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Error: No se reconoce el dispositivo

USB Windows 10, 8, 7


Cómo arreglar el error: No se reconoce el dispositivo USB. El último dispositivo USB que se
conectó a este equipo no funcionó correctamente, y Windows no lo reconoció.

Escrito por Solvetic Sistemas el jun 16 2017 10:30

windows10 usb






Trabajar con nuestro ordenador es algo que hacemos continuamente ya sea para lo
profesional o para alguna tarea personal o de ocio. Son múltiples las funciones que nos
aportan estos dispositivos y más aún cuando se complementan con accesorios o periféricos.

Uno de los elementos que se convirtió en un cambio de hábitos fue la memoria USB, que
conseguía sustituir a los viejos disquetes o los revolucionarios CD y DVD. Con un pen drive
podíamos guardar más información y era mucho más fácil de usar y de transportar.

Lo más destacado de una memoria USB es su flexibilidad de uso pues tiene amplias
opciones. El más habitual es usarlo para lo que está destinado originalmente, como una
memoria de almacenamiento en la que guardar nuestros archivos. Pero ahí no queda todo
pues poder albergar información supone poder convertirlo, por ejemplo, en una memoria
de autoarranquepara nuestro ordenador con cualquier Sistema Operativo.

Esta función es realmente útil pues aprovechamos su capacidad de almacenamiento y su


portabilidad. Pero yendo más allá, un USB puede salvarnos la vida de forma informática
pues también puede ser nuestra copia de respaldo, es decir, una copia de seguridad para
restaurar nuestro Sistema cuando este dañado o de fallos. Tener a salvo todo en un tamaño
físico tan pequeño.

Pero a veces, este pequeño USB nos da problemas que no sabemos resolver de primeras.
Uno de ellos que reportan los usuarios es no poder abrir USB formateado en Mac pero en
Windows ya que hay incompatibilidad de sistema de archivos. Este aspecto no es conocido
por todos y es alguno de los conocimientos que hay que tener sobre los USB para un uso
más correcto.

Muchos de nosotros o nuestros conocidos nos hemos encontrado con un problema que a
veces nos puede afectar de una manera notable y es el famoso mensaje en Windows: "No
se reconoce el dispositivo USB" El último dispositivo USB que se conectó a este equipo
no funcionó correctamente, y Windows no lo reconoció.

Este problema puede darse por algunas circunstancias como:


• Apagados inesperados del sistema.
• Daño en el dispositivo USB.
• Controladores no actualizados.
• Simples problemas en la comunicación del puerto.

Lo malo de todo esto es que este mensaje suele aparecer cuando estamos más necesitados
de acceder a la información contenida en la unidad USB, lo cual no es nada bueno. Solvetic
trae en este estudio algunas soluciones a tener en cuenta cuando tengamos frente a
nosotros este molesto mensaje. Vamos a revisar las opciones a las que podemos acceder.

Una de las tecnologías ms usadas gracias a su sencillez y compatibilidad con miles


de dispositivos es la USB (Universal Serial Bus) el cual es ampliamente reconocido por los
diversos sistemas operativos que usamos.

En los sistemas operativos Windows podemos comprobar que al momento de conectar un


nuevo dispositivo USB de forma automática inicia el proceso de carga de los controladores
de este para que sea reconocido y por ende tengamos el acceso necesario al dispositivo
tanto a nivel de lectura como de escritura.

Uno de los errores más frecuentes que encontramos cuando trabajamos con dispositivos
USB es el mensaje “No se reconoce el dispositivo USB” y aunque podemos ver como son
desarrolladas nuevas tecnologías a nivel de sistemas operativos, este error aun es frecuente
y afectará al acceso al dispositivo USB afectado.

Recordemos que todos los dispositivos USB son plug & play (Conecte y Desconecte) por lo
cual con tan solo conectarlo este será reconocido.
A continuación veremos algunas razones por las cuales se genera este error y cómo
podemos brindar una solución efectiva.

1. Fallos en los controladores del dispositivo USB

Una de las principales causas que generan el error mencionado es algún error en los
controladores del dispositivo USB y a pesar de que desde Windows Vista, y aun mucho más
en Windows 10, al instalar el sistema operativo son cargado cientos de controladores que
permiten la operabilidad del dispositivo USB en ocasiones fallan estos controladores y la
comunicación entre el sistema y el puerto USB es errónea. Algunas razones por las cuales
los controladores pueden fallar son:

• Errores en la actualización.
• Presencia de virus o malware.
• Mal procedimiento de desconexión del dispositivo USB.
• Errores de fábrica en el dispositivo.

Para solucionar esto podemos recurrir a Windows Update el cual se encarga de buscar y
actualizar no solo el sistema operativo sino los dispositivos de hardware incluidos en el. En
caso de que Windows Update no ofrezca una solución viable podemos recurrir al sitio web
del fabricante, en caso de ser una marca reconocida como Kingston, Logitech, Samsung,
etc, con el fin de descargar los respectivos controladores desde allí.
2. Arreglar USB al conectar el puerto USB a otro
puerto y reiniciar el equipo

Esta opción es muy sencilla, como todos sabemos los equipos traen como mínimo 4 puertos
USB (no importa si 2.0 o 3.0) y la primera opción que podemos hacer es desconectar el
puerto USB y conectarlo en otro puerto, esto en muchas ocasiones soluciona el problema y
nos da a entender que puede existir un fallo en el puerto mas no en nuestro dispositivo.

Puede parecer muy simple, pero otra de las opciones que nos quitan este dolor de cabeza
es sencillamente reiniciar nuestro sistema operativo, ya que muchas veces los
procesos o servicios pueden ocasionar errores y un simple reinicio permitirá que todo
vuelva a su curso normal, de ahí la gran fama que tenemos todos aquellos que estamos
en el mundo de IT y que no tenemos que descartar solucionar problemas, en algunos casos,
con un simple reinicio del sistema.

Recordemos cerrar todas las aplicaciones o programas en que estamos trabajando y un


consejo es desconectar la memoria USB del equipo, la razón es sencilla, algunos equipos
tienen configurado su arranque desde la USB o algunos programas se ejecutan desde allí y
reiniciar el sistema sin retirar la USB puede traernos más problemas.

3. Arreglar USB al actualizar los controladores


existentes del dispositivo USB

Otra de las causas comunes para el despliegue de este error es usar los controladores
inapropiados o antiguos del controlador, recordemos que hoy en día contamos con USB 3.0
y podemos estar usando controladores 2.0 los cuales afectaran la óptima comunicación con
el dispositivo.

Paso 1

Para actualizar los controladores iremos al administrador de dispositivos usando alguna de


las siguientes opciones:

• Dando clic derecho en el menú Inicio, o usando las teclas + X , y en la lista


desplegada seleccionar Administrador de dispositivos.
• En el cuadro de búsqueda de Windows ingresar el termino dispositivos y en los
resultados desplegados seleccionar Administrador de dispositivos.
• Ejecutar el comando:

1. devmgmt.msc

AMPLIAR

Paso 2

Allí desplegaremos las opciones de la línea Controladoras de bus serie universal y allí
podremos observar el dispositivo con falla ya que posee el mensaje “Dispositivo USB
desconocido”. Daremos clic derecho sobre este y seleccionamos la opción Actualizar
controlador:
AMPLIAR

Paso 3

Se desplegará la siguiente ventana:


Paso 4

Contamos con dos opciones:

• Buscar el controlador de forma automática en la web.


• Buscar el controlador de forma local si lo hemos descargado desde el sitio web del
fabricante.
En caso de seleccionar la opción de búsqueda local será desplegada la siguiente ventana:
Como podemos observar tenemos la posibilidad de elegir un controlador desde una lista
compatible con el sistema operativo, si seleccionamos esta opción podremos elegir el
fabricante y tipo de dispositivo.

4. Arreglar USB al actualizar los controladores del


puerto USB

Todos reconocemos los puertos USB ubicados en la board de nuestros equipos:


Estos puertos están conectados electrónicamente a la board y por lo tanto en muchas
ocasiones el propio controlador presenta algún tipo de error.

Para solucionar esto podemos verificar que tipo de board tenemos instalada y acceder al
sitio web del fabricante para buscar las actualizaciones necesarias de dichos controladores.

Adicional a las causas mencionadas podremos efectuar las siguientes validaciones para
solucionar el error en cuestión.
Conectar el dispositivo USB en otro puerto disponible para descartar que el error este siendo
generado en el dispositivo.
Reiniciar el equipo con el fin de que todos los procesos y servicios, incluidos los
controladores, sean cargados nuevamente.

Desconectar y conectar de nuevo el dispositivo USB en el mismo puerto debido a que puede
ser un error en la forma de conexión. A través del Administrador de dispositivos tenemos la
oportunidad de realizar un análisis en búsqueda de cambios de hardware dentro de los
cuales podemos apreciar, si aplica, los cambios en los dispositivos USB.

Paso 1

Para esto accedemos al Administrador de dispositivos y allí daremos clic derecho sobre el
nombre del equipo y seleccionamos la opción Buscar cambios de hardware:
AMPLIAR

Paso 2

Otra de las opciones disponibles es editar el registro de administración de energía del


dispositivo USB y para ello, en el administrador de dispositivos, daremos clic derecho sobre
el USB con falla y seleccionamos la opción Propiedades y en la ventana desplegada vamos
a la pestaña Detalles y en el campo Propiedad seleccionamos la opción Ruta de acceso
a la instancia del dispositivo:
Paso 3

Allí debemos tener en cuenta la línea de ruta de la instancia del dispositivo USB.
Ahora nos dirigimos al editor de registros usando la combinación de teclas + R y
ejecutando el comando regedit. Iremos a la siguiente ruta:

1. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\USB\{Ruta de la
instancia}\Device Parameters
Paso 4

En el panel central será necesario editar el valor DWORD . Pulsamos en Aceptar y será
necesario reiniciar el sistema para aplicar los cambios.

1. EnhancedPowerManagementEnabled con el valor cero (0):

Nota

En caso de que el valor DWORD no se encuentre disponible será necesario crearlo dando
clic derecho y seleccionando la opción Nuevo / Valor de DWORD (32 bits).

Paso 5
Contamos con la opción de mostrar los dispositivos ocultos en el administrador de
dispositivos ya que algunos de ellos pueden causar conflictos con los actuales y de allí
generar el error.
Para esto debemos abrir una consola del símbolo del sistema como administradores y
ejecutar los siguientes comandos:

1. set DEVMGR_SHOW_DETAILS=1
2.
3. set DEVMGR_SHOW_NONPRESENT_DEVICES=1
4.
5. start devmgmt.msc

AMPLIAR

Paso 6

El ultimo comando abrirá el Administrador de dispositivos donde podremos ir al menú Ver y


allí seleccionar la opción Mostrar dispositivos ocultos y allí tomar las acciones necesarias.

Finalmente otra de las opciones disponibles es verificar la memoria RAM del equipo ya que
en algunas ocasiones, muy pocas, el error se presenta debido a la perdida de datos de la
memoria por lo cual lo recomendable es apagar el equipo, sacar los módulos de memoria
RAM y conectarlos de nuevo.

Con estas alternativas sin lugar a dudas tendremos una solución a dicho error en los
dispositivos USB.

5. Arreglar USB con la Actualización KB2830154

Esta actualización de Microsoft afecta a los equipos con Windows 8, 8.1, 10 y Windows
Server 2012, y la falla que presenta es que el sistema en ocasiones desactiva el puerto USB
una vez se ha retirado de forma segura y por ende lo recomendable es descargar esta
actualización KB2830154 para verificar si nuestro problema tiene solución.

KB2830154

Como puedes ver Microsoft lo tiene catalogado como error común en los sistemas Windows
que tiene solución.

6. Arreglar USB al reinstalar los controladores de


los puertos USB

Otra de las alternativas con las cuales contamos es ir nuevamente al administrador de


dispositivos y en esta oportunidad seleccionar la opción Desinstalar en la
opción Dispositivo de almacenamiento USB.
Veremos el siguiente mensaje:

Aceptamos y procedemos a reinstalar los controladores de nuevo para validar si el problema


es solucionado.
7. Arreglar USB al restaurar el Sistema a un estado
anterior

Una de las últimas opciones que podemos realizar (aunque puede ocasionar más
problemas) es restaurar nuestro Windows 10 a un punto anterior donde sabíamos que
los puertos funcionaban de manera correcta. Se debe haber habilitado,pero en Solvetic
recomendamos esta opción como última alternativa ya que al restaurar el sistema podemos
borrar programas instalados, pero no archivos creados o editados.

Aquí os dejamos un tutorial para habilitar esto en Windows 10 y poder usarlo.

Como hemos podido ver, contamos con diversas opciones que nos permiten volver a
habilitar nuestros puertos USBy no tener el dolor de cabeza de no poder acceder a la
información contenida en nuestro dispositivo externo.
8. Arreglar USB al al desactivar la suspensión
selectiva

En ocasiones ocurre que se pone en marcha la suspensión selectiva que hace que el
dispositivo USB deje de funcionar. Si deshabilitamos esta suspensión selecitva de USB, se
podría obligar al sistema a que reconozca el nuevo dispositivo.

Paso 1

Para ello vamos a la siguiente ruta:

• Panel de control
• Hardware y sonido
• Opciones de energía
• Editar plan de energía

Paso 2

Selecciona "Cambiar la configuración avanzada de energía".


AMPLIAR

Paso 3

En "Configuración de suspensión selectiva de USB" cambiamos la Configuración a


Deshabilitado. Después dale a Aceptar y Aplicar.
Con estas alternativas sin lugar a dudas tendremos una solución a dicho error en los
dispositivos USB.