Guia para Uso de Marca PDF

Directrices sobre uso de la marca
para Contratistas Autorizados de

®
Servicio (ASC) de UPS
Para contratistas que usan UPS como su marca principal
Octubre de 2015
Para uso de y distribución a Contratistas Autorizados de Servicio de UPS ÚNICAMENTE.
© 2015 United Parcel Service of America, Inc. UPS, la marca UPS y el color marrón de UPS son marcas de United Parcel Service of America, Inc.
Directrices sobre uso de la marca para Contratistas Autorizados de Servicio de UPS — Para ASC usando UPS como su marca principal
2
Índice
¿A quién están dirigidas estas indicaciones? 3 Puntos de contacto para comunicaciones 18
Microsoft PowerPoint® 18
¿Qué significa ser un contratista que usa Material de ventas 18
UPS como su marca principal? 3 Materiales de UPS para clientes 19
Materiales de UPS de temporada
La marca UPS 4 (calendarios, tarjetas de días festivos) 19
Proceso de aprobación (responsabilidades Correo electrónico y boletines informativos
regionales y corporativas) 4 para clientes de UPS 20
Producción de materiales con la marca UPS 4 Fotografía de UPS 20
Otros recursos de la marca 4 Correo electrónico/Mercadeo directo/
UPS Brand Exchange para ASC 4 Correspondencias para clientes de UPS 20
Inquietudes e información sobre la marca 5 Publicidad de UPS 21
Marcas comerciales de UPS 5 Ferias 22
Marcas comerciales de ASC 5 Artículos promocionales de UPS 22
Actividades de Relaciones Públicas de UPS 23
Puntos de contacto operativos 6 Actividades de patrocinio y reconocimiento
Vehículos 6 de clientes de UPS 24
Uniformes de UPS: proveedores de servicios 7 Comunicaciones internas 24
Uniformes de UPS: otros empleados 7
Señalización de UPS 8
Letrero de edificios de UPS 9
Señalización independiente/Señalización vial 10
Señalización interna de UPS/Señalización
para el área de recepción 11
Señalización interna de UPS/Diseño y arte de UPS 11
Señalización de UPS para centros de ventas
al por menor 12
Embalaje/Materiales de clientes 13
Puntos de contacto administrativos/comerciales 14

Tarjetas de presentación 14
Papelería comercial 14
Sitios web, sitios móviles y aplicaciones 15
Redes sociales 16
Direcciones de correo electrónico 16
Servicio al cliente/Interacción telefónica 17
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3
¿A quién están dirigidas estas

indicaciones?
Estas directrices proporcionan orientación con respecto al
uso adecuado de la marca UPS por parte de los contratistas
autorizados de servicio (ASC) de UPS, que usan UPS como
su marca principal, a nivel mundial. Las directrices para los
ASC con marca propia están incluidas en un documento
aparte. Estos lineamientos están destinados al personal
de grupo de Comunicaciones de Marca UPS de la Región,
coordinadores de ASC de UPS, y personal de los ASC.
Los lineamientos se aplican únicamente a contratistas

oficiales, reconocidos por el contrato legal entre el ASC y
UPS. No están destinados a otros tipos de socios operativos
de UPS, tales como proveedores de servicios externos
(OSP) y proveedores de crecimiento externos (OGP), que
están sujetos a una serie de directrices diferente sobre la
marca UPS. Si tiene preguntas sobre las condiciones de su
servicio, comuníquese con su coordinador de ASC de UPS
antes de continuar.
Las siguientes directrices explican cómo utilizar

adecuadamente la marca UPS en su mercado cuando
se ha otorgado autorización por escrito a través de
una licencia de marca.
¿Qué significa ser un contratista que

usa UPS como su marca principal?
• L os ASC utilizan la marca UPS como su identificación
principal, con vehículos de entrega de paquetes,
uniformes, etc. de color UPS marrón.
•A
probados por contrato para usar la marca UPS como
su marca principal.
•N
o pueden mezclar paquetes de UPS con paquetes que
no son de UPS en un vehículo o centro de ventas al por
menor.
•U
n ASC híbrido podrá tener una flota parcial que
combine paquetes, y centros de ventas al por menor que
combinen servicios. Estos deben tener el logotipo de
UPS de "Contratista Autorizado de Servicio" en dichos
vehículos y centros, y no deben usar el logotipo propio
de UPS.
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4
La marca UPS Proceso de aprobación www.upsbrandexchange.com

(Responsabilidades regionales y corporativas)
Como ASC de UPS, usted desempeña una función clave en UPS ha creado un portal en línea de la marca para los ASC
brindar atención a nuestros clientes y en promover la marca Dado que ninguna serie de directrices puede abarcar toda en www.upsbrandexchange.com. Visite y marque este sitio
UPS en todo el mundo. Estos lineamientos lo ayudarán a eventualidad, la administración local de UPS que haya web como favorito para acceder a los documentos más
promover, utilizar y proteger adecuadamente la marca UPS. recibido capacitación sobre la marca UPS tiene la facultad recientes sobre las pautas de marca y adquisición, además
de tomar decisiones con respecto al uso de la marca UPS de materiales de la marca UPS, tales como plantillas de
Como líder global en logística, UPS realiza entregas en para temas no tratados específicamente, sin necesidad comunicaciones y fotografías.
más de 220 países y territorios en todo el mundo. UPS de buscar la aprobación corporativa, siempre y cuando
ofrece una amplia gama de soluciones, que incluye el las decisiones tomadas no sean inconsistentes con estas
transporte de paquetes y carga, la facilitación del comercio pautas ni contrarias a ellas. Se deben aplicar los siguientes
internacional y el empleo de tecnología avanzada para principios al momento de tomar estas decisiones:
Producción de materiales con la
administrar el mundo de los negocios con mayor eficiencia. marca UPS
1. Proteja y respete la marca UPS.
Ingrese en www.upsbrandexchange.com para acceder
La marca UPS es reconocida a nivel mundial y constituye
2. D
ivulgue razonablemente que UPS está trabajando con a las directrices de adquisición de UPS para los ASC.
un activo financiero y comercial vital. Por lo tanto, resulta
un socio operativo externo.
necesario seguir cuidadosamente estas directrices sobre
el uso de la marca UPS y los procesos de aprobación 3. P
romueva la marca UPS y promociónela en su mercado
correspondientes. local.
Estos lineamientos existen por cuestiones de administración Específicamente, los coordinadores de ASC de UPS deben
y mercadeo. Juntos, debemos mantener la calidad de recibir capacitación sobre la marca, estar familiarizados
la apariencia de la marca UPS y el contexto en el cual con estos lineamientos, y brindar respuestas a los ASC
aparece el nombre o el logotipo de UPS. Esto significa sobre preguntas directamente tratadas en las directrices.
hacerle saber a la gente que UPS trabaja con un tercero Ejemplo: Un ASC está pintando un vehículo y necesita
(el ASC) para prestar servicios. UPS no puede generar la saber dónde colocar el logotipo de UPS.
confusión de que exista una compañía operativa de UPS
legalmente establecida a nivel local en un país donde Si una pregunta no está directamente tratada, remita
realmente no existe. Con algunas excepciones, ninguna la inquietud al grupo de Comunicaciones de Marca de
compañía de UPS opera en países donde UPS trabaja en la Región, que trabajará con los interesados regionales
conjunto con un ASC. apropiados y tomará decisiones utilizando los principios
de estas pautas. Según su discreción, el Departamento de
Los contratistas deben utilizar el logotipo de ASC de Marca Regional podrá solicitar la opinión del Departamento
forma tal que ayude a los clientes actuales y potenciales de Marca Corporativa y el área Legal Corporativa para tomar
a comprender la relación entre UPS y el contratista. Si estas decisiones. Ejemplo: El ASC de un país solicita colocar
desea aplicar el nombre o la marca de UPS en una forma una etiqueta adhesiva con la frase "¿Qué opina de mi forma
no incluida en estas directrices, comuníquese con su de conducir?" en un vehículo de entrega de paquetes.
coordinador de ASC de UPS o el grupo de Gestión de
Marca UPS regional. Por problemas o decisiones importantes, tales como
la introducción de campañas, servicios, y productos
Este documento describe cómo aplicar adecuadamente totalmente nuevos que puedan tener una implicación
el logotipo y la identidad de la marca UPS dentro de su global, el Departamento de Marca Regional debe consultar
mercado, además de cómo obtener las aprobaciones al Departamento de Marca Corporativa para obtener
necesarias de UPS. Si bien se requiere que los ASC retroalimentación y aprobación. Ejemplo: UPS está
cumplan con estas pautas en todo momento, estas lanzando un nuevo tipo de socio de servicio externo
no abarcan toda eventualidad. Si tiene preguntas en una región particular.
sobre cualquier tema relacionado con la marca UPS,
comuníquese con el coordinador de ASC de UPS o el grupo Además, las innovaciones, las tácticas y los programas de
de Gestión de Marca regional de su mercado. Estamos aquí la marca que se implementen a nivel regional deben pasar
para ayudar. al nivel corporativo para que puedan compartirse a nivel
mundial.
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Directrices para contratistas autorizados de servicio de UPS – Para los ASC que usan UPS con su marca principal
5
Inquietudes e información Definición Marca comercial
sobre la marca
Logotipos de los Contratistas Autorizados
Marcas comerciales de UPS de Servicio
Estas directrices hacen referencia a varias marcas
comerciales de UPS. Las siguientes definiciones son
útiles para comprender a cuáles marcas se refieren las Contratista Contratista
directrices. UPS posee varias marcas comerciales no Autorizado Autorizado
Contratista Autorizado
identificadas en estas directrices a las que generalmente se de Servicio de Servicio de Servicio
hace referencia como Marcas de UPS. En la medida en que
Versión 1 Versión 2 Uso para tarjetas y papelería
los contratistas deseen utilizar otras Marcas de UPS que no comerciales
sean las que se identifican o definen específicamente en
estas pautas, deben consultar al Departamento de Marca
Logotipo de UPS
Corporativa.
Marcas comerciales de ASC

En general, los Contratistas podrán adoptar cualquier
nombre o marca registrada para su empresa; sin embargo,
los Contratistas no podrán adoptar, utilizar ni solicitar
registrar ninguna marca, incluidos los diseños de escudos y
los colores marrón y dorado, que pueda confundirse con las
Marcas de UPS.
Ejemplo: Los Contratistas no deben adoptar ningún nombre

ni marca comercial que consista en una secuencia de tres
letras que incluya las letras U, P o S, como ASC o UFS. Paleta de colores
En la medida en que los Contratistas utilicen un nombre
o una marca comercial que pueda confundirse con las
Marcas de UPS, UPS exigirá que se modifique el nombre
Marrón UPS Dorado UPS
Pantone 476 C* Pantone 7548 C
o la marca comercial.
CMYK: 32/70/100/83 CMYK: 0/27/100/0
El Contratista no podrá incluir la secuencia de letras RGB: 53/28/21 RGB: 255/181/0
"UPS" ni United Parcel Service en ningún nombre HEX: 351c15 HEX: ffb500
comercial, nombre ficticio ni referencia del tipo
"haciendo negocios como".
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Puntos de contacto operativos Nombre del

contratista
Vehículos Contratista
UPS se enorgullece de la condición y el aspecto icónicos de su flota de Autorizado de
vehículos. Los vehículos de la marca UPS incluyen vehículos de entrega Servicio de UPS
de paquetes de todas las marcas, modelos y tamaños, además de
bicicletas, motocicletas, camiones, trailers, etc.
Las directrices sobre pedidos y la utilización correcta de la marca UPS
(con respecto a colores, etiquetas adhesivas y otras características
específicas para vehículos) están disponibles en el Departamento
Automotriz de la Región de UPS. UPS administra centralmente la
producción de todas las etiquetas adhesivas para vehículos, y los Etiqueta adhesiva de
contratistas no deben producir a nivel local ninguna etiqueta adhesiva tamaño A4 que incluya Nombre del
contratista
para vehículos de UPS. el nombre del

Contratista
Autorizado de
Servicio de UPS
contratista y el texto
Cada etiqueta adhesiva para vehículos con la marca UPS debe "Contratista Autorizado
corresponder a un vehículo en particular, y todas las solicitudes de de Servicio de UPS" AUTORIZACIONES
etiquetas adhesivas deben asignarse al número de registro de un LEGALES
vehículo con la marca UPS. Los contratistas deben mantener una

base de datos de todos los vehículos con la marca UPS, que incluya
los números de registro y el estado de uso del vehículo (p. ej., en
funcionamiento, en reparación, etc.).
Los contratistas deben indicar el nombre de su compañía en el
vehículo con la marca UPS de acuerdo con la posición, la fuente,
el color y el tamaño de letra especificados por las Pautas del
Departamento Automotriz de la Región de UPS. La frase "Contratista
Autorizado de Servicio de UPS" [o el equivalente convenido a nivel
local] debe aparecer debajo del nombre de la compañía, junto con
una etiqueta adhesiva proporcionada por UPS. No debe aparecer el
logotipo del contratista en un vehículo con la marca UPS.
Nombre del
contratista
Contratista
Autorizado de
Servicio de UPS
Además, los contratistas no deben tener vehículos de color marrón de

UPS sin el logotipo de UPS, y las especificaciones relacionadas, como
se detalla más arriba.
Las etiquetas adhesivas para vehículos que representen la marca UPS
deben utilizarse únicamente en vehículos. No aplique, ni pegue, una
etiqueta adhesiva para vehículos de UPS en ninguna otra superficie,
incluidas ventanas, paredes interiores o exteriores, puertas, podios o Nombre del
tableros, independientemente de su propósito. contratista
Una vez que el Acuerdo de Servicios o la licencia de marca de UPS Contratista
haya concluido, o una vez transferido el vehículo con la marca UPS a Autorizado de
un tercero, cualquiera sea el motivo (venta, destrucción, concesión), Servicio de UPS
se debe extraer por completo el color marrón de UPS y la marca
UPS de todos los vehículos. Esto incluye la extracción y destrucción NOTAS
de todas las etiquetas adhesivas de UPS y otras leyendas, así como - El tamaño de la etiqueta adhesiva es A4.
repintar el vehículo de un color que no sea el marrón de UPS. - Dos etiquetas adhesivas por vehículo; una por cada puerta
- Usar fuente UPS Sans; color de fondo que combine con el vehículo
¿Tiene preguntas?
- Centrar en la puerta horizontalmente; alinear la parte superior de la etiqueta adhesiva con la
Comuníquese con su coordinador de ASC de UPS o con el
parte inferior de la "banda de energía" verticalmente
Departamento Automotriz de la Región si tiene preguntas - La colocación se puede modificar para ajustarse a las ventanas de las puertas, las manijas, etc.
o para obtener pautas más específicas. La ubicación de la etiqueta adhesiva debe ser la misma en ambas puertas del vehículo.
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Uniformes de UPS: proveedores Uniformes de UPS: otros empleados

de servicios Los empleados que no trabajen en puestos de atención
al público, como el personal administrativo o de depósito,
El uniforme de UPS es un símbolo de la marca reconocido
podrán solicitar y utilizar mercancías con la marca UPS,
a nivel mundial, y UPS administra cuidadosamente su
tales como camisetas tipo polo, según las pautas locales.
fabricación y distribución. Los contratistas no deben
Comuníquese con su coordinador de ASC de UPS para
producir uniformes con la marca UPS a nivel local.
obtener información sobre el pedido de tales artículos.
En cambio, deben solicitarlos a través de los centros
regionales de Servicios Compartidos de UPS.
¿Tiene preguntas?
Comuníquese con su coordinador de ASC de UPS.
Si un contratista recibe uniformes de UPS, de parte de UPS,
debe mantener un inventario de uniformes actualizado que
indique la persona a la que se le entregó cada uniforme.
Esta lista debe estar disponible si UPS la solicita.
Los contratistas no deben extraer, ni permitir que se

extraiga, el aviso de propiedad y derechos de propiedad
de UPS de la etiqueta interior que se encuentra en todos
los uniformes. Una vez concluido el Acuerdo de Servicios,
o cuando UPS lo solicite, los contratistas devolverán
los uniformes de UPS a UPS en condiciones similares,
exceptuando el desgaste normal.
Además, los contratistas deben asegurarse de que se

devuelvan los uniformes de UPS al concluir el empleo de
una persona, siguiendo todas las pautas correspondientes.
Incluso si resulta necesario reemplazar un uniforme de UPS
debido al daño o desgaste, el contratista debe devolver el
uniforme original a UPS.
Si se pierde o se sustrae un uniforme, el contratista debe

enviar una declaración por escrito al centro regional de
Servicios Compartidos de UPS y actualizar el inventario
de uniformes de UPS.
Bajo ninguna circunstancia un Contratista podrá poner

en venta, directa o indirectamente, un uniforme de UPS.
¿Tiene preguntas?
Comuníquese con su coordinador de ASC de UPS o centro
regional de Servicios Compartidos de UPS.
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Señalización de UPS
Los letreros son una de las formas más importantes en las que UPS presenta
nuestra marca a clientes, socios comerciales y empleados. También sirven para
identificar nuestras propiedades y brindar información a visitantes y empleados. Es
importante que la señalización de UPS se produzca de manera uniforme, utilizando
el logotipo de UPS y los colores apropiados, que las leyendas sean legibles y que
los letreros se mantengan limpios y libres de daños. La señalización de UPS no
debe aparecer en proximidad a la señalización de un competidor.
Toda señalización de UPS debe ser solicitada por proveedores aprobados por
UPS Procurement y debe producirse de acuerdo con las pautas de UPS. Consulte
los lineamientos de señalización empresarial de UPS para obtener información
específica sobre el diseño de los letreros, incluyendo los colores y las dimensiones.
Los diseños de la señalización deben utilizar plantillas diseñadas por UPS, y todos
los diseños de la señalización deben ser aprobados por Comunicaciones de Marca
de la Región, el coordinador de ASC e Ingeniería de Planta de UPS antes de la
producción.
UPS revisa selectivamente la señalización del Contratista, y cualquier letrero que
no se produzca de acuerdo con los estándares de la marca UPS, tendrá que ser
corregido o fabricado nuevamente.
Una vez que se concluya su Acuerdo de Servicio, el Contratista es responsable de
extraer cualquier señalización que contenga el nombre o la marca UPS al cabo
de 10 días de la fecha de conclusión. En la medida en que los Contratistas no
extraigan la señalización de los edificios, UPS se reserva el derecho a extraerla o
hacer que la extraigan. Los Contratistas tienen la obligación de reembolsar a UPS
por los costos incurridos en la extracción de la señalización.
Evite estos errores comunes al planificar su señalización:
• Centrar el logotipo de UPS • Utilizar diseños o materiales no

en lugar de colocarlo a la autorizados.
derecha del centro.
• Utilizar el nombre de una unidad
• Colocar el logotipo de UPS comercial sin un logotipo de UPS.
exactamente en el mismo lugar
• Colocar un letrero de recepción en
donde estaba el anterior en lugar
otro lugar que no sea la recepción.
de considerar una nueva ubicación.
• Utilizar etiquetas adhesivas de la
• Colocar un logotipo de UPS cerca
flota automotriz como letrero.
de un elemento que distrae.
• Colocar el logotipo de UPS en
• Utilizar un logotipo de UPS que sea
alfombras.
demasiado grande o demasiado
pequeño para el espacio. • Traducir nombres de marcas
comerciales.
• Colocar un fondo detrás del logotipo
de UPS. • Esculpir el logotipo de UPS en
arbustos, césped u otros elementos
• Agregar el nombre de un distrito
del paisaje.
o país a un letrero.
Estas reglas generales sobre señalización de UPS se aplican a la señalización

específica (es decir, señalización interna, de instalaciones, edificios y centros
de ventas al por menor) que se trata en la páginas siguientes.
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Letrero de edificios de UPS

La señalización de edificios de UPS incluye letreros que se encuentran en el
interior o exterior de depósitos, centros, aeropuertos, oficinas, mostradores de
recepción y otros edificios donde se presten servicios de UPS.
Los letreros de los edificios deben colocarse en un lugar visible para el público
general, los proveedores externos y otras personas que necesiten ubicar la
instalación. Los letreros no deben colocarse detrás de obstrucciones, tales como
áreas verdes, andamiaje de remolques, paredes u otros edificios.
Los letreros se deben ver desde las principales carreteras interestatales, autopistas,
vías públicas y calles; es decir, cualquier lugar donde el público general tenga
acceso a la propiedad de UPS. Estos letreros grandes proporcionan orientación
ya que identifican la entrada principal de la instalación. Centro de atención al cliente
La señalización de edificios se trata con mayor profundidad en las Directrices de

Señalización Empresarial de UPS, que están disponibles para los coordinadores
de ASC. La señalización debe utilizar las plantillas diseñadas por UPS y producirse Centro de atención al cliente
según las especificaciones de UPS en cuanto a color, durabilidad, tamaño, tipo,

etc. Antes de producir la señalización de UPS, los contratistas deben enviar
solicitudes al grupo local de Soporte de Ingeniería Industrial para contratistas
autorizados de servicio de UPS para su aprobación.
Para los edificios de ASC de UPS, es aceptable utilizar el logotipo de UPS para
la señalización del edificio principal; sin embargo, se debe utilizar una etiqueta
adhesiva que contenga el logotipo del ASC de UPS en la puerta de entrada
principal de la instalación. Vea el ejemplo a la derecha.
En las Directrices de Señalización Empresarial de UPS, podrá obtener información
más específica sobre el diseño de señalización, incluyendo los colores y las 1X 1X
dimensiones.
Qué puede hacer y qué no con respecto a la señalización en edificios mín 0,28X
1X 1X
Qué puede hacer: onsultar siempre las directrices de
C
señalización empresarial de UPS para mín 0,28X
Colocar la señalización en un lugar
obtener información específica
visible para el público general
Qué no puede hacer:
Colocar la señalización a la derecha del
centro sobre la entrada Ubicar la señalización en el centro
de la fachada del edificio
Dejar una distancia mínima de 1x de Contratista
Autorizado
de Servicio
tamaño del logotipo de UPS desde el Colocar la señalización donde la

costado y 0,28x desde la parte superior visibilidad se vea obstruida Distancia mínima
Asegurarse de que la señalización esté Colocar la señalización demasiado
limpia y libre de daños cerca del borde del edificio
Colocar la etiqueta adhesiva del Colocar el logotipo de UPS cerca Distancia mínima
logotipo del ASC de UPS en la puerta de la señalización de un competidor
de entrada principal
¿Tiene preguntas?
Comuníquese con su coordinador de ASC de UPS o el encargado local de
Soporte de Ingeniería Industrial. Contratista
Autorizado
de Servicio
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Señalización independiente/Señalización vial

Los letreros independientes ayudan a promocionar y Antes de producir cualquier señalización de UPS, los
reforzar la marca UPS ya que proporcionan identificación contratistas deben enviar solicitudes con detalles sobre la
e información orientativa para clientes, empleados y otras señalización propuesta al grupo de Soporte de Ingeniería
personas que puedan visitar la instalación. Podrán incluir Industrial local para contratistas autorizados de servicio de
diversos tipos de señalización. Los contratistas deben UPS para su aprobación. En las Directrices de Señalización
utilizar el logotipo del ASC de UPS para toda la señalización Empresarial de UPS, podrá obtener información más
vial. específica sobre el diseño de señalización, incluyendo los
colores y las dimensiones.
Los letreros independientes primarios (1 y 2) identifican
el sitio en la entrada principal y también podrán incluir ¿Tiene preguntas?
información como una dirección o indicaciones. No Comuníquese con su coordinador de ASC de UPS o el
incluya el nombre de una región o un distrito. Los encargado local de Soporte de Ingeniería de Planta.
letreros independientes secundarios (3 y 4) proporcionan
identificación o indicaciones en entradas secundarias.
Los letreros direccionales (5 y 6) se utilizan para orientar
personas adentro de un local donde no se necesita
identificación. Los letreros regulatorios (7) se colocan
donde sean necesarios para dar aviso.
Contratista
Autorizado
de Servicio1"
3930 Pleasantdale Road 3

Centro de atención
al cliente
Entrada de camiones Contratista 5
Autorizado
Estacionamiento de Servicio
para empleados Centro de atención 7
4 al cliente
1
Centro de atención Entrada de camiones CARRIL DE LA
al cliente Contratista
DERECHA
Autorizado
de Servicio 6 DEBE GIRAR
Entrada de camiones A LA DERECHA
Estacionamiento
Contratista para empleados Entrada de visitantes
Estacionamiento
Autorizado Centro de atención
al cliente para empleados
Entrada de camiones
de Servicio
Señalización independiente principal Letreros direccionales, con marca Letreros direccionales, sin marca Letrero regulatorio
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Señalización en la recepción/Señalización centro horizontal arista de la esquina,

interna de UPS de la pared trasera la pared continúa
aquí
En las áreas de recepción, se debe utilizar el logotipo del
ASC de UPS. La colocación del logotipo del ASC de UPS
no es arbitraria. Se debe considerar detenidamente su
colocación en la pared trasera como se describe en este 1x 1x
ejemplo. La colocación consistente del logotipo en las
paredes traseras de la recepción resultará familiar para los
clientes de UPS.
Siempre coloque el logotipo del ASC de UPS detrás de la

mesa de recepción o el mostrador. El logotipo del ASC de
línea central vertical
UPS está fijado más cerca de la mesa de recepción que del .75x
techo, pero debe ser visible cuando el recepcionista esté
presente.
Deje siempre un espacio libre mínimo alrededor del

logotipo del ASC de UPS desde bordes arquitectónicos
u objetos fijos.
Se podrán utilizar elementos arquitectónicos sólidos en el

área general donde se colocará el logotipo del ASC de UPS
a fin de alinear el logotipo del ASC de UPS para dar una
apariencia más limpia. espacio libre mínimo — debajo del logotipo de UPS
techos bajos (<274 cm): mínimo 0,75x
techos elevados (>274 cm): mínimo 1,25x
Cuando las condiciones sean únicas o distintivas, se podrán
modificar estos principios orientadores a fin de optimizar la
colocación del logotipo del ASC del UPS.
Colocación
En las Directrices de Señalización Empresarial de UPS, • Coloque el logotipo de ASC de UPS en la pared
podrá obtener información más específica sobre el diseño detrás del mostrador o la mesa de recepción, a la
de señalización, incluyendo los colores y las dimensiones. derecha del centro horizontal y arriba del centro
vertical (ver ejemplo más arriba).
¿Tiene preguntas? • Identifique los elementos arquitectónicos existentes.
Comuníquese con su coordinador de ASC de UPS o el En este ejemplo, la pared trasera continúa en el lado
encargado local de Soporte de Ingeniería Industrial. derecho, creando una arista de esquina prominente. El
logotipo del ASC de UPS se coloca en la parte delantera
de la pared dentro de 1x de la arista de la esquina.
Señalización interna de UPS/Diseño de UPS • Si existe un elemento arquitectónico sólido en el
lado derecho de la pared trasera dentro del rango
Se pide a los contratistas mostrar imágenes de UPS dentro del requisito de espacio libre mínimo de 1x, como
de sus instalaciones. Los contratistas pueden descargar una puerta, una esquina o una cavidad empotrada
imágenes aprobadas por UPS de www.upsbrandexchange. en la pared o un estante, si es aceptable alinear
com y pueden trabajar con una impresora aprobada por el logotipo del ASC de UPS con ese elemento
arquitectónico.
UPS para crear letreros.
Tamaño del logotipo del ASC de UPS
¿Tiene preguntas? • El tamaño del logotipo del ASC de UPS debe ser
Comuníquese con su coordinador de ASC de UPS o el proporcional al espacio, es decir, prominente pero
encargado local de Soporte de Ingeniería Industrial. no demasiado grande, con un espacio libre mínimo
en torno al logotipo de UPS.
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12
Señalización de UPS para centros de ventas

al por menor
La señalización de las tiendas o centros de ventas al por
menor incluye letreros de UPS en el interior o exterior de los
centros de ventas al por menor que atienden a clientes de
UPS y no estén conectados con edificios operativos de UPS.
UPS Express es el nombre oficial de todos los centros

de envíos al por menor fuera de los Estados Unidos que
no están conectados con las instalaciones de operación
de UPS y que no son una MBE ni una franquicia de The
UPS Store. La marca UPS Express se podrá utilizar en
ubicaciones de tiendas internacionales, ubicaciones de
alianzas u otras situaciones únicas (alianzas con centros
de envío nacionales que tengan centros de ventas al por
menor accesibles al público, revendedores minoristas, etc.).
El objetivo es crear un "efecto de red" minorista a nivel

mundial aprovechando una plataforma de marca común
de modo que los clientes sepan qué esperar de una
ubicación con la marca UPS Express (opciones de envío
convenientes, etc.).
La señalización debe utilizar las plantillas diseñadas por

UPS y producirse según las especificaciones de UPS
en cuanto a color, durabilidad, tamaño, tipo, etc. Antes
de producir la señalización al por menor de UPS, los
contratistas deben enviar solicitudes con detalles sobre
la señalización propuesta al coordinador de contratistas
autorizados de servicio local o al grupo de Gestión de
Marca regional para su aprobación. En las Directrices de
UPS Express y el suplemento de regulaciones, que se
encuentran en www.upsbrandexchange.com, podrá obtener
información más específica sobre el diseño de señalización,
incluyendo colores y dimensiones.
¿Tiene preguntas?
Comuníquese con su coordinador de ASC de UPS o el
encargado local de Soporte de Ingeniería Industrial.
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13
Embalaje/Materiales de clientes
Los materiales para clientes de UPS incluyen:
• Empaque de UPS
• Guías Aéreas de UPS
• Etiquetas y sobres plásticos para la documentación
de embarque de UPS, etc.
UPS produce centralmente todos los materiales para

clientes de UPS. Para solicitar materiales para clientes,
los contratistas se deben comunicar con su coordinador de
ASC de UPS. Es posible establecer pedidos automáticos de
materiales para clientes de UPS. A menos que se acuerde
específicamente como parte del Acuerdo de Servicios entre
un contratista y UPS, los gastos de los materiales para
clientes de UPS correrán por cuenta del contratista.
Los contratistas no deben producir independientemente

ningún material para clientes que contenga el nombre
o el logotipo de UPS.
A su discreción, UPS proporcionará los materiales para

clientes de UPS en los idiomas locales cuando corresponda.
¿Tiene preguntas?
Comuníquese con su coordinador de ASC de UPS o el grupo
de Gestión de Marca de la Región.
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Puntos de contacto administrativos/ Nombre Apellido

Cargo
comerciales Departamento
Authorised
Service Contractor
Tarjetas de presentación
Nombre legal (si la ley lo requiere)
Dirección (espacio 1)
Dirección (espacio 2) Authorised
Service Contractor
000.000.0000 Tel
Se pide a los contratistas producir tarjetas de presentación 000.000.0000 Fax (o Cel) (opcional)
Correo electrónico | Facebook | LinkedIn | Twitter

utilizando el logotipo de Contratistas Autorizados de Servicio,
siempre y cuando el diseño haya sido aprobado por el grupo de

FACTURA
Comunicaciones de Marca de la Región de UPS. Puede no ser
necesario volver a diseñar la tarjeta comercial del contratista; Invoice No.:
Customer ID:
Bill To:

Ship To:

se puede agregar el logotipo de ASC de UPS al diseño de una

tarjeta existente. Cuando se utiliza el logotipo del contratista,

el logotipo del ASC de UPS debe ser de tamaño más pequeño Date Order No. Sales Rep. FOB Ship Via Terms Tax ID
y colocarse en posición secundaria con respecto al logotipo del

contratista. Quantity Item Description Discount Taxable Unit Price Total

Por otra parte, el contratista también puede producir tarjetas
de presentación que incluyan exclusivamente el logotipo del

ASC de UPS, como se indica en la imagen en esta página.

El contratista debe utilizar el nombre de su compañía y la
información de contacto en la tarjeta comercial.

El logotipo de UPS se podrá utilizar únicamente en papelería o Subtotal:
tarjetas de presentación de conformidad con estos lineamientos. Tax:

Shipping:

Miscellaneous:
¿Tiene preguntas? Balance Due:
de Gestión de Marca de la Región. Authorised

Service Contractor
123 Main Street • Anytown, USA • www.abccom.com • 123.456.7890 • redes sociales
Papelería comercial Fecha: [Insertar fecha]

[Destinatario] Invoice
[Cargo] PHONE FAX WEB
La papelería de UPS incluye los siguientes artículos que [Compañía] [Your Phone] [Your Fax] [Web Address]

[Dirección 1]
contienen el logotipo o el nombre de UPS: [Dirección 2]

[Dirección 3]
Estimado [Destinatario]:
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pellentesque pretium quam. Ut luctus, justo id volutpat iaculis, est diam pulvinar
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enim justo euismod nulla. Fusce eget diam vulputate massa tempor tempor.
Se pide a los contratistas incluir el ícono de Contratista In ante. Phasellus convallis, nisl in vestibulum facilisis, lacus pede bibendum urna,
dapibus pellentesque eros magna sed nibh. Etiam tortor arcu, porta nec, laoreet
Autorizado de Servicio de UPS en su papelería membretada. quis, mollis in, libero. Aenean dapibus est a metus. In sit amet elit. Pellentesque luctus
lacus scelerisque arcu. Cras mattis diam. Sed molestie, lectus id bibendum luctus,
Al igual que con las tarjetas de presentación, los ASC pueden magna orci luctus quam, et auctor urna diam sit amet ligula. Sed purus dui, suscipit
et, malesuada non, consectetuer in, augue. Proin et sapien. Maecenas aliquam, nibh id
colocar el logotipo del ASC de UPS en posición secundaria con aliquet tincidunt, ante neque pulvinar mauris, sit amet
respecto a su logotipo o bien utilizar exclusivamente el logotipo Atentamente,

de ASC de UPS. Si se utilizan ambos logotipos, el logotipo/
nombre comercial del contratista debe estar en posición
principal en el diseño y debe ser considerablemente más
grande que el ícono de UPS.
123 Main Street • Anytown, USA • www.abccom.com • 123.456.7890 • redes sociales
¿Tiene preguntas?
de Comunicaciones de Marca de la Región.
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15
Sitios web, sitios móviles y aplicaciones

La marca y el nombre UPS pueden aparecer únicamente en
sitios web, sitios móviles, aplicaciones y nombres de dominio
bajo el control y mantenimiento de UPS. El sitio web de UPS,
www.ups.com, tiene una página de inicio aprobada para
la mayoría de los países (si no todos). Los contratistas son
responsables de la revisión continua y oportuna del contenido
de la página web de UPS correspondiente a su país. Se deben
comunicar, con anticipación, las solicitudes de contenido
nuevo o modificaciones al grupo de Soporte de Mercadeo
para ASC de la Región de UPS.
Pedimos a los contratistas crear y mantener sitios web, sitios
móviles y aplicaciones de su propia marca, donde puedan
mostrar el logotipo de Contratista Autorizado de Servicio de
UPS, siempre y cuando el grupo de Comunicaciones de
Marca de la Región haya aprobado un modelo por escrito.
Las páginas web creadas por el contratista no podrán
contener el logotipo de UPS.
Los contratistas no deben crear ningún sitio web que
parezca ser de UPS, que incluya los servicios y productos
de UPS, ni ninguna aplicación de envío o rastreo integrado
con la marca UPS, sin importar el idioma.
Los nombres de dominio de la compañía del contratista no
deben incluir la secuencia de letras "UPS" ni United Parcel
Service, ni siquiera en conjunto con otras letras, ni otra
designación que pueda confundirse con las marcas de UPS.
Estos son algunos ejemplos que se consideran inaceptables:
• www.upssudan.com
• www.ups.vk
• www.upscollaborator.ri
• www.ups-country.oo
En la medida en que un ASC registre o utilice un nombre de

dominio que incluya la secuencia de letras "UPS" o cualquier
designación que pueda confundirse con las marcas de UPS,
ya sea antes de celebrar el Acuerdo de Servicios o durante el
plazo del Acuerdo de Servicios, el Contratista debe transferir
el nombre de dominio a UPS. Los contratistas incurrirán el
costo de transferencia del nombre de dominio y no recibirán
reembolso de UPS por el costo del nombre de dominio ni la
transferencia del nombre de dominio.
¿Tiene preguntas?
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Redes sociales Direcciones de correo electrónico

Los contratistas no deben crear cuentas de redes sociales Al igual que con los nombres de dominio, las direcciones de
utilizando la marca y el nombre UPS. La marca y el nombre correo electrónico administradas por el contratista no deben
UPS deben aparecer únicamente en redes sociales bajo el incluir la secuencia de letras "UPS" ni United Parcel Service,
control y mantenimiento de UPS. ni siquiera en conjunto con otras letras. Estos son algunos
ejemplos que se consideran inaceptables:
Pedimos a los contratistas crear y mantener sus propias
• john@upscontractor.o
cuentas de redes sociales para promover sus servicios.
UPS pide a los contratistas mostrar el logotipo de Contratista • upsoperations@company.com
Autorizado de Servicio de UPS en sus propias cuentas de • upsasc@company.op
redes sociales y publicar otras comunicaciones aprobadas por
la región de UPS en su cuenta. No obstante, los contratistas • upsmanager@company.kt
no podrán utilizar exclusivamente el logotipo de UPS ni la
secuencia de letras "UPS" o United Parcel Service como Lo anterior no se aplica cuando UPS designa direcciones de
nombre de la cuenta de la red social (p. ej., UPS Túnez, correo electrónico administradas por UPS a los contratistas.
UPS-Túnez, etc.). Las direcciones de correo electrónico administradas por UPS
deben estar dedicadas al servicio prestado a UPS.
¿Tiene preguntas?
Comuníquese con su coordinador de ASC de UPS o el Si los contratistas mencionan a UPS en el contenido de
grupo de Comunicaciones de Marca de la Región. correos electrónicos o firmas de correo electrónico, deben Ejemplo de una cuenta de Facebook
hacerlo incluyendo el nombre del contratista junto con la
frase "Contratista Autorizado de Servicio de UPS" debajo.
El logotipo de UPS no debe aparecer en ningún correo
electrónico, interno ni externo.
Las firmas de correo electrónico deben tratarse igual que la

información de contacto en las tarjetas de presentación y
deben mostrar el nombre de la empresa del ASC, junto con
las palabras "Contratista Autorizado de Servicio de UPS".
El logotipo de ASC de UPS también se podrá utilizar en la
firma del correo electrónico.
¿Tiene preguntas?
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Servicio al cliente/
Interacción telefónica
Los contratistas podrán atender el teléfono de cualquiera
de estas dos formas: Puede atender diciendo: UPS
(sin mencionar el nombre de la compañía). O bien, el
contratista podrá decidir atender dando el nombre de la
compañía sin mencionar a UPS.
Para mencionar a UPS en relación con el nombre de la

compañía del contratista, el contratista deben indicar
"(nombre de la compañía del contratista), Contratista
Autorizado de Servicio de UPS".
Los contratistas no deben identificar a su compañía

en el teléfono de las siguientes maneras:
• UPS (país)
• United Parcel Service (país)
• UPS/[nombre del contratista]
• Agente de UPS
• Socio de UPS
Los teléfonos que se atiendan utilizando el nombre UPS

deben estar dedicados al servicio prestado a UPS.
Las directrices mencionadas arriba también se aplican a

mensajes en espera y mensajes grabados para casillas de
mensajes de voz. Los saludos de casillas de mensajes de
voz y en espera que utilicen el nombre UPS también deben
estar dedicados al servicio prestado a UPS.
¿Tiene preguntas?
grupo de Comunicaciones de Marca de la Región.
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Puntos de contacto para Ejemplo de plantilla de PowerPoint con el logotipo del Contratista Autorizado de Servicio de UPS disponible en UPS Brand Exchange
comunicaciones
Los Contratistas podrán descargar artículos selectos de
comunicaciones de www.upsbrandexchange.com. Visite
el sitio web o comuníquese con su coordinador de ASC
de UPS para obtener más información.
Microsoft PowerPoint
Los contratistas no deben utilizar plantillas de PowerPoint
con el logotipo de UPS. No obstante, se alienta a los
contratistas a usar las plantillas de PowerPoint con el
logotipo del Contratista Autorizado de Servicio de UPS, o
bien podrán agregar el logotipo del ASC de UPS a sus
propias presentaciones. Limite el uso a uno en la portada
o diapositiva introductoria.
¿Tiene preguntas?
Comuníquese con su coordinador de ASC de UPS o
el grupo de Comunicaciones de Marca para la Región.
A BC
EXPRESS ABC 123 Main Street
Anytown, USA
www.abccom.com
EXPRESS 123.456.7890
Material de ventas
Los contratistas podrán utilizar íconos en su material de
ventas para expresar su relación con UPS. Limite el uso a
Informe del área de servicio Hacemos que su empresa sea más eficiente
uno, preferentemente en una página interior o posterior.
El ícono siempre debe aparecer en posición secundaria con 4 de junio de 2015
Guerit la facidunt volore corem ip ercipit at alissim volestrud
respecto al logotipo del contratista. No se debe sugerir la eugait dolore min veliquatem dunt delit, suscilit vent lam quam,
existencia de una asociación. vercilla feum vero conullum iliquam zzrit velesenit atet ad
min eugiamet, sum ipisl utat, conullaoreet utat. Ut et accum
zzrit, conulla am quatumsandre tis atin ulputate feugiamcore
También se alienta a los contratistas a utilizar el material velesequis dionsendit augue magna feugue feugue conullam
de ventas de UPS proporcionado por UPS. Para solicitar Authorised
Service Contractor vero consequissi.
cantidades de materiales existentes, los contratistas se Feuguer adipit nit, suscili ssequipit augiamet ulput iriureet utat,
deben comunicar con el grupo de Soporte de Mercadeo de Ejemplo de colocación del ícono del ASC en la plantilla consed tionum iriure duismod tinismo loborem veros eugait nim
la Región para Contratistas Autorizados de Servicio de UPS. nit digna Ut praesto conse et augiamcommy nullut et amconse
de PowerPoint del contratista niamcommy niamcon ullaor am zzriuscin ulputat praessisim
vullan essisl dunt ut loreetum delit luptat nulla alis nis nit amet
¿Necesita plantillas? nos augiamconse te volummodiam, si bla conse dit acidunt
Visite www.upsbrandexchange.com para ver y descargar autp.
plantillas que puede utilizar para sus necesidades de Illa con henim irit illamcommy nim zzrit ut aciduipit adigna
comunicación. adiatue tate facillut nulput nis nim diam quis nim dolutat
dolenim dolobore magna.
Authorised
Service Contractor
Ejemplo de colocación del ícono del ASC en el

material de ventas del contratista
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19
Materiales de UPS para clientes Materiales de UPS de temporada

Los materiales para clientes de UPS incluyen, entre otros: (calendarios, tarjetas de días
• Guías de tarifas y servicios de UPS festivos)
• Guías de tarifas UPS es el único diseñador y productor de materiales de
•M
aterial de ventas (folletos, panfletos y hojas publicitarias temporada, que incluyen calendarios de UPS y tarjetas de
de ventas) saludos de temporada de fiestas. Estos materiales están
disponibles para la compra, y se aplicarán precios unitarios.
• Afiches
• Calendarios Los contratistas no deben producir a nivel local materiales
de temporada con la marca UPS, ni siquiera si UPS no los
•O
tros artículos impresos que contienen derechos de autor tiene disponibles en los idiomas locales.
y el logotipo de UPS
Si un contratista considera que resulta necesario incluir
UPS diseña centralmente todos los materiales para clientes el logotipo o la marca UPS en material de temporada
de UPS. Para solicitar cantidades de materiales existentes, específicamente para la región, debe comunicarse con
los contratistas se deben comunicar con el grupo de el grupo de Soporte de Mercadeo de la Región para
Soporte de Mercadeo de la Región para Contratistas Contratistas de Servicios Autorizado de UPS.
Autorizados de Servicio de UPS.
A menos que UPS lo acepte específicamente por escrito,
Los contratistas no podrán producir independientemente el costo de producción de los materiales de temporada de
ningún material para clientes que contenga el nombre, el UPS correrá por cuenta del contratista.
logotipo o imágenes de UPS. Si un contratista considera
necesario incluir el logotipo o la marca UPS en material ¿Tiene preguntas?
para clientes específicamente de su región, debe Comuníquese con su coordinador de ASC de UPS o el
comunicarse con el grupo de Soporte de Mercadeo de la grupo de Comunicaciones de Marca de la Región.
Región para Contratistas Autorizados de Servicio de UPS.
A menos que UPS lo acepte específicamente por escrito, el

costo de producción de los materiales para clientes de UPS
correrá por cuenta del contratista.
¿Tiene preguntas?
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Correo electrónico y boletines Fotografía de UPS Correo electrónico/Mercadeo directo/

informativos para clientes de UPS Las fotografías creadas por UPS para la región, que Correspondencias para clientes de UPS
representen la marca UPS, están disponibles en www.
UPS es el único creador y distribuidor de boletines UPS produce varias correspondencias relacionadas con
upsbrandexchange.com, dentro de los materiales de
informativos para clientes, que están disponibles a pedido los clientes durante el año. Si un contratista considera
comunicación aprobados, en la sección del ASC. El grupo
en la mayoría de los mercados locales. Los contratistas que que resulta necesario producir algo a nivel local, como un
de Soporte de Mercadeo de la Región debe aprobar el uso
deseen un boletín informativo, que utilice la marca UPS, se comunicado para clientes, que contenga el logotipo o la
de fotografías, y los contratistas deben indicar claramente
deben comunicar con el grupo de Soporte de Mercadeo de la marca UPS, debe obtener autorización por escrito de UPS
el uso previsto de la fotografía, independientemente
Región para Contratistas Autorizados de Servicio de UPS. antes de la creación, incluso si el contratista financia por
del tipo de medio en que se vaya a usar. Este proceso
completo una campaña de mercadeo directo a nivel local
de aprobación es importante no solo para la correcta
Los contratistas no podrán producir ni distribuir utilizando la marca UPS. Una traducción al inglés de la copia
utilización de la marca, sino también para evitar la
independientemente boletines informativos para clientes con y las ilustraciones debe estar disponible con anticipación
violación de los derechos de autor.
la marca UPS, ni siquiera si UPS no los tiene disponibles en para que UPS la apruebe.
los idiomas locales.
Las sesiones fotográficas o fotografías locales que
¿Tiene preguntas?
representen la marca UPS, a excepción de las imágenes
¿Tiene preguntas? Comuníquese con su coordinador de ASC de UPS o el grupo
tomadas por periodistas locales, deben ser aprobadas antes
Comuníquese con su coordinador de ASC de UPS o el grupo de Comunicaciones de Marca de la Región.
de la planificación y el uso. Los contratistas deben solicitar
autorización para excepciones al Soporte de Mercadeo para
Contratistas Autorizados de Servicio de la Región de UPS.
Si un contratista quiere colgar imágenes en las

instalaciones de su oficina, UPS hará una selección.
• Consulte la sección ASC de www.upsbrandexchange.
com y luego preséntele la solicitud al Centro de Servicios
Compartidos de la Región de UPS indicando dónde se
utilizarán las imágenes.
• El Centro de Servicios Compartidos de la Región de
UPS aprobará el uso, y el contratista estará autorizado
a producir las fotografías.
• El contratista debe enviarle a UPS una fotografía de las
imágenes una vez instaladas a fin de garantizar la calidad.
¿Tiene preguntas?
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Publicidad de UPS
La publicidad de UPS en este contexto supone cualquier
publicidad que incluya el nombre o logotipo de UPS, ya sea
por televisión, radio, material impreso (guías telefónicas
y otros), vallas publicitarias de cualquier forma o tamaño,
Internet u otros medios.
Solamente se podrá utilizar material creativo de UPS

desarrollado por la Región en cualquier publicidad de
cualquier medio que contenga la marca UPS.
Los contratistas no deben producir a nivel local ninguna

publicidad ni material creativo de ningún medio,
incluyendo sitios web. Todos los sitios web con la marca
UPS son creados únicamente por UPS.
Los contratistas deben seguir el procedimiento a

continuación, en conexión con el grupo de Soporte de
Mercadeo de la Región para Contratistas Autorizados de
Servicio de UPS, antes de publicitar la marca UPS en
cualquier medio.
Si un contratista considera necesario publicar cualquier

anuncio que contenga el logotipo o la marca UPS, debe
comunicarse con el grupo de Soporte de Mercadeo de la
Región para Contratistas Autorizados de Servicio de UPS.
Los contratistas deben esperar un mínimo de 10 días
laborales para la aprobación de la solicitud.
¿Tiene preguntas?
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Ferias
Se alienta a los contratistas a participar en ferias e
incorporar el logotipo de Contratista Autorizado de Servicio
de UPS en sus materiales. El logotipo de ASC de UPS
debe aparecer en posición secundaria con respecto al
logotipo del contratista. Los contratistas deben solicitar
la aprobación del grupo de Soporte de la Región para
Contratistas Autorizados de Servicio de UPS antes de
producir materiales para ferias.
Por otra parte, los contratistas podrán solicitar materiales

aprobados para ferias en www.upsbrandexchange.com.
¿Tiene preguntas?
Artículos promocionales de UPS

Una extensa variedad de artículos promocionales y
recuerdos con la marca UPS (lapiceros, relojes, prendas de
vestir, tazas de café, letreros, broches, agendas, paraguas
y otros accesorios) está disponible para la compra a través
del proveedor de comercialización designado por UPS.
Los artículos promocionales con la marca UPS no se deben

producir a nivel local.
¿Tiene preguntas?
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23
Actividades de Relaciones Públicas

de UPS
Las actividades de Relaciones Públicas de UPS podrán Cuando hablen al público y mencionen a UPS, los
incluir, entre otras, responder a consultas de los medios de contratistas y voceros autorizados de UPS deben seguir
comunicación, entrevistas de los medios de comunicación, las pautas de disertación y los mensajes relevantes a los
comunicados de prensa, conferencias, charlas, eventos temas esperados más recientes de UPS. Estas directrices
comunitarios, gestión de crisis y actividades similares. serán proporcionadas a pedido por el grupo de Soporte de
Dirija todas las preguntas o dudas con respecto a lo que Mercadeo de la Región para Contratistas Autorizados de
constituye una actividad pública o con los medios al grupo Servicio de UPS. Específicamente, los contratistas y voceros
de Soporte de Mercadeo de la Región para Contratistas autorizados de UPS no deben especular, dar declaraciones
Autorizados de Servicio de UPS. a futuro ni datos financieros o de mercado (p. ej,
participación en el mercado, números de volumen, tasas
Los contratistas podrán mencionar el nombre de UPS en un de crecimiento, ingresos, ganancias, etc.) ni hacer ningún
lugar público, en un evento o en una entrevista, siempre y comentario sobre tendencias micro o macroeconómicas
cuando: con respecto al mercado o la industria.
1. E l contratista haya informado previamente a UPS acerca
Los contratistas y voceros autorizados de UPS deben
del evento o la entrevista, independientemente del aviso
remitirse al documento de UPS titulado "Do’s and Don’ts
dado antes de una entrevista. El contratista también
When Speaking to the Media" (Qué hacer y qué no hacer
mencione el nombre de su propia compañía como un
al hablar con los medios) para obtener pautas específicas
"Contratista Autorizado de Servicio de UPS".
(obtenidas de Relaciones Públicas de la Región de UPS).
2. E l contratista haya sido considerado un vocero Los contratistas se deben comunicar con el grupo de
autorizado de UPS capacitado para los medios, según Relaciones Públicas de la Región de UPS en caso de dudas
determinación y comunicación de UPS. con respecto a qué equivale a información especulativa,
declaraciones a futuro y datos financieros o de mercado.
3. El vocero no se presente como empleado de UPS.
Los contratistas no deben emitir comunicados de prensa
Dirija todas las preguntas o dudas con respecto al estado ni declaraciones por escrito, ni siquiera si son reactivos,
de un vocero de medios de UPS al grupo de Soporte de sobre ningún asunto que incluya el nombre o logotipo de
Mercadeo de la Región para Contratistas Autorizados de UPS o United Parcel Service, sin antes enviar un borrador
Servicio de UPS. UPS organizará y aprobará la capacitación a Relaciones Públicas de la Región de UPS con suficiente
para los medios. aviso para su aprobación por escrito. Relaciones Públicas
de la Región de UPS editará el contenido relacionado con
Para evitar dudas, a pesar de tener el estado de vocero UPS según su propio criterio.
autorizado de UPS, los contratistas deben obtener
aprobación previa de Relaciones Públicas de la Región de Los contratistas deben contratar a una agencia de
UPS antes de hablar con el público en cualquier evento relaciones públicas para obtener asesoramiento antes de
o entrevista donde se mencione a UPS. Los contratistas las actividades de relaciones públicas sobre cualquier
también deben obtener aprobación cuando planeen asunto que incluya el nombre o logotipo de UPS.
participar en cualquier comunicación pública escrita Relaciones Públicas de la Región de UPS debe aprobar
donde se mencione a UPS. previamente la elección de la agencia, y los cambios
deben ser discutidos y aprobados con anticipación. Si
UPS se hace cargo del costo de la agencia, Relaciones
Públicas de la Región de UPS debe aprobar previamente
los términos y condiciones de pago.
¿Tiene preguntas?
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Actividades de patrocinio y
reconocimiento de clientes de UPS
Los contratistas podrán, a su propio cargo, utilizar la marca
UPS al recibir a clientes privados principales o potenciales
(es decir, clientes no gubernamentales ni públicos) a
actividades tales como almuerzos y cenas, o eventos
culturales y deportivos. Los contratistas deben recibir
aprobación previa por escrito de su gerente de área de
UPS y el grupo de Soporte de Ventas para ASC de UPS
para cualquier actividad de patrocinio de UPS antes
de la planificación y realización del evento.
Los contratistas podrán solicitar materiales, tales como

letreros y puestos de exposición, con un aviso de dos
meses de anticipación, a través de su gerente de área
de UPS. Los contratistas deben devolver los materiales
de propiedad de UPS después del evento, y los gastos
de envío correrán por su cuenta.
¿Tiene preguntas?
Comunicaciones internas
Los contratistas no deben crear ni distribuir boletines
informativos para empleados, letreros, certificados,
presentaciones de PowerPoint ni otras comunicaciones
que contengan la marca o el logotipo de UPS.
Los contratistas deben indicar el nombre de su compañía

en dichos documentos y además indicar "Contratista
Autorizado de Servicio de UPS".
Los contratistas no deben identificar a su compañía en

documentación interna (impresa o electrónica) ni en
ningún otro contexto con el formato de "UPS (país)".
Además, ningún contratista debe presentarse como
empleado de UPS.
¿Tiene preguntas?
Octubre de 2015 24

Guia para Uso de Marca PDF

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Directrices sobre uso de la marca

para Contratistas Autorizados de

Puntos de contacto administrativos/comerciales 14

¿A quién están dirigidas estas

Los lineamientos se aplican únicamente a contratistas

Las siguientes directrices explican cómo utilizar

¿Qué significa ser un contratista que

La marca UPS Proceso de aprobación www.upsbrandexchange.com

Inquietudes e información Definición Marca comercial

Marcas comerciales de ASC

Ejemplo: Los Contratistas no deben adoptar ningún nombre

Puntos de contacto operativos Nombre del

para vehículos de UPS. el nombre del

etiquetas adhesivas deben asignarse al número de registro de un LEGALES

vehículo con la marca UPS. Los contratistas deben mantener una

Además, los contratistas no deben tener vehículos de color marrón de

Uniformes de UPS: proveedores Uniformes de UPS: otros empleados

Los contratistas no deben extraer, ni permitir que se

Además, los contratistas deben asegurarse de que se

Si se pierde o se sustrae un uniforme, el contratista debe

Bajo ninguna circunstancia un Contratista podrá poner

• Centrar el logotipo de UPS • Utilizar diseños o materiales no

Estas reglas generales sobre señalización de UPS se aplican a la señalización

Letrero de edificios de UPS

La señalización de edificios se trata con mayor profundidad en las Directrices de

según las especificaciones de UPS en cuanto a color, durabilidad, tamaño, tipo,

tamaño del logotipo de UPS desde el Colocar la señalización donde la

Señalización independiente/Señalización vial

3930 Pleasantdale Road 3

Señalización en la recepción/Señalización centro horizontal arista de la esquina,

Siempre coloque el logotipo del ASC de UPS detrás de la

Deje siempre un espacio libre mínimo alrededor del

Se podrán utilizar elementos arquitectónicos sólidos en el

Señalización de UPS para centros de ventas

UPS Express es el nombre oficial de todos los centros

El objetivo es crear un "efecto de red" minorista a nivel

La señalización debe utilizar las plantillas diseñadas por

UPS produce centralmente todos los materiales para

Los contratistas no deben producir independientemente

A su discreción, UPS proporcionará los materiales para

Puntos de contacto administrativos/ Nombre Apellido

Correo electrónico | Facebook | LinkedIn | Twitter

siempre y cuando el diseño haya sido aprobado por el grupo de

se puede agregar el logotipo de ASC de UPS al diseño de una

y colocarse en posición secundaria con respecto al logotipo del

contratista. Quantity Item Description Discount Taxable Unit Price Total

Por otra parte, el contratista también puede producir tarjetas

de presentación que incluyan exclusivamente el logotipo del

ASC de UPS, como se indica en la imagen en esta página.

El contratista debe utilizar el nombre de su compañía y la

información de contacto en la tarjeta comercial.

El logotipo de UPS se podrá utilizar únicamente en papelería o Subtotal:

tarjetas de presentación de conformidad con estos lineamientos. Tax:

Comuníquese con su coordinador de ASC de UPS o el grupo

de Gestión de Marca de la Región. Authorised

123 Main Street • Anytown, USA • www.abccom.com • 123.456.7890 • redes sociales

Papelería comercial Fecha: [Insertar fecha]

contienen el logotipo o el nombre de UPS: [Dirección 2]

respecto a su logotipo o bien utilizar exclusivamente el logotipo Atentamente,

Sitios web, sitios móviles y aplicaciones

En la medida en que un ASC registre o utilice un nombre de

Redes sociales Direcciones de correo electrónico

Las firmas de correo electrónico deben tratarse igual que la

• Centrar el logotipo de UPS • Utilizar diseños o materiales no