Ciencia Administrativa y Gerencial

Resolver problemas y proporcionar ayuda para la

toma de decisiones

Actividades
Ejercicio Profesional
Planear *Organizar **Dirigir ***Dotar de personal****Controlar
 Intima
relación
TOMA DE DECISIONES INV. OPERATIVA

Tarea esencial de toda persona o

grupo que tiene bajo su
responsabilidad el funcionamiento
de una organización entera o parte
A través de la investigación
de ella.
de operaciones (métodos o
modelos matemáticos)
 Tipo de Modelo. Clase de Frecuencia de
Incertidumbre uso en las
empresas.
Programación Lineal. D A
Redes (incluye PERT/CPM) D,P A
Inventario, producción y programación. D,P A
Econometría, pronóstico y simulación. D,P A
Programación Entera. D B
Programación Dinámica. D,P B
Programación Estocástica. P B
Programación No Lineal. D B
Teoría de Juegos P B
Control Óptimo. D,P B
Líneas de Espera. P B
Ecuaciones Diferenciales D B
Nota: D: Determinística; P: Probabilística; A: Alto; B: Bajo
 Formulación
de mezclas

Asignación Distribución
de recursos de productos

AMBITOS DE
APLICACION
DE LA INV. OP

Planificación
Equipos de
y evaluación
computación
de proyectos
La Investigación
Aplicación procedimientos
Operativa

para lograr
desarrollar y herramientas
evaluar técnicas
científicas
soluciones

eliminando la
incertidumbre (no
tener certeza) en la
toma de decisiones
Paso 1. Definición del problema
Quizás la parte más importante de todo el proceso.
Es importante que el problema esté claramente
definido antes de invertir una gran cantidad de
trabajo y energía en resolverlo. Se comienza con la formulación del
problema o con una declaración explícita de los objetivos del experimento. Se definen claramente
los objetivos de la investigación.
PROCESO INTERMEDIO DE RECOLECCION DE DATOS TOMADOS DE LA REALIDAD

Paso 2. Formulación del Modelo

Verbaliza un problema para posteriormente
cuantificarlo transformando las expresiones
verbales en expresiones matemáticas. El proceso
del modelado matemático consta de cuatro pasos:
Modelo matemático
2.1. Identificar las variables de decisión
Un paso crucial en la construcción de un modelo
matemático es determinar aquellos factores sobre
los qué quien decide tiene control,

¿Qué es lo que hay que decidir? o ¿sobre qué

elementos tenemos control?
Modelo matemático
2.2. Identificar la función objetivo
Es encontrar el modo de optimizar alguna medida ¿qué es lo
que queremos conseguir? o Si yo fuera el jefe de esta
empresa, ¿qué me interesaría más?
2.3. identificar las restricciones
limitan nuestra decisión. Ejemplos: los recursos disponibles
(trabajadores, máquinas, material, etc.); fechas límite
impuestas por los contratos; restricciones impuestas por la
naturaleza del problema
2.4. Traducir los elementos anteriores a un modelo
matemático. Una vez identificados los elementos
básicos hay que expresarlos matemáticamente.
Paso 3. Diseño del Experimento
Aplicar los algoritmos y métodos matemáticos diseñados para
su resolución.

Paso 4. Realización e Implementación del proyecto

•Preparar informes y/o presentaciones.
Los decisores deben comprender completamente las
soluciones
•Vigilar el proceso de implementación.
Una vez implementada la solución, debe ser supervisada
de forma continua
Paso 5. Evaluación de Resultados
Validación. Es el proceso que determina la habilidad que tiene un
modelo para representar la realidad. La validación se lleva a cabo
mediante la comparación estadística de los resultados del modelo y
los resultados reales. La validación de experimentos de simulación
forma parte de un problema mucho más general, es decir, el de la
validación de cualquier clase de modelo o hipótesis

Análisis de los datos simulados. La etapa final en el

procedimiento requiere un análisis de los datos generados por la
computadora, a partir del modelo que se simula. Tal análisis consiste
en tres pasos:
* Recolección y procesamiento de los datos simulados.
* Cálculo de la estadística de las pruebas.
* Interpretación de los resultados
 Modelo
Físico
continuo
Modelo
Analógico continuo
S
I
M Tipos de Modelo de Tipos de
S
O Modelos Simulación Simulación
discreto
D
T eventos
E Modelo
E
L Utilidad Matemático
M
O
A
 Colas con
un servidor

Modelado y Simulación Colas en Series de

Inventarios
Simulación X Eventos Serie Nro. Aleato

Colas en Validación
Paralelo de Series

Generación
de VA
 Relación
Parte del sistema
Límite del sistema

Es un conjunto de partes inter-relaciondas.

Existe en un medio ambiente separado por sus límites.
Persigue un objetivo.
Dependen del observador.
 Sinergia.
 La interrelación de las partes es mayor o menor
que la simple suma de las partes.

Entropía
 Indica el grado de desorden del sistema. Se
puede reducir la entropía ingresando
información al sistema
¿Sistema?
 Los sistemas son
construciones mentales.
Corresponden a la
representación mental de los
objetos del mundo real.
Cada sistema depende del
punto de vista del observador
(modelador).
Diferentes personas  Diferentes Visiones
Corresponden a modelos de
la realidad (modelo mental)
 Es una abstracción de la realidad.
 Es una representación de la realidad que ayuda
a entender cómo funciona.
 Es una construcción intelectual y descriptiva de
una entidad en la cual un observador tiene
interés.
 Se construyen para ser transmitidos.
 Supuestos simples son usados para capturar el
comportamiento importante.
 Modelo

Sistema
Observador
Real
 Ayuda para el pensamiento Herramienta de predicción

Para entrenamiento
e instrucción

Ayuda para la experimentación Ayuda para la comunicación

¿el modelo o la realidad?

 Modelos Mentales. Depende de
nuestro punto de vista, suele ser
incompletos y no tener un
enunciado preciso, no son
fácilmente transmisibles.
Ideas, conceptualizaciones

 Modelo Formales. Están basados

en reglas, son transmisibles.
Planos, diagramas, maquetas

Piedra de Sayhuite, Abancay

 Modelos a escala
Modelos físicos

Simulación por
computadora

matemáticos.
analógicos
Modelos

Modelos
son la representación física, a escala reducida o aumentada de un sistema real. Por
icónicoejemplo, un barco de juguete, es un modelo icónico de uno real. abstracto
Exactitud Abstracción
1. Planta piloto
2. Modelo de un átomo, globo terráqueo, maqueta
3. Reloj, medidores de voltaje, gráfica de volumen/costo
4. Modelos de colas, modelos de robots
5. Velocidad, ecuaciones diferenciales.

Modelo analógico. Son aquellos en los que una propiedad del objeto real está representa-
da por una propiedad sustituida, por lo que en general se comporta de la misma manera.
 curso

estocástico

determinístico tiempo-continuo

tiempo-discreto
estático dinámico
• Estocástico. Uno o más parámetros aleatorios. Entradas fijas produce salidas diferentes
• Determinístico. Entradas fijas producen salidas fijas
• Estático. Estado del sistema como un punto en el tiempo
• Dinámico. Estado del sistema como cambios en el tiempo
• Tiempo-continuo. El modelo permite que los estados del sistema cambien en cualquier
momento.
• Tiempo-discreto. Los cambios de estado del sistema se dan en momentos discretos del
tiempo.
Estocástico (*) Determinístico
Si el estado de la variable en el Si el estado de la variable en el
siguiente instante de tiempo no se siguiente instante de tiempo se puede
puede determinar con los datos determinar con los datos del estado
del estado actual actual

xi yi xi yi

Método analítico: usa Método numérico: algún método de

probabilidades para determinar la resolución analítica
curva de distribución de
frecuencias
Continuo Discreto (*)
El estado de las variables cambia El estado del sistema cambia en
continuamente como una función tiempos discretos del tiempo
del tiempo
e = f (t) e = f(nT)

Método analítico: usa razonamiento Método numérico: usa

de matemáticas deductivas para procedimientos computacionales para
definir y resolver el sistema resolver el modelo matemático.
Estático Dinámico (*)
Si el estado de las variables no Si el estado de las variables puede
cambian mientras se realiza algún cambiar mientras se realiza algún
cálculo cálculo

f [ nT ] = f [ n(T+1) ] f [ nT ] ≠ f [ n(T+1) ]

Método analítico: algún método de Método numérico: usa

resolución analítica. procedimientos computacionales para
resolver el modelo matemático.
 Es la construcción de modelos que describen la
parte esencial del comportamiento de un sistema
de interés, así como diseñar y realizar
experimentos con el modelo y extraer conclusiones
de sus resultados para apoyar la toma de
decisiones.
 Se usa como un paradigma para analizar sistemas
complejos. La idea es obtener una representación
simplificada de algún aspecto de interés de la
realidad.
 Permite experimentar con sistemas (reales o
propuestos) en casos en los que de otra manera
esto sería imposible o impráctico.
 Sistema Actual salida(t)

entrada(t)

parámetros =??

Sistema Simulado salida(t)

 El sistema simulado imita la operación del

sistema actual sobre el tiempo.
 La historia artificial del sistema puede ser
generado, observado y analizado.
 La escala de tiempo puede ser alterado según
la necesidad.
 Las conclusiones acerca de las características
del sistema actual pueden ser inferidos.
 si = f(ci, ni)

ci ei si
ei
ni ei si
ni

ci: variable exógena controlable

ni: variable exógena no controlable
ei: variable endógena (estado del sistema)
si: variable endógena (salida del sistema)
 No existe una completa formulación
matemática del problema (líneas de espera, problemas
nuevos).

 Cuando el sistema aún no existe (aviones, carreteras).

 Es necesario desarrollar experimentos, pero su

ejecución en la realidad es difícil o imposible
(armas, medicamentos, campañas de marketing)

 Se requiere cambiar el período de observación

del experimento (cambio climático, migraciones, población).
 No se puede interrumpir la operación del
sistema actual (plantas eléctricas, carreteras, hospitales).
 El desarrollo del modelo de simulación
requiere mucho tiempo.
 El desarrollo del modelo es costoso
comparado con sus beneficios.
 La simulación es imprecisa y no se puede
medir su imprecisión. (El análisis de sensibilidad puede
ayudar).
 Según Law y Kelton

Sistema

Experimentar Experimentar
con el con un modelo
sistema del sistema

Modelo Modelo
físico matemático

Solución
SIMULACION
analítica
Sistema real:
Sección de caja de un
supermercado.
Identificar:
 Elementos o entidades.
 Actividades por cada entidad.
 Variables exógenas:
◦ Controlables.
◦ No controlables.
 Variables endógenas:
◦ De estado
◦ De salida
 Sistema de colas con un solo canal, por ejemplo una caja
registradora.

 El tiempo de llegada entre clientes esta distribuido

uniformemente entre 1 y 10 minutos.
 El tiempo de atención de cada cliente esta distribuido
uniformemente entre 1 y 6 minutos.
 Se Podrá Calcular:
◦ Tiempo promedio en que un cliente permanece dentro del sistema.
◦ Porcentaje de tiempo desocupado del cajero.
 10 0 6
Hora Tiempo
tiempo Hora inicio tiempo Hora fin Tiempo cajero
No llegada llegada servicio servicio servicio espera inactivo
0
1 9 9 9 3 12 3 9
2 2 11 12 2 14 3 0
3 6 17 17 4 21 4 3
4 8 25 25 6 31 6 4
5 6 31 31 4 35 4 0
6 9 40 40 4 44 4 5
7 4 44 44 3 47 3 0
8 3 47 47 3 50 3 0
9 5 52 52 4 56 4 2
10 5 57 57 4 61 4 1
11 5 62 62 6 68 6 1
12 10 72 72 3 75 3 4
13 2 74 75 1 76 2 0
14 2 76 76 4 80 4 0
15 4 80 80 3 83 3 0
16 8 88 88 2 90 2 5
17 8 96 96 2 98 2 6
18 3 99 99 3 102 3 1
19 6 105 105 5 110 5 3
20 3 108 110 2 112 4 0
68 72 44
5.4 3.4 3.6 2.2