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Tus derechos 07=ÿ—0

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como consumidor Elegir y pagar por un f

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producto o servicio es algo
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que hacemos todos los días, £
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lo mejor que puedes
hacer como consumidor
es conocer tus derechos. i
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e ¡Profeco te respalda! i
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Q-Q\ Derecho a la información i r I
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1 La publicidad, las etiquetas, los precios, los instructivos,

las garantías y, en general, toda la información de los bienes
y servicios que nos ofrezcan, debe ser oportuna, completa, clara,
veraz y en español, de manera que podamos elegir sabiendo
qué compramos.
-
TGHEH Derecho a elegir
G"‘eccíSÜ [5
Derecho a la educación
Podemos recibir educación en materia de consumo,
conocer nuestros derechos y saber de qué forma nos
protege la ley, así como organizamos con familiares

2 Al decidirnos por un producto o servicio, nadie

puede presionarnos, condicionarnos la venta
a cambio de comprar algo que no queremos,
o exigir pagos o anticipos sin que se haya firmado
ÍfeSr'> Ul "
No discriminación
-
o vecinos para aprender a consumir mejor y de manera
más inteligente.

un contrato.

Derecho a no
r.o o -A
jack
Derecho a la seguridad
y calidad

3 ser discriminado
Al comprar un producto o contratar un servicio,
4ES #
Los bienes y servicios que se ofrecen en el mercado
deben cumplir con normas y disposiciones en materia
de seguridad y calidad. Además, los instructivos deben
incluir las advertencias necesarias y explicar claramente
no pueden negarlo, discriminarnos o tratarnos mal el uso recomendado de los productos.
por nuestro sexo, raza, religión, condición económica,
nacionalidad, orientación sexual, por tener alguna
discapacidad o cualquier motivo similar.
i r Derecho a la compensación
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I Si un proveedor te vende un producto de mala calidad

fre-e-x Derecho a la protección

6 o que no cumple con las normas, tienes derecho a que

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se te reponga o a que te devuelvan tu dinero y, en su caso,

4 Podemos ser defendidos por las autoridades

y exigir la aplicación de las leyes; también
organizamos con otros consumidores para
defender intereses comunes. Cuando algún
proveedor no respete nuestros derechos,
a una bonificación no menor a 20% del precio pagado.
También te deberán bonificar cuando no te proporcionen
un servicio o te lo otorguen de forma deficiente.
Asimismo, tienes derecho a que te indemnice
por los daños y perjuicios que te haya ocasionado.
podemos acudir a Profeco a presentar nuestra
queja o llamar al Teléfono del Consumidor para

. ..
denunciar algún abuso que esté afectando

o
a varios consumidores.
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€tProfeco
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35 años contigo Vivir Mejor
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