CASO

Las aspirantes Olga Martínez, Luceli Sánchez, quienes cuentan con 30 años de
experiencia en cargos similares, no dominan inglés y usan eficientemente los
recursos de ofimática. Por su parte la tercera aspirante al cargo se llama María
Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática, pero acepta que
no los domina por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de la
información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en
cargos similares.

Ambas se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva de la

Empresa ORVIS Internacional. Su rol como administrador del recurso humano será
hacer la selección de la mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los
procesos, normas y procedimientos aprendidos en el curso para cumplir con su
función, teniendo en cuenta que el perfil definido para el cargo responde a las
siguientes características:

Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al

cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus
funciones laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de
informes, archivo de documentos, elaboración de registros y demás funciones que
le sean asignadas.

PROCESO DE SELECCIÓN

Teniendo en cuenta que el perfil del cargo ya está definido, y que se cuenta con
tres candidatas preseleccionadas, se hará un cuadro comparativo de lo que se
conocer de las aspirantes al cargo, y posteriormente se realizará una descripción
del proceso a seguir para la aplicación de pruebas:

PERFIL OLGA MARTÍNEZ LUCELI SÁNCHEZ ANTONIA ROJAS

Secretaria Bilingüe Sin dominio Inglés Sin dominio Inglés Dominio Inglés
Experiencia
Relaciones Sí (30 años) Sí (30 años) Sí (3 meses)
Interpersonales
Experiencia
Sí (30 años) Sí (30 años) Sí (3 meses)
Atención al Cliente
Redacción de
Sin información Sin información Sin información
Documentos
Archivo Sin información Sin información Sin información
Ofimática Bueno Bueno Regular
Teniendo esta información, es necesario ver que todas las candidatas poseen
habilidades y competencias para ocupar el cargo. Sin embargo, la idea es elegir
al personal más idóneo para el desempeño de las funciones. Por lo anterior, se
procederá de la siguiente manera:

1. Entrevista preliminar: Se citará a las tres (3) candidatas por separado a

presentar una entrevista preliminar con alguno de los funcionarios de la
Oficina de Gestión Humana de la compañía, a fin de hacer un primer
acercamiento a las aspirantes. Esta entrevista tocará temas de proyección
personal y profesional, así como servirá para hacer un primero sondeo
acerca de las capacidades de relacionamiento interpersonal de cada una
de las candidatas y su forma de expresión y comunicación con los clientes
potenciales, ya sean internos o externos. En esta entrevista se compartirán
las condiciones laborales (horario, salario, prestaciones, comisiones, etc.) a
fin que las aspirantes decidan si continúan, o no, con el proceso de
selección.
2. Solicitud de Empleo: En esta fase las candidatas deberán hacer entrega de
la documentación requerida para el proceso de selección y se procederá
a la verificación de los datos allí registrados. En esta fase se puede dar una
idea del recorrido de las aspirantes, así como su formación y experiencia, así
como a la estabilidad en cargos anteriores.
3. Investigación de Referencia: En este proceso se llevará a cabo la
investigación de las referencias consignadas por las aspirantes en sus hojas
de vida. Se indagará con referencias personales o familiares, y con
referencias laborales en anteriores empresas. Este proceso sirve para recoger
algunas percepciones que se tienen de la persona que aspira a un cargo.
4. Entrevista Formal: En esta entrevista deberá estar presente alguna de las
personas de la unidad en la que se requiere la contratación, dado que esta
persona sería idónea al conocer los procesos que se desarrollan al interior de
esa unidad y adicionalmente podrá darse una idea de la posible candidata
con la que se trabajará. Pienso que esta opinión es sumamente importante
pues da una idea de lo que realmente requiere la unidad para la que se
necesita suplir el cargo.
5. Pruebas de empleo: Se aplicarán diferentes pruebas para conocer las
aptitudes y habilidades de cada una de las candidatas:
a. Prueba de Clasificación de Inglés: Esta prueba se hace necesaria en
este proceso dado que sería pertinente conocer el nivel de inglés en
el que está cada candidata para así determinar qué oportunidades
o debilidades tiene frente al cargo a suplir.
b. Pruebas de Aptitud o Psicométricas: Se realizarán las siguientes
pruebas:
i. Prueba de competencia: Se realizará una prueba de
redacción y un estudio de caso de una situación. Esta prueba
 pretende medir las competencias básicas necesarias para el
desarrollo de la labor.
ii. Prueba de conocimiento: Se hará una prueba de manejo de
herramientas ofimáticas a fin de conocer los conocimientos de
las candidatas en este aspecto.
iii. Prueba de habilidad: En esta se harán algunas pruebas de
lógica y de razonamiento abstracto.
iv. Prueba de Personalidad: En esta prueba se evalúan los rasgos
de personalidad y algunos comportamientos de las
candidatas frente a cierto tipo de situaciones.
6. Entrevista Final: Esta es la entrevista que realizará el jefe inmediato a las
personas preseleccionadas, a fin de determinar si es el talento humano que
necesita para ocupar el cargo propuesto dentro de su unidad. Esto permite
tener claridad en el proceso de selección e involucra a la unidad en el
mismo.

En mi opinión, pienso que la candidata ideal, por el inglés, y con la información que
se tiene al momento, sería Antonia, dado que cumple con este requisito que sería
indispensable para ocupar el cargo. No obstante, no tenemos un dato exacto de
la suficiencia en inglés de ninguna candidata, por lo que solo se estaría
especulando al respecto. En lo que a mí concierne, sería necesario primero aplicar
las diferentes pruebas para determinar las habilidades y capacidades de cada una
de las candidatas, y desde los resultados, determinar cual cuenta con mayores
posibilidades, teniendo en cuenta que hay algunas habilidades o conocimientos
que son de más fácil acceso en su aprendizaje, y otras que requieren de mayor
compromiso.