Objetivo general

Identificar y modelar procesos que se realicen dentro del área de recaudación tributaria de la
municipalidad distrital de Eten

Objetivo especifico

 Describir procesos que se realizan dentro del área de recaudación tributaria.

 Analizar detalladamente el resultado de la técnica de estudio analítico cualitativo
aplicadas en la realización de este trabajo

Resumen Ejecutivo

El objetivo del presente trabajo es identificar los procesos que se realizan dentro del área de
recaudación tributaria en la municipalidad distrital de ciudad eten , para este trabajo se realizó
o se aplicó técnicas de estudio analítico cualitativo como la entrevista personal con los
trabajadores de esta área anteriormente descrita, en esta entrevista los trabajadores de esta
área describieron las actividades que realizan , los materiales o tecnologías que utilizan para
realizar su labores , etc. Del resultado de este análisis cualitativo podemos deducir que el
principal problema que tiene la oficina de recaudación tributaria para realizar sus labores es la
desactualizada base de datos (predios rurales y urbanos) con la que cuenta y la falta de
integración de su sistema de recaudación tributaria con los diferentes sistemas con los que se
relaciona (sistema de catastro municipal), según la teoría de nolan esta organización publica
se encuentra en la etapa de contagio ya que presenta la siguientes características como difusión
de tecnologías de información , aumento de cualificación del personal y la poca planificación de
sistemas de información , para que esta organización se encuentre en la etapa de control debe
integrar sus aplicaciones o sistemas de información , que es la solución a sus problemas.