Capítulo 3.

Marco Teórico
Acronis True Image
Acronis es líder global en protección de datos y almacenamiento en cloud híbrido.
Fundada en Singapur en 2003, la empresa opera ahora desde oficinas locales en 18
países diferentes, incluida la sede central internacional en Singapur y la sede corporativa
en Suiza.

Acronis se ha convertido en el referente con sus soluciones de copia de seguridad,

recuperación ante desastres, y sincronización y uso compartido seguro de archivos.
Gracias al motor Acronis AnyData y a más de 100 patentes, ofrece protección de datos
sencilla, completa y asequible de todos los archivos, las aplicaciones y los sistemas
operativos en cualquier entorno, ya sea virtual, físico, en la nube o en movilidad. Más de
5 millones de clientes y más de 500 000 empresas en más de 145 países confían en
Acronis para proteger sus datos.

Características (Copia de Seguridad)

La copia de seguridad no tiene por qué ser complicada. Debería ser completa, fiable
y fácil de utilizar y proteger.
 Copia de seguridad de imágenes completa
Protege todo para recuperar cualquier cosa con una réplica
exacta de su disco del sistema o una partición seleccionada. En caso
de pérdida de datos, puede recuperar fácilmente lo que se necesite,
desde el sistema completo a un archivo o carpeta individual.
 Clonación de discos activa

Se migra todos los datos de la PC, incluyendo el sistema

operativo, programas, configuración y archivos, a un disco más
grande o más rápido. Con Acronis True Image 2018, se puede clonar
un sistema Windows activo en una unidad USB externa o una unidad
local sin detener el sistema y reiniciarlo.
 Protección activa contra ransomware
Evita que el ransomware cifre los archivos. Todas las ediciones
de Acronis True Image vienen con Acronis Active Protection 2.0,
inteligencia artificial y tecnología basada en el aprendizaje automático
que detecta y detiene el ransomware, e invierte sus efectos
automáticamente.
 WinPE Media Builder
Cree medios de arranque fácilmente para poder recuperar el
sistema en hardware nuevo o en el mismo. Cree un entorno WinPE
para resolver rápidamente los problemas de configuración de
controlador. Utilice la configuración predeterminada del modo Simple
o personalice sus preferencias de Media Builder en el modo
Avanzado.

 Conversión en disco rígido virtual

Realiza pruebas sólidas de programas o configuraciones en el
sistema convirtiendo copias de seguridad de imágenes completas al
formato de disco rígido virtual Hyper-V. Después, se puede ejecutar
un archivo VHDX del sistema para realizar pruebas o lanzar varias
copias del sistema en un hipervisor Windows.

 Actividad de copia de seguridad y estadística

Gestiona copias de seguridad de un vistazo con una interfaz
visual nueva. Se ve el estado de las copias de seguridad, tamaños de
archivo, velocidades de copia de seguridad y número de versiones de
la copia de seguridad. Incluso se verá visualizaciones con un código
de colores de cuántas fotos, vídeos, música y documentos están
disponibles para restaurar.
Características (Seguridad en la Nube)

 Protección doble
Aumenta la protección al máximo haciendo una copia de
seguridad local para realizar recuperaciones rápidas y almacenando
una copia en la Nube para disponer de seguridad externa. Esta
potente combinación encarna la estrategia de copias de seguridad 3-
2-1 a la perfección.
 Copia de seguridad y restauración rápida
La tecnología que se utiliza en Acronis es exclusiva, porque
ofrece la copia de seguridad en la nube más rápida y ya está
optimizada para WAN para realizar recuperaciones más rápidas que
cualquier otra solución en la nube.
 Acceso desde cualquier lugar
Recupera cualquier archivo o carpeta que se necesite de la
copia de seguridad de Acronis Cloud Storage de cualquier equipo o
dispositivo móvil, y gestiona cualquier plan de copias de seguridad en
la cuenta a través de nuestra consola basada en la web.
 Centro de datos seguros
Selecciona el centro de datos que esté más cerca para asegurarse de tener la
conexión más rápida y cumplir cualquier requisito de regulación. Todas las
ubicaciones tienen certificación SSAE-16 y Tier IV para asegurar su seguridad y
disponibilidad. (Acronis, 2018)
AKRON – Máquina del Departamento de Calibración
Independent Test Services

Es una instalación de prueba de ruedas

acreditada ISO 17025 que sirve a todos los
principales fabricantes de vehículos de OE en
América del Norte junto con proveedores y
fabricantes de todo el mundo. Ofrecen pruebas
de Fatiga, Impacto, Biaxial, Ambiental, Fijación,
Uniformidad y Trim junto con los servicios de calibración de equipos de prueba de
ruedas. Fabrican equipos de pruebas radiales, de curvas, de impacto y de uniformidad
nuevos y reconstruidos, y puede ayudar con las actualizaciones de control en sus
máquinas existentes. Ofrece una respuesta rápida, resultados precisos y un personal
experimentado y con conocimiento para satisfacer las necesidades de
pruebas. (Services, 2018)

Los analizadores de uniformidad miden el descentramiento radial y lateral

El descentramiento radial es la
diferencia entre el punto alto y el promedio
de la llanta en el aro exterior o interior de la
rueda. Se mide mejor en el asiento del
talón. El descentramiento lateral es la
oscilación de lado a lado de la rueda en el
borde exterior o interior. Demasiado
descentramiento en ambos casos puede
causar problemas de ruido y manejo.

Se puede ejecutar un puñado de ruedas en nuestro sitio o mover la máquina de

uniformidad a su piso para realizar un gran recorrido de ruedas durante un período de
tiempo más largo. Se puede medir ruedas que van desde 4 "-12" de ancho y 14 "-24" de
diámetro. (Services, 2018)
ISO 17025
La Norma ISO 17025 proporciona los requisitos necesarios que deben cumplir
los laboratorios de ensayo y calibración, facilitando la armonización de criterios de
calidad. El objetivo principal de ésta es garantizar la competencia técnica y la fiabilidad
de los resultados analíticos. La norma contiene tanto requisitos de Gestión como
requisitos Técnicos que inciden sobre la mejora de la calidad del trabajo realizado en los
laboratorios. Favoreciendo la creación de un conocimiento colectivo, que facilita la
integración del personal, y un profundo conocimiento interno de la organización,
proporcionando flexibilidad en la adaptación a necesidades y cambios del entorno. Estos
requisitos son empleados como herramientas para la difusión de un conocimiento
colectivo, que facilita la integración del personal, proporciona flexibilidad en la adaptación
a cambios del entorno y permite detectar problemas para su resolución anticipada.
Finalmente, la Acreditación del Laboratorio será el reconocimiento formal de
la competencia y capacidad Técnica para llevar a cabo análisis específicos.

El objetivo principal de la Norma ISO 17025 es garantizar la competencia técnica

y la fiabilidad de los resultados analíticos. Para ellos se vale tanto de requisitos de gestión
como requisitos técnicos que inciden sobre la mejora de la calidad del trabajo realizado
en los laboratorios. (ICSA, 2018)
Ventajas para la Organización con ISO 17025

 Fallos y errores gracias a una gestión preventiva y de mejora.

 Aseguramiento de una adecuada cualificación del personal
 Algunas organizaciones tanto públicas como privadas sólo contratan con
laboratorios acreditados.
 Mejora de la reputación nacional e internacional e imagen del laboratorio.
 Incremento de los niveles de productividad al clarificar la interacción de los
procesos.

Ventajas para los Clientes con ISO 17025

 Confianza en el servicio contratado.

 Se garantiza la aceptación internacional de sus resultados, informes y/o
certificados.
 Se evita la utilización de recursos propios (auditores, tiempo, etc.).
 La existencia de Laboratorios Acreditados fomenta la autorregulación del propio
mercado incrementándose la competencia y la innovación y reduciendo la
necesidad de reglamentación por parte de las Administraciones. (Inteyda, 2018)
Soporte Dell
En todo el sector, la naturaleza del soporte de TI y el
mantenimiento evolucionó lentamente. En Dell, tienen una larga
historia de innovación en soporte del sistema y reparación; pero lo
último potencial, construido sobre una base de sensores
vigilantes, datos importantes, análisis y la IOT, es una revolución
que cambiará la forma de ver el ahorro del tiempo y el aumento de
la disponibilidad.

Las herramientas de suite y soporte ProSupport de Dell como SupportAssist y

TechDirect cambia las viejas rutinas de vigilancia y mantenimiento de reactiva a
proactiva, de pasiva a predictiva, de manual a automático. (DELL, 2018)

SupportAssist
La tecnología automatizada, proactiva y predictiva de SupportAssist ayuda a
reducir los pasos de resolución de problemas a la mitad y a acelerar el tiempo de
resolución antes de que un problema se convierta en una crisis.
Las características varían según el acuerdo de nivel de servicio, lo que le da la
flexibilidad de seleccionar el mejor SupportAssist para el usuario.
No está disponible en productos basados en Linux, Windows RT, Windows 10S,
Android, Ubuntu o Chrome. SupportAssist para computadoras detecta automáticamente
y alerta de forma proactiva a Dell sobre: problemas de sistema operativo, actualizaciones
de software, actualizaciones y parches de controladores, malware, archivos infectados
con un virus, fallas de discos duros, baterías, memoria, cables internos, sensores
térmicos, disipadores de calor, ventiladores, unidades de estado sólido y tarjetas de
video. La detección de fallas del análisis predictivo incluye discos duros de
computadoras, unidades de estado sólido, baterías, impresoras térmicas y ventiladores
de equipos de escritorio, así como discos duros de servidores, planos posteriores y
expansores. (Support, 2018)
TechDirect
Desde la implementación hasta el soporte, el portal de TechDirect, brinda a los
expertos de TI las herramientas que necesitan para administrar de manera eficiente los
productos Dell EMC. Disponible las 24 horas, los 7 días de la semana; se puede solicitar
soporte para sistemas en garantía y administrar las certificaciones del personal.

Las principales características de este portal son:

 Una herramienta de soporte en línea fácil de usar y accesible en 11 idioma.

 Permite una resolución en línea.
 Portal centralizado que permite a los clientes crear múltiples herramientas para
administrar el estado y el historial de solicitudes de soporte.
 Experimenta un diseño modular con tablero personalizado, informes y
resúmenes.
 Accede a información de perfil, certificaciones de instalación y Centro de
mensajes. (Suport, 2018)
GHOST
DELL Precision 5820 Tower