ESCUELA DE INGENIERIA CIVIL ESTE CUESTIONARIO ES UN MODELO

SEÑORES(AS), USUARIOS DEL METROPOLITANO O METRO DE LIMA, ESPERAMOS SU COLABORACIÓN,

RESPONDIENDO CON SINCERIDAD EL PRESENTA CUESTIONARIO. LA PRUEBA ES ANÓNIMA. LA PRUEBA
TIENE COMO OBJETIVO DETERMINAR SI LA CALIDAD DE SERVICIO DE LOS SISTEMAS DE TRANSPORTE
SOSTENIBLE ES ADECUADA. LEA USTED CON ATENCIÓN Y CONTESTE A LAS PREGUNTAS MARCANDO CON
“X” EN UNA SOLA ALTERNATIVA.

1.- Los alimentadores, troncales o trenes cumplen con la capacidad de transporte de pasajeros en cada
viaje.

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2.- Si se amplían las rutas del Metropolitano o Metro, cree Ud. que podría tener un viaje más confortable.

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3.- Considera Ud. que la presencia de vehículos no autorizados en la ruta troncal del Metropolitano puede
ocasionar retrasos o accidentes.

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4.- La velocidad de los alimentadores, troncales o trenes se ajusta a sus necesidades

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5.- Cree Ud. que el costo para la ejecución del Metropolitano o Metro fue apropiado

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6.- Estaría dispuesto(a) a pagar un aumento en la tarifa por un mejor servicio de transporte.

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7.- Cree Ud. que se necesita más alimentadores, troncales o trenes para un mejor transporte de pasajeros.

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8.- Considera Ud. que el Metropolitano o Metro abastece eficazmente a sus usuarios.

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9.- Ha sufrido o presenciado un accidente de tránsito a causa del exceso de velocidad en el Metropolitano
o Metro.

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10.- La velocidad comercial (velocidad promedio incluyendo el tiempo de espera en las estaciones) del
sistema de transporte que utiliza se ajusta a sus necesidades.

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11.- Considera justa la tarifa que paga en el Metropolitano o Metro de Lima.

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12.- Considera Ud. que debería existir una unificación de precios en los sistemas de transporte Metro y
Metropolitano.

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13.- El sistema de transporte que utiliza cumple con el horario establecido en cada estación.

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14.- Considera Ud. que la frecuencia (tiempo de espera) de los alimentadores, troncales o trenes llega a
ser tolerable.

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15.- El personal del sistema de transporte que utiliza se muestra dispuesto a ayudarle ante algún problema
que exista en sus instalaciones.

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16.- Ud. viaja cómodo y seguro en cada viaje.

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17.- Ha presenciado o sufrido un robo o intento de robo en el bus, tren o estación.

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18.- Ha presenciado o sufrido algún tipo de agresión en el bus, tren o estación.

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19.- El sistema de transporte que utiliza cuenta con el personal y los recursos materiales suficientes para
llevar a cabo su trabajo de manera eficiente.

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20.- Considera Ud. que la estructura de organización del Metropolitano o Metro se ajusta a sus necesidades
ante algún problema o emergencia.

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21.- El Metropolitano o Metro realiza la labor esperada con seguridad y correctamente

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22.- Cree Ud. que las estaciones del Metropolitano o Metro son seguras frente a un sismo.

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23.- Considera Ud. que los alimentadores, troncales o trenes tienes acceso para personas con
discapacidad.

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24.- Considera Ud. que las estaciones del Metropolitano tienen parqueo de bicicletas o motos.

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