SESIÓN 7, ACTIVIDAD 2.

APLICACIÓN DE ENCUESTAS Y ANÁLISIS DE RESULTADOS.

Esta encuesta fue realizada en una clínica de rehabilitación física, y creo que se pueden aplicar a
éste tipo de negocio para encontrar deficiencias y mejorar la atención a los pacientes y que tengan
una mejor impresión al ser atendidos.

Las puntuaciones aplicadas fueron las siguientes:

a) Valor 1
b) Valor 2
c) Valor 3

1.- ¿Cómo fue el trato con la recepcionista como primera atención?

a) bueno

b) deficiente

2.- ¿Cómo calificaría el tiempo de espera para ser atendido por el personal especializado?

a) rápido

b) tardado

3.- ¿La atención recibida de parte de los Kinesiólogos fue eficiente?

a) si

b) no

4.- ¿Cuándo habló por teléfono para agendar su cita le asignaron espacio a la hora deseada?

a) si

b) no

5.- ¿Cuándo se le valoró por primera vez se le dio un diagnóstico del padecimiento y se le explicó
La terapia que se le va a dar?
a) si

b) no

6.- ¿De acuerdo con el diagnóstico que se le proporcionó fue necesario mandarle hacer estudios
especializados?

a) si

b) no

7.- ¿El tiempo de duración de la sesión fue el suficiente para recibir la atención por parte del
especialista?

a) si

b) no

8.- ¿Se le ofreció un convenio de acuerdo con su diagnóstico de varias sesiones?

a) si

b) no

c) no fue necesario

9.- ¿Fue fácil encontrar la ubicación de la Clínica de Rehabilitación Física?

a) si

b) no

10.- ¿Las instalaciones de la clínica fueron las indicadas para hacer su terapia de rehabilitación?

a) si

b) no.