Informes :: Inspetor de Qualidade Page 1 of 4

Inspetor de Qualidade

Sobre nós

Ferramentas

Download

Medição

Feedback

Informes

Glossário

Informes

O que é a ISO?

International Organization for Standardization;

Federação mundial de organismos nacionais de mais de 100 países, estabelecida
em 1947;

O Trabalho da ISO resulta em textos aprovados por consenso, que são publicados
como Normas Internacionais;

No Brasil, a ABNT representa a ISO, pois cada país é representado pelo seu
organismo normativo responsável;

Padronização

É o instrumento básico do gerenciamento.

Instrumento que indica a meta (fim) e os procedimentos (meios) para a execução

dos trabalhos, de tal maneira que cada um tenha condições de assumir a

http://inspetordequalidade.webnode.com/informes/ 9/5/2010
Informes :: Inspetor de Qualidade Page 2 of 4

responsabilidade pelos resultados de seu trabalho.

Procedimentos de Padronização

Mapeie sua área. Faça um fluxograma para cada produto explicitando os vários
processos;

Não queira ser perfeito da primeira vez;

Não tenha medo de errar;

Documente a situação real e não o que você imagina - vá ao local onde as coisas
acontecem e converse com as pessoas;

Explicite as tarefas de cada processo - quantas tarefas existem em sua área de
trabalho ? Quantas pessoas trabalham em cada uma?;

Monte um MANUAL para cada processo importante ! (POP);

Determine as Tarefas Prioritárias (aquelas em que se houver um pequeno erro,
afetam fortemente a qualidade do produto);

Tenha certeza de que todos os operadores executam as mesmas tarefas do mesmo
modo;

Determine a sequência certa para o trabalho para as atividades, principalmente
para as atividades críticas;

Quem não tem números, não controla !

Avaliação:

Para cada etapa, devem ser estabelecidos objetivos e indicadores para controlar se
os resultados estão se aproximando dos valores desejáveis.

Usando dados anteriores e posteriores à implantação da qualidade, é possível
acompanhar a evolução do processo de melhoria e verificar se os padrões estão
adequados.

Caso não estejam, isso significa que são necessárias ações corretivas, procedendo-
se a um retreinamento do pessoal ou à revisão do próprio padrão, se for o caso.

Quanto custa a “não qualidade” no ambiente de trabalho ?

Inevitáveis:

http://inspetordequalidade.webnode.com/informes/ 9/5/2010
Informes :: Inspetor de Qualidade Page 3 of 4

Inspeção

Amostragem

Classificação

Treinamento

Evitáveis

Falhas

Defeitos dos Produtos

Retrabalho

Cliente insatisfeito

Implantação da Qualidade

Sensibilização

Treinamento

Implantação

Avaliação

Não existem fronteiras rígidas separando uma etapa da outra. O importante é a

abordagem sistêmica dos problemas, isto é, encarar cada elemento particular como
parte de uma unidade maior, interagindo de maneira dinâmica com os outros elementos.

Competitividade

Ser competitivo significa ter BOA PRODUTIVIDADE em relação a TODOS os

concorrentes, o que garante a sobrevivência da empresa ao longo do tempo.

http://inspetordequalidade.webnode.com/informes/ 9/5/2010
Informes :: Inspetor de Qualidade Page 4 of 4

© 2008 Todos os direitos reservados.

Create a free website :: Webnode

http://inspetordequalidade.webnode.com/informes/ 9/5/2010