 Asignatura : Relaciones Humanas

 Tema : Historia Y Definición De R.R.H.H

 Docente : Jeanett Igarza Campos

 Alumna : María Teresa Arévalo Huamani

 Ciclo : IV
 Introducción
En este trabajo para indagar en la pasada como eran las relaciones
humanas en esos tiempos y como lo definían algunos autores de
aquellos tiempos, hablaremos sobre los conceptos, definiciones que
lo han dado a que A lo largo de los siglos, la vida humana ha sido un
tejido complejísimo de comunicaciones. Eminentes antropólogos
atribuyen el mérito de la cultura y la civilización al lenguaje. Este en
sus diferentes formas, al permitir una comunicación cada vez más
refinada, ha creado una brecha y un abismo entre el homo sapiens y
los simios de los bosques y de los parques zoológicos.
Para las relaciones humanas no hay recetas; no hay reglas de
matemáticas y de aplicación universal. Tal vez por eso nadie tenga
éxito total en sus relaciones. Y quien dijera lo contrario de sí mismo,
mentiría o se engañaría. Una ayuda para ubicarnos en este mare
mágnum es distinguir las grandes esferas del existir y del actuar: la
familia, el trabajo, las actividades sociales; y analizarlas, por
separado, en un examen de conciencia.
Toda comunicación además de un contenido determinado, incluye
determinada información sobre cómo debe tomarse dicho contenido.
Nunca afinaremos demasiado nuestras antenas receptoras y
emisoras para salir airosos de la difícil y eterna tarea.
Las relaciones humanas no se realizan en abstracto, sino en
circunstancias muy concretas de raza, edad, sexo, jerarquía,
ideología, normas sociales, épocas históricas, tradiciones culturales,
situaciones ecológicas y expectativas personales.
 Historia De Las Relaciones Humanas

Hasta fines del siglo XIX y comienzos del XX no se prestó demasiada

atención a las necesidades de los trabajadores, ni tampoco se creyó
que estas pudieran afectar el desarrollo de la empresa ni su
productividad.
En efecto antes de esa época, era creencia común en casi todos los
empresarios, de considerar la fuerza del trabajo como un servicio que
se compraba o se vendía como cualquiera otra mercancía.
De allí entonces, que el precio por el cual se pagaba ese servicio
imponía también el establecimiento de determinadas condiciones de
trabajo incompatibles, con la naturaleza humana, como los horarios
prolongados, los salarios bajos que no cubrían las necesidades del
trabajador, el ambiente de trabajo era insalubre, la falta de
representación gremial del trabajador para que actuara en su
defensa, etc.
El advenimiento de la administración científica solo trajo un
asentamiento de esas injustas condiciones, dado que el objetivo
principal era alcanzar la mayor productividad, pero no impuestas por
un mejoramiento en la situación del trabajador.
Es decir, se fomentaba el establecimiento de técnicas tendientes a
incrementar el ritmo de la producción con mejoras de procedimientos,
aun cuando en este proceso se estudiaran mejoras e incentivos al
trabajador, pero con ese solo fin, sin tener consideración alguna de
protección para éste último.
De allí las innumerables y legítimas críticas contra Taylor (impulsor
de la administración científica), las cuáles argumentaban que solo se
tendía a explotar a los obreros, en beneficio de los resultados que
obtenían las empresas.
No obstante esas críticas, muchos seguidores de Taylor, como Fayol,
elaboraron una teoría clásica de la administración, continuando con
ese objetivo común obstinado a mejorar la organización de la
empresa, sin tener en cuenta la situación de los trabajadores.
Por ello no faltó que quienes criticaron esas teorías, elaboraran otras
con un enfoque esencialmente humanístico, dando nacimiento, al
promediar la década de 1920, a la teoría de las relaciones humanas
en materia de administración de empresas.
Es importante citar al efecto a Elton Mayo, su iniciador, y las
experiencias realizadas por Hawthorne para comprobar los principios
que sustentaban esas nuevas ideas que demostraron, con
valoraciones cuantitativas, que la interacción de los obreros en su
medio de trabajo iba creando una especie de organización informal,
que ejercía una extraordinaria influencia en su comportamiento, que
a su vez traducía en un incremento de su productividad.
Ello marcó el punto de partida para que, en el futuro, no se
considerara a los trabajadores como meros entes económicos o
elementos aislados del proceso productivo, sino que debían admitirse
como seres humanos, capaces de influir en los resultados totales de
la producción, independientemente de los procesos tecnológicos
aplicados.
A partir de entonces, las sucesivas escuelas y teorías de
administración que sucedieron a las anteriores, no pudieron dejar de
tener en cuenta ese importante factor, por lo cual fueron
incorporándose nuevos pensamientos para perfeccionarlas (teoría
del comportamiento, teoría contingencial, etc.) en mérito a un
proceso más humanístico y con el fin de lograr una coordinación e
interacción entre dichos principios y los aspectos técnicos de todo
proceso de producción.
Escuela De Relaciones Humanas
Conclusiones del experimento de Hawthorne
1. El dinero no es el único factor motivacional para el trabajador, en
contra de la teoría de Taylor.
2. La participación permite distender el conflicto y genera una
conducta cooperativa.
3. La supervisión flexible ayuda a incrementar la productividad.
4. El grupo de trabajo resulta importante.
5. Todo individuo quiere pertenecer a un grupo de trabajo.
6. Todo grupo tiene un “líder” (que no es necesariamente el
supervisor).
Así como Taylor concibió una organización sin hombres, Fayol
concibió a los hombres sin organización.
Experimento suspendido por la crisis de 1929 en EEUU. La escuela
de las relaciones humanas se extiende desde 1925 a 1935.
La escuela Neoclásica (1925-1945)
Como continuación de los estudios de los estudios de Taylor y Fayol,
algunos autores se enfocan exclusivamente en la organización desde
el punto de vista de la producción, otros teniendo una visión más
integradora, pensando que la organización debía contar con
funciones básicas, como:
 Investigación y desarrollo.
 Secretaría.
 Producción.
 Asesoramiento Legal.
 Comercialización.
 Administración de Personal.
 Finanzas y control.
 Relaciones externas.
Su gran mérito fue el desarrollo de una herramienta que permitía
darle forma o estructura a la organización, esto es, el “organigrama
de funciones”, y además, la elaboración de un manual, que explicaba
cada función, sus responsabilidades y autoridad. Hoy en día se
aplica, de esta teoría, el uso de los organigramas y manuales aunque
fueron excesivamente formalistas olvidando la influencia de la
conducta humana en las organizaciones.
Desde 1910 a 1950 Max Weber desarrolló sus estudios, los cuales
fueron enmarcados como Escuela Estructuralista.
Elaboró un modelo de control social, y para llevarlo a la práctica se
apoyó en una estructura jerárquica e inflexible en la que la
racionalidad y la búsqueda de la eficiencia son sus bases. Modelo
que desarrolló en 1914 para la República de Weimar. Las
organizaciones a las que él llama burocracia, tienen reglas, normas,
reglamentos; emiten órdenes que deben ser obedecidas por sus
miembros, si las organizaciones quieren ser eficientes. Pueden usar
sus recursos para recompensar a los que siguen sus reglas y castigar
a aquellos que no lo hacen. Para Weber el poder es la capacidad de
inducir a otros a aceptar órdenes. Definió autoridad como poder
(facultad para hacer cumplir las órdenes) con legitimación, esto es, el
subordinado obedece porque comparte o está de acuerdo con el
sistema de valores del superior que ha impartido las órdenes.
Este modelo fracasa por el excesivo formalismo, excesiva cantidad
de normas y controles que vuelven a la organización inoperante.
Pero aporta análisis sobre el liderazgo y su clasificación en tres tipos:
Liderazgo tradicional: las órdenes impartidas se aceptan por tradición
o costumbre.
Liderazgo carismático: el líder es obedecido por la influencia que su
personalidad tiene sobre los otros.
Liderazgo burocrático: el líder es obedecido porque su poder
proviene de un reglamento o conjunto de normas de las
organizaciones.
La escuela de la teoría de los sistemas (1950- 1970)
Esta teoría postulada por el alemán Ludwig Von Bertalanffy, por
primera vez en 1930, e inspirándose en la biología que considera al
organismo como un sistema, establece que el objetivo de las ciencias
biológicas es el estudio y descubrimiento de los principios de la
organización en los distintos niveles.
Esta teoría supone que en el universo hay distintos sistemas
agrupándose en estructuras (por ejemplo, galaxias, sistema solar,
planetas) y que existe una jerarquía en esa estructura, que da origen
a sistemas y subsistemas. Esto mismo ocurre en Administración: la
organización es el sistema, y los subsistemas se conforman por las
diversas áreas (ventas, compras, finanzas, producción,etc). Esta
teoría deja clara la existencia de la jerarquía pero a la vez los
subsistemas tienen funciones propias y otras interdependientes, de
modo que el sistema es mayor que la suma simple de los
subsistemas.
Teoría del comportamiento o teoría de la organización (iniciada en
1946)
Cuyos aportes son descubrir las limitaciones que tiene la racionalidad
humana. Se define al hombre administrativo como un ser que se
comporta con relativa racionalidad (teniendo en cuenta la existencia
de otros agentes que también poseen capacidad de tomar
decisiones) y busca obtener resultados satisfactorios, a diferencia del
hombre económico, que actúa racionalmente y busca la
maximización del beneficio.
Fue desarrollada por múltiples actores. Cada uno estudió diferentes
temas que no habían sido analizados hasta ese momento.
Por ejemplo:
Chester Barnard: estudió las funciones del dirigente.
Herbert Simón (Premio Nobel de Economía 1978 por sus estudios
sobre Administración): estudió el comportamiento administrativo.
A diferencia de las escuelas formales, ésta es una teoría integradora
que abarca áreas no exploradas anteriormente.
1. Se establece un modelo integral para la organización; ni los
organigramas por un lado ni los grupos por el otro, sino una síntesis
de todas las teorías.
2. Se propone un modelo para fijar objetivos.
3. Se propone un modelo para fijar el proceso decisorio (cómo se
toman decisiones de la mejor manera posible), individual, grupal y
organizacionalmente.
4. Se propone un modelo teórico para analizar la conducta, la
participación, el conflicto, la autoridad y la comunicación (influencia)
en las organizaciones.
5. Se propone un modelo de un mayor rigor lógico para el tratamiento
de la estructura jerárquica (organigrama).
Para explicar el comportamiento organizacional, la teoría del
comportamiento se fundamenta en el comportamiento individual de
las personas. Para ello es necesario estudiar la motivación humana.
Ejemplo de ello es las jerarquías de las necesidades de Maslow;
psicólogo norteamericano, según sus estudios son las siguientes:
· Necesidades fisiológicas (necesidades primarias; alimentación,
sueño, reposo, abrigo).
· Necesidades de seguridad (protección).
· Necesidades sociales (asociación, participación).
· Necesidades de autoestima (como el individuo se ve y se
evalúa a sí mismo).
· Necesidades de autorrealización (necesidad del individuo de
realizar su propio potencial y auto desarrollarse
continuamente).
 Concepto De Relaciones Humanas

Todo acto en el que intervengan dos o más personas es una relación humana.
Se considera que las relaciones humanas son el contacto de un ser humano con
otro respetando su cultura y normas, compartiendo y conviviendo como seres de
un mismo género en una sociedad.

El hombre se relaciona con los demás, ya sea de manera familiar, colectiva o

laboral. Éste intercambia con otras ideas, opiniones, anécdotas, experiencias,
inclusive cosas más personales.

Una de las finalidades de las relaciones humanas es favorecer un buen ambiente

y convivencia para lograr así la comprensión de las demás personas; ponerse
en el lugar de otro ayudará a ese individuo a sentir más confianza y seguridad
en momentos difíciles y de tensión para él.

Es importante saber que para lograr una excelente relación humana lo primero y
principal es aceptarse a uno mismo, así aceptarás a los demás y por
consecuencia serás aceptado.

En el trabajo, es indispensable crear buenas relaciones humanas debido a que

nos permitirá encontrar satisfacción por nuestro propio trabajo, aumentar la
productividad, incrementar el desarrollo personal con base en un buen equipo, y
lograr el reconocimiento de los demás.
 CO NCE P TO DE RE LACI O NE S HUMAN AS

Cuando los seres humanos interactúan en el marco de una sociedad o de

una comunidad, entablan relaciones humanas. Estos vínculossuelen
basarse en la jerarquía y se desarrollan
mediante la comunicación.

Por ejemplo: “Busco empleado con capacidad

proactiva y buena actitud para el desarrollo

de relaciones humanas”, “Las relaciones

humanas serían más pacíficas si todos

tuviéramos una mayor voluntad de

diálogo”, “Con la tecnología, las relaciones humanas se hicieron

virtuales”.
Se considera que las relaciones humanas son esenciales para que las personas
puedan desarrollar su potencial individual, ya que estos vínculos son los que
permiten la constitución de diversas sociedades que tienen distintos órdenes,
desde pequeñas aldeas hasta las ciudades más grandes.

Toda relación humana implica, necesariamente, al menos a dos individuos. A

partir de las interacciones, las personas pueden desarrollar una vida compartida
de manera amistosa y cordial. La clave está en aceptar ciertas reglas que deben
respetar todos los integrantes de la comunidad y en no avanzar sobre los
derechos individuales de cada sujeto.

Hay que diferenciar entre el concepto de relaciones humanas y relaciones

públicas. Éstas últimas pretenden lograr el desarrollo y la aceptación de
una organización dentro de la comunidad, al informar sus objetivos y sus
metodologías de trabajo. Es decir que, mientras las relaciones humanas son
vinculaciones entre personas, las relaciones públicas establecen vínculos entre
los seres humanos (individuos) y una organización o entidad (grupo).
El campo de las relaciones humanas es muy importante en el ámbito laboral,
ya que si no se desarrollan en forma amistosa, pueden afectar
la productividad y la eficiencia de las empresas. Por eso, los directivos
siempre deben esforzarse por conformar equipos de trabajo donde existan
buenas relaciones humanas, minimizando las discordias y evitando los
ambientes conflictivos.
En el acto que todo ser humano realiza al poner en palabras sus sentimientos,
pensamientos y deseos, está intentando entablar una relación con aquel ser
humano que le escucha; de este modo ambas personas pueden enriquecerse
con el universo interior de quien tienen delante.
En una sociedad ideal las relaciones deberían estar pautadas mínimamente,
si los seres humanos pudiéramos ser más libres de decir aquello que sentimos
sin temor a la reacción del otro ser humano, posiblemente podríamos entablar
relaciones más sinceras y más duraderas, que contengan un único requisito,
el respeto mutuo.
Cabe señalar también que existe una ciencia de las relaciones humanas que
consiste en un estudio científico que analiza al hombre como individuo social y
establece conclusiones en cuanto a su forma de interactuar con su entorno.
Algunas Definiciones Del Término
 Alejandro López Flores una relación humana es cualquier interacción que
se desarrolla entre dos o más seres humanos, ya sea de forma directa o
indirecta. En este intercambio cada uno intentará satisfacer sus necesidades
y se regirá por un código de referencia. Muchas veces las necesidades no se
cubren, en tal caso la interacción ha sido deficiente.
 Felipe Saucedo dice que se llama así a la acción que realizan dos personas
para describir situaciones a quien delante lo más detalladamente posible y
Angie y Pablo afirman que las relaciones humanas consisten en las acciones
y actitudes que surgen a partir del contacto de dos personas o un grupo de
ellas.
Otra definición es la de Jesús Suárez quien se inclina a definirlas como esa
interacción entre personas que lleva intrínseco un elemento fundamental,
la aceptación personal y del otro. Asegura que ambas actitudes se encuentran
unidas y en la medida que un individuo es capaz de aceptarse a sí mismo puede
aceptar a los que le rodean. Si una persona tiene dificultades para expresarse o
llevar una comunicación armoniosa, ya sea consigo mismo, con familiares o
en su lugar de trabajo, entonces es fundamental que trabaje sobre ello porque
para realizarse como persona es primordial haber resulto aquellas falencias que
tienen que ver con las relaciones humanas.
En lo que respecta a las empresas u organizaciones, mantener buenas
relaciones humanas puede ser un elemento fundamental para alcanzar las
metas y el desarrollo. De este modo la empresa gozará de la armonía interna
necesaria, que podrá verse desde afuera como seguridad y confianza, y los
clientes se atreverán a apostar por ella.
En lo que respecta al área de recursos humanos de una empresa es importante
que se tengan en cuenta las habilidades sociales de las personas, no sólo las
técnicas, para contratar a individuos que puedan desarrollar buenas
relaciones con sus compañeros, jefes y todo el entorno empresarial. Así se
evitarán conflictos innecesarios y disminuirán los errores en la efectividad de los
empleados.
La buena relación entre empleados y cuerpo directivo también es un elemento
que facilitará ciertamente el desarrollo de la compañía. Por ejemplo, colocar en
zonas comunes buzones de sugerencia para que los empleados soliciten aquello
que consideran necesario para un mejor desenvolvimiento en sus tareas dentro
de la compañía, podría afianzar las relaciones y colaborar con una
homogeneidad comunicacional enormemente favorable para la empresa.
En una organización las buenas relaciones humanas ofrecen innumerables
ventajas, al tener un personal cualificado y satisfecho con la tarea que le toca
desempeñar, disminuirán los accidentes intencionales de trabajo, habrá menos
rotación de personal, disminuirá el número de ausencias y mejorará altamente la
calidad y productividad de toda la compañía gracias al espíritu de equipo.

Bibliografía
https://definicion.de/relaciones-humanas/
http://conceptodefinicion.de/relaciones-humanas/
https://leidysolano.wordpress.com/2012/04/23/historia-
de-las-relaciones-humanas/
http://rrhh-
relacioneshumanas.blogspot.pe/2012/04/breve-
historia.html