LIDERAZGO E INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LAS ORGANIZACIONES

En épocas de cambio
quienes estén abiertos al aprendizaje
se adueñarán del futuro,
en tanto, quienes creen saberlo todo
se encontrarán maravillosamente equipados
para operar en un mundo que dejó de existir.”

ERIC HOFFER

Asistimos, por un lado, en el comienzo de este nuevo milenio, a

cambios mundiales, y esto conlleva la necesidad de que nuestros países,
las organizaciones y las personas, nos adaptemos a estos escenarios
para poder sobrevivir, en contextos globales cada vez, de mayor
incertidumbre, impredecibles, sumamente complejos, turbulentos.

Por otro lado, la Sociedad en general demanda con insistencia de

productos y servicios de mayor calidad, mejores precios, que satisfagan
sus necesidades y expectativas.

El desafío está planteado: ¿Como hacer para responder a las

necesidades sociales y adaptarse rápidamente a esos cambios?

Los modelos tradicionales están mostrando sus falencias y la

imposibilidad de conducirnos a los resultados que buscamos, asimismo
están agotadas las formas de conducir estos procesos de generación de
resultados.

Tiempo atrás, el trabajo era eminentemente manual, y quien

supervisaba esa tarea era una persona, llamada capataz, que era un
experto en el área, que supervisaba la tarea desde el control y el
castigo, en la actualidad ese modelo ha perdido vigencia, por su baja
productividad, ya que desmotivan a las personas.

Hoy existe, desde el modelo del Coaching Ontológico, un nuevo

modelo de Liderazgo, desde la comprensión de los seres humanos
somos seres lingüísticos y que las organizaciones son una red dinámica
de comunicaciones y de compromisos.

Desde esta nueva perspectiva, el líder es alguien que posee las

capacidades para facilitar la comunicación, el cambio y el aprendizaje
dentro de una organización, posibilitando la concreción de una visión
compartida, planteando cuales son los objetivos a conseguir, alineando
los intereses personales de cada uno de los integrantes con los de la

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organización, y generando un contexto emocional donde se puedan
conseguir esos logros.

¿Que es la inteligencia emocional?

Es la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos, y los de los

demás, de motivarnos y administrar nuestras emociones, en nosotros
mismos y en nuestras relaciones.
Daniel Goleman

¿Que importancia tiene la inteligencia emocional en las

organizaciones?

“ Cualquiera puede enojarse...eso es fácil, pero estar

enojados con la persona correcta, en la intensidad correcta, en el
momento correcto, por el motivo correcto y de la forma
correcta...eso no es tan fácil”

ARISTÓTELES, ETICA A NICÓMANO

Dentro de este nuevo abordaje, entendemos que los seres humanos se

encuentran en una coherencia entre lenguaje, el cuerpo y las
emociones, por tanto es una habilidad fundamental del líder poder
observar, identificar y posibilitar estados emotivos para poder alcanzar
las metas en una compañía, de manera que, la utilización de la
Inteligencia Emocional tiene importantes beneficios para aquellas
organizaciones que quieran aprovechar el máximo potencial de las
personas, y generando un mejor clima en la organización.

Desde la propuesta de Daniel Goleman, en su libro “La inteligencia emo-

cional”, ésta es parte de una visión más amplia de la inteligencia que las
desarrolladas hasta ahora, siendo las principales capacidades de la inte-
ligencia emocional las siguientes:

• Conocer las propias emociones: Ser consciente de un sentimiento

en un momento determinado es la clave de la inteligencia
emocional. Los sentimientos son guías que nos orientan hacia que
cosas nos importan verdaderamente.
• Manejar las emociones. Para que los sentimientos sean adecuados
a la circunstancia tales como capacidad de serenarse, de librarse
del enojo, la ansiedad y la melancolía excesivas.

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 • La propia motivación. Es ordenar las emociones al servicio de un
objetivo es esencial para prestar atención, para la auto motivación
y el dominio, y para la creatividad.

• Reconocer emociones en los demás. Es la empatía basada en la

auto conciencia emocional les permite adaptarse a las sutiles
señales sociales que indican lo que otros necesitan o quieren.
• Manejar las relaciones. El arte de las relaciones, lo que supone
habilidad comunicarse con los demás, persuadir e influir. Las
personas que se destacan en estas habilidades, son las personas
que poseen “carisma” y son seguidos por sus colaboradores.

¿Que son las emociones?

Desde la perspectiva del Coaching Ontológico, postulamos que las

emociones y los estados de ánimo son predisposiciones para la acción,
es decir que favorecen algunos tipos de acciones más que otras y son
factores condicionantes del desempeño de personas, grupo o equipos
dentro de una organización ya que define un espacio de acciones
posibles.

Las emociones son una respuesta ante un acontecimiento

determinado, por ejemplo ante un ruido podemos reaccionar con miedo,
sorpresa, curiosidad. Tiene la característica de ser específicas y reactivas
ante un determinado evento.

¿Que son los estados de ánimo?

Son emociones que se instalan a partir de su permanencia a

través del tiempo, tales como la desconfianza, nostalgia, tristeza, entre
otras y que ya no dependen de un acontecimiento específico,
constituyendo el trasfondo desde el cual actuamos.

Por eso es que postulamos que no hay emociones o estados de

ánimo “buenos” o “ malos” sino emocionalidades que nos abren o
cierran posibilidades de acción en un cierto contexto.

En síntesis, el Liderazgo es el arte de hacer posible lo que antes no

lo era y para eso los líderes necesitan mas que nunca integridad,
buscando alinear los intereses personales con los de las empresas,
generando un clima en los cuales todos se beneficien.

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 El liderazgo que viene, rescata la importancia de las emociones, y
de la competencia para usarlas inteligentemente, que nos permitan
alcanzar una mejor calidad de vida y las metas en las organizaciones.
BIBLIOGRAFÍA:

• “Ontología del lenguaje”, Rafael Echeverría, Editorial Granica

• “El arte de conversar”, Lic. Alicia Agüero, Editorial
Consultora
• “Conversaciones fundamentales de la organización”, Lic.
Alicia Agüero, Editorial Consultora
• “Diseñando conversaciones”, Lic. Alicia Agüero, Editorial
Consultora
• “Metamanagent”, Fred Koffman, Editorial Granica
• “La inteligencia emocional”, Daniel Goleman, Javier Vergara
Editor
• “La inteligencia emocional en el trabajo”, Hendrie Weisinger,
Javier Vergara Editor
• “La inteligencia emocional en la práctica”, Daniel Gli’Adí, Edi-
torial Mc Graw Hill
• “Como desarrollar la inteligencia emocional”, Paz Torrabade-
lla, Editorial Integral
• “ La sabiduría de las emociones”, Norberto Levy, Editorial
Plaza Janés
• “De la autoestima al egoísmo”, Jorge Bucay, Editorial Nuevo
Extremo.

Cr. Eduardo José TARTAGLINI

Consultoría y Formación
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