidad
sometidas a innovaciones constantes, condiciones que han posicionado a P&G como
empresa líder en el mercado de belleza y cuidado personal.

El marketing juego un papel importante en las diferentes estrategias que ha usado P&G,
la filosofía de la compañía es una orientación estratégica y corporativa a largo, mediano
y corto plazo.

La organización utiliza un marketing relacional, busca la idealización de clientes así como

satisfacer los deseos de estos a la vez que la empresa satisface los suyos propios. Como
técnica, es la manera concreta de llevar a cabo esa relación de intercambio.
 PROCTER & GAMBLE

Hablemos un poco de historia…

La compañía Procter & Gamble fue fundada en Cincinnati, Ohio por
un inmigrante ingles llamado William Procter, y un inmigrante
irlandés llamado James Gamble.

Ambos habían formado negocios exitosos, Procter como fabricante de

velas y Gamble como fabricante de jabones. Luego de casarse con
hermanas, formaron una sociedad.

En 1845 P&G tuvo que competir con otros 14 fabricantes locales de

marcas sin nombre de jabón y velas. Para diferenciarse de los demás
P&G se embarcó en una estrategia de inversión agresiva construyendo
una de las más grandes fábricas en los años 1850.

Desde sus inicios, P&G se enfocó en la innovación del producto.

James transformó los procesos de producción del jabón de P&G – y
de velas – de un arte a una ciencia solicitando la ayuda de profesores
de Química. Ivory, primero vendido nacionalmente en 1882 por su pureza superior,
transformó a P&G en un productor de marcas de primera. P&G también innovó al
establecer una fuerza de ventas directa en 1919, eliminando la mediación de
mayoristas. La distribución directa de la fábrica a las tiendas mejoró la comprensión
hacia P&G de los clientes minoristas.

Durante la década de 1920 los gerentes de marcas fueron alentados a ser

emprendedores y a manejar sus marcas como empresas individuales. Se creó una
gerencia de marca competitiva en 1931, formalmente permitiendo a cada gerente de
marca captar segmentos de consumidores diferentes.

Las marcas de P&G se hacen presentes en las vidas de las personas de todo el mundo
dos mil millones de veces por día. La empresa cuenta con una de las carteras más
sólidas e importantes, que incluye marcas de confianza y calidad.

ESTRATEGIAS DE MARKETING
Procter & Gamble (P&G) es una de las empresas de bienes de consumo envasados con
habilidades en marketing. Comercializa las marcas líderes en 19 de las 39 categorías en
que compite. Su cuota de mercado media ronda el 25%. Su liderazgo reside en diversos
principios.

1. PRODUCTO

1.1. Innovación de productos

P&G es un innovador de productos activo, que dedica 1.700 millones de

euros (4% de las ventas) a investigación y desarrollo, una cantidad
impresionante tratándose de una empresa de productos envasados. Parte de
su proceso de innovación consiste en desarrollar marcas que
ofrezcan nuevos beneficios a los consumidores. Algunos
ejemplos son Febreze, un spray limpiador de olores; Dryel, un
producto que permite a los consumidores limpiar en casa la
ropa que necesita (lavado en seco); y Swiffer, un nuevo sistema
de limpieza que elimina el polvo, la suciedad y los pelos del
suelo y de otras superficies duras con más eficacia.

1.2. Estrategia de calidad

P&G diseña sus productos con una calidad superior al promedio, y los
mejora constantemente. Cuando anuncia un producto “nuevo y
mejorado”, es porque en verdad es así. Algunos ejemplos son los
detergentes compactos Tide y Ariel y Pampers.

1.3. Estrategia de extensión de línea.

P&G produce sus marcas en diversos tamaños y formatos. Con esta

estrategia logra más espacio en los puntos de venta y evita que los
competidores entren en su mercado para satisfacer necesidades
insatisfechas.
 1.4. Estrategia de extensión de la marca.

P&G aprovecha la fortaleza de sus marcas para lanzar nuevos

productos. La marca Ivory ha pasado de ser solo jabón en barra,
a jabón líquido, lavavajillas y champú. Al lanzar un producto
bajo un nombre de marca existente y poderosa, la nueva marca
recibe reconocimiento y credibilidad inmediatamente, sin
necesidad de tanta publicidad.

1.5. Estrategia multimarca o marcas múltiples

Que permite tener un posicionamiento para cada marca sin

influir al resto e incluso hacer competencia directa entre ella, para de este
modo atraer a gran parte del mercado.

P&G comercializa marcas diferentes dentro de la misma categoría de

productos y cada marca satisface una necesidad diferente, y compite con
marcas específicas de la competencia.

2. PRECIO

2.1. Fabricación eficaz y reducción de los costos

La reputación de P&G por su excelente marketing es comparable a la de su

destreza de fabricación. La empresa invierte importantes cantidades de
dinero en mejorar las operaciones productivas para mantener sus precios
entre los más bajos del sector. Recientemente, P&G comenzó a recortar sus
costos de manera más drástica, hasta llegar a los precios de ganga a los que
comercializa algunos de sus productos.
3. PLAZA

Actualmente comercializa cerca de 150 productos a más de cinco mil millones de

consumidores en 160 países. Dos mil millones de veces al día
las marcas de Procter & Gamble se ponen en contacto con la
gente del mundo entero.

En Latinoamérica existen 20 plantas de fabricación que

componen una red interrelacionada para garantizar un
suministro de productos puntual y económicamente efectivo
para toda la región. Diariamente tratan de cuidar para que el
proceso de producción de cada planta esté en mejora continua
buscando reducir su perfil ambiental.

Casi 98.000 empleados trabajan en más de 80 países para garantizar que las
marcas de P&G cumplan con su misión de mejorar la calidad de vida todos los
días.

4. PROMOCIÓN

4.1. Mucha publicidad e innovación en los medios

P&G es el segundo anunciante de bienes de consumo envasados en Estados

Unidos, con una inversión de más de 3,000 millones de dólares anuales en
publicidad. La empresa fue pionera en utilizar el poder de la televisión para
crear conciencia de marca y preferencias en los consumidores, y en la
actualidad, la empresa es líder en la creación de marca en internet. La
multinacional que abarca marcas como Ariel, Pantene o Gillette, ha
decidido invertir más en publicidad digital, el nuevo medio publicitario que
las empresas están comenzando a descubrir.
4.2. Poderosa fuerza de ventas.

En 1998, la revista Sales & Marketing Management

designo a la fuerza de ventas de P&G como una de las
25 mejores.
Una de las claves de éxito de P&G es la vinculación tan
estrecha que crea entre sus vendedores y los minoristas,
especialmente con Wal – Mart. El equipo de 150
personas que atiende a este gigante de la venta minorista
colabora con Wal – Mart para mejorar tanto los
productos que van a sus tiendas como el proceso a través
del cual llegan allí.

4.3. Promoción de ventas eficaz

El departamento de promoción de ventas de P&G

asesora a sus gerentes de marca sobre sus promociones más eficaces para
conseguir un determinado objetivo. Este departamento desarrolla una
sensibilidad profunda sobre las promociones en diversas circunstancias. Al
mismo tiempo, P&G intenta reducir el uso de la promoción de ventas e
implantar “los precios bajos de cada día”

4.4. Conocimiento de los consumidores

P&G estudia a los consumidores, tanto a los clientes finales como al

conjunto total, mediante investigaciones de mercados y recopilación de
información que realiza continuamente. Además, incluye su número
telefónico gratuito de atención al cliente en todos sus productos.