GUÍA PARA LA REDACCIÓN

Y PRESENTACIÓN DE
INFORMES

Mario Vásquez Astudillo

La Serena, 2004
 RESUMEN EJECUTIVO

Presentamos este documento para quienes a terreno, experiencia práctica, indagación

formamos parte de la Comunidad
Educacional de INACAP, y para todos
aquellos que deseen mejorar sus prácticas
comunicacionales, a través de una correcta
utilización de la comunicación escrita.
Su propósito es ser una guía para la
preparación y redacción de Informes y
trabajos, de acuerdo a un formato
específico, con características
diferenciadoras.
El informe en sí, es un escrito que tiene
como objetivo comunicar un hecho, un
pensamiento, ya sea científico, técnico,
administrativo, comercial o un suceso o
actividad relevante (taller, laboratorio, salida
bibliográfica). Existen, en consecuencia,
tantos tipos de informes como finalidades
tenga éste.
Sin embargo, esta guía presenta un
enfoque de indagación bibliográfica, el
que de acuerdo a sus partes constitutivas,
presenta diferencias con el científico y el
comercial, los cuales serán mencionados
sólo como referencia.
El Informe de indagación bibliográfica:
Consiste en reproducir en forma objetiva el
pensamiento e información vertidos en
alguna publicación. Consta, entre otros
elementos que se analizarán con detalle en
el desarrollo, de:

Introducción: debe responder a tres preguntas:

 DE QUÉ se trata el contenido del informe.

 PARA QUÉ hemos indagado acerca del tema, importancia y pertinencia del
tema.
 CÓMO estructuraremos el tema.

Desarrollo o cuerpo: donde se expone el contenido separado en capítulos

de acuerdo a la estructura lógica del tema. Son primordiales la objetividad y
la claridad.

Conclusión: corresponde a una síntesis de los elementos rescatados.

VERSIÓN CORREGIDA Y REVISADA POR

CECILIA ROMERO OCARANZA Y
JACQUELINE OLIVARES OYARZÚN,
PROFESORAS INACAP,
SEDE, LA SERENA.
2004

2
“ En el centro de mi vida
en el núcleo capital de mi vida
hay una fuente luminosa un surtidor
que alza convicciones de colores
y es lindo contemplarlas y seguirlas..”.

SUBURBIA, MARIO BENEDETTI

3
 ÍNDICE

1. INTRODUCCIÓN........................................................................................ 05

2. REDACCIÓN Y PRESENTACIÓN DE INFORMES

2.1 Tipos de informes.................................................................... 06

2.2 Estructura de un Informe …………………………........................ 07

2.2.1 Portada
2.2.2 Índice
2.2.3 Introducción
2.2.4 Cuerpo principal o desarrollo
2.2.5 Conclusiones
2.2.6 Bibliografía

2.3 Consideraciones Generales................................................................. 14

2.3.1 Partes variables
2.3.2 Gráficos y diagramas
2.3.3 Márgenes
2.3.4 Numeraciones
2.3.5 Títulos
2.3.6 Citas textuales
2.3.7 Citas especiales

CONCLUSIONES............................................................................................. 18

BIBLIOGRAFÍA................................................................................................. 19

4
1. INTRODUCCIÓN
Los seres humanos mantenemos una
interacción constante con nuestros
semejantes, sean estos integrantes de
nuestras familias, amigos, compañeros de
estudios o de trabajo y en algunas
ocasiones con extraños. Este es un ciclo
vital en el cual estamos inmersos desde que
formamos parte de la dinámica social.
La comunicación nos permite establecer las
relaciones tanto con las personas, como
con el mundo que nos rodea, es por ello
que la comunicación eficaz es vital para el
éxito de una Organización.
La palabra escrita es una de las
herramientas más importantes y
convincentes que tenemos los seres
humanos, pues no sólo permiten plasmar
nuestras ideas a través de un proceso
personal en el que confluyen emociones y
los valores propios del contexto social en el
que estamos insertos, sino que, además,
permite perpetuarnos como referentes
históricos válidos, protagonistas indiscutidos
de nuestra convivencia universal.
Es por ello, este documento, una guía para
la preparación de informes de índole
Bibliográfico, cuyo objetivo fundamental
guarda relación con orientar tanto a
docentes como a estudiantes, en los
aspectos formales que se deben cuidar y
aplicar al redactar un informe.
Se han seleccionado los aspectos
estructurales más significativos de este tipo
de documento, con el fin de aunar los
criterios de calidad, estilo y adecuada
redacción.
Es importante señalar que existen tantos
tipos de informes como finalidades se
tengan. Sin embargo, esta guía presenta un
enfoque de indagación bibliográfica,
razón por la cual sugerimos, para mayor
profundidad del tema y elaboración de otro
tipo de informe, complementar la
información aquí descrita, consultando la
bibliografía que presentamos al final de este
trabajo.
Un segundo objetivo de esta guía es ser
congruente en su formato, estilo y
redacción, con la estructura que este tipo de
informe debe poseer, por lo que él mismo
se presenta como ejemplo directo de sus
partes constitutivas.
Finalmente, quienes formamos parte de la
Comunidad Educacional de INACAP,
tenemos la responsabilidad de contribuir a
la optimización del acto humano de la
vinculación, mediante una comunicación
efectiva, afectiva , significativa y correcta,
por lo que toda persona que quiera mejorar
sus prácticas comunicacionales encuentra
en esta guía una oportunidad para hacerlo.
5
2.- REDACCIÓN Y PRESENTACIÓN DE INFORMES

2.1. Tipos de informes

Tal como se plantea al comienzo de la guía, existen diferentes tipos de informes, es por ello que
se presenta a continuación, una síntesis de los tres tipos más utilizados, para que puedan ser
verificadas sus diferencias fundamentales:

1.- Informe de indagación bibliográfica:

Consiste en reproducir en forma objetiva el pensamiento e información vertidos
en alguna publicación. Consta de:

Introducción: debe responder a tres preguntas:

 De QUÉ se trata el contenido del informe.
 PARA QUÉ hemos indagado acerca del tema, importancia y pertinencia del
tema.
 CÓMO estructuraremos el tema.

Desarrollo o cuerpo donde se expone el contenido separado en capítulos de

acuerdo a la estructura lógica del tema. Son primordiales la objetividad y la
claridad.

Conclusión: corresponde a una síntesis de los elementos rescatados.

2.- Informe científico:

Está basado en la observación directa, se trabaja con la realidad inmediata. Un
ejemplo es el trabajo de laboratorio, un práctico en terreno. Aquí es objetivo es
verificar un principio o un proceso.
Este tipo de informe consiste, esencialmente, en la descripción de fenómenos
observados y una interpretación de ellos utilizando el conocimiento teórico que
poseemos. Se guía por los pasos del método experimental:

 Observación de un fenómeno de la naturaleza, de la realidad.

 Formulación de una hipótesis.
 Realización experimental.
 Conclusión del hecho en la cual se comprueba o rechaza la hipótesis.

3.- Informe comercial:

Título
Destinatario
Autor
El problema (cuatro o cinco líneas)
Análisis (cuatro o cinco líneas)
Sugerencias (cuatro o cinco líneas)
Conclusión (cuatro o cinco líneas)
Firma
Fecha

6
2.2 ESTRUCTURA DE UN INFORME

En un informe se distinguen las siguientes partes, referidas por el orden en que aparecen:
portada, índice, introducción, cuerpo principal, conclusiones, bibliografía y anexos.

2.2.1 Portada

Es la primera página bajo la cubierta, debe contener:

• Membrete de INACAP, carrera.

• Título descriptivo, que debe dar una indicación clara y específica del tema

• Subtítulo (si corresponde) con una indicación de la naturaleza del informe: de

laboratorio, taller, salida a terreno, práctico, pasantía, observación. Indicar además si
es un borrador, un informe provisional o un informe final.

• Identificación: nombre(s) del(os) autor(es), curso, asignatura, docente, fecha de

entrega. (respetar el orden).

• Año: Escribir a pie de página el año y, en caso de ser necesario, la sede o región.

2.2.2 Índice

Debe aparecer tras la portada y no al final del informe, como a veces se hace en otro tipo de
documentos. En el índice se consignan los capítulos y secciones del informe. También se
indica la página donde aparecen. El índice es la mejor expresión de la estructura de un
informe. Si los títulos de los capítulos y las secciones están redactados cuidadosamente, el
índice puede dar al lector una buena idea del contenido y naturaleza del informe.

7
 ÍNDICE

1. INTRODUCCIÓN...................................................................05

2. DESARROLLO (Nombre específico del tema)......................06

2.1 Subtítulos.......................................................................07
2.2 XXXXXXXXXXXX..........................................................15
2.3 XXXXXXXXXXXXX........................................................19

3. CONCLUSIÓN........................................................................24

4. BIBLIOGRAFÍA.......................................................................26

5. ANEXOS (Si corresponde).....................................................27

2.2.3 Introducción

Su misión es dar cuenta, en unas pocas páginas, del contenido del informe. Por ello, debe
redactarse en último lugar, una vez que ya sepamos cual es el contenido del cuerpo
principal del informe y, en su caso, de los anexos.
• La importancia de la introducción reside en el hecho de que a través de ella el lector
recibe una primera impresión no sólo del asunto y objetivos del informe, sino también de
la relevancia e interés que éste tiene. De la introducción dependerá en muchas
ocasiones que el informe sea o no leído. Por otra parte, hay personas que, por escasez
de tiempo, sólo leerán la introducción al informe. La introducción se convertirá, en
consecuencia, en el único elemento con que dichas personas contarán para valorar la
totalidad del informe.

• La extensión de la introducción debe ser proporcional a la del cuerpo principal del

informe. De cualquier forma, se estima que la introducción no debe sobrepasar en
ningún caso las seis páginas. Si en el caso de un informe largo, de unas cien páginas o
más, se estima que una introducción de seis páginas no es suficiente para dar cuenta

del contenido, lo más conveniente es hacer, además de la introducción, una versión

abreviada del informe principal que sea un documento independiente de éste.

Debe contener obligatoriamente:

 Presentación (toda información más general que el tema mismo, o alguna

anécdota, historia, etc que pueda servir de enganche para el lector).

 Finalidad u objetivos del informe. (Redactados con verbos en infinitivo) QUÉ.

8
  Delimitación temática (qué información abarcará)
 Metodología que se ha seguido para elaborar el informe(Por ej. Indagación
bibliográfica, observación directa, entrevistas, etc). CÓMO.

 Si corresponde: finalidad y recomendaciones del informe. QUÉ DEBE HACERSE.

(cómo debe abordarse el tema)

• Las finalidad y recomendaciones se expondrán al final de la introducción. Luego serán

repetidas a lo largo del informe. En un informe extenso esta repetición es útil, ya que,
por una parte, algunas personas sólo leerán la introducción y, por otra, quienes lean el
informe completo podrán a través de esta reiteración retener los puntos más
importantes, las conclusiones. En un informe corto (de menos de diez o quince páginas)
no resulta necesario referirse a las conclusiones en la introducción.

EJEMPLO DE UNA INTRODUCCIÓN

Pocas veces, la humanidad había enfrentado una enfermedad de la magnitud del VIH-SIDA.
Aún están frescas en la memoria del mundo las pestes asoladoras que cegaron la vida de millones de
personas en el medioevo. Familias, aldeas, pueblos y ciudades eran infectados en cuestión de días. La
mortandad causada por la peste era altísima.
Hoy en las postrimerías del siglo XX, unas décadas después de la llegada del hombre a la luna, y en una
PRSENTACIÓN época tecnificada, matizada por chips y aparatos capaces de realizar hazañas hasta hace unos años
increíbles - un tiempo sin límites - nos llega otra enfermedad que sacude los cimientos mismos de nuestras
sociedades.
De manera directa los grupos de edades económicamente activos, la cúspide productiva, intelectual y
rebosante de vida de la humanidad, se ve amenazada, diezmada; indirectamente familias se destruyen,
padres lloran a sus hijos, hijos a sus padres. Personas ilustres sucumben, niños inocentes están
condenados a una muerte segura.

Frente a un mal de tal magnitud e intentando clarificar el cúmulo de conocimiento sobre el tema, se
OBJETIVOS abordará esta problemática desde una perspectiva histórica, dando a conocer como uno de los principales
objetivos, las variables de tipo psicosociales con sus efectos e implicaciones.

Se partirá primeramente, desde la irrupción de este mal en el mundo contemporáneo, las teorías sobre su
origen y la naturaleza misma del mal. Posteriormente, veremos como se ha perfilado el mismo en Chile;
cifras nos hablarán sobre la real dimensión de este problema en nuestro país. Por último revisaremos la
DELIMITACIÓN situación de nuestra región. Después pasaremos a introducirnos en la investigación propiamente tal. Con la
TEMÁTICA presentación de la misma, metodología usada, instrumentos aplicados y los resultados obtenidos.
Por último, se analizarán los datos de manera gráfica y sintética, las conclusiones finales reflexionan sobre
el trabajo en sí, integrando las propuestas específicas sobre qué medidas preventivas deberían aplicarse en
nuestra universidad.

La información contenida en el informe fue adquirida a través de una selección bibliográfica de las
METODOLOGÍA principales teorías existes, así como del análisis estadístico entregado por el Ministerio de Salud. Además
se incorporan algunas opiniones vertidas por especialistas y personas relacionadas con el tema.

Esta breve exposición pretende, en su simpleza, introducirnos a un problema que no tiene límites frente a sí;
FINALIDAD no reconoce credos ni razones; un mal que en su corta vida, y en cuatro letras encierra un significado
mortal.

9
2.2.4 Cuerpo principal o desarrollo:

El cuerpo principal es la parte del informe que primero se debe redactar, ya que las otras
partes (introducción, conclusiones, portada) dependen lógicamente de él. Sólo los
apéndices guardan cierta autonomía en relación con el cuerpo principal. La forma concreta
en que se organiza el cuerpo principal del informe depende, obviamente, del asunto que allí
se trate.
El cuerpo principal de un informe se divide en capítulos, que a su vez se dividen en
secciones. En el caso de un informe muy breve (de menos de diez páginas), el cuerpo
principal puede estar dividido en una pocas secciones. No se pueden dar normas exactas
sobre la extensión de los capítulos y de las secciones. Una sección puede constar de un
solo párrafo o necesitar una docena de ellos más varios diagramas y tablas. Un capítulo
puede tener una sola sección o doce. Se ha aconsejado que, siempre que resulte posible,
los capítulos de un mismo informe deben tener una extensión similar. También se ha dicho
que un capítulo no debe superar las seis páginas. Si es necesario incluir más información,
se puede remitir a un apéndice.

Se recomienda que cada capítulo comience con un párrafo previo a la aparición de la

primera de sus secciones. Es conveniente que los títulos de capítulos y secciones resulten
informativos en relación con el contenido de éstos. Ningún aspecto clave de los que se
tratan en el texto debe carecer de título y de una referencia en el índice para llamar la
atención sobre él.

La estructura más característica es:

 El procedimiento: modalidad, metodología que se usó para recoger los datos.

 Los hechos y/o resultados, problema: por medio de una narración y/o descripción
se hace una presentación clara y objetiva de los hechos, resultados o datos
obtenidos. Pueden apoyarse con gráficos, cuadros estadísticos, esquemas.

 El análisis y discusión: el análisis consiste en el proceso por el cual la mente

descompone y separa las partes de un todo (objeto de conocimiento, hechos,
resultados), con una triple finalidad:

a) Para advertir la estructura del objeto estudiado discriminando sus elementos

componentes, sus partes.

b) Para descubrir las relaciones que puedan existir, tanto entre los distintos
elementos entre sí, como entre cada elemento particular y el conjunto estructural
total.

c) Para establecer principios explicativos para fundamentar con ellas el

conocimiento del objeto de estudio y obtener así respuestas confiables,
recomendaciones apropiadas, conclusiones fundamentadas.

10
2.2.5 Conclusiones

Las conclusiones pueden ser referidas en la introducción si el informe es extenso. También

suelen acompañar a cada capítulo o sección del cuerpo principal en relación con el asunto
en ellos tratado. De cualquier forma, es conveniente incluir en el informe un último capítulo
dedicado a reunir todas las conclusiones, hayan sido o no expuestas, de cada capítulo.

Este capítulo contendrá:

• Las conclusiones propiamente dichas, esto es, las que se derivan de lo expuesto con
anterioridad en el cuerpo principal del informe.
• El resto de las principales apreciaciones o juicios de valor realizados por el autor a partir
de lo ya expuesto.
• Las recomendaciones que el autor haga a tenor de lo expuesto.
• La relación de las ventajas que se derivarán de adoptar las recomendaciones.

Al igual que en el caso de la introducción, la extensión del capítulo dedicado a las

conclusiones debe ser proporcional al tamaño del cuerpo principal del informe. Así mismo,
se recomienda que las conclusiones no sobrepasen en ningún caso las seis páginas.

2.2.6 Bibliografía

La bibliografía es una lista en la cual se describen las características editoriales de cada una
de las fuentes consultadas por el autor sobre determinada materia.

Las fuentes bibliográficas se ordenan alfabéticamente por apellidos de autor, sin numerar:

LASTRA LASTRA, José Manuel, Fundamentos de derecho, México, McGraw-Hill, 1994.

a) Libros:

Los datos para elaborarla deben extraerse de las páginas interiores (portada interior y
página de derechos de autor). Los principales son:

Nombre del autor, empezando por sus apellidos

Título y subtítulo del libro, en negrita o subrayado
Número de edición
Lugar de impresión
Nombre de la editorial
Año de publicación
Tomo y volumen

KNAPP, Mark : La Comunucación No Verbal, el cuerpo y el entorno,

11
 3ª ed., Barcelona, Editorial Paidós, 1982.

b) Artículos de diccionarios y enciclopedias

Si el artículo o ensayo están firmados por un autor, la ficha se arregla de esta forma:

Nombre del autor, empezando por sus apellidos

Título del artículo, entre comillas
Nombre del diccionario o enciclopedia, subrayado
Número de volumen
Lugar de impresión
Nombre de la editorial
Año de publicación
Número de páginas entre las que se encuentra el artículo

GARAMENDIA, Pedro: "Geografía de Chile", Enciclopedia universal

ilustrada, vol. 28, Madrid, Espasa-Calpe, 1975, pp.
612-616.

Si el artículo no está firmado, la ficha se encabeza por el título de aquél.

c) Artículos de revistas

Cuando tomamos un artículo de una revista, la ficha se hace de la manera siguiente:

Nombre del autor, empezando por sus apellidos

Título del artículo, entre comillas
Nombre de la revista, subrayado
Lugar de impresión
Tomo, volumen o año
Número de la revista
Periodo que abarca la revista
Año de publicación
Número de páginas entre las que se encuentra el artículo

WITKER, Jorge : "Hacia un régimen jurídico de las materias primas",

Boletín Mexicano de Derecho Comparado,
México,año XVII, núm. 51, septiembre-diciembre de
1984, pp. 915-939.

12
d) Artículos de periódicos

Cuando la ficha corresponde a un artículo firmado por una persona, el modelo es igual al de
una revista, con sus modalidades:

Nombre del autor, empezando por sus apellidos

Título del artículo, entre comillas
Nombre del periódico, subrayado
País
Fecha (día, mes y año)
Páginas y sección donde se encuentra el artículo

MIRO QUEZADA :Francisco, "La hora de la armonía", El Mercurio,

Chile, 15 de julio de 1985, p. 6-A.

Cuando son informaciones impersonales dadas por el periódico, la ficha se encabeza por el
título del artículo.

e) Textos electrónicos, bases de datos y programas informáticos

En este esquema se contemplan textos electrónicos monográficos --esto es, publicados en

una parte o en un número limitado de partes --, bases de datos y programas informáticos,
tanto si son accesibles en línea --Internet u otras redes --, como si están en un soporte
informático tangible (disquete, cinta magnética, cd-rom, etc.)

Ejemplos:

Authority Control in the 21st Century (1996: Dublin, Ohio). Authority Control in the 21st
Century [en línea]: an invitational conference: March 31-April 1, 1996. Dublin, Ohio: OCLC,
1996. <http://www.oclc.org/oclc/man/authconf/confhome.htm> [Consulta: 27 abr. 1997].

Biblioteca Nacional (España). Ariadna [en línea]: catálogo automatizado de la Biblioteca

Nacional. [Madrid]: Biblioteca Nacional. <telnet://ariadna.bne.es>, login: 'bn' [Consulta: 28
abr. 1997].

Micro CDS/ISIS [disquete]. Ver. 3.071. [Paris]: Unesco, c1995. 1 disquete; 9 cm. Programa
informático.

Perry, Rovers. Anonymous FTP frequently asked questions (FAQ) list [en línea]. Ver. 3.1.4.
12 oct. 1996. <ftp://rtfm.mit.edu/pub/usenet-by-group/news.answers/ftp-list/faq> [Consulta: 6
mayo 1997].

13
2.3 CONSIDERACIONES GENERALES

2.3.1 Partes variables:

Se debe consignar además que existen partes variables en el informe, y que son:

2.3.1.1. Dedicatoria: parte optativa que se debe incluir inmediatamente a continuación de la

portada. El lenguaje utilizado debe corresponder a una actitud argumentativa,
expositiva o informativa, evitando todo tipo de lirismo.

2.3.1.2. Agradecimientos: optativa ,que se coloca con ocasión de manifestar gratitud a

aquellas instituciones o personas que apoyaron materialmente o moralmente la
investigación.

2.3.1.3. Resumen Ejecutivo: el que se debe consignar luego del índice, con la finalidad de
facilitar la comprensión total del informe en un resumen de las principales ideas que en
él se desarrollen.

2.1.4.Fuentes de Información o Consulta: cualquiera de estos dos nombres es pertinente

para reemplazar la palabra Bibliografía en caso de que las fuentes no solo estén
constituidas por libros.

2.3.1.5. Anexos: se ubica después de la bibliografía. En esta sección se consignan los

documentos, gráficos , tablas, o información general que está directamente
relacionada con la temática planteada en el informe, y que por estética, disposición o
planteamiento de la investigación no es conveniente su disposición en el cuerpo del
mismo.

2.3.1.6. Apéndice: corresponde a una temática distinta de la investigada en

el informe, que sin embargo, se ha desprendido o extractado colindantemente como
producto de la misma.

2.3.1.7. Glosario: aquí se escriben en orden alfabético y a modo de un diccionario

tradicional, todas aquellas palabras de difícil acepción que se han incorporado en el
informe, por constituir un lenguaje técnico que no necesariamente maneja el lector.

2.3.2. Gráficos y diagramas

Es recomendable su inclusión, ya que permiten una valoración más rápida e intuitiva de los
datos. Deben ir acompañados de una breve explicación y de una referencia en el texto: "el
diagrama del la figura 2.1 nos muestra que...". Si es previsible que algunos lectores del
informe no estén familiarizados con los signos convencionales utilizados en gráficos y
diagramas, es necesario incluir una tabla con las claves. Si es posible, las tablas y los
diagramas que aparezcan en el cuerpo principal del informe deben ocupar menos de una
14
 página para que cualquier descripción o comentario de ellos pueda aparecer en la misma
página. Si no es posible, lo mejor es utilizar la página siguiente con este propósito.

2.3.3. Márgenes

Lo más usual es dejar un margen de 2,5 centímetros en las cuatro direcciones que
encuadran el texto. Si se utiliza un sistema de encuadernación que ocupe algo de espacio a
la izquierda, debe tenerse en cuenta. Suele ser suficiente con añadir medio centímetro. En
la primera página de un capítulo o de una sección importante, el margen superior puede ser
mayor, por ejemplo, de cinco centímetros. Este espacio actuará de señal visual para el
lector.

2.3.4. Numeraciones

Además de la numeración de las páginas, en el informe existen otros tipos de

numeraciones.

Numeración de los capítulos y las secciones del texto del informe. Existen diversidad de
métodos. Uno de los más sencillos consiste en insertar al lado del título de cada capítulo el
número que le corresponde. Al lado del título de cada sección se insertará, en primer lugar,
el número del capítulo en que la sección se integra; en segundo lugar y separado por un
punto, el número que la sección ocupa en relación con el resto de las secciones del
capítulo. Los diagramas y tablas que aparecen en el informe se numerarán de igual forma
que los párrafos. Así en el capítulo primero: diagrama 1.1, 1.2,... Los anexos también se
citan con un número, además de su título.

Gráficamente: o bien
I. 1.
A. 1.1.
1. 1.1.1.
a) 1.1.1.1.
b) 1.1.1.2.
2. 1.1.2.
a) 1.1.2.1.
b) 1.1.2.2.
B. 1.2.
II. 2.

15
2.3.5. Títulos

Se suele distinguir entre títulos, que encabezan los capítulos, y subtítulos, que encabezan
las secciones. Hay múltiples métodos gráficos para diferenciar a los títulos de los subtítulos
y a ambos del resto del texto (subrayado, letra cursiva, etc..). Lo más habitual es:
• Escribir los títulos en mayúsculas. Si es posible, se utilizará además la letra negrita. No
conviene subrayar los títulos ni escribirlos con letra cursiva.

• Escribir los subtítulos en minúsculas. Si es posible, se utilizará preferentemente la letra

cursiva. Si ésta no está disponible, se subrayará el subtítulo. Es también admisible usar
las posibilidades anteriores (minúsculas cursivas o minúsculas subrayadas) combinadas
con el tipo de letra negrita.

2.3.6. Citas textuales

Toda cita textual debe proporcionar los datos de la fuente donde se extrajo la información, ya
sea que se mencione en el texto, en una nota a pie de página o al final en un apéndice.

En ella se recogen exclusivamente fragmentos o párrafos completos del texto original, debido a
que sea difícil resumir o sintetizar, o para probar lo asentado por un autor, o para apoyar o
criticar un comentario. Es la que presenta más variables.
(Se debe evitar el exceso de esta clase de citas, ya que la finalidad de cualquier trabajo
académico requiere de la integración y producción personales.) La transcripción debe ser
correcta y estar entrecomillada al principio y al final.

Cuando nuestra transcripción omita palabras o párrafos para hacer más clara la idea que se
desea expresar, se indica lo anterior con tres puntos suspensivos, entre corchetes, de la
manera siguiente:
"[...] el cuadro de caballete [...] compitió con la pintura ejecutada en las superficies de los
muros [...] ventajosamente." (4)

2.3.7. Citas especiales

Las referencias a textos jurídicos, religiosos y clásicos se facilita en forma notable, e inclusive
se pueden hacer en el texto, ya que generalmente estas obras son muy conocidas y además
están ordenadas por títulos, capítulos, artículos, fracciones, etcétera, lo cual nos permite citar
directamente y con precisión, sin necesidad de mencionar la editorial ni el número de páginas.

En el caso de textos jurídicos, es necesario asentar en una nota las fechas de publicación o de
reformas en el Diario Oficial.

16
Ejemplos:

Cocido o crudo, el arroz es una deliciosa provisión, una de las hierbas verdes que Dios
hizo como "vegetación para el servicio de la humanidad" (Salmo 104:14).

El nuevo artículo 8 del Código Penal establece que las acciones u omisiones delictivas
solamente pueden realizarse dolosa o culposamente. 11

11 Diario Oficial, 10 de enero de 1994.

17
CONCLUSIONES

De acuerdo a lo expuesto en el característico de la institución que lo

desarrollo de la guía, debemos
recordar que las partes constitutivas
de un Informe resultan
fundamentales para su correcta
redacción y presentación. Es por
ello que precisamos la incorporación
de cada una de ellas, ya que su
justificación responde a lo
estrictamente necesario, de acuerdo
a un formato a la altura de un
alumno de enseñanza superior.
solicita.
Sin embargo, existen ciertas partes
constitutivas del Informe de
Indagación Bibliográfica que pueden
ser utilizadas de un modo general.
Estas dicen relación, con la portada,
índice y la bibliografía, los que son
requeridos en la mayoría de los
documentos escritos.

Es por ello que sólo nos queda

Por otro lado, no debemos olvidar recomendar la utilización
que existen otros tipos de informes, estructurada de este tipo de informe,
los que responden a finalidades ya que su finalidad también
distintas, por lo que quien requiera posibilita el contribuir a la
su utilización, deberá iniciar optimización del acto humano de la
necesaria y personalmente su vinculación, el cual es posible
búsqueda, la que muchas veces desarrollar, mediante una
estará determinada por el estilo comunicación efectiva, afectiva,
significativa y correcta
.

18
BIBLIOGRAFÍA

ANDER-EGG, Ezequiel : Cómo Aprender a Hablar en Público, Editorial Magisterio del Río de
La Plata, Buenos Aires, 1994.

BERLO, David : El proceso de la comunicación, Edit. El Ateneo, B. Aires, 1997.

DECKER, Bert : El arte de la comunicación, Edit. Iberoamerica, México, 1992.

FERNÁNDEZ, Carlos : La comunicación humana, Edit. Mc Graw Hill, México, 1995

FINCH, Lloyd : La Cortesía por Teléfono y el Servicio al Cliente, escuchar

efectivamente. Responde efectivamente, Edit. Iberoamerica, México,
1992.

FRASER, Lisa : Logrando tus Metas, documento de uso interno de INACAP, 1999,
5ª edición.

FUENTES, Juan Luis : Comunicación, estudio del lenguaje, Edit. Fernández y Cía. Ltda.,
Brasil, 1983, 3ª edición.

KNAPP, Mark : La Comunucación No Verbal, el cuerpo y el entorno, Editorial Paidós,

Barcelona, 1982.

MCENTEE DE MADERO, Eileen : Comunicación oral, Edit. Mc Graw Hill, México,1994, 1ª edición.

ORTEGA, Wenceslao : Ortografía Programada, Mc Graw-Hill, México, 1994, 3ª edición.

PEARSON, Judy et al : Comunicación y Género, Edición Paidós, Buenos Aires, 1993, 1ª

PINO, Alejandro : Manual Práctico para el Desarrollo de la Habilidad Verbal Oratoria,

Asociación Chillena de Seguridad, La Serena, s/a.

STUDER, Jürg : Oratoria. El arte de hablar, disertar, covencer, Editorial El Drac,

Madrid, 1998, 5ª edición.

UNAM : Normas Técnicas y de Estilo para el Trabajo Académico,

http://bblioweb.dgsca.unam.mx/libros/normas/, consulta 14 de marzo
de 2000.

19