Título del Trabajo:

“Propuesta de mejora de procesos en la empresa . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . Mediante la aplicación de herramientas de Calidad”

1. Introducción
2. La Empresa
2.1. Razón Social
2.2. Descripción de la empresa
2.3. Organigrama
3. Modelo de negocios y Cadena de Valor
3.1. Modelo de Negocios – CANVAS (gráfico y descripción)
3.2. Cadena de Valor (gráfico y descripción)
4. Análisis Estratégico
4.1. Visión
4.2. Misión
4.3. Valores
4.4. Matriz FODA
4.5. FODA Cruzado
4.6. Estrategias
4.7. Objetivos
5. Modelamiento de Proceso Actual AS-IS
5.1. Mapa de procesos
5.2. Selección del proceso a Analizar
5.2.1. SIPOC
5.2.2. Narrativas del proceso
5.2.3. Diagramas de Flujo
5.3. Evaluación de la situación actual
5.3.1. Matriz AMFE
5.3.2. Análisis causa-efecto
5.3.3. Matriz de Priorización
5.3.4. Propuesta de mejoras
6. Modelamiento del Proceso TOBE
6.1. Mapa de Procesos TOBE
6.2. SIPOC TOBE
6.3. Narrativas del proceso mejorado
6.4. Diagramas de Flujo del proceso mejorado.
6.5. Indicadores
7. Conclusiones
8. Recomendaciones