1.2.5 "Dr. Genichi Taguchi".

Introducción...
La filosofía de Taguchi abarca toda la función de producción, desde el diseño
hasta la fabricación. Su metodología se concentra en el consumidor, valiéndose de
la “función de pérdida”. Taguchi define la calidad en términos de la pérdida
generada por el producto a la sociedad. Esta pérdida puede ser estimada desde el
momento en que un producto es despachado hasta el final de su vida útil. La
pérdida se calcula en dólares, y eso permite a los ingenieros comunicar su
magnitud en un valor común, reconocible. Eso a veces se comunica de un modo
bilingüe, lo cual significa que se puede hablar a los gerentes de alto nivel en
términos de dólares, y a los ingenieros y quienes trabajan con el producto o
servicio en términos de objetos, horas, kilogramos, etcétera. Con la “función de
pérdida”, el ingeniero está en condiciones de comunicarse en el lenguaje del
dinero y en el lenguaje de las cosas.
El método Taguchi ha sido descrito como la herramienta más poderosa para lograr
el mejoramiento de la calidad, según Jim Pratt, director de los programas
estadísticos de la compañía ITT ha ahorrado unos 60 millones de dólares en un
período de 18 meses.
Muchos de los que practican los métodos de Taguchi en Estados Unidos piensan
que las prácticas de control de calidad descritas más adelante a la larga
suplantarán al control estadístico de la calidad, como ha sucedido en gran medida
en Japón.
A continuación se expone una visión general de la filosofía de la calidad sostenida
por Taguchi.

Bibibliografía
El Dr. Genichi Taguchi nació en Japón el 1 Entre sus publicaciones destacan Una de s
de enero de 1924, graduándose en la Escuela Introduction to Quality Engineering, mejora
Técnica de la Universidad Kiryu en la carrera Systems of Experimental Design, Robust Function"
de ingeniería textil, y más tarde recibió el Engineering y The Mahalanobis-Taguchi descenso
Doctorado en la Universidad Kyushu en System. Ha recibido el Premio Deming en medida qu
1962. Trabajó en el Astronomical cuatro ocasiones por sus aportaciones sobre la primera
Department of the Navigation Institute del calidad. En 1989 le es concedida la medalla costo.
entonces Imperio Japonés; más tarde trabaja con banda púrpura al avance tecnológico y La contri
en el Ministerio de Salud Pública (aquí económico por el Emperador Akihito. Taguchi,
condujo el primer estudio nacional sobre Luego de la Segunda Guerra Mundial, los estadística
salud y nutrición) y en el Institute of fabricantes japoneses tuvieron que luchar de costos
Statistical Mathematics. Sin embargo, su para sobrevivir con recursos muy limitados. de produc
principal etapa profesional ha sido dentro de De no haber sido por las mejoras de Taguchi, En sus mé
la Electrical Communication Laboratory el país quizá no hubiera alcanzado el éxito a pequeña
(ECL) de la Nippon Telephone and que logró más tarde. Taguchi revolucionó el la variació
Telegraph Co. (1948-1961) en donde se proceso de producción en Japón a través del baratos p
enfocó a la mejora de la productividad en la ahorro de costos y su relación con la calidad. aplicacion
investigación y desarrollo. Él entendió, como muchos otros ingenieros, Taguchi,
Posterior a esto, es profesor para la que todo el proceso de producción era flexible p
Universidad Aoyama Gaukin de Tokio y afectado por influencias externas. Sin familias
consultor para empresas tan importantes embargo se dio cuenta de que si podía reduciend
como Toyota Motors y Fuji Films. Es identificar este "ruido" a través de métodos desarrollo
miembro de la Japan Association for Quality tendría grandes efectos sobre la variabilidad
Control, la Japan Association for Industrial de la calidad de los productos.
Engineering, la Japan Association for
Applied Statistics y la Central Japan Quality
Control Association.

Diseños Robustos
Su filosofía es el control de calidad, que le llamó Diseño Robusto; el cual
consiste en que cada vez que se diseña un producto, se hace pensando en que va
a cumplir con las necesidades de los clientes, pero siempre dentro de un cierto
estándar; a esto se le llama “calidad aceptable”. El tipo de diseño que Taguchi
propone es que se haga mayor énfasis en las necesidades que le interesan al
consumidor y que a su vez, se ahorre dinero en las que no le interesen.

Objeto del diseño robusto:

Reducir variaciones no deseables en productos y procesos a fin de:

 Reducir costos.
 Mejorar la productividad y fiabilidad de los procesos.
 Aumentar la satisfacción de los clientes.

Implica diseñar un producto que sobrepase las expectativas del cliente en sus
características mas importantes y ahorrar dinero en las que al cliente no le
interesan. Así, como el diseñar un proceso de producción capaz de fabricar el
producto en todos su rango de variacion normal, dentro de las especificaciones del
proceso.
Taguchi establece que es mas barato trabajar en el rediseño de los productos y
sus procesos de fabricación, que en el control de calidad de los mismos, porque
las acciones de mejora de calidad son mas económicas, en cuanto mas cercanas
estén a la etapa de diseño. Es mas económico un diseño robusto del producto en
las características importantes para el cliente, que pagar los costos del control de
procesos y las reclamaciones por fallas.
En el diseño robusto de un producto se minimiza su posibilidad de falla, buscando
que tenga mínima variación en las características de calidad importantes para el
cliente y en consecuencia se minimiza el costo de calidad.
Para Taguchi la calidad significa: "La mínima perdida ocasionada a la sociedad,
desde el envío del producto al cliente hasta su uso total". Estas perdidas incluyen
no solo los costos de calidad de la compañía que inciden en elevar su precio, sino
también los costos ocasionados a cualquier persona que se ve afectada por la
calidad del producto.

Función de Perdida de Taguchi

Para evaluar la perdida, Taguchi utiliza una ecuación cuadrática que se ajusta con
los datos de la historia de costos y desempeño del producto.No toma en cuenta los
limites de especificación, ya que la función de perdida de calidad solo se minimiza
cuando la calidad del producto es igual al valor objetivo de la calidad, el valor
ideal.
Conforme el desempeño del producto o proceso se aleje del valor objetivo (aun
hallándose en los limites de especificación), la ecuación aumenta de valor y se
incrementa el costo de calidad para la sociedad.
La función pérdida incluye:

1. Los costos incurridos por no cumplir el producto con las expectativas del
cliente.
2. Los costos por no cumplir el producto con las características de
funcionamiento.
3. Los costos causados por los efectos peligrosos secundarios causados por
el producto.

En el siguiente vídeo se explica en que consiste la filosofía de diseño robusto:

 Aportaciones de Taguchi a la Calidad Total
El pensamiento de Taguchi se basa en dos conceptos fundamentales:

 Productos atractivos al cliente.

 Ofrecer mejores productos que la competencia: Los productos deben ser
mejoresque los de la competencia en cuanto a diseño y precio

Estos conceptos se concretan en los siguientes puntos.

1. Función de pérdida. La calidad debe definirse en forma monetaria

mediante la función de pérdida, en la que cuanto mayor sea la variación de
una especificación respecto al valor nominal, mayor (exponencialmente)
será la pérdida monetaria transferida al consumidor.
2. Mejora continua. La mejora continua del proceso productivo y la reducción
de la variabilidad son indispensables para subsistir en la actualidad. Ambos
factores se relacionan estrechamente.
3. Variabilidad. Que puede cuantificarse en términos monetarios. La
variabilidad del funcionamiento del producto provoca una pérdida al usuario,
la cual puede medirse como el cuadrado de la diferencia entre el
funcionamiento real y el valor objetivo. La mejora continua del proceso
productivo y la reducción de la variabilidad son indispensables para
subsistir en la actualidad. Ambos factores se relacionan estrechamente.
4. Diseño del producto. En esta etapa se genera la calidad y se determina el
costo final del producto.
5. Optimización del diseño del producto. Se puede diseñar un producto con
base en la parte no lineal de su respuesta, a fin de disminuir su variabilidad.
6. Optimización del diseño del proceso. Se puede reducir la variabilidad por
medio del diseño de experimentos, al seleccionar los niveles óptimos de las
variables involucradas en la manufactura del producto.
7. Ingeniería de calidad. Taguchi desarrolló también una metodología que
denominó ingeniería de calidad, la cual se divide en línea y fuera de línea,
como se describe a continuación:

o Ingeniería de calidad en línea: sus actividades respectivas son la

manufactura, el control y la corrección de procesos, así como el
mantenimiento preventivo. Una de las técnicas auxiliares es la
gráfica de control.
o Ingeniería de calidad fuera de línea: se encarga de optimizar el
diseño de productos y procesos. Para su aplicación se sirve del
diseño de experimentos.
Conclusión...
Taguchi propuso métodologias para reducir la variabilidad y el crecimiento en la
habilidad de los procesos productivos, con la consecuente disminución en
el porcentaje de articulo defectuosos.
Taguchi hacia hincapié en que, como los clientes desean comprar productos que
atraigan su atención y que realicen la función para la cual se diseñaron,
las organizaciones deben de ofrecer productos que superen los de
la competencia en cuanto diseño y precio, que sean atractivos para el cliente y que
tenga un mínimo de variación entre si, ademas de ser resistentes al deterioro y
factores externos a su operacion.