Qué es Outsourcing:

Outsourcing es un término del inglés que podemos traducir al español como ‘subcontratación’,
‘externalización’ o ‘tercerización’. En el mundo empresarial, designa el proceso en el cual una
organización contrata a otras empresas externas para que se hagan cargo de parte de su
actividad o producción.

La palabra, como tal, es un anglicismo que se compone con las voces out, que significa ‘fuera’,
y source, que traduce ‘fuente’ u ‘origen’, es decir, fuente externa.

En este sentido, el outsourcing está estrechamente relacionado con la subcontratación de

servicios, pues supone la búsqueda de una fuente externa a la empresa que pueda prestar de
manera eficiente determinados servicios, para que esta pueda disponer de más tiempo para
centrarse en los aspectos claves de su negocio.

Muchas empresas subcontratan en el área de informática, recursos humanos, contabilidad y

administración de activos e inmuebles. Otras también lo hacen en el soporte técnico al usuario
y la gestión de llamadas telefónicas, manufactura e ingeniería.

No obstante, el outsourcing es una práctica que debe ser muy bien analizada antes de su
aplicación en una empresa, ya que puede tener efectos tanto positivos o como negativos.

Ventajas y desventajas del outsourcing

El outsourcing, dependiendo del tipo de negocio y de su aplicación, puede presentar diversas

ventajas y desventajas que deben ser analizadas a la hora de considerar el impacto que este
pueda tener en la empresa.

Ventajas

Entre las ventajas que tiene el outsourcing para las empresas, podemos mencionar las
siguientes:

Permite reducir costos de manufactura y equipo.

Coloca más recursos humanos y tecnología a disposición de la empresa.

Da la posibilidad a la empresa de responder y adaptarse rápidamente a los cambios del

negocio.

Permite a la empresa enfocarse en las áreas claves de su negocio.

Permite a la empresa a ser más competitiva.

Desventajas

Mientras que, por su parte, algunas de las desventajas que puede presentar el outsourcing
para un negocio son las siguientes:

Los costes del outsourcing pueden terminar siendo mayores de lo previsto.

El cambio de empresa proveedora puede resultar económica y productivamente negativo.

Existe la posibilidad de perder el control sobre la producción.

La empresa contratante puede ver su trabajo copiado y su negocio perjudicado.

Puede contribuir a la explotación y a la deshumanización del trabajador.

En el offshore outsourcing (subcontratación de servicios para una empresa en otro país, a fin
de encontrar mano de obra más barata), hay una mayor probabilidad de despidos de los
trabajadores.

Vea también Offshore.

¿Outsourcing o tercerización?

Aunque los términos de outsourcing y tercerización se usan indistintamente, en muchos casos

el outsourcing revela la asignación de un trabajo a una empresa fuera del país de origen de la
empresa contratante, mientras que la tercerización revela contactos y transacciones dentro
del propio país.

Outsourcing de impresión

El outsourcing de impresión es un tipo de subcontratación solicitado por las empresas que

requieren constantemente de servicios de impresión de documentos y otros materiales. De
esta forma, la empresa original no tiene que preocuparse de las impresiones y las copias, ya
que la empresa contratada encuentra la manera de mejorar la calidad y reducir los costos en
esta área. Así, estas empresas son las encargadas de realizar la gestión de los equipos de
impresión, siendo también responsables de la asistencia técnica y el suministro de entradas.

¿Qué es el outsourcing y cómo puede ayudarte en tu estrategia empresarial?

El Outsourcing es una práctica empresarial que consiste en la contratación de una serie de

servicios a profesionales externos especializados en acciones que no forman parte de la
actividad principal de la empresa.

Los orígenes del outsourcing se remontan varias décadas atrás, en los Estados Unidos y más
adelante en el Reino Unido. Entonces fundamentalmente se centraban en servicios de
logística, TIC, salud o recursos humanos.

Hoy en día la tendencia del mercado fortalece cada vez más la convicción de que hay que
externalizar ciertas tareas con la intención de focalizar los recursos en las actividades clave
para el negocio.

El Outsourcing no es una moda, sino que se ha convertido en una práctica de gran importancia,
pieza clave en los procesos de transformación que se dan actualmente en las empresas,
facilitando soluciones profesionales en casos de necesidades puntuales.

En CTI Soluciones tenemos un largo recorrido ofreciendo medidas personalizadas a todo tipo
de organizaciones y estamos especializados en el tratamiento de la información, sistemas de
pagos y gestión del crédito comercial.
¿Qué beneficios puede aportar el Outsourcing a tu estrategia empresarial?

Muchos son los beneficios que el Outsourcing puede aportar a tu negocio, entre ellos
destacamos los siguientes:

Te permite centrarte estratégicamente en las actividades que forman parte del “core” o
corazón de tu empresa.

Facilita el acceso a la contratación de expertos especializados en el servicio que necesites, de

manera rápida y flexible.

Es un apoyo cuando necesitas aumentar los servicios que prestas y facilita que no requieras
ampliar el tamaño de tu empresa para lograrlo.

Los procesos de especialización conllevan una mayor eficiencia y eficacia en el uso de los
recursos, adaptándolos a los ciclos de crecimiento y necesidades de la empresa.

Aunque a priori siempre hay que cuestionarse el coste de la implementación de los servicios
de outsourcing, en función de las necesidades reales de cada modelo de negocio, en el medio y
largo plazo se obtienen importantes ahorros que se revierten en la mejora de la
competitividad y organización de las empresas, que junto a un alto control y medición de los
resultados, ofrece claras oportunidades de éxito.

Nike, la fabricante de zapatos deportivos, es el ejemplo más conocido de outsourcing exitoso

en el mundo. Nike contrata con terceros el 100% de la producción de sus zapatos de la línea
"Nike Air". Durante su época de mayor auge, las ventas se expandieron a tasas superiores al
20% anual y la empresa generó un retorno sobre ventas superior al 30%.

Nike creó el máximo valor concentrándose en la preproducción, es decir, investigación y

desarrollo, y también en la posproducción, o sea, mercadeo, distribución y ventas. Cuenta con
los mejores sistemas de mercadeo e información en su actividad.