1.- ¿Qué es la investigación de operaciones?

(Valor 10 puntos)
2.- Explique las áreas de aplicación de investigación de operaciones
(Valor 10 puntos)

3.- Describa los tipos de modelos de investigación de operaciones

(Valor 10 puntos)

4.- Detalle la metodología de investigación de operaciones

(Valor 10 puntos)

5.- Defina programación lineal

(Valor 10 puntos)

6.- Narre los pasos para resolver un problema de programación lineal

(Valor 10 puntos)

7.- Resuelva:
Una compañía de auditores se especializa en preparar liquidaciones y auditorias de empresas pequeñas.
Tienen interés en saber cuántas auditorias y liquidaciones pueden realizar mensualmente para maximizar sus
ingresos. Se dispone de 800 horas de trabajo directo y 320 horas para revisión. Una auditoria requiere en
promedio de 40 horas de trabajo directo y 10 horas de revisión, además aporta un ingreso de 300$. Una
liquidación de impuesto requiere de 8 horas de trabajo directo y de 5 horas de revisión, produce un ingreso de
100$. El máximo de liquidaciones mensuales disponibles es de 60.
a.- Formule el modelo de programación lineal.
b.- Determine el espacio de soluciones posibles
(Valor 40 puntos)
 RESPUESTAS

1. Investigación de operaciones: es una disciplina que hace uso del método científico y lo aplica a las
operaciones que cumple una empresa, ya sea para resolver problemas en el proceso, como para
optimizar los mismos, reduciendo el tiempo empleado, minimizando costos, entre otros, todo esto
mediante la utilización de modelos matemáticos que permitan tomar el mejor curso de acción posible
y cumplir con los objetivos estipulados por la organización. El uso de modelos matemáticos supone
soluciones a problemas significativamente mejores a las que podría obtener una persona guiándose
por su propia intuición.

2. Áreas de aplicación: la investigación de operaciones es utilizada en diferentes proyectos, no se

restringe simplemente a las operaciones de una industria, por el hecho de que busca la manera de
realizar las tareas de una manera óptima y resuelve los problemas que pudieran surgir, esto permite
que su campo de acción sea amplio.

Podemos señalar que ha sido utilizada en el área de mercadeo, estableciendo estrategias para
aumentar las ventas, determinando gastos e comercialización, entre otros.

La teoría de colas ha sido utilizada para la solución de problemas referentes al congestionamiento del
tráfico, al servicio de máquinas sujetas a descomposturas, a la determinación del nivel de la mano de
obra, a la programación del tráfico aéreo, al diseño de presas, y hasta la administración de
hospitales.

Cada vez son más las áreas que implementan los modelos matemáticos para determinar el curso de
sus decisiones, y es que encontrar métodos para accionar de la manera más conveniente posible en
función de los objetivos, es precisamente lo que toda persona desea para sus proyectos.

3. Tipos de Modelos de Investigación de Operaciones:

Modelo Matemático: se emplea cuando la función objetivo y las restricciones del modelo de pueden
expresar en forma cuantitativa o matemática como funciones de las variables de decisión. Existen los
siguientes tipos de modelos matemáticos:

Modelo Cuantitativo: utiliza principalmente símbolos de expresión numérica, son los más comunes
en los negocios.

Modelo Cualitativo: al contrario del anterior, los símbolos que utiliza son principalmente cualidades
no numéricas.

Modelo Probabilístico: se basan en la estadística y probabilidades, e incorporan las incertidumbres

de las observaciones de eventos reales.

Modelo Determinístico: es un modelo cuantitativo que no contiene consideraciones probabilísticas.}

Modelo Descriptivo: Son aquellos que solo describen una situación de la realidad en términos
matemáticos, ya sea para exponer la situación con mayor claridad, como para señalar reajustes que
podrían hacerse, etc.

Modelo Optimizador: es aquel creado para ofrecer diferentes opciones y de acuerdo a los ciertos
criterios, elegir el más óptimo y conveniente.
 Modelo de Simulación: a diferencia de los modelos matemáticos la entrada y salida no se indican
explícitamente. Un modelo de simulación divide el sistema representado en módulos básicos que
posteriormente de entrelazan entre sí mediante relaciones lógicas bien definidas, entonces la
operaciones de cálculo pasaran de un módulo a otro hasta obtener un resultado de salida. Estos
modelos, en comparación a los matemáticas ofrecen la característica de ser más flexibles, sin
embargo la aplicación de este modelo pue ser costosa en tiempo y recursos.

Modelos Formales: son modelos de la ciencia de la administración y se utilizan para resolver

problemas de decisión en el mundo real, algunos de ellos son llamados modelos determinísticos, los
que significa que todos los datos relevantes, es decir los datos a evaluar, se dan por conocidos,
mientras que existen otros llamados modelos probabilísticos, donde alguno de los datos se considera
incierto, y debe especificarse la probabilidad del tal dato.

4. Metodología de la Investigación de Operaciones:

a) Formulación y definición del problema: se describen los objetivos del sistema, se determinan
las restricciones y su interrelación los las demás áreas de la organización. Se determinan
aquellos valores que afectan como variables, limitaciones y suposiciones.

a) Construcción del Modelo Matemático: se construye un modelo matemático que represente la

esencia del problema, el modelo debe ser más simple que el problema en la realidad y con
consideraciones que hacen más manejable el problema lo cual permite evaluar eficientemente
las posibles soluciones.

b) Solución del Modelo: verificar si el modelo matemático realizado es una buena representación
de la realidad. Consiste en encontrar los valores de las variables dependientes, asociadas a los
componentes controlables del sistema con el propósito de optimizar, si es posible, o cuando
menos mejorar la eficiencia o la efectividad del sistema dentro del marco de referencia que fijan
los objetivos y las restricciones del problema.

c) Validación del Modelo: debe probarse de manera exhaustiva para tratar de encontrar y corregir
tantos problemas como sea posible.

d) Implementación de Resultados: implica la traducción de los resultados a las instrucciones de

operación, es decir comunicar de manera comprensible a las personas que administraran el
sistema

5. Programación Lineal: La programación lineal es el campo de la optimización matemática dedicado

a maximizar o minimizar (optimizar) una función lineal, denominada función objetivo, de tal forma
que las variables de dicha función estén sujetas a una serie de restricciones expresadas mediante un
sistema de ecuaciones o inecuaciones también lineales.

6. Pasos para resolver un problema de programación lineal

1. Elegir las incógnitas. Como por ejemplo si debemos descifrar cuanto se debe producir de cierto
producto para maximizar el ingreso de una empresa y cuanto es ese ingreso.

2. Escribir la función objetivo en función de los datos del problema. En función de los datos del problema
anterior, queremos maximizar ingresos, sin embargo también podría ser en función a minimizar costos,
etc.

3. Escribir las restricciones en forma de sistema de inecuaciones.

4. Averiguar el conjunto de soluciones factibles representando gráficamente las restricciones.

 5. Calcular las coordenadas de los vértices del recinto de soluciones factibles (si son pocos).

6. Calcular el valor de la función objetivo en cada uno de los vértices para ver en cuál de ellos presenta el
valor máximo o mínimo según nos pida el problema (hay que tener en cuenta aquí la posible no
existencia de solución si el recinto no está acotado).

7.- Resuelva:
Una compañía de auditores se especializa en preparar liquidaciones y auditorias de empresas pequeñas.
Tienen interés en saber cuántas auditorias y liquidaciones pueden realizar mensualmente para maximizar sus
ingresos. Se dispone de 800 horas de trabajo directo y 320 horas para revisión. Una auditoria requiere en
promedio de 40 horas de trabajo directo y 10 horas de revisión, además aporta un ingreso de 300$. Una
liquidación de impuesto requiere de 8 horas de trabajo directo y de 5 horas de revisión, produce un ingreso de
100$. El máximo de liquidaciones mensuales disponibles es de 60.
a.- Formule el modelo de programación lineal.
b.- Determine el espacio de soluciones posibles

1. Elegir las incógnitas.

¿Cuántas auditorias y liquidaciones puede realizar mensualmente para maximizar sus ingresos?

2. Escribir la función objetivo en función de los datos del problema.

Nuestra función objetivo viene dada en función de maximizar los ingresos, entonces:
Definimos las variables.

Cantidad de: Función Objetivo:

X1= Auditorias
X2= Liquidaciones ZMAX= 300$ X1 + 100$ X2

Ingreso por Ingreso por

Auditoria Liquidación

3. Escribir las restricciones en forma de sistema de inecuaciones.

Tenemos 3 restricciones: cantidad de horas disponibles de trabajo directo, cantidad de horas
disponibles de revisión y cantidad de liquidaciones mensuales.

1era Restricción (R1) 40X1 + 8X2 ≤ 800 Horas de trabajo disponible

Horas de Horas de
trabajo por trabajo por
auditoria liquidación

Luego obtenemos las coordenadas da la restricción: 40X1 + 8X2 = 800 hacer X1= 0 y despejar X2

40.0 + 8X2= 800 y obtenemos el primer punto P1 (0,100)

8X2=800
X2= 800/8
X2= 100

Ahora hacemos X2=0 y despejamos X1

40X1 + 8.0= 800 P2 (20,0)

40X1= 800
X1= 800/40
X1= 20

2da Restricción (R2) 10X1+ 5X2 ≤ 320

 10X1+ 5X2 = 320

10.0 + 5X2= 320 P1 (0, 64) 10X1 + 5.0 = 320 P2 (32, 0)

5X2= 320 10X1= 320
X2= 320/5 X1= 320/10
X2=64 X1=32

3era Restricción (R3) X2 ≤ 60 X2=60

4. Averiguar el conjunto de soluciones factibles representando gráficamente las restricciones.

X2

120

100

R1
80 V1 (0,60)
V2 (2,60)
R3
60
V3 (12,40)

40
R2

20 V4 (20,0)

0 10 20 30 40 50 X1
5. Calcular las coordenadas de los vértices del recinto de soluciones factibles (si son pocos).
Tenemos 5 vértices y estas son sus coordenadas:
V5 (0,0)

V1 (0,60)
V2 (2,60)
V3 (12,40)
V4 (20,0)
V5 (0,0)

6. Calcular el valor de la función objetivo en cada uno de los vértices para ver en cuál de ellos presenta
el valor máximo o mínimo según nos pida el problema (hay que tener en cuenta aquí la posible no
existencia de solución si el recinto no está acotado).

Vértice 1
Z= 300.0 + 8.60= 6.000$

Vértice 2
Z= 300.2 + 8.60= 6.600$

Vértice 3
Z= 300.12 + 8.40= 7.600$

Vértice 4
Z= 300.20 + 8.0= 6.000$
 Vértice 5
Z= 300.0 + 8.0= 0$

¿Cuántas auditorias y liquidaciones puede realizar mensualmente para maximizar sus ingresos?

La respuesta es que deben realizar 12 auditorías y 40 liquidaciones, ya que como vimos

anteriormente el vértice 3 es la opción que nos genera más ingreso de todas.