José Alfonso Feregrino González

Propedéutico
Contratos de Adhesión

Investigación Documental y de Campo

Informe Final

Contratos de Adhesión

José Alfonso Feregrino González

Junio 2018

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Propedéutico
Contratos de Adhesión
INDICE

Contenido
Introducción .................................................................................................................................. 3
Metodología .................................................................................................................................. 4
Investigación Documental ......................................................................................................... 4
Antecedentes. ........................................................................................................................... 4
Marco Legal ............................................................................................................................... 8
Investigación de campo............................................................................................................. 8
Bitácora. .................................................................................................................................... 9
Resultados. .................................................................................................................................. 10
Anexo 1........................................................................................................................................ 11
Entrevista ................................................................................................................................ 11
Anexo 2........................................................................................................................................ 12
Encuesta .................................................................................................................................. 12
Bibliografía .................................................................................................................................. 18

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Introducción

La evolución económica de la sociedad en general y como consecuencia de la dinámica

interna del capitalismo mejor conocida como globalización han conducido al desarrollo
de las grandes empresas y a la ampliación del mundo de los consumidores de bienes y
servicios. Lo anterior nos lleva que dichas empresas no tengan la capacidad de realizar
contratos singulares cada uno de sus clientes.

Ha sido también la economía encargada de restarle méritos al campo jurídico y en donde

los contratos de adhesión no tuvieran sentido, sin embargo, este argumento pierde
valor una vez que la competencia efectiva en el mercado es casi siempre una situación
óptima para el consumidor, en este esquema de competencia en donde generalmente
se realiza “la contratación en masa” permiten a las empresas reducir el tiempo de
negociación.

Como parte de la introducción hubiera sido interesante presentar los principios y

elementos fundamentales del contrato, así como el dogma de la libertad contractual y
la autonomía de la voluntad, sin embargo, en la doctrina contractualita tradicional se
ponía en discusión el carácter contractual de los contratos unilateral, dejando a la parte
contratante únicamente con la posibilidad con la alternativa de aceptar o no dicho
contrato, es decir, estar de acuerdo con la imposición de la imposición de la contraparte.
Actualmente no se discute la naturaleza contractual de los contratos de adhesión, razón
por la cual el Código Civil reconoce expresamente este tipo de contratos.

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Metodología
Investigación Documental
Durante esta parte de la investigación decidí realizar una búsqueda temática en internet
para localizar todos los links relacionados al tema “Contratos de Adhesión” y con esto
localizar artículos de revistas, tesis, investigaciones nacionales e internacionales, así
como cualquier fuente de información localizada en la web que diera datos concretos
con relación al tema que estamos tratando.

Como resultado de las búsquedas generadas en la web se localizó la historia, el

fundamento, los antecedentes, así como algunos puntos de vista de algunos estudiosos
en el tema.

Antecedentes.
En el Derecho romano sistema que sirve de soporte al nuestro, el contrato aparecía
como una forma de acuerdo (conventio). La convención es el consentimiento de dos a
más personas que se avienen sobre una cosa que deben dar o prestar. La consensualidad
era el prototipo dominante. “La convención se dividía en (pactum) pacto y (contractus)
contrato, siendo el pacto aquel que no tiene nombre ni causa y el contrato aquel que lo
tiene. En este contexto se entiende por nombre la palabra que produce la acción (el pacto
se refiere únicamente a relaciones que sólo engendran una excepción). La causa es
alguna cosa presente de la cual se deriva la obligación. El pacto fue paulatinamente
asimilándose al contrato al considerar las acciones el instrumento para exigir su
cumplimiento.”

“El significado etimológico del vocablo adhesión, viene del latín “adhcesio y adhasus,
derivado del verbo adhaerere” que significa. Estar apegado estrechamente y se utiliza
para calificar ciertos contratos.

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Contratos de Adhesión

Con base a lo anterior los contratos de adhesión o por adhesión son los acuerdos de
voluntades referentes a la propuesta de obligaciones y derechos inflexibles y que
generalmente es u empresario mercantil o industrial que realiza una contratación en
masa, establece un contenido prefijado para todos los contratos de un determinado
tipo, para que el ofertado los acepte o rechace sin distinción.

Como se observa, de aceptarse la propuesta del oferente, el ofertado sólo puede

manifestar su conformidad adhiriéndose a la misma, pero es indispensable que la oferta
se presente verbal o por escrito, lo relevante es que el consentimiento se manifieste
afirmativa o negativamente, sin discusión antes como ahora en las tiendas de venta al
público de objetos varios, los adquirientes se adherían a la oferta o la rechazaban sin
discusión.

Las modalidades de la contratación en masa han generado una serie de tendencias

negóciales, como formularios, contratos cuyo clausulado es íntegramente predispuesto
e incluso bloques de cláusulas individualmente consideradas que se redactan
previamente y unilateralmente por una de las partes a la otra.

Entre los sucesos que el derecho toma en cuenta para atribuirles efectos jurídicos
destaca el acto o negocio jurídico que es una manifestación exterior de la voluntad
bilateral o unilateral, cuyo fin es engendrar con apoyo en una norma jurídica o en una
institución jurídica en contra o en favor de una o varias personas un estado, es decir,
una situación jurídica permanentemente y general o por el contrario un efecto de
derecho limitado consistente en la creación, modificación o extinción de una relación
jurídica. Se ha considerado al contrato como el tipo más caracterizado del acto jurídico
y el CC acepta esta postura pues establece que las disposiciones legales sobre contratos
serán aplicables a todos los convenios y a otros actos jurídicos en lo que no se opongan
a la naturaleza de éstos o a disposiciones especiales de la ley sobre los mismos.

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Determinar si todo acto jurídico bilateral (es decir, cualquier acuerdo de voluntades con
efectos jurídicos) es un contrato o si este concepto es aún más restringido, es una
cuestión que ha ocupado a la doctrina. Se han agrupado las diferentes definiciones en
cuatro grupos. Así, tenemos la "concepción amplia" que identifica al contrato con la
convención o acto jurídico bilateral y que incluye todo acuerdo dirigido a crear,
modificar, o extinguir relaciones de obligación y a constituir relaciones de derecho de
familia. Luego estaría la " concepción estricta" en que se separa a la convención del
contrato siendo la primera el género y el segundo la especie. Esta es la posición del CC
que considera como convenios a los acuerdos que crean, transfieren, modifican o
extinguen las obligaciones y derechos, y como contratos sólo a los convenios que crean
o transmiten dichas obligaciones y derechos (aa. 1792-1793). Para esta concepción el
contrato es un acuerdo dirigido a constituir una obligación patrimonial. La "concepción
intermedia" acepta que el contrato, siempre con contenido patrimonial, no sólo se dirige
a la constitución de derechos y obligaciones, sino que además sirve para extinguirlos o
modificarlos. Por último, la "concepción novísima", proveniente del campo del derecho
público, representada por Jellinek, Hauriou y Duguit, que limita el concepto del contrato
para encontrarlo solamente donde hay intereses opuestos. De acuerdo con estas teorías
habría junto al contrato otros acuerdos de voluntades, como el acto colectivo y la simple
convención.

El CC establece las reglas generales sobre contratos (aa. 1792-1859) por la razón
histórica de que los contratos civiles fueron los primeros en aparecer. Ahora bien, el
contrato como todo acto jurídico debe reunir para ser existente ciertos elementos
señalados en el a. 1794 del CC: a) el consentimiento, que se da cuando existe el concurso
de voluntades de dos o más sujetos; por lo tanto, implica la manifestación de dos o más
voluntades, pero no basta, es necesario además que concuerden; b) objeto que pueda
ser materia de contratación (la doctrina ha distinguido entre objeto directo del contrato
que es la creación o transmisión de derechos y obligaciones y objeto indirecto que es el
contenido de la obligación que se constituye en virtud de que dicho contrato; a esta

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última acepción nos estamos refiriendo); es decir, que sea posible tanto física como
jurídicamente; de acuerdo con él a. 1828 del CC, se entiende que haya imposibilidad
cuando un hecho no puede existir porque es incompatible con una ley de la naturaleza
(física) o con una norma jurídica que debe regirlo necesariamente y que constituye un
obstáculo insuperable para su realización (jurídica). Además de estos elementos de
existencia, es necesario que se den ciertos requisitos o presupuestos de validez para que
el contrato produzca normalmente todos sus efectos jurídicos y no pueda ser invalidado.

El tráfico mercantil y contractual evidencian que la contratación estructurada bajo la

ausencia de un acuerdo negociado de voluntades ha cobrado protagonismo en este
mundo moderno. Hoy en día, en los contratos de seguros, de apertura de crédito, de
transporte de pasajeros, de tarjeta de crédito, de servicio de telefonía celular, entre
otros, la controversia de los efectos y los alcances de un contrato o de una o varias
cláusulas se definen exclusivamente por una de las partes contratantes.

Tal vez lo que ha sucedido frente a este fenómeno de la contratación en masa sea una
alteración de la teoría clásica del contrato, sin que se pueda decir que se ha desdibujado
o extinguido la figura del contrato, lo que sucede es que se ha propendido por una
agilización en la concertación de los contratos, de modo tal, que sin suprimir el
consentimiento, pueda alcanzarse muy rápidamente el acuerdo contractual, logrando
una reducción en los costos de transacción y potencializando la eficiencia de la
negociación. Aunque esta innegable y evidente alteración de la forma en que se
manifiestan las voluntades se separe de lo que venía entendiéndose dentro de la teoría
del contrato no por ello estos acuerdos dejan de ser un contrato, me parece anotar que,
aunque la voluntad de uno de los celebrantes se preste de una manera diferente a lo
que solía ser hace años, no puede por ello negarse a estos actos jurídicos, la naturaleza
contractual. Ello mismo concluyó la Corte Suprema de Justicia cuando anotó que:

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“Para que un acto jurídico productivo de obligaciones constituya contrato, es suficiente

que dos o más personas concurran a su formación y poco importa que, al hacerlo, una
de ellas se limite a aceptar las condiciones impuestas por la otra; aun así, aquélla ha
contribuido a la celebración del contrato, puesto que voluntariamente lo ha aceptado,
habiendo podido no hacerlo”.

El único interés práctico que se encuentra en el anterior cuestionamiento es en materia

de interpretación, donde corresponderá al Juez indagar si determinada cláusula, objeto
del litigio, ha sido verdaderamente aceptada por las partes, teniendo los Tribunales el
poder necesario para determinar, además, si dicha cláusula armoniza con las cláusulas
esenciales, que constituyen la trama misma de la operación, y si ha sido conocidas y
aceptadas por las partes.

Así mismo las demandas de los grupos mayoritarios de la población forzaron al Estado
para intervenir en la formación y cumplimiento de variados contratos, así como la
legislación de leyes protectoras de los arrendatarios de casa-habitación y los
reglamentos para fijar los costos máximos a los bienes de primera necesidad, como la
Ley de Protección al Consumidor.

Marco Legal:

ARTÍCULO 28 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.

Ley Federal de Protección al Consumidor.

Reglamento de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Investigación de campo.

Se realizó una entrevista a una usuaria de este tipo de contratos con la intención de
documentar por parte de quien contrata los servicios en donde se utilizan los contratos
de adhesión y con esto obtener mayor información para el proyecto, también realice
una encuesta a 13 personas de diferentes edades, estatus socioeconómico y nivel
económico y con esto cerrar dicha parte de la investigación.

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Bitácora.
Como guía y para llevar un control en la parte de la entrevista se generó una bitácora y con
esto asegurar que los tiempos se cumplieran y se cubriera la actividad al 100%

FECHA ACTIVIDAD DESCRIPCION

26 de mayo del Visita
2018
Observación: Con relación a la entrevista que como
parte de las actividades se debe llevar acabo y con base
a la naturaleza del tema que estoy investigando
(Contratos de Adhesión), lleve acabo el ejercicio a una
persona que tuviera contratado algun servicio o que
contara con alguna tarjeta bancaria.
27 de mayo 2018 Plan B
Genero la estructura de la entrevista la cual consta de
16 preguntas y hago contacto con Cintia del Cerro a
quien pido de su apoyo para la realización de la
entrevista dandole los pormenores de la razon de tal
ejercicio
27 de mayo 2018 Envio de
preguntas
Una vez que la persona que accede a ser entrevistada y
haciendome la petición de que la entrevista fuera solo
por audio, se lleva acabo la entrevista.
28 de mayo 2018 Integración al Blog Una vez que tengo el audio de la entrevista lo subo a
mi blog.

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Resultados.
Primera. - El contrato de Adhesión es donde la clausulas son dispuestas por uno de los
contratantes de manera que el otro no tiene facultades de cambiarlas y solo está
limitado a aceptarlas o rechazarlas, sin embargo, como consecuencia de las grandes
empresas y de la necesidad de contratar en masa servicios o productos los usuarios se
ven en necesidad de aceptarlas.

Segunda. – La adhesión no es la naturaleza jurídica en este tipo de contratos ya que solo

se trata de una forma de expresar el consentimiento de que el aceptante declara
expresamente su voluntad de contratar, por lo anterior este tipo de contratos no se
pueden considerar contratos de adhesión pues su naturaleza no es la adhesión.

Tercera. – La globalización del mundo nos lleva a que la gente se vea en la necesidad de
contratar servicios y las empresas como consecuencia crean este instrumento para
quedar de alguna manera amparados con base a lo estipulado en sus contratos, aun
cuando existe la regulación como establece la Ley Federal de Protección al consumidor,
que la PROFECO obliga a las empresas prestadoras de servicios a registrar sus contratos
de Adhesión para evitar cualquier cláusula abusiva, lo más importante es que el usuario
lea y conozca el alcance de cada una de las clausulas a las que se está obligando al firmar
cualquier contrato de adhesión y como lo observamos el 90% de las personas desconoce
la definición y los alcances del mismo, no importando clase, edad o preparación
académica, se debe trabajar en la transparencia de cada uno de los contratos para que
así las personas conozcan de inicio que en caso de que no les parezca alguna de las
clausulas no podrán negociarla y por otro lado que conozcan que existen más empresas
que proporcionan los mismos servicios.

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Anexo 1
Entrevista
Entrevistador: Buenas tardes Cintia te agradezco me puedas regalar unos minutos para
llevar a cabo esta entrevista que como te comentaba es parte de un proyecto que estoy
haciendo en la universidad UNADM y es con relación a los contratos de Adhesión e
iniciando, dime que conoces sobre este tipo de contratos
Cintia: No tienes nada que agradecer siempre es un gusto apoyar a los jóvenes en sus
proyectos, con respecto a los contratos de adhesión de inicio por definición es un
acuerdo entre partes por medio de cláusulas y en especial por adhesión sé que es
unilateral y sin posibilidad de negociar o modificar alguna de las clausulas, sin embargo,
entiendo que por la naturaleza (prestación de servicios o bancarios) pues sería muy
difícil establecer un contrato personalizado.
Entrevistador: Tu en alguna ocasión has tenido la desafortunada situación de no haber
leído las clausulas y como consecuencia haberte visto en un problema legal con alguna
institución
Cintia: Si, te cuento mira hace tiempo contrate una línea de teléfono celular y por
situaciones ajenas a mí no podía continuar con la renta contratada y al querer cancelarla
me hacían un cobro excesivo por penalización y efectivamente antes los contratos
tenían ese tipo de cláusulas abusivas sin embargo hoy eso ya no pasa ya que la PROFECO
lleva un registro de los contratos que las empresas utilizan para la prestación de
servicios, además que la mala experiencia me hizo comprender lo importante que es
leer todo documento que firmo
Entrevistador: consideras este tipo de contratos son equitativos o consideras que aun
contienen cláusulas abusivas
Cintia: Desconozco si son equitativos sin embargo si me quedo claro que antes de firmar
un contrato debo estar totalmente documentada de lo que estoy firmado y sobre todo
que en caso de que no me agrade alguna condición hoy existen muchas compañías que
prestan el mismo tipo de servicios y puedo comparar los beneficios.
Una vez más agradezco el tiempo que me diste para este proyecto

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Anexo 2
Encuesta
La encuesta se les hizo a 13 personas de diferentes estatus sociales, económico y de
diferente nivel educativo para que la muestra se pudiese generalizar.

Edad

0%
36-45
8%
18-25
84% 8%
45 o más
26-35

Sexo

38% Masculino

62% Femenino

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Nivel Académico
Educación Basica

16%
Licenciatura trunca
15%
54% Postgrado
15%
Licenciatura
concluida

¿Sabes qué es un contrato?

8%
Sí
No

92%

¿Conoces los contratos de

adhesión?

No
46%
54% Sí

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¿Cuentas con línea

telefónica fija?

15%
No
Sí
85%

¿Tienes televisión de paga?

38% No

62% Sí

¿Tienes línea celular?

0%

No
Sí

100%

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¿Tienes tarjetas de
crédito?

31% No
Sí
69%

¿De los servicios donde

contestaste que si, conoces
las cláusulas de los…

38% Sí
62% No

¿Sabes en que ley tienen

sustento legal cualquier
tipo de contrato?

31% Sí

69% No

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¿Conoces que institución

te puede apoyar en caso
de algún incumplimiento…

Sí
46% 54%
No

¿Conoces si alguna de las

clausulas estipuladas en
cualquier contrato de…

8%
Sí
No
92%

¿Sabes quién redacta las

clausulas estipuladas en
los contratos de adhesión?

31% Sí

69% No

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¿Conoces alguna cláusula

abusiva en los contratos de
adhesión?, ¿Cuál?
Multas si no pagas
8%8%7%
No
Interes sobre Interés
77%
Sí

¿Conoces qué
implicaciones tiene el
incumplimiento de…
Intereses en el caso
8% 23% de TC
No

69% Sí

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Bibliografía

EUMED. (2018). Historia del Contrato. Obtenido de http://www.eumed.net/libros-

gratis/2013a/1296/convencion.html
Ley Federal de Protección al Consumidor. (12 de diciembre de 2017). Diario Oficial de la Federación.
Ciudad de México, México.
México, I. (2018). Definición de Contrato. Obtenido de http://iusmexico.blogspot.mx/2006/09/el-
contrato.html
PROFECO. (2018). Registro de contratos de adhesión en línea. Obtenido de
https://rcal.profeco.gob.mx/
Rubiel, J. M. (s.f.). Contrato de Adhesión. Revista de Derecho Privado, 8.

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