FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA DE ADMINISTRACION
INFORME DE PRÁCTICA PRE PROFESIONAL
FULLCAR IMPORT S.A.C.
ÁREA DE ADMINISTRACIÓN.

INFORME ACADÉMICO:
- INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES
REALIZADO EN LA AUTOBOUTIQUE.

Practicante:

LÓPEZ FALLA, JOSÉ RONALDIÑHO

Docente:

AGUILAR ARAGÓN, NANCY DEIFILIA

Jefe inmediato:

SÁNCHEZ FLORES, JUAN CÉSAR

Jefe del Área Almacén

2018
Trujillo – Perú
CAPÍTULO I:
1.1.-Descripción general de la institución.
 RUC: 20477594809
 Tipo Empresa: Sociedad Anónima Cerrada
 Condición: Activo
 Fecha Inicio Actividades: 09 / Febrero / 2012
 Actividad Comercial: Venta de partes, piezas y accesorios
para vehículos automotores
 Dirección Legal: Av. Larco 808
 Urbanización: San Andrés
 Distrito / Ciudad: Trujillo
 Provincia: Trujillo
 Departamento: la Libertad, Perú

1.1 Concepto del Negocio:

La comercialización de accesorios, aros, equipos de sonido para todo tipo de autos
y la prestación de servicios para su vehículo en alineación, balanceo, etc.

1.2. Razón Social

 UNIDAD DE GESTIÓN EDUCATIVA LOCAL N° 03 Unidad ejecutora
educación 314: Trujillo Nor Oeste
1.3 Objetivo Social
Brindar el mejor servicio en la venta y mantenimiento de los vehículos, con los
mejores precios del mercado. Ser una empresa líder en la venta y mantenimiento
1.4 Reseña Histórica
Mediante Ley N° 14930, Ley Anual de Presupuesto Funcional, publicada en el diario
oficial El Peruano, el 2 de marzo de 1964, se crea la Octava Región de Educación
con sede en la ciudad de Trujillo; oficialmente empieza su funcionamiento el 28 de
abril del mismo año, teniendo como su primer director el Dr. Luis Arana Maradiegue,
quien con 129 trabajadores se instalaron en ambientes del antiguo local del colegio
“San Juan” para dar inicio a su labor educativa. Ese año se expidieron 3614
resoluciones y se tramitaron más de 13000 expedientes de diversa índole y
procedencia.
A través de los años, la GRELL ha pasado por diferentes cambios y procesos de
mejora.
En el año 2011, en la base de una propuesta técnica preparada por la GRELL, el
Gobierno Regional expidió el Decreto Regional N° 012-2011-GRLL-PRE de fecha
10 de agosto del 2011, se crean las cuatro Unidades de Gestión Educativa Local
(UGEL), las mismas que tendrían autonomía administrativa y presupuestal para
ejecutar sus acciones con capacidad resolutiva. La UGEL 03 Trujillo Nor Oeste
cuenta como Director con el Prof. Benítez Luis Francisco Javier.
1.6 Organigrama de la empresa o Institución:

GERENCIA

Administración Operaciones

Mantenimiento y
Asistente Ventas
revisión

- Funciones de las principales áreas de la institución:

 Controlar al personal.
 Participar en la toma de decisiones de la adquisición de equipos y
servicios
 Llevar el registro y el control de los recursos financieros asignados, caja
chica, operaciones bancarias y otros.
 Velar por el cumplimiento de las funciones encomendadas a cada
personal.
CAPÍTULO II:
2.1.-ESTUDIO ORGANIZACIONAL
2.1.1.- Planeamiento Estratégico
Misión:
Brindar soluciones a personas y organizaciones para que concreten proyectos
vehiculares por medio de experiencias únicas y diferentes junto a servicios a todos
los servicios requeridos; mejorando la relación con sus vehículos y ofreciendo los
mejores precios del mercado.
Visión (no cuenta con visión):
Ser la empresa líder en toda la provincia de Trujillo de autopartes y modificaciones
de automotores; haciendo realidad los proyectos vehiculares de los clientes y
brindando servicio de excelencia que contribuya a satisfacer sus expectativas.

III. Análisis del Macro Entorno:

ANALISIS PESTE
3.1 Factores políticos.
1. Planes de estudios primarios y secundarios - APAFA.
2. LEY 26549. MINEDU como regulador de la entidad.
3. Ley general de la educación, lineamientos generales de la educación.
4. En lo laboral tiene:
 Ley de jornada de trabajo 27671
 Ley de gratificaciones y beneficios sociales.
3.2 Los Factores económicos.
1. Tendencias en la economía actual de la región debido a los casos
eventuales demográficos.
2. Estacionalidad y asuntos climáticos.
3.3 Los factores socio culturales.
1. Un personal calificado que practique los valores de las institucionales en los
colegios.
2. El mejoramiento continuo de procesos documentarios con nuestros docentes
educativos
3.4 Los factores tecnológicos.
 1. Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión educativa.
3.5 Factor Ecológico (medio ambiente)
1. Usar racionalmente los recursos.
2. Mejorar continuamente el desempeño del sistema de gestión ambiental.
3. Administrar adecuadamente los residuos.
4. Cumplir con la reglamentación legal vigente.
5. Educar a nuestro personal en su conducta responsable con el medio
ambiente.

3.6 Identificación de los grupos de interés de la organización

1.- Barreras de entrada:

La UGEL N°03 Trujillo Nord Oeste no se ve amenazada por el ingreso de nuevos
competidores, viene efectuando experiencia y competitividad por más de 25 años;
en donde su capital ha ido evolucionando de una manera adecuada y rentable; lo
que lo ha ido efectuando cada día por sus mejoras en sus instalaciones y en los
servicios prestados.
2.- Poder de negociación de los clientes.
No se puede sustentar debido a que es una institución pública.
3.- Poder de negociación de los proveedores.
Nuestros proveedores si tienen poder de negociación; debido al aspecto del nivel
de educación y cuadro de méritos que tienen desarrollando; por parte del plan de
docentes sobre calificados que se contratan.
Por otro lado se manejan programas q ayudan a nuestro docentes a formarse con
visiones de crecimiento social, económico y cultural.
4.- Productos sustitutos.
No tiene productos sustitutos.
5.- Rivalidad de los competidores.
La UGEL N°03 Trujillo Nord Oeste tiene competidores; con la UGEL N° 04 y UGEL
N° 02 debido a que la localidad está conformada por muchas instituciones
educativas de carácter público y privado; aspecto que nos hace efectuar
diferenciación para que nuestros clientes nos prefieran como la mejor institución
educativa de la localidad.
3.7 Análisis FODA:
Fortalezas
 Personal profesional y técnico.
 Experiencia administrativa.
 Ubicación estratégica.
 Implementada con equipo de
cómputo e internet.
 monitoreo docentes 2017
Oportunidades
 Nuevas tecnologías.
 Crecimiento del uso del internet.
 Aumento del presupuesto
público.
 Políticas que está tomando el
estado.
 La cercanía a la instancia
superior (DREL) permite una
fácil coordinación.
Debilidades
 Personal insuficiente.
 Escasez de material de oficina.
 Sistema burocrático.
 Alta rotación de personal.
 Mala distribución de los espacios
para cada área.
 Falta de un programa de
prevención de desastres
Amenazas
 Deserción escolar.
 Incremento de la corrupción
 Discontinuidad de política
educativa.
 Inseguridad ciudadana
 Pérdida de acreditación y
prestigio ante el usuario.
 MATRIZ FODA DE UGEL N°03 TRUJILLO NORD OESTE
Oportunidades
 Nuevas tecnologías.
 Crecimiento del uso del internet.
 Aumento del presupuesto público.
 Políticas que está tomando el
estado.
 La cercanía a la instancia superior
(DREL) permite una fácil
coordinación.
Amenazas
1. Deserción escolar.
2. Incremento de la corrupción
3. Discontinuidad de política
educativa.
4. Inseguridad ciudadana
5. Pérdida de acreditación y prestigio
ante el usuario.
Fortalezas Debilidades
1. Personal profesional y técnico. 1. Personal insuficiente.
2. Experiencia administrativa. 2. Escasez de material de oficina.
3. Ubicación estratégica. 3. Sistema burocrático.
4. Implementada con equipo de 4. Alta rotación de personal.
cómputo e internet. 5. Mala distribución de los espacios
5. Monitoreo docentes 2017 para cada área.
6. Falta de un programa de
prevención de desastres
FO. Explote DO. Busque
Realizar un inventariado trimestral del Promover el reconocimiento de las buenas
equipo tecnológico, así como prácticas de gestión y pedagogía en la
programar una fecha de limpieza de las UGEL y las instituciones de su jurisdicción.
computadoras, para disminuir posibles (D1, D3,D4,O1)
incidentes que provoquen demoras en
los procesos.
(F1, F4, F5,O1,O3)
FA. Confronte DA. Evite
Potenciar las capacidades de los Implementar un plan de riesgo y seguridad
docentes en sus áreas curriculares. basada en las necesidades de cada UGEL.
(F1, F4, A1) (D4,D5,A2,A5)
3.8 Matrices Estratégicas:

Matriz EFE

Esta matriz permite a los estrategas resumir y evaluar la información económica,

social, cultural, demográfica, política, gubernamental, legal, tecnológica y
ambiental (Fred, 2003, p.110). Para poder llevar a cabo, necesitaremos identificas
las oportunidades y amenazas que podría afectar a la Unidad de Gestión
Educativa Local N° 03 Trujillo Nor Oeste.
Tabla 1

En esta matriz podemos observar que tenemos una puntuación de 2.56 el cual se
interpreta que la UGEL está aprovechando las oportunidades existentes y
minimizando los posibles efectos negativos de las amenazas externas.
Matriz EFI

Para esta matriz, se identifican los factores internos de la organización, las cuales
son las fortalezas, que son recursos o capacidades existentes o potenciales dentro
de la organización, que proporcionan una ventaja competitiva en el mercado,
mientras que las debilidades, son las carencias o faltas que una empresa tiene
para poder desarrollar adecuadamente sus funciones (Ramos, 2012)
La ponderación del resultado da un total de 2.66 lo cual quiere decir que las
estrategias utilizadas hasta el momento han sido adecuadas y por lo tanto cubren
con las necesidades de la organización, pero aún debe de haber algunas mejoras
para reducir las debilidades, tener un mejor aprovechamiento de las fortalezas y de
los recursos para tener un mejor resultado y un bueno desempeño en el
cumplimiento de los objetivos.
Infraestructura 1. Elaboración del Plan Anual de Trabajo.
2. Pintados anual de instalaciones y oficinas.
3. Mantenimiento del mobiliario de las oficinas.
RR. HH 1. Selección del personal de los diferentes niveles académicos.
2. Remuneración mensual de docentes.
3. Acuerdo del pago por hora para docentes del nivel secundario.
Tecnología 1. Evaluación técnica de hardware y software.
2. Equipos sofisticados para las salas de computación.
Abastecimiento 1. Recepción de materiales y/o útiles de escritorio para las oficinas.
2. Recepción de nuevos equipos de cómputo.
3. Recepción de mobiliario para las oficinas.
1. páginas web 1. Control anual de existencias de materiales 1. Elaboración del
de la UGEL N° de escritorio. cronograma de evaluaciones a
03. los docentes.

2. Adquisición, Almacenamiento y control de 2. Actividades

los equipos de cómputo. extracurriculares.

Marketing Logística Operaciones

3.9 Matriz de Perfil Competitivo (MPC)
La Matriz de perfil competitivo identifica a los principales competidores de la
empresa, así como sus fuerzas y debilidades particulares, en relación con una
muestra de la posición estratégica de la empresa. En el caso de las Unidades de
Gestión Educativa, al tener cada una lista de instituciones educativas bajo su
jurisdicción, muchas veces compiten para saber cuál ha tenido mejor desempeño

Para la realización de esta matriz, se utilizan factores que determina el éxito de

las UGEL’S y colocándoles un peso, valor y finalmente obteniendo una
ponderación, que al comparar tenemos que la UGEL N° 03 aprovecha mejor sus
factores, en segundo lugar a la UGEL N° 02 y finalmente a la UGEL N° 04,
teniendo las siguientes ponderaciones de 2.77, 2.74 y 2.68 respectivamente.

IV. Análisis del Mercado:

4.1 Análisis del Mercado:
La definición de mercado son todos los colegios que pertenecen a la UGEL N°03,
porque no se puede determinar un mercado debido a que es una entidad pública.

La caracterización del cliente son los docentes porque ellos son a quienes cubren
las plazas de los centros educativos es por ello que, el docente debe poseer y
proyectar una personalidad honesta, solidaria y digna, social y humanista.
 Eficiente: en el desempeño de su trabajo, en la forma, tiempo y lugar
establecidos por el Ministerio de Educación.
 Interesado: en actualizar constantemente sus conocimientos
 Responsable: Asistir puntualmente al desempeño de sus labores.
 Confiable y comprensivo: El docente tiene que conseguir con su trato que
los niños no tengan miedo a preguntarle y pedirle consejo cuando sea
necesario.
 Paciente: una de las bases de la educación actual es que no hay dos niños
iguales, sus ritmos de trabajo, sus comportamientos en clase y todos los
factores externos que puedan afectar a su aprendizaje, provocar lógicos
desfases en las necesidades temporales de aprendizaje de cada uno.
 Entusiasta y comprometido: con su labor y con el mejoramiento de la
misma.
 Humilde y respetuoso: mantener respeto y a la vez autoridad, valorar que
como personas todas cometemos errores.
 Facilidad de Comunicación: No hay que olvidar que en el proceso
comunicativo que se establecerá cada día en el aula, él desempeñará la
mayor parte de las veces el papel de “emisor”, pero también será a menudo
“receptor” y recibirá constantes respuestas que, sobre todo en los primeros
cursos de los niños, no siempre estarán claras, a veces incluso serán
tremendamente confusas, y él las debe saber interpretar en la medida de lo
posible para poder comprender mejor cada situación.
 Creativo y dinámico: Abierto a explorar nuevas soluciones y alternativas
para resolver los problemas, desempeño cotidiano en clase, y metodologías
innovadoras.
 Seguro de sí mismo: Mostrar control en todas las situaciones que se
presenten en el salón de clase.
 Motivador: El docente no se debe limitar a evaluar y "dar batallas por
perdidas", sino que se debe esforzar al máximo, motivar a sus alumnos y
levantar la seguridad en sí mismos.
 Participativo: no debe reducirse solo a su labor como docente en el salón
de clase sino también aportar y tener voz dentro de la institución en la que
labora y participar activamente en iniciativas y acciones en beneficio de toda
la comunidad escolar.
  Crítico: debe tener su propio criterio acerca de la realidad educativa local y
nacional, así como de las diferentes problemáticas del país. Debe además
ser autocrítico de su trabajo.

4.1.1 Segmentación:
Esta entidad pública no tiene segmentación de mercado porque cualquier profesor
de cualquier lugar puede presentarse a cubrir las plazas vacantes o por la DIRELL
y el Gobierno Regional los destacan a centros educativos que pertenecen a su red
pedagógica de la unidad educativa N°03.

4.1.2 Análisis de la demanda:

Producto Básico: La unidad Gestión Educativa Local N°03, no tiene producto
básico porque solo es una unidad gestora administrativa que brinda servicios como
gestión de boletas de pagos de preparación de clases, pagos por luto, pagos por
maestrías, pagos por ascensos, pagos bonificación personal, por homologación
familiar y publicaciones de plazas vacantes para centros educativos que
pertenezcan o se encuentren dentro de su red pedagógica.
Variables que Afectan a la Demanda
Variable que afecta la demanda no se encuentra porque es una entidad pública que
no demanda ningún bien, solo se mecaniza a las normas regionales y pedagógicas
del Ministerio de Educación.
4.1.3 Análisis de la Oferta
Identificación de la Competencia: Las demás Unidades Educativas que estas
distribuidas en la ciudad de Trujillo como son:
 Unidad de Gestión Educativa local N°01.
 Unidad de Gestión Educativa local N°02.
 Unidad de Gestión Educativa local N°04.
Variable que Afectan a la Oferta:
Variable que afecta a la oferta no se encuentra porque es una unidad de Gestión
Educativa, la cual no oferta ninguna condición favorable, porque es manejada por
el Ministerio de Educación y todo tiene una estipulación de pagos a docentes.