CAPÍTULO 1

1. ¿Cuál son las responsabilidades de los gerentes de línea en la ARH? Mencione

5 de ellas.

Son 10 responsabilidades mencionadas en el libro (El alumno escogerá 5):

- Colocar a la persona correcta en el lugar correcto, es decir, reclutar y seleccionar.

- Integrar y orientar a los nuevos trabajadores en el equipo.
- Entrenar y preparar a las personas para el trabajo.
- Evaluar y mejorar el desempeño de cada persona en el puesto que ocupa.
- Conseguir la cooperación creativa y desarrollar relaciones de trabajo agradables.
- Interpretar y aplicar las políticas y los procedimientos de la organización.
- Controlar los costos de trabajo.
- Desarrollar las habilidades y las competencias de cada persona.
- Crear y mantener la moral alta del equipo.
- Proteger la salud y ofrecer condiciones de trabajo adecuada.

2. ¿Cuál es la función del STAFF en la gestión del talento humano?

- Encargarse de las políticas de RH

- Brindar asesorías y apoyo
- Brindar consultoría interna de RH
- Brindar servicios de RH
- Brindar orientación de RH
- Encargarse de la estrategia de RH

3. ¿Cuáles son los procesos de la gestión del talento humano?

- Admisión de personas
- Aplicación de personas
- Compensación de las personas
- Desarrollo de personas
- Mantenimiento de personas

CAPÍTULO 2

1. ¿Cuáles son las preocupaciones de las organizaciones del futuro?

- Globalización
- Personas
- Clientes
- Producto y servicio
 - Conocimiento
- Resultado
- Tecnología

2. ¿Cuáles las tres eras organizacionales del siglo XX?

- Era de la industrialización clásica.

- Era de la industrialización neoclásica.
- Era de la información.

3. Mencionar las funciones de la ARH para la construcción de una organización

competitiva.

- Administración de estrategias de recursos humanos.

- Administración de la infraestructura de la empresa.
- Administración de la contribución de los trabajadores.
- Administración de la transformación y el cambio.

CAPÍTULO 3

1. Definir que es misión y visión de la organización:

Misión de la organización : Representa la razón de la existencia de la organización, es la

finalidad o el motivo que condujo a la creación de la organización, y al que debe servir.

Visión de la organización : Imagen que la organización tiene de sí misma y de su

futuro. Es el arte de verse proyectada en el tiempo y espacio.

2. ¿Cuáles son los factores que intervienen en la planificación de R.H.? Definirlos

brevemente.

Ausentismo
Las ausencias de los empleados al trabajo provocan ciertas distorsiones cuando se trata
del volumen y la disponibilidad de la fuerza de trabajo.

Rotación del Personal

La rotación de personal es el resultado de la salida de algunos empleados y la entrada
de otros para sustituirlos en el trabajo , como consecuencia se pierde energía y recursos
que son importantes en la planificación de R.H.

Cambios en los requisitos de la fuerza de trabajo.

La fuerza de trabajo de una organización registra variaciones con el transcurso del
tiempo. Las organizaciones viven en un proceso continuo de cambio que afecta
profundamente a las personas que trabajan en ellas.
3. ¿Cuáles son los aspectos fundamentales de la estrategia corporativa?

- Está definida por el nivel institucional

- Está proyectada a largo plazo
- Incluye a la empresa como una totalidad
- Es un mecanismo de aprendizaje organizacional

CAPÍTULO 4

1. ¿Cuál es papel de reclutamiento?

El reclutamiento funciona como un puente entre el mercado de trabajo y mercado de Recursos

Humanos. En el proceso de reclutamiento la organización atrae a candidatos del MRH para
abastecer su proceso de selección pero para que esto ocurra la organización debe divulgar y
ofrecer oportunidades de trabajo al MRH.

2. ¿Cuáles son las situaciones del mercado de trabajo? Definir cada una de ella.

Mercado de Trabajo en situación de Oferta

Existen abundantes oportunidades de empleos.

Criterios de selección son más flexibles y menos rigorosos

Ofertas salariales estimulantes para atraer a los candidatos.

Mercado de Trabajo en situación de Demanda

Poca oportunidades de empleo.

Criterios de selección más rígidos aprovechando la abundancia de candidatos.

Ofertas salariales más bajas aprovechando la competencia existente entre los candidatos.

3. Mencione 5 técnicas de reclutamiento externo.

-Son 8 técnicas mencionadas en el libro (El alumno escogerá 5):

- Anuncios en diarios y revistas .

- Agencias de reclutamiento.

- Contactos con escuelas , universidades y agrupaciones.

- Carteles o anuncios en lugares visibles.

- Presentación de candidatos por indicación de trabajadores.

- Consulta a los archivos de los candidatos.

- Reclutamiento virtual.

- Banco de datos de candidatos o banco de talentos.

CAPÍTULO 5

1. ¿Cuáles son las características deseadas para la selección del personal?

Mencione 5.

Son 9 características deseadas mencionadas en el libro (El alumno escogerá 5):

- Afabilidad en el trato con las personas

- Facilidad para las relaciones
- Voluntad para agradar al cliente
- Resistencia a la frustración
- Facilidad para verbalizar
- Excelente memoria
- Facilidad para trabajar en equipo
- Concentración visual y mental
- Facilidad para manejar números

4. ¿Qué es la entrevista de selección?

- La entrevista de selección es un proceso de comunicación entre dos o más personas

que interactúan y en el que a una de las partes le interesa conocer lo mejor de la
otra ; en un lado está el entrevistador o quien toma la decisión y, por otro lado, el
entrevistado o candidato.

5. ¿Cuáles son las múltiples inteligencias según Gardner?

- La inteligencia lógico-matemática
- La inteligencia verbal o comunicativo-lingüística
- La inteligencia música
- La inteligencia espacial
- La inteligencia corporal-cinésica
- La inteligencia interpersonal
- La inteligencia intrapersonal
- La inteligencia pictográfica
- La inteligencia naturalista o existencialista