INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

INTRODUCCIÓN A LA
INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

X2

Máx 2X1 + 4X2

Área factible S.J. 10X1 + 5X2 <= 200
R2
5X1 + 3X2 <= 250
X1 , X2 >= 0
R1
X1

Mg.Ing. Henry Lama Cornejo

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LA GESTION EMPRESARIAL Y LA TOMA DE DECISIONES

La Gestión Empresarial comprende una

serie de actividades que tienen que ver
con el proceso continuo de Toma de
Decisiones tendientes a alcanzar
objetivos planteados en una empresa
cualquiera.
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DIRECCIÓN DE SISTEMAS EMPRESARIALES

1. ¿Qué es gerenciar, es lo mismo que administrar o supervisar?
2. ¿Hay diferencias entre los conceptos anotados?
Gerenciar (Administrar, Supervisar) es

Hombres

Máquinas

Coordinar el uso de
recursos escasos

A TRAVÉS DE UN PROCESO
Materiales
Dinero
Planeación
Organización
Dirección
Control OBJETIVOS
EN TODAS LAS ETAPAS LA FUNCION PRIMORDIAL ES TOMAR DECISIONES
GERENCIAR, ADMINISTRAR o SUPERVISAR es COORDINAR el uso de todos los recursos disponibles
a través de un proceso que implica el Planeamiento, Organización, Dirección y Control a fin de lograr
objetivos establecidos.
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LA GERENCIA, ADMINISTRACIÓN Y SUPERVISIÓN COMO PROCESO

PLANEAMIENTO (1ra. Etapa del Proceso Administrativo)
FUTURO

INFORMACION ANALISIS
ELEGIR EL
PASADA HOY MEJOR
CURSO DE
ACCION

CURSOS DE ACCION

ORGANIZACIÓN (2da. Etapa del Proceso Administrativo)

Estructuración, arreglo Distribuirlos Alcanzar los

de recursos entre los objetivos
miembros previstos

DIRECCIÓN (3ra. Etapa del Proceso Administrativo)

Influencia, motivación, Lograr

Actuación
liderazgo, guía y estímulo tareas

CONTROL (4ta. Etapa del Proceso Administrativo)

Mide actuación Tomar Acción

planeada vs. correctiva
actuación real
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TOMA DE DECISIONES: La actividad principal en cualquier empresa

Cualquiera que
ALTA DIRECCION MANDO MEDIO OPERATIVO sea el nivel de
ACTIVIDADES
dirección, todas
GERENCIAR ADMINISTRAR SUPERVISAR
DE GESTION sus actividades
DIRECTRIZ coordinan el uso
adecuado de
EN CUALQUIER NIVEL
recursos
NECESARIAMENTE SE empresariales.
DEBE :

¡TOMAR DECISIONES!
Ineludible función en la gestión
de sistemas empresariales
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TOMA DE DECISIONES
CON MAS USO DE MODELOS
CON MAS INTUICIÓN QUE USO
DECISIONES MATEMATICOS QUE INTUICIÓN
DE MODELOS MATEMATICOS

Decisiones: Decisiones: Decisiones:

a) En escenario muy incierto.
b) Para el Largo Plazo.
c) Para Planes Estratégicos.
d) Con mucho aporte intuitivo
d) Poco automatizables
f) Con objetivos y alternativas
muy difusas en el tiempo.
g) Con mucho dinero en juego
a) En escenarios de incertidumbre
media.
b) Para planes de plazo mediato
c) Más precisas menos intuitivas
d) Automatización media en H.C.
e) Con datos, objetivos y alterna-
tivas
muymás fáciles
difusas ende
el especificar.
tiempo.
f) Con expresión más cuantitativa
a) Escenarios con certidumbre.
b) Para el Plazo mediato.
c) Para Planes Operativos.
d) Con más aporte cuantitativo.
d) Altamente automatizables
f) Con objetivos y alternativas
más claras y precisas.
g) Más repetitivas

Involucra el Tomar Involucra el Tomar Involucra el Tomar

GERENCIAR ADMINISTRAR SUPERVISAR

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TEORÍA DE DECISIONES

La Toma de Decisiones en el mundo empresarial de hoy, se ha constituído en el

acto primordial de gestión.
Las Decisiones antes de ser tomadas deben considerar la evaluación de
información que hoy en día se hace cada vez más compleja, para la cual ahora se
cuenta con modelos y métodos de cálculo así computadoras de rápido
procesamiento, lo cual ha facilitado la constitución de una Teoría de Decisiones.

TEORIA DE
DECISIONES
Marco lógico que permite tomar decisiones racionales
a través de un proceso sistemático y eficiente.

CIMENTADO EN:

CIENCIAS Ciencias MATEMÁTICAS Métodos

= Cuantitativos
Administrativas o IO

REALIDAD

En pro del logro de...

CURSOS DE ACCION ALTERNATIVOS

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EL PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES EMPRESARIALES

La TdD en la Gestión Empresarial es la actividad primordial en cualquier área funcional y
la Teoría de Decisiones le define las siguientes etapas:
DEFINICIÓN
1. DEL PROBLEMA

2. ANÁLISIS DE LAS
CAUSAS DEL PROBLEMA

DESARROLLO DE
3. ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN

EVALUACIÓN DE • Análisis Cualitativo

4. ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN • Análisis Cuantitativo

SELECCIÓN DE LA ALTERNATIVA
5. DE SOLUCIÓN MÁS ADECUADA

No
Es la mejor?
Sí

6. EJECUCIÓN O IMPLEMENTACIÓN DE
LA DECISIÓN TOMADA

7. RESULTADO
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EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

La Toma de Decisiones en la gestión empresarial, implica un proceso:

PROCESO
TEÓRICO
FORMAL
ALTERNATIVAS
CONFLICTIVAS CAMPO DE
ACCIÓN DE LA
PROBLEMÁTICA
TEORÍA DE
DECISIONES
DECISIONES

PROCESO DE
APLICACIÓN
DOMINIO DE IMPLEMENTACIÓN PRACTICA
LA
EXPERIENCIA
E INTUICIÓN RESULTADOS
DEL DECISOR
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LOS MODELOS COMO APOYO A LA TOMA DE DECISIONES

La modelación es el proceso de construcción de modelos como
apoyo a la TdD (Toma de Decisiones) en la Gestión Empresarial:

ANÁLISIS
MODELO RESULTADOS

INTERPRETACIÓN
ABSTRACCIÓN

MUNDO SIMBÓLICO BUEN JUICIO

EN LA
MUNDO REAL
GESTIÓN

SITUACION INTUICIÓN
DECISIONES
EMPRESARIAL
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LOS MODELOS Y LA TOMA DE DECISIONES

Un modelo es una abstracción o representación de una
situación real, cuya actuación se quiere pronosticar.
MUNDO REAL MUNDO ABSTRACTO

Revisión de Datos Formulación del Modelo

Problemática Datos Manipulación del Modelo

Real
Evaluación del Modelo

Pronóstico de Actuación
Verificación de resultado del
modelo (Rm) con la realidad (Rr). Resultado No

Rm =
Rr
Si
TOMA DE Definir como
DECISIONES
mejor modelo
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ESCENARIOS PARA LA TOMA DE DECISIONES

La Teoría de Decisiones clasifica la TdD dentro los siguientes escena-
rios, en función de la disponilidad de información:
1. Información perfecta
a. TdD en condiciones de certeza. Información completa,
cada alternativa tiene una sola solución y un solo valor
beneficio (p=1.0).

2. Información imperfecta o parcial

b. TdD bajo condiciones de riesgo. Disponibilidad intermedia de
Información. Cada alternativa tiene varias soluciones y se puede
calcular la probabilidad de ocurrencia (p) de cada una de ellas.
c. TdD bajo condiciones de incertidumbre. Poca información. Cada
Alternativa tiene varias soluciones pero no se tiene la distribu-
ción de probabilidad de ocurrencia de cada una de ellas.
d. TdD bajo condiciones de conflicto. Se dispone o no de información
y cada alternativa tiene una o varias soluciones con o sin probali-
dad de ocurrencia conocida, pero se debe tomar en cuenta las
acciones razonadas de uno o varios competidores inteligentes.
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CLASES DE LOS MODELOS

Modelos Descriptivos: expresan
en palabras (escritas y verbales)
Representan un conjunto las relaciones que vinculan a las
• Modelos Análogos: de relaciones a través de
un medio diferente pero
variables.
Modelos Gráfico-Esquemáticos:
semejante al real. expresan relaciones gráficas o
pictóricas entre las variables.

Maquetas :
son modelos icónicos o físicos de
edificios, plantas, procesos, etc.
Son réplicas físicas a Prototipos:
• Modelos Físicos: escala de objetos o para nuevos procesos, máquinas,
(Icónicos) procesos productos, etc. Se utilizan estas
réplicas a escala que incluso
pueden funcionar como el real.
Modelos matemáticos:
representaciones mediante ecuacio-
nes de las relaciones funcionales
Están representados por Algoritmos de Optimización:
•Modelos Simbólicos: variables cuantitativa- Modelos matemáticos que garanti-
(Matemáticos o Cuantitativos) mente definidas median- zan el encontrar un valor óptimo.
te símbolos. Modelos de simulación:
corridas de simulación con modelos
matemáticos muy complejos no de
necesidad óptima.
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CLASES DE MODELOS: CARACTERÍSTICAS

TIPO DE MODELO CARACTERÍSTICAS EJEMPLOS
Tangible Modelo de un
Comprensión: fácil aeroplano,
MODELO
Duplicación y posibilidad de maqueta de una
FÍSICO compartirlo: difícil casa, maqueta
Modificación y manipulación: difícil de un puente.
Alcance de utilización: la más baja

Intangible/Tangible Mapa de un país,

Comprensión: más difícil gráfica “pie” de
MODELO Duplicación y posibilidad de participación en
compartirlo: más fácil ventas,
ANÁLOGO
Modificación y manipulación: más fácil velocímetro.
Alcance de utilización: más amplio

Intangible Modelo de
Comprensión: la más difícil simulación, modelo
MODELO Duplicación y posibilidad de algebraico, modelo
SIMBÓLICO compartirlo: las más fácil de hoja de cálculo
Modificación y manipulación: las más electrónica.
fáciles
Alcance de utilización: el más amplio

En la TdD Empresariales los modelos análogos y simbólicos son los más utilizados..!
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MODELOS DE DECISION: Modelos Simbólicos y Modelos Análogos

TIPOS DE MODELOS
-Modelos Simbólicos
MODELOS DE DECISION
-Modelos Análogos
Útiles para la Toma de
-Modelos Físicos Decisiones
Empresariales

En la Gestión Empresarial los modelos simbólicos y los modelos

análogos conforman los Modelos de Decisión

1. Los modelos de decisión describen en forma selectiva la situación empresarial.

2. Los modelos de decisión designan variables de decisión.
3. Los modelos de decisión designan medida(s) de desempeño que reflejan el
(los) objetivo(s).
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EJEMPLO DE MODELO ANÁLOGO

COMPOSICION % AREAS DE FORMACION

CIENCIAS
BASICAS
19%

HUMANIDADES Y
CIENCIAS DE OTRAS
ING. 21%
INDUSTRIAL
60%

CIENCIAS BASICAS HUMANIDADES Y OTRAS

CIENCIAS DE ING. INDUSTRIAL

El Diagrama de rebanadas de torta (pie), es un ejemplo

de Modelo Análogo: por semejanza representa la
composición porcentual de una participación.
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EJEMPLO DE MODELO SIMBÓLICO

PREMISAS PARA EL CALCULO DE FLUJO DE FONDOS

Tipo de cambio : 3.49 Estructura de Costos Variables GLP Envasado

S/ x 10k S/ x 45k
Estructura de precios GLP Envasado Costo del GLP 17.60 79.20
10k 45k Costo del Envasado 1.16 5.23
Precio sugerido al público 32.00 134.00 Costo Total: 18.76 84.43
Margen del distribuidor 4.00 15.00
Precio al Distribuidor 28.00 119.00 Flete Primario S/. x Kg
Flete Lim-Aqp-Lim 0.15
Tasa de Descuento: Flete Secundario S/ cil 10k S/ cil 45k
Costo Oportunidad : 18.00% Reparto en ciudad AQP 0.12 0.5
Factor riesgo 3.00%
Tasa de Descuento: 21.00%
FLUJO DE FONDOS DEL PROYECTO
( Unidades Monetarias en US$)
Años ----------- 2003 2004 2005 2006 2007
Periodos -------------- 0 1 2 3 4 5
Inversión 430,653

Volumétrico de Ventas

La hoja electrónica Vta. Cilindros 10K

Vta. Cilindros 15K
246,158 246,158 246,158 246,158 246,158

Excel que permite Vta. Cilindros 45K

Vta. Granel (Gls)
4,032 5,646 8,453 11,864 13,209

calcular el Flujo de
Vta. GLP Automotriz (Gls)

Ingresos

Fondos para evaluar Ingresos por Vta.

Ingresos por Vta.
Cilid. 10K
Cilid. 15K
1,974,907 1,974,907 1,974,907 1,974,907 1,974,907

un Proyecto de Ingresos por Vta.

Ingresos por Vta.
Cilid. 45K
Granel
137,469 192,514 288,220 404,540 450,406

Inversión, es un buen
Ingresos por Vta. GLP Autom
Total Ingresos 2,112,375 2,167,420 2,263,127 2,379,446 2,425,313

ejemplo de Modelo Egresos

Costos Fijos

Simbólico,
Remuneraciones 109,537 109,537 109,537 109,537 109,537
Seguros 12,600 12,600 12,600 12,600 12,600

Cuantitativo o
Cargas de Gestión 100,644 100,644 100,644 100,644 100,644
Depreciación 18,322 18,322 18,322 18,322 18,322

Matemático. Costos Variables

GLP Envasado 1,420,934 1,459,990 1,527,896 1,610,428 1,642,971
Flete primario 113,596 116,718 122,147 128,745 131,347
Flete secundario 9,041 9,273 9,675 10,164 10,356
Devol. Bonificac. (S/1,00 prom) 75,153 77,003 80,220 84,130 85,672
Teléfonos 18,211 18,442 18,844 19,333 19,526
Gastos servicio post-venta 25,437 25,738 26,261 26,896 27,147
Gastos promocionales 15,031 15,401 16,044 16,826 17,134
Total Egresos 1,918,506 1,963,668 2,042,191 2,137,625 2,175,256

Utilidad Antes Impuestos 193,869 203,752 220,936 241,822 250,057

Impuestos (30%) 58,161 61,126 66,281 72,547 75,017

Utilidad Después Impuestos 135,708 142,627 154,656 169,275 175,040

Flujo de Fondos
Utilidad después de impuestos 135,708 142,627 154,656 169,275 175,040
Escudo fiscal depreciación 18,322 18,322 18,322 18,322 18,322
Valor de rescate 193,794
Recupero de Capital Trabajo 22,301.43
Flujo Neto -430,653 154,030 160,949 172,978 187,597 387,156

VAN : 18,431 ====> El proyecto se acepta por ser VAN > 0

TIR : 33.29% ====> TIR > Tasa de descuento
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MODELOS DE DECISION: Modelos Simbólicos y Modelos Análogos

ANALISIS CUANTITATIVO CON METODOS CUANTITATIVOS:

¿Cuándo aplicarlo?

Cuando existe un problema

• Complejo
• Importante
• Nuevo
• Repetitivo

¿Para qué aplicarlo?

Para tener una proyección de lo que ocurriría si se

tomaran ciertas decisiones y se presentaran
determinadas situaciones.
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CLASES DE MODELOS SIMBÓLICOS - CUANTITATIVOS

CLASES DE ESCENARIOS PARA TdD
MODELOS

MODELOS Total Certidumbre

DETERMÍNISTICOS
Todos los datos
pertinentes se
conocen con certeza
MODELOS Riesgo
SIMBÓLICOS
(CUANTITATIVOS)

MODELOS
PROBALÍSTICOS O
ESTOCÁSTICOS Conflicto
Algunos datos no se
conocen con certeza,
incorporan la incerti-
dumbre a través de
probabiidades de Incertidumbre
ocurrencia en las
variables aleatorias.
MODELOS EXPLORATORIOS
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ELEMENTOS DE UN MODELO CUANTITATIVO

• Variables de decisión (controlables)

• Parámetros o Variables exógenas (no controlables)
• Restricciones
• Medidas de desempeño

• Estructura lógica (fórmulas) y supuestos numéricos

(datos)

Hemos finalizado la sesión, gracias……

Mg. Ing.Henry Lama Cornejo