Competitividad

Desafíos de hoy y del futuro

Globalización de mercados
Competitividad
Tecnología

CAMBIO
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Globalización

Aprovechar ventajas de costo

Ganar acceso a mercados externos
Barreras comerciales reducidas
Mercados cambiantes
Riesgos
 Infraestructura inadecuada
 Lenguaje, costumbres, prácticas de negocio
 Canales de distribución ineficientes
 Inestabilidad política
 Condiciones económicas pobres

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Competitividad

El grado al cual una nación puede, bajo condiciones

de mercado exigentes y rápidamente cambiantes,
producir bienes y servicios que cumplen con las
exigencias del mercado internacional, manteniendo o
aumentando al mismo tiempo, el ingreso real de sus
ciudadanos.
 Producto nacional bruto
 Razones importaciones/exportaciones
 Productividad = salida/entrada

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¿Cómo enfrentar estos desafíos?

Productividad
Calidad
Control de pérdidas
Tecnología

Orientación al cliente (valor, confiabilidad, servicio)

Reducción de costos y plazos (eficiencia y velocidad)
Reducción o eliminación de pérdidas (calidad y
productividad)
Innovación (flexibilidad, tecnología)

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¿Crisis de occidente?
Calidad de equipos de aire acondicionado para
habitaciones (1983)
USA Japón
Defectos de fabricación 4,4% <0,1%
Defectos de la línea de armado 63,5% 0,9%
Requerimientos de servicio 10,5% 0,6%
Costos de garantía (% ventas) 2,2% 0,6%

Calidad de televisores a color (1982)

Defectos de armado 1,4% 0,01%
Requerimientos de servicio 1,0 0,09
(por equipo)

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Estrategias para costo ...
Tradicional:
 Bajos gastos generales
 Maquinaria dedicada
 Alta utilización
 Grandes volúmenes y
economías de escala
 Bajos salarios
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Lean:
 Reducción de trabajo mal
hecho y rehacer trabajos
 Reducción de trabajo en
proceso
 Reducción de pérdidas
 Reducción de inspección
 Estandarización y
simplificación de
productos y procesos
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Estrategias para calidad...
Tradicional:
 Aumentar inspección
 Procesos más caros
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Lean:
 Trabajadores competentes
y entrenados
 Mejoramiento continuo
 Prevenir ocurrencia de
defectos
 Control estadístico de
procesos
 Descubrimiento y corrección
rápida de problemas
 Estandarización y
simplificación de productos
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Estrategias para confiabilidad...

Tradicional: Lean:
 Grandes inventarios  Pocas fallas de equipos
 Sistemas complejos de  Alta calidad – sin fallas ni
programación trabajo rehecho
 Reducido trabajo en
proceso
 Tiempo de despacho
reducido
 Tamaños de partidas
pequeños
 Producción flexible

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Estrategias para flexibilidad y
velocidad...

Tradicional:
 Maquinaria de propósito
general
 Reserva de capacidad
 Automatización flexible
Lean:
 Tiempo de preparación
reducido
 Tamaño pequeño de
partidas
 Trabajadores con
competencias múltiples
 Ingeniería concurrente
 Tiempo de despacho
reducido
 Poco trabajo en proceso

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Importancia de los
participantes/interesados (Brown, 1996)
Interesados Medida de éxito

Dueños, accionistas Rentabilidad, liquidez, aumento de valor, capital

Empleados Satisfacción en el trabajo, seguridad en el trabajo,

sueldo, capacitación, desarrollo profesional
Proveedores Pago a tiempo, relaciones estables de largo plazo (Justo
a tiempo)
Clientes Calidad de productos y servicios, precio justo, valor

Comunidad local Prácticas de producción saludables, reducción de

contaminación, actividad económica
Financistas Pago oportuno de préstamo e intereses

Distribuidores Entrega oportuna y confiable

Fisco Tecnología moderna, competencia justa, impuestos,

control de contaminación, seguridad, respeto de leyes y
regulaciones

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