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Dafne Araya Control 6
Dafne Araya Control 6
Gestión de Calidad
Instituto IACC
13 de julio de 2017
Desarrollo
1.Describa con sus propias palabras los conceptos de sistema de gestión de calidad,
Respuesta:
procedimientos que tienen como objetivo entregar al cliente un servicio o producto de calidad sin
desviaciones, toda empresa que tenga un sistema de calidad debe cumplir con los objetivos, dar
cumplimiento a la normativa legal vigente, y asi lograr que la organización se pueda certificar a
Normalización: Consiste en norma que dan solución a los problemas, lo cual el objetivo es
buscar la mejora de algún proceso o producto, y asi lograr el beneficio en cuanto a la salud de los
Certificación: La organización es una meta principal que toda organización quisiera cumplir y
asi demuestra a sus clientes el claro compromiso que se ha sometido, a un sistema estricto de
Acreditación: Es el excelente resultado del trabajo que han realizado ya sea del producto o
servicio entregado y asi certificar que cuenta con el prestigio para demostrarle a sus clientes.
2. Entregue una lista de cinco modelos normativos de gestión de calidad que sean aplicables a
alguna empresa (puede ser ficticia), describiéndolos brevemente y explicando los beneficios a los
la norma está enfocada principalmente en la calidad del producto o servicio lo cual entrega la
Está relacionada con el medio ambiente, lo cual busca evitar causar algún daño o impacto
Enfocada en la seguridad y salud de los trabajadores donde además los trabajadores están al tanto
de los peligros y riesgos a que están expuesto, lo cual logra tener un alto nivel en cuanto a la
Modelo EFQM
Esta norma está relacionada con los alimentos lo cual el objetivo es controlar los puntos críticos,
entregándoles un óptimo bienestar saludable en los productos y servicios de los alimentos a los
clientes
Bibliografía
[Haga triple clic en cualquier parte de este párrafo para escribir la primera referencia
bibliográfica.]
Ejemplo de un periódico:
Lee, H. W. (2005). Los factores que influyen en los expatriados. Journal of American Academy of
ProQuest.
Ejemplo de un texto:
McShane, S. L., & Von Glinow, M. (2004). Organizational behavior: Emerging realities for the