MARKETING VIRTUAL DE BOLIVIA

Nombre: Abel Freddy Quispe Mamani

Carrera: Comercio Exterior

Gestión: 2018

LA PAZ - BOLIVIA
EL MARKETING VIRTUAL EN BOLIVIA

Desde el punto de vista del especialista en marketing Fernando Rivertt, el

marketing digital se está usando "de forma inadecuada” en Bolivia, puesto que
la gente piensa que puede usar el marketing tradicional en lo que en realidad
son canales de interacción.

Desde su punto de vista, los responsables o el personal de marketing de las

empresas deberían actualizarse con los nuevos términos, conceptos y
metodologías; además, puedan sacar sus propias conclusiones a la hora de
analizar los resultados, pues todo, absolutamente todo, es medible en
plataformas digitales.

Profesionales reconocidos del marketing virtual, como Seth Godin, ven a la

tradicional investigación de mercados como obsoleta, justamente porque las
acciones de los usuarios en la web resultan más confiables que las respuestas
en algunos cuestionarios.

Al momento de aplicar sus conocimientos a mercados digitales, el marketing

tradicional no encuentra los resultados que espera, debido a esto muchos
operadores de marketing (empresas formales) se vuelven pesimistas sobre el
poder del internet como herramienta de marketing.

Muchas empresas en Bolivia empiezan a ver que el Marketing virtual ya no es

una promesa de futuro, sino una oportunidad del presente. Y en consecuencia
están trasladando parte de su presupuesto de Marketing al Marketing virtual, o
valorando hacerlo.

Es cierto, aún vamos muy por detrás de otros países vecinos, pero la tendencia
es que las PYMES en Bolivia se están animando a invertir en Marketing virtual.

Por ejemplo, los últimos dos años hemos sido testigos de un verdadero boom
en la utilización de las Redes Sociales, con una explosión de Agencias
Digitales que ofrecen en exclusiva la Gestión de Facebook. Y cuando digo en
exclusiva no me refiero a que lo hacen con carácter de exclusividad, sino
porque en su portafolio de servicios se restringe a la Gestión de Facebook.

Más allá de eso, lo importante es el hecho de que hasta hace dos años atrás
en Bolivia el Marketing Digital era muy limitado. Se reducía al Diseño de Sitios
Web y y al Mailing y para de contar. Las cosas han cambiado. Y cambiarán
mucho más y rápidamente.

Por otra parte, y esto es muy importante, la gran mayoría de estas supuestas
Agencias carecen de un conocimiento del conjunto de oportunidades que
ofrece el Marketing virtual en Bolivia. Por tanto, no están en la posición de
ofrecer un servicio completo a la medida de las necesidades de sus clientes.
Desafortunadamente estas pequeñas y medianas empresas que empezaron
con todo entusiasmo el camino del Marketing en Internet, se han desilusionado
ante lo que consideran como una falta de resultados económicos tangibles.

El gran problema es que piensan que es un problema de efectividad del

Marketing Digital. Y No lo es. El problema es el de una mal diseño y ejecución
de una campaña incompleta de sólo Facebook. Si quieres prevenir esta
situación necesitas una administración eficiente de tu Marketing en Facebook.

El Marketing en Internet es muchísimo más que sólo Facebook. El Marketing

de Redes Sociales o Social Media es muy importante, pero existen además
otros canales que pueden reportar grandes beneficios a las pequeñas y
medianas empresas en Bolivia.

Por ejemplo, el Marketing de Motores de Búsqueda. Es decir aparecer en los

Resultados de Búsqueda de Google. De ello se encarga el servicio llamado de
SEO. El Posicionamiento Web en Bolivia aún está poco explotado, y es una
potencial fuente de tráfico muy importante para cualquier sitio web.

Otra alternativa muy interesante es la Publicidad en Motores de Búsqueda, que

se resume básicamente a la utilización de Google AdWords en Bolivia, debido
al predominio de su motor de Búsquedas. Según estudios, esta es una de las
herramientas más eficaces del Marketing Digital.

Una Oportunidad Única para PYMES en Bolivia

Lo cierto es que el Marketing Online en Bolivia está arrancando. Y como tal

presenta interesantes oportunidades para las empresas y negocios que tomen
la vanguardia. El momento es ahora.

Por eso es muy importante elegir adecuadamente la Agencia que le ayudará a

despegar su Marketing Digital en Bolivia. Contacte con nosotros y conversemos
sobre cómo podemos liberar el poder digital de su PYME.

Empresas que lideran las redes sociales

Según el informe Social Track, la empresa telefónica Tigo es la que más

seguidores tiene en Facebook alcanzando los 477.475 fans en la popular red
social, en segundo lugar está Viva con 301.939 y de tercero la cerveza Paceña
con 235.576. En cuanto a la segunda red social más conocida, Twitter, las tres
principales telefónicas son las que lideran esta red social, Tigo con 4.078, Viva
con 3.608 y Entel con 3.486, respectivamente.
Si bien las empresas ya tienen presencia en Facebook, un 48% crea la página
y no postean ninguna información, por lo que el espacio queda sin ninguna
actividad, siendo solo el 9% de las organizaciones que a diario están activos.
De este porcentaje las empresas de la ciudad de La Paz son las más activas
en la red con un 4.1%, seguidas de Santa Cruz con un 2% y en tercero las de
Cochabamba con 1.8%. De igual manera en Twitter, el 45% de las empresas
no actualiza su información, mientras que un 21% lo hace a diario.

En este espectro las páginas web han sido las primeras herramientas que han
utilizado las empresas para promocionarse en la red. Por ello, según la
encuesta un 85% de las organizaciones tiene web, de los cuales un 41%
contiene información actual y un 59% tiene información desactualizada.
Mientras que el 76% de estas páginas no están vinculados a las redes sociales,
es decir, que no cuenta con un enlace para direccionar al usuario hacia
Facebook, Twitter o incluso YouTube de la empresa.

Los recursos de las empresas. El grado en que los clientes interactúan con la
empresa, es decir, el compromiso entre el usuario y marca se denomina
"Engagement", esta herramienta está siendo utilizada por las empresas en un
38% del total de las empresas encuestadas, entre los métodos utilizados para
crear cierta afinidad están los concursos, promociones y sorteos.

En palabras de Mariano Cabrera, experto en Internet, el desafío de las

empresas es contemplar un buen plan, sólidos objetivos, foco en sus acciones
y contar con asesoramiento con expertos en el área.

"A diferencia del mundo físico o la típica página web de empresa, que posee un
objetivo meramente institucional; el estar en las redes sociales significa que se
tendrá diálogo con los usuarios. Comprender este punto es lo que marca la
diferencia entre una empresa más y un caso de éxito. Toda plataforma de
comunicación, como las redes sociales tienen sus códigos a interpretar,
asimilar y utilizar, el no usarlos correctamente generará problemas, el no
cumplimiento de objetivos y hasta inclusive puede contrarrestar la imagen de
marca", dijo Cabrera.