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(BUSINESS INTELLIGENCE)
[ TALLER FINANCIERO EN BI ]
Distinguir
entre
la
información
que
es
importante
para
la
toma
de
decisiones
y
los
simples
datos
Conocer el ciclo de vida de un producto y aprender cómo se hace el flujo de caja.
1. INTRODUCCIÓN
En
la
actualidad,
las
empresas
están
rodeadas
por
gran
cantidad
de
información,
es
así
como
los
directivos
o
los
gerentes
deben
tomar
decisiones
con
la
información
disponible;
se
debe
buscar
que
estas
decisiones
estén
lo
mejor
soportadas
para
que
sean
en
lo
posible
efectivas
y
se
logre
el
objetivo
buscado,
es
ahí
donde
radica
la
importancia
de
la
inteligencia
de
negocios,
porque
los
datos
que
se
tienen
como
ratios
financieros,
indicadores
de
ventas,
ausentismo
laboral
y
muchos
más
datos,
se
deben
convertir
en
conocimiento
y
luego
este
conocimiento
en
acciones
que
le
den
a
la
empresa
ventaja
competitiva
frente
a
sus
competidores.
METODOLOGÍA
En
el
transcurso
del
desarrollo
del
módulo
se
darán
los
conceptos
y
los
ejercicios
para
identificar
la
información
y
cómo
esa
información
se
convierte
en
conocimiento
efectivo
para
tomar
decisiones.
Con
estos
conocimientos
se
espera
que
el
estudiante
aplique
los
2
[ POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO ]
conceptos
en
el
desarrollo
de
las
evaluaciones
y
en
un
trabajo
final
que
deberá
entregar
al
finalizar
el
curso.
Definición
[ TALLER FINANCIERO EN BI ] 3
Las
técnicas
que
se
utilizan
en
la
inteligencia
de
negocios
son
las
conocidas
ELT
(extraer,
cargar
y
transformar),
o
actualmente
ETL
(extraer,
transformar
y
cargar)
es
el
proceso
de
extraer
de
un
banco
de
datos
o
fuente
o
de
diferentes
fuentes,
se
realiza
un
proceso
de
alistamiento
que
es
volver
todos
los
datos
homogéneos
para
luego
mostrarlos
en
reportes.
Los
usuarios
deben
tener
acceso
a
herramientas
de
análisis
y
acceso
a
la
información
que
necesiten
que
les
de
apoyo
en
la
toma
de
decisiones.
4
[ POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO ]
Los
proyectos
de
inteligencia
de
negocios
suelen
iniciarse
a
través
de
la
alta
dirección,
los
departamentos
de
planificación
estratégica
o
de
marketing,
y
requieren
el
concurso
de
informática
para
su
implementación.
Por
el
contrario,
si
el
usuario
final
requiere
realizar
un
análisis
más
profundo
sobre
los
datos
almacenados
en
los
data
marts
o
data
warehouse,
el
concepto
de
minería
de
datos
(Data
Mining)
es
el
más
apropiado
para
realizar
una
explotación
más
profunda
y
en
sintonía
con
las
necesidades
analíticas
de
los
datos.
En
las
diferentes
áreas
de
la
empresa,
se
almacena
y
mantienen
diferentes
datos:
como
por
ejemplo,
cuanto
nivel
de
inventarios
ha
tenido
en
el
tiempo,
sobre
el
comportamiento
de
sus
1
Lopez,
P.
(19
de
Mayo
de
2008).
www.itmadrid.com.
Obtenido
de
http://www.itmadrid.com
[ TALLER FINANCIERO EN BI ] 5
clientes,
como
ha
sido
su
producción,
que
tan
efectivas
han
sido
las
campañas
de
márketing,
que
información
tengo
sobre
proveedores
y
socios
que
puede
complementar
mi
negocio,
que
información
conozco
de
los
competidores.
La
importancia
del
BI
es
que
integra
y
mejora
la
información
que
se
tiene
en
cada
área
de
la
empresa
aportando
mejores
reportes
al
integrarlos.
En
esta
área
el
BI
permite
de
forma
inmediata
y
en
tiempo
real
acceder
a
los
datos,
optimizando
los
tiempos
de
respuesta
y
pudiendo
realizarse
proyecciones
y
escenarios
futuros.
En
esta
área
el
BI
proporciona
las
relaciones
entre
coste
y
beneficio
a
través
de
los
vínculos
de
los
datos
del
mercado
con
la
información
de
producción.
Conocer
la
información
de
cada
fábrica
o
centro
de
producción,
para
evaluar
si
se
debe
mejorar
los
volúmenes
de
compra.
En
esta
área
el
BI
permite
analizar
mediante
una
herramienta
el
rendimiento
del
tipo
de
proceso
operativo.
En
esta
área
el
BI
permite
analizar
que
parámetros
afectan
al
área
como
satisfacción
de
los
empleados,
ausentismo
laboral,
remuneración,
etc.
En
esta
área
el
BI
permite
ayudar
a
retener
a
los
clientes
más
rentables
al
evaluar
con
exactitud
el
valor
de
los
segmentos
del
mercado
y
de
los
clientes
individuales.
6
[ POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO ]
[ TALLER FINANCIERO EN BI ] 7
3. CICLO
OPERATIVO
DE
UNA
EMPRESA
Comprar
Producir
un
Pagar
bien
o
servicio
Comercializar
Financiar
o
vender
Cobrar
Entregar
En
las
empresas
uno
de
los
temas
importantes
es
el
ciclo
operativo,
su
función
principal
es
generar
ingresos
y
egresos
en
el
tiempo,
es
decir
en
qué
momento
comprar
bienes
o
materias
primas
en
el
caso
de
las
fabricas
y
cuando
es
el
momento
de
vender.
El
ciclo
operativo
se
resume
en
comprar
un
bien
o
servicio
o
materia
prima
para
poderlo
producir,
luego
comercializarlo
o
venderlo,
entregarlo
y
cobrarlo
si
el
pago
no
es
de
contado
se
debe
financiar,
pagar
que
corresponde
al
pago
completo
en
el
tiempo
del
bien
o
servicio
y
vuelve
a
comenzar
el
proceso
con
volver
a
comprar.
Si
se
presenta
el
caso
que
se
vende
un
producto
o
servicio
y
es
demasiado
demorado
el
pago
o
no
se
cobra,
se
empieza
a
desfinanciar
la
empresa
y
se
producen
perdidas,
una
de
los
indicadores
para
supervisar
que
esto
no
ocurra
es
vigilar
el
siguiente
indicador
:
CO
<
PPP
donde
CO
es
el
ciclo
operativo
y
PPP
es
el
plazo
medio
de
pago
a
proveedores,
lógicamente
ambos
en
unidades
de
tiempo.
8
[ POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO ]
Tenemos
que
el
Ciclo
operativo
es
igual
a
plazo
medio
de
cobranzas
más
el
plazo
medio
de
stock.
Si
el
plazo
de
pago
a
proveedores
es
mayor
que
el
ciclo
operativo
la
empresa
se
encontrará
en
desfasé
financiero,
que
se
traduce
en
déficit
o
faltante
de
dinero
en
caja.
El
Ciclo
de
Vida
del
mercado
(Castro,
2008),
de
la
clase
de
producto,
de
una
forma
de
producto
o
de
la
marca
son
las
diferentes
etapas
que
atraviesa
un
producto
durante
su
permanencia
en
el
mercado,
se
le
ha
llamado
ciclo
de
vida
por
su
parecido
a
la
etapas
de
vida
de
un
ser
vivo,
como
son
el
nacimiento,
el
desarrollo,
la
madurez
y
por
ultimo
la
muerte.
Al
realizar
el
análisis
del
desarrollo
del
producto
en
el
mercado,
resulta
práctico
y
útil
entender
como
evoluciona
este,
además
sirve
para
prever
su
desarrollo
y
tratar
de
influir
en
esta
evolución.
Este enfoque de carácter biológico indica que se debe suponer que:
• Los
productos
tienen
vida
limitada
(aunque
en
algunos
casos
pueda
ser
muy
larga
caso
Coca
cola)
• Las
ventas
del
producto
pasan
por
diferentes
fases
con
retos
y
oportunidades
diferentes
• Debido
a
la
presión
de
la
competencia
sobre
los
precios,
el
beneficio
o
ganancia
aumenta
o
disminuye
según
la
etapa
que
el
producto
vaya
pasando.
• Las
condiciones
del
mercado
al
ser
dinámicas
presentan
variaciones
que
exigen
estrategias
de
mercadeo,
de
producción,
financieras
y
personal.
En
la
figura
1,
se
observa
como
al
principio
el
producto
incrementa
sus
ventas
a
unas
tasas
pequeñas,
luego
aumenta
su
crecimiento
al
ser
un
producto
conocido
por
los
consumidores,
hasta
llegar
ese
crecimiento
a
disminuir
debido
a
la
saturación
del
mercado,
por
último,
se
presenta
una
caída
en
las
ventas,
como
consecuencia
de
la
aparición
de
un
nuevo
producto
que
suple
de
mejor
manera
las
necesidades
de
los
consumidores.
[ TALLER FINANCIERO EN BI ] 9
Tomado del tema 8 estrategias competitivas dinámicas, de Cruz Roche y Martínez Castro
Las Etapas del Ciclo de Vida de un producto son:
Introducción:
el
producto
se
lanza
al
mercado
y
recibe
una
determinada
acogida
inicial,
las
ventas
en
esta
etapa
son
reducidas
y
presenta
un
crecimiento
lento.
La
demanda
presenta
incertidumbre
y
riesgos,
esto
debido
a
que
el
producto
es
poco
conocido.
Su
duración
depende
de
la
adaptación
a
las
necesidades
del
consumidor
y
de
la
presencia
de
sustitutos.
Los
beneficios
son
negativos.
Desarrollo:
el
producto
empieza
a
ser
conocido
y
aceptado
y
se
presenta
crecimiento
en
las
ventas,
Es
en
esta
etapa
es
en
la
que
se
suelen
alcanzar
los
mayores
beneficios
por
unidad
vendida.
El
tamaño
del
mercado
crece.
El
producto
ya
ha
sido
aceptado
por
el
mercado,
es
necesaria
una
gran
inversión
para
financiar
la
expansión
de
producción
como
de
comercialización,
además
aumentan
las
empresas
competidoras
atraídas
por
el
incremento
rápido
de
las
ventas
y
la
promesa
de
futuras
ganancias.
Madurez:
La
etapa
de
Madurez
y
saturación
del
mercado,
se
observa
que
el
producto
tiene
un
posicionamiento
en
el
mercado
pero
las
ventas
ya
no
crecen.
En
esta
etapa
se
deben
reducir
los
costos
de
fabricación
y
ofrecer
una
variedad
del
producto
para
hacer
frente
a
segmentos
diferenciados,
los
beneficios
ya
no
son
tn
grandes
por
unidad
y
empiezan
a
disminuir.
Declive:
en
esta
etapa
el
producto
ya
no
es
atractivo
para
el
mercado
y
por
lo
tanto
las
ventas
empiezan
a
disminuir.
Los
consumidores
son
atraídos
por
nuevos
productos
y
como
10
[ POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO ]
Utilidad del Concepto de Ciclo de Vida de un Producto
La
utilidad
práctica
del
concepto
de
Ciclo
de
Vida
es
explicar
como
es
la
evolución
de
las
ventas
de
un
producto
para
así
predecir
las
etapas
por
las
que
deberá
recorrer
el
producto
durante
su
vida
comercial.
Mas
sin
embargo
no
todos
los
productos
siguen
este
ciclo
al
pie
de
la
letra
y
mas
aun
con
los
nuevos
productos
de
tecnología,
cuyos
ciclos
de
vida
se
pueden
presentar
ya
no
en
años
si
no
meses.
Pero
el
conocer
cuando
un
producto
alcanza
su
etapa
de
madurez
permite
generar
nuevas
fases
de
crecimiento
tras
una
fase
de
madurez
o
provocar
de
manera
controlada
la
muerte
del
producto
sin
pasar
por
la
fase
de
declive.
Uno
de
los
informes
financieros
importantes
para
comprender
los
movimientos
de
dinero
en
las
empresas
es
el
Flujo
de
Caja
en
él
se
presenta
el
detalle
de
los
flujos
de
ingresos
y
egresos
de
dinero
que
tiene
una
empresa
en
un
período
determinado,
es
decir,
que
lo
que
muestra
el
Flujo
de
Caja
son
los
ingresos
menos
los
gastos
que
se
presentan
en
el
periodo
y
esto
da
como
resultado
el
saldo
o
flujo
neto,
que
sirve
como
indicador
del
estado
de
liquidez
de
la
empresa
en
el
periodo
que
se
estudia,
cuando
dicho
saldo
o
flujo
neto
es
positivo
expresa
que
los
ingresos
fueron
mayores
que
los
egresos
en
el
periodo,
si
sucede
lo
contario,
que
los
ingresos
son
menores
que
los
ingresos
indica
un
periodo
con
saldo
deficitario.
El
flujo
de
caja
se
conoce
en
ingles
como
Cash
Flow,
permite
conocer
de
forma
rápida
la
liquidez
de
la
empresa
(dinero
que
se
tiene
en
el
momento),
no
se
debe
confundir
esto
con
perdidas
o
ganancias,
por
que
como
se
vera
al
calcular
el
VPN
de
un
proyecto
el
flujo
de
caja
puede
dar
positivo
en
todos
los
periodos
pero
si
la
inversión
inicial
fue
muy
grande
el
proyecto
no
es
viable,
la
importancia
del
Flujo
de
Caja
es
que
permite
ayudar
a
tomar
decisiones
con
relación
a
la
liquidez
de
la
empresa
como
las
que
se
relacionan
a
continuación:
• ¿Si
se
observa
en
el
flujo
de
caja
importantes
cantidades
de
efectivo
que
es
excedente
se
puede
pensar
en
realizar
otras
inversiones?
• ¿Se
puede
comprar
al
contado
o
es
necesario
solicitar
crédito
o
financiación?
• ¿Hasta
que
monto
se
puede
comprar
en
mercancía
o
materia
prima?
[ TALLER FINANCIERO EN BI ] 11
• ¿Se
puede
cumplir
con
los
compromisos
en
las
fechas
acordadas
o
se
debe
pedir
un
refinanciamiento?
• ¿La
empresa
debe
cobrar
al
contado
o
puede
otorgar
crédito
y
a
plazos
?
La
forma
grafica
de
representa
el
flujo
de
caja
es
a
través
del
diagrama
de
flujo
de
fondos,
este
se
realiza
para
representar
los
flujos
en
un
horizonte
de
tiempo
y
además
para
determinar
el
VPN
y
la
TIR,
donde
se
incorporan
las
tasas
de
interés
bancarias
y
los
costos
de
oportunidad
de
hacer
un
determinado
negocio
u
otra
opción
mas
rentable.
Para
facilitar
las
operaciones
el
flujo
de
caja
se
puede
elaborar
en
una
hoja
de
cálculo
de
Excel
y
debe
tener
tantas
columnas
como
periodos
sea
en
años,
meses
o
semanas,
según
sea
la
medida
que
se
utilice
para
los
que
se
vayan
a
establecer
los
Ingresos
y
Egresos
de
dinero
que
ocurran
físicamente
en
ese
periodo,
y
tantas
filas
como
Ítems
cuyos
ingresos
o
egresos
se
vayan
a
proyectar,
es
de
anotar
que
si
se
presentara
un
costo
que
no
se
gira
como
por
ejemplo
la
Depreciación,
este
no
se
incluye
en
los
ingresos
del
flujo
de
caja
puesto
que
físicamente
el
dinero
no
ingreso
a
la
caja.
Conceptos importantes en el flujo de caja “Causación y movimiento físico de dinero”
Igualmente
los
gastos
se
registran
o
se
causan
en
el
estado
de
resultados
en
el
periodo
en
que
la
empresa
ordena
que
se
realice
la
compra
sin
importar
si
tiene
plazos
para
pagarla,
y
en
el
flujo
de
caja
se
debe
registrar
en
el
periodo
exacto
que
se
realice
el
pago
físico
al
proveedor
Como
se
indico
anteriormente
en
las
columnas,
se
ubican
los
periodos
de
tiempo
que
según
sea
el
caso
pueden
ser
en
semanas,
meses
o
años,
esto
de
acuerdo
a
la
unidad
de
tiempo
para
la
que
se
desee
conocer
el
movimiento
de
dinero.
En
las
filas,
se
deben
ubicar
los
diferentes
tipos
de
clientes,
proveedores,
trabajadores,
demandantes,
estado
y
bancos
u
otras
Instituciones
con
las
que
la
empresa
realice
operaciones
que
puedan
generar
ingresos
y
egresos
físicos
de
dinero,
estableciendo
el
saldo
por
periodo
y
el
saldo
acumulado
que
pueden
ser
positivos
o
negativos,
a
continuación
se
muestra
un
ejemplo
en
el
CuadroNo.1.
12
[ POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO ]
PERIODO 1 2 3 4 5
INGRESOS
15.000.000
20.000.000
12.000.000
10.000.000
13.000.000
EGRESOS
13.500.000
16.700.000
15.000.000
13.000.000
9.000.000
SALDOS
1.500.000
3.300.000
(3.000.000)
(3.000.000)
4.000.000
ACUMULADO
1.500.000
4.800.000
1.800.000
(1.200.000)
2.800.000
El
cuadro
No.1
es
posible
y
cuando
sea
necesario
ampliarlo
o
desagregarlo
para
identificar
el
causante
de
los
ingresos
o
egresos
y
a
que
actividad
corresponde,
la
empresa
realiza
actividades
que
generan
flujo
físico
de
dinero,
generalmente
con:
• Clientes:
las
actividades
están
relacionadas
con
las
ventas
de
productos
o
ventas
de
servicios.
• Proveedores
de
Materia
Prima:
Son
los
encargados
de
venderle
a
la
empresa
los
insumos
o
los
servicios
para
la
producción.
• Trabajadores:
Es
a
las
personas
que
se
les
paga
por
realizar
la
producción
o
las
diferentes
operaciones
que
requiere
la
empresa.
• Proveedores
de
Servicios:
Son
las
personas
encargadas
de
ofrecer
servicios
administrativos,
servicios
de
apoyo
en
general.
• Proveedores
de
Activos
Fijos:
Son
los
equipos
y
elementos
que
son
necesarios
invertir
al
montar
la
empresa
como
son
terrenos,
construcciones.
• Inversiones:
Son
las
otras
inversiones
que
se
pueden
presentar
al
tener
excedentes
de
caja.
• El
Estado:
O
Gobierno
es
por
ley
a
quien
se
le
debe
pagar
los
impuestos.
• Socios:
Son
los
que
aportan
el
dinero
o
capital
para
la
empresa
y
los
que
esperan
obtener
utilidades
que
se
entregan
en
determinado
tiempo.
• Instituciones
Financieras:
Son
la
instituciones
financieras
encargadas
de
prestar
dinero
a
cambios
del
pago
del
dinero
mas
un
interés
entres
estas
están
los
bancos
entidades
financieras
de
crédito.
Las
actividades
desarrolladas
por
los
clientes,
proveedores
de
materia
prima,
trabajadores
y
proveedores
de
servicios
se
agrupan
como
actividades
de
operación
para
ampliar
el
flujo
de
caja,
por
periodo
y
acumulado,
para
formar
el
Flujo
de
caja
ampliado
por
actividades,
como
se
observa
un
ejemplo
en
el
Cuadro
No.2.
En
el
cuadro
No.2
se
puede
ver
que
una
vez
ordenado
el
flujo
de
caja
ampliado
que
el
resultado
de
los
ingresos
por
ventas
menos
los
egresos
de
las
ventas,
menos
las
actividades
de
producción
u
operación
y
menos
las
actividades
de
apoyo
administrativo,
es
de
$23.500.000,
$30.000.000,
$32.000.000,
$31.000.000,
$41.000.000,
en
cada
uno
de
los
cinco
periodos
el
resultado
es
positivo.
[ TALLER FINANCIERO EN BI ] 13
En
el
primer
y
segundo
periodo
se
adquieren
activos
fijos
para
compra
de
terrenos,
esto
ocasiona
que
en
el
primer
periodo
se
tenga
un
saldo
del
resultado
negativo
o
deficitario
de
$56.500.000,
para
el
segundo
periodo
el
resultado
es
positivo
de
$10.000.000,
aun
cuando
se
hace
una
adquisición
de
activo
fijo
por
$20.000.000,
para
los
periodos
siguientes
no
se
hacen
adquisición
de
activos
y
los
resultados
son
todos
positivos
así:
$32.000.000,
$31.000.000
y
$41.000.000.
A
continuación
una
vez
pagado
la
operación,
los
activos
y
los
impuestos
queda
un
saldo
de
$65.500.000
negativos
para
el
primer
periodo
y
de
$1.000.000
negativo
para
el
segundo
periodo,
de
$19.000.000
positivo
para
el
tercer
periodo,
de
$14.500.000
positivo
para
el
cuarto
periodo
y
de$21.300.000
positivo
para
el
quinto
periodo.
Los
socios
de
la
empresa
aportan
$
40.000.000
como
capital
al
negocio.
Gracias
a
esto
el
resultado
negativo
del
primer
periodo
se
reduce
a
$
25.500.000
($
-‐65.5.
-‐
$
40.0
millones).
Como
los
socios
no
vuelven
a
aportar
dinero
el
resultado
de
cada
uno
de
los
siguientes
periodos
sigue
siendo
el
mismo.
14
[ POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO ]
[ TALLER FINANCIERO EN BI ] 15
De
acuerdo
al
ejercicio
del
ejemplo
se
comienza
del
saldo
que
se
tenia
del
flujo
de
caja,
y
se
hacen
cálculos
de
cuanto
pedir
prestado,
para
este
caso
como
el
déficit
es
de
$25.500.000,
se
suponen
solicitar
un
préstamo
de
$30.000.000
al
banco
el
cual
cobrara
un
interés
del
2%
mes
anticipado,
debido
a
esto
lo
que
realmente
llega
a
la
caja
son
$29.400.000,
luego
se
suma
ese
valor
al
déficit
para
un
nuevo
saldo
final
de
$3.900.000,
en
el
segundo
periodo
se
procede
de
manera
similar,
solo
que
ya
no
hay
desembolso
de
parte
del
banco,
si
se
deben
pagar
los
intereses,
el
saldo
final
se
ve
afectado
por
el
saldo
acumulado
de
lo
que
se
tiene
en
caja
de
los
dos
periodos,
como
todavía
no
hay
en
caja
el
dinero
suficiente
para
pagar
el
monto
solicitado
al
banco
no
se
afecta
el
reglón
de
egreso
por
repago
al
banco,
el
tercer
periodo
se
calcula
de
manera
similar
al
segundo
y
lo
interesante
ocurre
en
este
caso
en
el
periodo
número
4,
donde
en
el
saldo
final
ya
se
tiene
un
monto
de
$34.600.000,
el
cual
es
superior
al
monto
solicitado
en
préstamo,
razón
por
la
cual
en
ese
periodo
se
puede
hacer
el
egreso
por
repago
al
banco,
quedando
de
nuevo
saldo
final
$4.600.000,
este
saldo
si
es
un
valor
representativo
y
se
presenta
una
oportunidad
de
no
tener
el
dinero
ocioso
en
nuestra
caja,
se
puede
realizar
una
inversión
o
prestar
este
dinero
a
un
interés
a
alguien
que
lo
solicite.
BIBLIOGRAFÍA.
• Mulet
Melia,
J.
(2006).
La
innovación,
concepto
e
importancia
economica.
Navarra.
• Lopez, P. (19 de Mayo de 2008). www.itmadrid.com. From http://www.itmadrid.com
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[ POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO ]
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[ TALLER FINANCIERO EN BI ] 17