Evaluación 9 de Abril - Comunicación y Mercadeo I

EVALUACIÓN
Curso: Comunicación y Mercadeo I

Objetivo de la evaluación:
Determinar si los estudiantes identifican los diferentes tipos de preguntas que se aplican en una
encuesta, teniendo en cuenta el interés de quien la aplica.
Objetivos de la encuesta:
Realizar un sondeo que permita identificar las necesidades de formación de las empresas de
Montería y saber qué tanto conocen de los servicios que ofrece UPB Montería.
Público objetivo: 50 gerentes y jefes de talento humano de empresas de Montería

Aplicada por: Formación Continua de UPB Montería.
NOMBRE DEL ESTUDIANTE: Luisa Levin Pérez

Identifica el tipo de preguntas que se realizan a continuación y qué se quiere medir con la misma,
teniendo en cuenta la explicación entregada en la exposición sobre el tema que se hizo el 6 de
abril de 2018.
Nota: al terminar debe guardar el archivo en pdf y enviarlo al correo Luisana.riveirao@upb.edu.co
1. De las siguientes oportunidades enumere de 1 a 5, siendo 1 la más importante para su

empresa :
a. Incrementar las ventas _____

b. Fidelizar clientes actuales ________
c. Atraer clientes nuevos_________
d. Mejorar el servicio al cliente __________
e. Lanzar/vender nuevos productos en el mercado __________
Le solicitamos marcar con una X la respuesta correcta.
RTA/ Ordenamiento de rango : esta se usa para facilitar y medir la importancia.
2. ¿Ha asistido a algún tipo de formación en los últimos dos (2) años?
a. Si _______
b. No _______
RTA/ Dicótomas cerradas: estas preguntas son fáciles de
preguntar y de contestar
SEDE MEDELLÍN Campus de Laureles Circular 1a No. 70-01 / Tel: (057) (4) 4159015 / Fax: (057) (4) 2502080 / E-mail: comrelp@upb.edu.co
SECCIONAL BUCARAMANGA Autopista Piedecuesta Km. 7 / Tel: (057) (6) 796220 / Fax: (057) (6) 796221 / E-mail: info@upbbga.edu.co
SECCIONAL MONTERÍACra. 6 No. 97 A - 99 / Tel: (057) (4) 7860146 / Fax: (057) (4) 7860912 / E-mail: crelinter@upbmonteria.edu.co
SECCIONAL PALMIRA Seminario Cristo Sacerdote, Km. 1 - Vía Tienda Nueva / Tel: (057) (2) 2702545 / Fax: (057) (2) 2723121 / E-mail:
upbpalmira@upb.edu.co
www.upb.edu.co / Colombia - Suramérica
Si responde No, pase a la pregunta 10.
3. Por favor responda la siguiente información acerca de la capacitación que recibió:
Marcar con una X la respuesta elegida.
RTA3/ Escala unipolar y preguntas abiertas:
4. ¿Le gustaría recibir a usted, algún tipo de capacitación?
a. Si _______
b. No _______
RTA4/ Dicótomas cerradas: estas preguntas son fáciles de

Si contesto No, pase a la pregunta 14.

5. ¿En qué área cree que sería más urgente e importante capacitarse? (Selección múltiple)
a. Administración ___________
i. Normas de Calidad ________
ii. Gestión Turística Sostenible ________
iii. Logística ________
iv. Administración de Empresas Agropecuarias _______
v. Gestión de servicios de salud ___________
vi. Otro _____ ¿Cuál? ______________
RTA5/ preguntas cerradas de selección múltiple: estas son más fáciles de

tabular y de preguntar
b. Finanzas _______
i. Toma de Decisiones Financieras ___________
ii. Finanzas Personales ______________
iii. Otro _____ ¿Cuál? ______________
c. Contabilidad _______
i. Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF) ______
ii. Facturación Electrónica _________
iii. Otro _____ ¿Cuál? ______________
d. Jurídica
i. Derecho de Consumo __________
ii. SARLAFT ___________
iii. Sistema de Administración del Riesgo SAR ________
iv. Contratación Estatal _____________
v. Ética Profesional para Abogados _________
vi. Procesos Ejecutivos ___________
vii. Otro _____ ¿Cuál? ______________
e. Recursos Humanos _______

i. Ética para el Trabajo __________
ii. Clima Organizacional __________
iii. Responsabilidad Social Empresarial _________
iv. Alineación de Misión, Visión y Valores Empresariales __________
v. Relaciones Intrapersonales __________
vi. Gestión del Tiempo ___________
vii. Productividad Personal ___________
viii. Pruebas Psicotécnicas
ix. Liderazgo
x. Selección de Personal
xi. Otro _____ ¿Cuál? ______________
f. Publicidad, Mercadeo y Comunicaciones _______

i. Marketing Digital __________
ii. Plan de Marketing ___________
iii. Investigación de Mercados _________
iv. Big Data_________
v. Marketing Político ___________
vi. Diseño, Gestión y Organización de Eventos ___________
vii. Ventas _______
viii. Atención a Clientes _______
ix. Imagen Corporativa
x. Comunicación Organizacional
xi. Posicionamiento
xii. Otro _____ ¿Cuál? ______________
g. Gestión Ambiental ___________

i. Gestión del Riesgo ___________
ii. Legislación Ambiental y Desarrollo Sostenible ________
iii. Calidad de Agua ___________
iv. Otro _____ ¿Cuál? ______________
h. Sistemas ________
i. Herramientas Ofimáticas (Word, Excel, Power Point)
ii. Desarrollo de Página WEB
iii. Aplicaciones para celular
iv. Otro _____ ¿Cuál?______________
i. Idiomas extranjeros
i. Inglés
ii. Francés
iii. Portugués
iv. Italiano
v. Otro ___ ¿Cuál? __________________
j. Docencia
i. Docencia Universitaria
ii. Pedagogía para profesionales No Licenciados
iii. Otro _____ ¿Cuál? ______________
k. Deporte
i. Formación en Futbol
ii. Tenis de Mesa
iii. Otro _____ ¿Cuál? _______________
l. Artes
i. Canto _______
ii. Piano ________
iii. Guitarra ________
iv. Otro ___ ¿Cuál? ____________
m. Formación Humana y Valores

i. Formación bíblica
ii. Formación teológica
iii. Eventos espirituales (retiros, talleres de oración, convivencias,
peregrinaciones)
iv. Formación pastoral (Familia, jóvenes, niños)
v. Convivencia escolar.
vi. Educación y Tics
vii. Proyectos de aula
viii. Diseño de proyectos transversales (PRAE, educación sexual, derechos
humanos y aprovechamiento del tiempo libre)
ix. Otra: ______________ ¿Cuál? ___________________
RTA/ preguntas cerradas de selección múltiple: estas son más fáciles de

6. ¿Qué tipo de capacitación le interesa? (Selección única)
a. Conferencia (2 horas) _________

b. Taller-Conferencia (2 a 4 Horas) __________
c. Congreso (8 a 16 Horas) ___________
d. Seminario (8 a 16 horas) ____________
e. Diplomado (De 90 a 120 Horas) ___________
f. Curso Corto (de 30 a 50 horas) ___________
g. Pregrado _____________
h. Posgrado ____________
i. Otro ¿Cuál?___________________________
RTA6/ escalas hedonistas : porque aquí se pueden medir las preferencias de los
esncuestados
7. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar mensualmente por su capacitación? (Selección única)
a. Nada __________
b. Menos de $100.000 _______
c. De $101.000 a $500.000 _______
d. De $501.000 a $1.000.000 _______
e. De $1.001.000 a $1.500.000 _______
f. Más de $ 1.500.000 _______
RTA7/ escala de intención de compra: con este tipo de preguntas se puede

aplicar para ver si el encuestado pagaria por la capacitacion
8. ¿En qué horario pudiera acudir al curso de capacitación? (Selección múltiple)
a. Entre semana día ______

b. Entre semana noche _______
c. Solo fines de semana _______
d. Cualquier día _______
e. Otro_________________
RTA/ preguntas cerradas de selección múltiple: estas son más fáciles de

9. Dentro del presupuesto de su empresa, ¿Existe un rubro destinado a capacitación?
a. Si________
No_______ RTA9/ Dicótomas cerradas: estas
preguntas son fáciles de preguntar y de contestar
b.
10. En los dos últimos años, sus empleados han recibido algún tipo de capacitación?
a. Si______
b. No______
RTA10/ Dicótomas cerradas: estas preguntas son fáciles de

Si respondió NO pase a la pregunta 18.
11. Por favor responda la siguiente información acerca de la capacitación de sus empleados:
RTA11/ Escala unipolar: estas son utilizadas para medir el producto
12. ¿Estaría usted interesado en que sus colaboradores se capacitaran en alguna de las
siguientes áreas? (Selección múltiple)
a. Administración ___________
i. Normas de Calidad ________
ii. Gestión Turística Sostenible ________
iii. Logística ________
iv. Administración de Empresas Agropecuarias _______
v. Gestión de Servicios de Salud ___________
vi. Otro _____ ¿Cuál? ______________
b. Finanzas _______
i. Toma de decisiones financieras ___________
ii. Finanzas personales ______________
iii. Otro _____ ¿Cuál? ______________
c. Contabilidad _______
i. Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF) ______
ii. Facturación Electrónica _________
iii. Otro _____ ¿Cuál?______________
d. Jurídica
i. Derecho de Consumo __________
ii. SARLAFT ___________
iii. Sistema de Administración del Riesgo SAR ________
iv. Contratación Estatal _____________
v. Ética profesional para Abogados _________
vi. Procesos Ejecutivos ___________
vii. Otro _____ ¿Cuál? ______________
e. Recursos Humanos _______

i. Ética para el trabajo __________
ii. Clima Organizacional __________
iii. Responsabilidad Social empresarial _________
iv. Alineación de Misión, Visión y Valores empresariales __________
v. Relaciones Intrapersonales __________
vi. Gestión del Tiempo ___________
vii. Productividad Personal ___________
viii. Pruebas Psicotécnicas
ix. Liderazgo
x. Otro _____ ¿Cuál? ______________
f. Publicidad, Mercadeo y Comunicaciones _______

i. Marketing Digital __________
ii. Plan de Marketing ___________
iii. Investigación de Mercados _________
iv. Big Data_________
v. Marketing Político ___________
vi. Diseño, Gestión y Organización de Eventos ___________
vii. Ventas _______
viii. Atención a clientes _______
ix. Imagen Corporativa
x. Comunicación Organizacional
xi. Posicionamiento
xii. Selección de Personal
xiii. Otro _____ ¿Cuál? ______________
g. Gestión Ambiental ___________

i. Gestión del Riesgo ___________
ii. Legislación Ambiental y Desarrollo Sostenible ________
iii. Calidad de Agua ___________
iv. Otro _____ ¿Cuál? ______________
h. Sistemas ________
i. Herramientas Ofimáticas (Word, Excel, Power Point)
ii. Desarrollo de Página WEB
iii. Aplicaciones para celular
iv. Otro _____ ¿Cuál? ______________
i. Idiomas Extranjeros
i. Inglés
ii. Francés
iii. Portugués
iv. Italiano
v. Otro ___ ¿Cuál? __________________
j. Docencia
i. Docencia Universitaria
ii. Pedagogía para profesionales No Licenciados
iii. Otro _____ ¿Cuál? ______________
k. Deporte
i. Formación en Futbol
ii. Tenis de Mesa
iii. Otro _____ ¿Cuál? _______________
l. Artes
i. Canto _______
ii. Piano ________
iii. Guitarra ________
iv. Otro ___ ¿Cuál? ____________
m. Formación Humana y Valores

i. Formación Bíblica
ii. Formación Teológica
iii. Eventos Espirituales (retiros, talleres de oración, convivencias,
peregrinaciones)
iv. Formación pastoral (Familia, jóvenes, niños)
v. Convivencia escolar.
vi. Educación y Tics
vii. Proyectos de aula
viii. Diseño de proyectos transversales (PRAE, educación sexual, derechos
humanos y aprovechamiento del tiempo libre)
n. Otra: ______________ ¿Cuál? ___________________
o. No estoy interesado
RTA12/ preguntas cerradas de selección múltiple: estas son más fáciles

de tabular y de preguntar
13. ¿Cuánto estaría dispuesto a invertir anualmente en la capacitación de sus colaboradores

(Selección única)
a. Nada __________
b. Menos de $500.000 _______
c. Entre $501.000 y $1.000.000 ________
d. Entre $1.001.000 y $5.000.000 ______
e. Entre $5.001.000 y $10.000.000 _________
f. Más de $10.000.000 ____________
RTA13/ escala de intención de compra: con este tipo de preguntas se puede

aplicar para ver si el encuestado pagaria por la capacitacion
14. Por favor responda de los siguientes servicios, ¿cuál o cuáles conoce o ha usado? En el
caso de haberlo utilizado como lo calificaría. (Selección múltiple)
Calificación
No lo conoce ni lo Lo conoce pero
Programa Lo ha usado
ha usado no lo ha usado Buen Muy
Excelente Regular Malo
o malo
Centro de
Lenguas
Laboratorio de
Aguas
Laboratorio de
Suelos
Consultorio
Jurídico
Laboratorio de
Psicología
Cancha de
Fútbol sintética
Centro de
Realización
Audiovisual
Programas de
capacitación de
Formación
Continua
Programas de
pregrado
Programas de
Posgrado
Centro de
Investigación
para el
Desarrollo (CIDI)
RTA14/ ESCALA UNIPOLAR: estas son utilizadas para medir el producto
15. ¿En su empresa ha hecho uso de asesoría y consultoría especializada?
a. Si _____
No ____ RTA15/ Dicótomas cerradas: estas preguntas son

fáciles de preguntar y de contestar
Si respondió NO, pase a la pregunta 19.
16. Cual fue el tema o proceso asesorado? RTA16/ PREGUNTAS ABIERTAS
17. Con que entidad o persona recibió la Asesoría RTA17/ PREGUNTAS DE CLARIFICACIÓN
18. Su experiencia fue: (Selección única)

a. Excelente___
b. Buena___
c. Regular ___
d. Mala ___
Muy Mala ___ RTA18/ ESCALA UNIPOLAR: estas son utilizadas para medir el
producto
19. ¿Estaría interesado en recibir servicios de asesoría y/o consultoría?
a. Si_______
No______ RTA19/ Dicótomas cerradas: estas preguntas son
fáciles de preguntar y de contestar
Si respondió NO, pase a la pregunta 21.
20. ¿En qué área? _RTA20/ PREGUNTAS DE PROFUNDIZACIÓN: son utilizadas para obtener
una respuesta más amplia y completa
21. ¿Conoce los requerimientos que deben cumplir su empresa en materia ambiental?
a. Si __________
b. No __________ RTA21/ Dicótomas cerradas: estas preguntas son fáciles

de preguntar y de contestar
22. ¿Requiere su empresa capacitación en temas ambientales?
a. Si _____________
b. No ____________ RTA22/ Dicótomas cerradas: estas preguntas son fáciles

de preguntar y de contestar
23. En su concepto, ¿cuál es el medio de comunicación más efectivo para conocer ofertas de
capacitación? (Selección múltiple)
a. Radio _______
b. Prensa _______
c. TV. ________
d. Facebook _________
e. Twitter _________
f. Instagram _________
g. Youtube __________
h. Google __________
i. Medios impresos (Volantes, afiches, plegables) ____________
j. Llamada telefónica ___________
k. Correo electrónico __________
l. Valla publicitaria __________
m. Páginas WEB __________
n. Buses y otros medios de transporte ___________
o. Paraderos ____________
p. Centros Comerciales ____________
q. Otro _______ ¿Cuál? ____________________
RTA23/ preguntas cerradas de selección múltiple: estas son más fáciles de tabular y de
preguntar
Sugerencias:
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
GRACIAS POR SU COLABORACIÓN.
Nombre y Apellido del entrevistador:_________________________________________

Fecha (DD/MM/AAAA):________________________________

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EVALUACIÓN

Curso: Comunicación y Mercadeo I

Público objetivo: 50 gerentes y jefes de talento humano de empresas de Montería

NOMBRE DEL ESTUDIANTE: Luisa Levin Pérez

Nota: al terminar debe guardar el archivo en pdf y enviarlo al correo Luisana.riveirao@upb.edu.co

1. De las siguientes oportunidades enumere de 1 a 5, siendo 1 la más importante para su

a. Incrementar las ventas _____

Le solicitamos marcar con una X la respuesta correcta.

RTA/ Ordenamiento de rango : esta se usa para facilitar y medir la importancia.

3. Por favor responda la siguiente información acerca de la capacitación que recibió:

Marcar con una X la respuesta elegida.

RTA3/ Escala unipolar y preguntas abiertas:

4. ¿Le gustaría recibir a usted, algún tipo de capacitación?

RTA4/ Dicótomas cerradas: estas preguntas son fáciles de

Si contesto No, pase a la pregunta 14.

RTA5/ preguntas cerradas de selección múltiple: estas son más fáciles de

e. Recursos Humanos _______

xi. Otro _____ ¿Cuál? ______________

f. Publicidad, Mercadeo y Comunicaciones _______

g. Gestión Ambiental ___________

m. Formación Humana y Valores

RTA/ preguntas cerradas de selección múltiple: estas son más fáciles de

6. ¿Qué tipo de capacitación le interesa? (Selección única)

a. Conferencia (2 horas) _________

RTA7/ escala de intención de compra: con este tipo de preguntas se puede

8. ¿En qué horario pudiera acudir al curso de capacitación? (Selección múltiple)

a. Entre semana día ______

RTA/ preguntas cerradas de selección múltiple: estas son más fáciles de

9. Dentro del presupuesto de su empresa, ¿Existe un rubro destinado a capacitación?

RTA10/ Dicótomas cerradas: estas preguntas son fáciles de

Si respondió NO pase a la pregunta 18.

RTA11/ Escala unipolar: estas son utilizadas para medir el producto

Marcar con una X la respuesta elegida.

e. Recursos Humanos _______

f. Publicidad, Mercadeo y Comunicaciones _______

g. Gestión Ambiental ___________

m. Formación Humana y Valores

RTA12/ preguntas cerradas de selección múltiple: estas son más fáciles

13. ¿Cuánto estaría dispuesto a invertir anualmente en la capacitación de sus colaboradores

RTA13/ escala de intención de compra: con este tipo de preguntas se puede

RTA14/ ESCALA UNIPOLAR: estas son utilizadas para medir el producto

15. ¿En su empresa ha hecho uso de asesoría y consultoría especializada?

No ____ RTA15/ Dicótomas cerradas: estas preguntas son

Si respondió NO, pase a la pregunta 19.

16. Cual fue el tema o proceso asesorado? RTA16/ PREGUNTAS ABIERTAS

Marcar con una X la respuesta elegida.

18. Su experiencia fue: (Selección única)

19. ¿Estaría interesado en recibir servicios de asesoría y/o consultoría?

Si respondió NO, pase a la pregunta 21.

b. No __________ RTA21/ Dicótomas cerradas: estas preguntas son fáciles

22. ¿Requiere su empresa capacitación en temas ambientales?

b. No ____________ RTA22/ Dicótomas cerradas: estas preguntas son fáciles

GRACIAS POR SU COLABORACIÓN.

Nombre y Apellido del entrevistador:_________________________________________

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xi. Otro _ ¿Cuál? __________