UNIDAD 12

El Nivel de excelencia de la evaluación. El mapa de la

evaluación de tu desempeño y el de tu organización.

/////////// TEMA ///////////

DE LA UNIDAD

¡crecemosjuntos!
INTRODUCCIÓN A LAS HERRAMIENTAS
Una vez trabajado el ámbito de los 6 Dominios y los 8 Niveles de Excelencia, es el momento
de establecer un proceso de evaluación de los mismos (de manera individual o en el seno de
tu equipo u organización)

Todos los trabajos de evaluación quedarán reflejados en una representación gráfica para poder
recurrir a ella cuando sea necesario.

INDICACIONES BÁSICAS PARA LA UTILIZACIÓN DE ESTAS

HERRAMIENTAS
Como personas individuales o en el seno de las organizaciones en las que nos desarrollamos
necesitamos un mecanismo permanente para medir la efectividad de las acciones que están
desarrollando, y de esta manera poder introducir los mecanismos correctores y las mejoras
que permitan modificar la acción para obtener mejores resultados.

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El Nivel de excelencia de la evaluación. 3
El mapa de la evaluación de tu desempeño y el de tu organización.
 QUÉ CONSEGUIRÁS TRABAJANDO CON ESTAS HERRA-
MIENTAS
Las principales utilidades que te ofrecen éstas herramientas son las siguientes:

!! Determinar las anomalías y los frenos que impiden la consecución de resultados individua-
les y organizacionales.
!! Perfeccionar el desarrollo de los 6 Dominios lingüísticos.
!! Desarrollar los 8 Niveles de excelencia.
!! Desarrollarun proceso de evaluación y mejora permanente en los ámbitos personal y
organizacional.

LAS HERRAMIENTAS PARA TRABAJAR EL MAPA DE LA EVA-

LUACIÓN DE TU DESEMPEÑO Y EL DE TU ORGANIZA-
CIÓN
El trabajo de la evaluación de tu desempeño personal y el de tu organización, lo vamos a de-
sarrollar en torno a 3 grandes áreas: en primer lugar vamos trabajar la evaluación desde el
contexto general de la organización a través de la observación y la escucha de sus trabajos y
actividades, a continuación abordaremos el desempeño de los 6 Dominios, para finalizar con
los 8 Niveles de excelencia.

Tuyo será el criterio para determinar y llevar a cabo los momentos y la periodicidad en los que
se llevará a cabo la evaluación (mensual, trimestral, continua…).

El desarrollo del mapa de la Evaluación incluye el conjunto de Dominios y Niveles de excelen-

cia que hemos trabajado hasta ahora, se trata de establecer un mecanismo de supervisión y
evaluación permanente de los mismos para variar la acción cuando se produzcan desviaciones.

HERRAMIENTA 1.
EVALUACIÓN DE TU DESEMPEÑO Y EL DE TU ORGANIZACIÓN.
Implica un proceso de autoevaluación de tu desempeño como persona (actividades que rea-
lizas y sus resultados), así como el desempeño de la organización (actividades y resultados de
las personas de tu organización). Se trata de descubrir las anomalías que están ocurriendo y
cómo corregirlas para incrementar los resultados individuales y organizacionales. Para ello nos
fijamos en tres ámbitos diferentes:

1. Los frenos que impiden a las personas dar su máximo potencial.

Muchas personas y organizaciones tienen un modelo de dirección obsoleto que impide

desplegar su máximo potencial, a través de esta evaluación se trata de establecer las ac-
ciones que sería necesario llevar a cabo para poder alcanzarlo. Para ello se realizan tres
preguntas:

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4 El Nivel de excelencia de la evaluación.
El mapa de la evaluación de tu desempeño y el de tu organización.
 ÝÝ ¿De lo que puedes dar como persona o ÝÝ ¿Qué te impide dar todo tu potencial a ti
lo que puede dar tu organización, qué y a tu organización?
potencial se está dando? ÝÝ ¿Qué acciones posibilitarían desplegar
todo tu potencial y el de tu organización?
2. Las tareas improductivas que llevas a cabo individualmente y como organización que no
producen resultados.
Se trata de descubrir aquellas prácticas improductivas que están arraigadas individualmente
y en tu organización, que forman parte del trabajo diario, y no son evaluadas por nadie.
ÝÝ ¿Qué cosas estás haciendo individual- ÝÝ ¿Qué cosas estás haciendo individual-
mente y como organización que no se mente y como organización que no son
evalúan? necesarias ni producen valor?
3. Las anomalías que ocurren al ejecutar los flujos de trabajo, cosas que se podrían hacer de
otra forma.
Se trata de descubrir aquellos procesos de trabajo que podrías mejorar, centrando espe-
cialmente la atención en los errores producidos en las conversaciones (procesos lingüís-
ticos de comunicación y coordinación); en las líneas que unen los diferentes puntos del
flujo de trabajo que son conversaciones y en las que cometemos errores asociados a los
6 Dominios.
ÝÝ ¿Qué cosas de las que estás haciendo de ÝÝ ¿Qué errores detectamos en nuestros
manera individual y como organización flujos de trabajo personales y en nuestra
podrías mejorar? organización?
Ahora analiza tus actividades individuales y las de tu organización, realiza las preguntas a las
personas de tu equipo y escucha las respuestas. Aunque la evaluación se inicia con esta herra-
mienta, la misma se repetirá a lo largo del tiempo para establecer los avances y efectividad de
las acciones llevadas a cabo.

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El mapa de la evaluación de tu desempeño y el de tu organización.
 HERRAMIENTA 2.
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DE LOS 6 DOMINIOS
Ahora vas a realizar una evaluación de tu desempeño y el de tu organización en torno a los 6
Dominios.

1. Evaluación del nivel de tu escucha y el de tu organización. ¿Cómo es la efectividad de tu

escucha y la escucha entre las personas de la organización?
2. Evaluación del nivel de las declaraciones tuyas y las de tu organización ¿Cómo es la efecti-
vidad de tus declaraciones y las de las personas de la organización?
3. Evaluación del nivel de las afirmaciones y los juicios tuyos y los de tu organización ¿Cómo
es la efectividad en el manejo de las afirmaciones y los juicios que haces y los de las perso-
nas de la organización?
4. Evaluación del nivel de las promesas, peticiones y ofertas tuyas y las de tu organización
¿Cómo es la efectividad de las promesas, peticiones y ofertas que haces y los de las perso-
nas de la organización?
Evalúa de manera permanente el desempeño en los 6 Dominios, tomando las acciones nece-
sarias para su mejora.

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6 El Nivel de excelencia de la evaluación.
El mapa de la evaluación de tu desempeño y el de tu organización.
HERRAMIENTA 3.
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DE LOS 9 NIVELES DE EXCELENCIA
Las competencias adquiridas en los 9 Niveles de excelencia, han de ser renovadas y perfeccio-
nadas de manera permanente a través de un análisis y evaluación en su desempeño.

1. Evaluación de los indicadores de la dirección (visión/misión). ¿Cómo es de efectiva tu de-

claración de la visión/misión? ¿Cómo es la conexión de las personas de la organización con
la visión/misión compartida?
Acciones a tomar para mejorar la dirección.

2. Evaluación de los indicadores de las relaciones internas y trabajo. ¿Cómo funcionan las re-
laciones internas y la coordinación del trabajo en tu ámbito personal y entre las personas
de la organización?
Acciones a tomar para mejorar las relaciones internas y trabajo.

3. Evaluación de los indicadores de las relaciones externas. ¿Cómo funciona tus relaciones y
red de alianzas personales y las de la organización?
Acciones a tomar para mejorar las relaciones externas.

4. Evaluación de los indicadores del aprendizaje y la renovación ¿Cómo funcionan en tu ámbi-

to personal y organizacional los procesos de innovación y cómo se trabaja el prototipado?
Acciones a tomar para mejorar el aprendizaje y la renovación.

5. Evaluación de los indicadores de la emocionalidad ¿Cómo es tu estado de ánimo y el de tu

organización?
Acciones a tomar para mejorar el estado de ánimo.

6. Evaluación de los indicadores de la planificación ¿Cómo funciona la planificación en tus

actividades y las de tu organización ?
Acciones a tomar para mejorar la planificación.

Evalúa de manera permanente el desempeño en los 9 Niveles de excelencia, tomando las ac-
ciones necesarias para su mejora.

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El mapa de la evaluación de tu desempeño y el de tu organización.
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8 El Nivel de excelencia de la evaluación.
El mapa de la evaluación de tu desempeño y el de tu organización.
HERRAMIENTA 4.
EL MAPA DE LA EVALUACIÓN DE TU ORGANIZACIÓN. E
Unimos las 3 piezas anteriores y formamos el mapa de la evaluación de tu funcionamiento
como persona y el de tu organización.

Lo ponemos en un lugar visible para recurrir a él cada vez que lo necesitemos.

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El mapa de la evaluación de tu desempeño y el de tu organización.
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