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1.1 Antecedentes
La relevancia de la capacitación al personal para el aumento de ventas. Cuál es la causa del bajo nivel de
ventas en la Tienda Beauty Shop (Tienda Salón), ubicada Zona 14 Ciudad, Guatemala; Los precios, falta
de promociones, falta de buen servicio como amabilidad en atención al cliente y de publicidad Tienda
Beauty Shop (Tienda Salón), Provoca: no comprar los servicios, malas referencias, tener poca intención
de comprar de sus productos, gustos, comprensión y desconocer la existencia de dicha (Tienda Salón).
Analizaremos los factores que influyan en el crecimiento de las ventas y del servicio, siendo de esta
manera una guía para el adecuado desarrollo y poder generar nuevas estrategias para incrementar los
ingresos económicos de la Tienda Beauty Shop (Tienda Salon), Por medio de encuestas y entrevistas.
Cuál es la causa del bajo nivel de ventas en la Tienda Beauty Shop (Tienda Salón), ubicada Zona 14
Ciudad de Guatemala.
Shop (Tienda Salón), ubicada Zona 14 Ciudad, Guatemala. Agregar subtemas. Cuál es la causa del bajo
nivel de ventas.
explorar aspectos a los que no acceden herramientas cuantitativas. Con este aporte, el análisis y la
Para analizar los factores que influyan en el crecimiento de las ventas y del servicio, tales como la
calidad, precio, competencia, publicidad, nivel de satisfacción, de esta manera ser una guía para el
adecuado desarrollo y poder generar nuevas estrategias para incrementar los ingresos económicos de la
Tienda Beauty Shop (Tienda Salon), con ámbito geográfico de la Zona 14 Ciudad, Guatemala. Por medio
de encuestas y entrevistas.
Realizaremos esta investigación a la Tienda Beauty Shop (Tienda Salon), de la Zona 14 Ciudad,
Guatemala, en virtud que, en el periodo del mes de enero 2017 a marzo de 2018, ha bajo nivel de ventas
por varios motivos entre ellos cabe mencionar los precios que ofrecen, falta de promociones, falta de buen
servicio como amabilidad en atención al cliente y de publicidad ha ocasionado que los clientes no paguen
los servicios, creado en las personas, poca intención de comprar de sus productos, malas referencias y
Analizaremos los factores que influyan en el crecimiento de las ventas y del buen servicio, de esta manera
ser una guía para el adecuado desarrollo y poder generar nuevas estrategias para incrementar los ingresos
económicos de la Tienda Beauty Shop (Tienda Salón), Por medio de encuestas y entrevistas.
El propósito de realizar la presente investigación se debe a que nuestra visión es que sea aprobado por el
Administrador de dicha Tienda Salón y puesto en práctica capacitando al personal que es de suma
relevancia para poder tener crecimiento de las ventas, brindar buen servicio a los clientes y satisfacer sus
necesidades.