Diagnostico Empresarial

1. Diagnostico interno
a. Organización
b. Políticas de servicio
c. Políticas de precios
d. Políticas de Distribución
e. Políticas de Ventas
f. Políticas de Atención al cliente
g. Políticas de comunicación mercadotécnica
h. Análisis comercial
i. Análisis Estratégico

2. Diagnostico Externo
a. Macroambiente
i. Demográfico
 Estructura de edades
 Estructura de la familia
 Cambios geográficos de la población
 Instrucción de la población
 Diversidad étnica y racial
ii. Económico
 Ingreso
 Forma del gasto
iii. Natural
 Materia prima
 Costos energéticos
 Contaminación
 Intervención gubernamental
iv. Tecnológico
 Cambio
 Presupuesto para investigación y desarrollo
 Regulaciones
v. Político
 Legislación en negocios
 Etica y acciones socialmente responsables
vi. Cultural
 Percistencia de valores
 Cambios en los valores

b. Microambiente
i. La compañía
ii. Proveedores
iii. Intermediarios de Mercadotecnia
 Revendedores
  Empresas de distribución
 Agencias de servicios de mercadotecnia
 Intermediarios financieros
iv. Clientes
 Consumidores
 Mercados industriales
 Mercado de intermediarios
 Mercados de gobierno
 Mercados Internacionales
v. Competidores
vi. Públicos
c. Investigación de mercados (que soporta o aporta alguno de los puntos anteriores)
3. Evaluación matricial ( cada matriz debe acompañar a la sección que corresponda en el diagnóstico y
se hace solo las que se pueden con la información recabada)
a. MATRIZ EFI
b. Matriz EFE
c. Matriz Interna Externa
d. Análisis FODA
e. Matriz BCG
f. Matriz de Perfil competitivo
g. Cadena de Valor de Porter
h. Diamante de Porter
i. Competencia del sector (Usando las 7P`s)
ii. Riesgo de ingreso de nuevos competidores
iii. Productos sustitutos
iv. Poder de negociación de proveedores
v. Poder de negociación de clientes