Caso Práctico 1

TALLER FORMULACIÓN POLÍTICA INTEGRADA.

Karen L. Solar Martinez y John A. Zamora Salas
Taller Presentado al Docente: Ing. Mg. Maria Inés De Moya Fruto, Modulo: Diseño e Implementación de Sistemas Integrados de Gestión, en el
programa de Maestría En Sistemas de Gestión, Universidad Autónoma del Caribe.

NATURGAS: POLÍTICA INTEGRADA

Naturgas Energía pertenece al grupo HC Energía, y está presente en distintas Comunidades Autónomas.
Su principal objetivo es el suministro de gas y electricidad a empresas y particulares. Para ello, realiza
actividades de transporte y distribución de gas, así como de comercialización de gas y electricidad.
Naturgas Energía cuenta con los siguientes Sistemas de Gestión:

■ Sistema de Gestión de la Calidad según la norma ISO 9001.

■ Sistema de Gestión Medioambiental según la norma ISO 14001.
■ Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud Laboral según la norma OHSAS 18001.
■ Decreto 1072 de 2015

En estos momentos, Naturgas Energía, está comenzando a integrar estos Sistemas, con la finalidad de mejorar su
gestión.
Con los datos facilitados en el Caso Práctico, se te solicita que elabores una política integrada de calidad, medio
ambiente, seguridad y salud en el trabajo para la empresa Naturgas Energía.
Análisis de las normas:

Elementos estructurales para formular política integrada:

Norma Numeral Requisito Evidencia
ISO 9001:2015 5.2.1 lit. a) sea apropiada al propósito y contexto de la organización y apoye Contexto: Ver Matriz de Contexto
su dirección estratégica;
5.2.1 lit. b) incluya un compromiso de cumplir los requisitos aplicables Ver matriz de partes interesadas
5.2.1 lit. c) incluya un compromiso de mejora continua del sistema de Ver Texto de la política
gestión de la calidad
ISO 14001:2015 5.1 lit. b) asegurándose de que se establezcan la política ambiental y los Contexto: Ver Matriz de Contexto
objetivos ambientales, y que éstos sean compatibles con la
dirección estratégica y el contexto de la organización;
5.2 lit. a) a) sea apropiada al propósito y contexto de la organización, Naturaleza: Empresa prestadora
incluida la naturaleza, magnitud e impactos ambientales de susde servicio público de energía
actividades, productos y servicios; eléctrica y gas en distintas
Comunidades Autónomas.
Magnitud e Impactos
Ambientales: Ver matriz de AIA.
5.2 lit. c) c) incluya un compromiso para la protección del medio Ver matriz de partes interesadas
ambiente, incluida la prevención de la contaminación, y otros
compromisos específicos pertinentes al contexto de la
organización;

NOTA Otros compromisos específicos de protección del medio

ambiente pueden incluir el uso sostenible de recursos, la
mitigación y adaptación al cambio climático y la protección de la
biodiversidad y de los ecosistemas.
5.2 lit. d) d) incluya un compromiso de cumplir con los requisitos legales y Ver Texto de la política
otros requisitos;
 5.2 lit. e) e) incluya un compromiso de mejora continua del sistema de Ver Texto de la política
gestión ambiental para la mejora del desempeño ambiental.
OHSAS 18001:2007 4.2 Lit. a) a) es apropiada para la naturaleza y escala de los riesgos de S y Ver matriz de peligro
SO de la organización;
4.2 Lit. b) b) incluye un compromiso con la prevención de lesiones y Ver Texto de la política
enfermedades y con la mejora continua en la gestión y
desempeño de S y SO;
4.2 Lit. c) c) incluye el compromiso de cumplir como mínimo los requisitos Ver Texto de la política
legales aplicables y otros requisitos que suscriba la organización,
relacionados con sus peligros de S y SO.
4.2 Lit. h) h) se revisa periódicamente para asegurar que sigue siendo Se revisará anualmente.
pertinente y apropiada para la organización.
Decreto 1072:2015 Artículo Política de seguridad y salud en el trabajo (SST). El empleador o Aplica para todos los centros de
2.2.4.6.5 contratante debe establecer por escrito una política de trabajo y las partes interesadas
Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) que debe ser parte de las pertinentes.
políticas de gestión de la empresa, con alcance sobre todos sus
centros de trabajo y todos sus trabajadores, independiente de su
forma de contratación o vinculación, incluyendo los contratistas
y subcontratistas. Esta política debe ser comunicada al Comité
Paritario o Vigía de Seguridad y Salud en el Trabajo según
corresponda de conformidad con la normatividad vigente
Artículo 2.2.4.6.6 1. Establecer el compromiso de la empresa hacia la Ver matriz de peligro
Num 1. implementación del SST de la empresa para la gestión de los
riesgos laborales.
Artículo 2.2.4.6.6 2. Ser específica para la empresa y apropiada para la naturaleza Ver Texto de la política
Num 2. de sus peligros y el tamaño de la organización.
Artículo 2.2.4.6.6 3. Ser concisa, redactada con claridad, estar fechada y firmada Fecha de elaboración 25 de Sep.
Num 3. por el representante legal de la empresa. 2017
Artículo 2.2.4.6.6 5. Ser revisada como mínimo una vez al año y de requerirse, Se revisará anualmente.
Num 5. actualizada acorde con los cambios tanto en materia de
Seguridad y Salud en el Trabajo (SST), como en la empresa.
 Desarrollo de la actividad.

MATRIZ DE CONTEXTO (Se realiza esta matriz en cumplimiento al numeral 5.2.1 lit. a) de la norma ISO 9001:2015 y numeral 5.1 lit. b) de la
norma ISO 14001:2015)

Oportunidades
CONTEXTO

Amenazas
FUENTE DE LA INFORMACIÓN DESCRIPCIÓN
EXTERNO

Político  DNP Oportunidad de nuevos operadores en la región caribe. X

 MINISTERIOS

Económico  BANCO DE LA REPÚBLICA Ubicación de nuevas empresas en la ciudad de Bquilla. X

 CENTRO NACIONAL DE PRODUCTIVIDAD Nuevo yacimiento de gas en la costa de bolívar. X
 ANDI
 DIAN-SIEX
 PROEXPORT
 PROGRAMA DE TRANSFORMACIÓN PRODUCTIVA
Social  CORPORACIÓN TRANSPARENCIA POR COLOMBIA No se identificaron elementos
 DANE
 SNIES

Tecnológico  COLCIENCIAS No se identificaron elementos

 OBSERVATORIO COLOMBIANO DE CIENCIA Y
TECNOLOGÍA
 SENA

Ambiental/  IDEAM Destrucción del ecosistema. X

 CÁMARA COLOMBIANA DE LA INFRAESTRUCTURA
Ecológico  SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO
Legal  FISCALÍA GENERAL DE LA NACIÓN No se identificaron elementos
 POLICÍA NACIONAL DE COLOMBIA
 MINISTERIOS

Debilidades
Fortalezas
CONTEXTO
FUENTE DE LA INFORMACIÓN DESCRIPCIÓN
INTERNO

Lineamiento  Estatuto del empleado. Procedimientos estructurados e implementados. X

 Resoluciones, circulares.
 Procedimiento.
 Manuales.
 Guías.
 Instructivos.
Económico  Estados financieros. Sustentación económica. X
 Presupuesto.
 N° clientes.
 Ventas del producto.

Producto/Servicio  Que hace diferente el producto/servicio. Buen manejo a las comunidades en la región X
 Beemarketing.
 Quejas, reclamos, felicitaciones.
 Satisfacción de cliente.
 Proveedores.
 Insumos.
 Premios.
 Manejo de fauna y flora.
Infraestructura  Estado de la planta de producción, oficinas y Sobreexplotación de los recursos con daños a áreas X
puntos de venta.
 Estado maquinaria, equipos Y vehículos.
 Tecnología.
 Seguridad de las instalaciones, maquinaria y
equipo.
 Uso de los recursos agua, aire, suelo.
  Uso de combustible y energía.

Talento Humano  Hojas de vida. Personal calificado X

 Clima Laboral.
 Encuestas de percepción de los empleados.
 Salarios.
 Incentivos.
 Valores.
Otros  Cual? Aceptación de la comunidad X

MATRIZ DE REQUISISTOS PARTES INTERESADAS (Se realiza esta matriz en cumplimiento al numeral 5.2.1 lit. b) de la norma ISO
9001:2015 y y numeral 5.2 lit. c) de la norma ISO 14001:2015)

PARTE INTERESADA REQUISITO

Clientes  Servicio económico.
 Servicio ininterrumpido.
 Reconexión rápida.
 Atención rápida de las PQRS.
 Buena atención al cliente.
Trabajadores  Salarios Justos y oportunos.
 Ambientes de trabajo seguros y saludables.
 Estímulos y promociones.
Accionistas  Rentabilidad del negocio.
 Nuevos productos y servicios.
 Maquinaria, equipo e Insumos utilizados de forma óptima.
Proveedores  Pago Justos y oportunos.
 Fidelización de la empresa.
Comunidad  Cuidado del medio ambiente.
 Cuidado y respeto de sus culturas y costumbres.
 No perjudicar de la empresa.
 Gobierno  Cumplimiento de los requisitos de ley.
 Pago oportuno de las obligaciones tributarias.
Competencia  Competencia leal.
 Ética corporativa.
 Respeto por los clientes.

MATRIZ DE ASPECTOS E IMPACTO AMBIENTAL AIA (Se realiza esta matriz en cumplimiento al numeral 5.2 lit. a) de la norma ISO
14001:2015)

IDENTIFICACIÓN VALORACION

RECUPERABILIDAD

NORMATIVIDAD
PROBABILIDAD

SIGNIFICANCIA
DURACIÓN

CANTIDAD
RECURSO

ALCANCE
ASPECTO TIPO DE IMPORTANCIA
ACTIVIDAD / PRODUCTO / IMPACTO
PROCESO AMBIENTAL IMPACTO DEL IMPACTO
SERVICIO AMBIENTAL
ASOCIADO (Signo) S=A*P*D*R*C*N

Elaboración de informes, Generación de

Agotamiento del
ESTRATÉGICOS comunicaciones y residuos no Suelo (-) 5 10 10 10. 5 10. -250.000 Significativo
recurso suelo
documentos en general aprovechables

Explotación de
Compra de gas natural Agotamiento del
PRODUCCION posos de Suelo (-) 10 10 10 10 10 10 -1.000.000 Significativo
combustible. recurso suelo
yacimientos de gas.
Consumo de Agotamiento de
Transporte de gas
PRODUCCION combustibles recursos (-) 10 10 10 10 10 10 -1.000.000 Significativo
natural
fósiles. naturales.

Consumo de Agotamiento de
Compra de energía
PRODUCCION combustibles recursos (-) 10 10 10 10 10 10 -1.000.000 Significativo
electica
fósiles gas natural. naturales.
 POLÍTICA INTEGRADA NATURGAS.

Naturgas Energía se compromete con sus grupos de interés en todos sus centros de trabajo a:

Prestar servicios ininterrumpidos de suministro de gas y energía con una excelente atención al cliente
y una continua búsqueda de la innovación y creatividad para obtener mejor rentabilidad del negocio.

Proteger el medio ambiente mediante la generación de conciencia en nuestros usuarios y empleados

en la utilización adecuada de nuestros servicios de gas y energía para así prevenir el uso excesivo y
la explotación innecesaria de los recursos naturales.

Prevenir las lecciones por incendios, explosiones y altas tensiones producto de las operaciones, así
como generar ambientes sanos y saludables para salvaguardar la vida de nuestros trabajadores a
como propender por una continua capacitación y entrenamiento.

Mejorar continuamente y cumplir los requisitos de ley, reglamentarios y a los que nos comprometamos
con nuestros grupos de interés.

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Gerente General.

25 de Sep. 2017 Versión 1.0