1) DEFINICION

 “Es un enfrentamiento de posiciones que surgen entre varias o un

grupo de personas, porque el comportamiento de una perjudica al
logro de objetivos de la otra”.
 “El conflicto puede definirse como diferencias incompatibles
percibidas que resultan en interferencia u oposición mutua. En otras
palabras, es un proceso en el cual una parte percibe que sus
intereses están en oposición o se afectan adversamente por otra u
otras partes”.

Si bien es cierto los conflictos denotan problemas e inconvenientes en las

instituciones, también es un hecho que de ellos surgen avances y cambios.

Bibliografía - Administración de Conflictos, Profesor Vítor Ariel Mojica,

publicación Junio 2005.

2) CONCEPTO

La palabra conflicto proviene del latín conflictus, que significa combate,

lucha, pelea.

Según el Diccionario de Ciencias Jurídicas, Políticas y Sociales de Manuel

Ossorio, un conflicto es: "Oposición de intereses en que las partes no
ceden", "El choque o colisión de pretensiones".

Los conflictos d trabajo en sentido estricto “son las diferencias que pueden
crearse entre trabajadores y empleadores, como consecuencia,
modificación o incumplimiento de las relaciones individuales o colectivas d
trabajo.

3) MÉTODOS PARA RESOLVER LOS CONFLICTOS LABORALES

Existen 3 formas de resolver el conflicto (las más frecuentes):

 La Negociación: es el mecanismo más adecuado. Interviene sólo las

partes implicadas. Mayor identificación del pacto y compromiso.
 La Mediación: debe implantarse solo si no funciona el primero. Es
voluntario. Una tercera parte/persona trata de resolver el conflicto.
Tiene autoridad pero no tiene poder.
 El Arbitraje: es el tercer mecanismo y es utilizado en caso que la
negociación y la mediación no funciones. También existe una tercera
parte/persona. La decisión final debe ser acatada obligatoriamente.
Similar a la mediación pero tiene poder y puede tener autoridad.

El mejor mecanismo para resolver un conflicto es la negociación, porque

cuando se negocia un conflicto:

• Existe mayor conocimiento sobre el problema

• Existe identificación con el pacto, ya que han trabajado en ello

• Existe compromiso

4) TIPOS DE CONFLICTOS LABORALES

 SEGÚN EL NUMERO DE PERSONAS

o CONFLICTO INDIVIDUAL

Surge exclusivamente entre el empleador y el trabajador.

o CONFLICTO COLECTIVO

Surge entre un grupo de trabajadores (sindicato) y la empresa

directamente.

 SEGÚN LA MATERIA

o CONFLICTO JURIDICO

Surge debido a las diferentes interpretaciones o aplicación de

las normas laborales.

o CONFLICTO ECONOMICO

Surge cuando los intereses económicos de las partes en

conflicto son opuestos o en contra.

 SEGÚN EL RESULTADO

o CONFLICTO POSITIVO

Es cuando se obtiene un resultado que favorece las posiciones

de las partes.

o CONFLICTO NEGATIVO

Es cuando el resultado no satisface a las partes y se da más

distanciamiento que agrava la situación.

 SEGÚN LOS RECURSOS UTILIZADOS

o CONFLICTO AGRESIVO

Se genera cuando alguna de las partes utiliza alguna medida

violenta para su solución. (Coacción, provocación)

o CONFLICTO PACIFICO

Se da cuando las partes cooperan para la resolución del

conflicto y lo hacen por medio de la negociación, medición y el
dialogo.
 5) CARACTERISTICAS PRINCIPALES

Las principales características de un conflicto laboral son:

 Son inevitables, es algo normal y asociado a la propia vida de las

personas.
 Son potencialmente peligrosos, ya que pueden desembocar en graves
problemas.
 Pueden ser necesarios, ya que pueden favorecer el crecimiento de
personas y organizaciones.

6) CAUSAS POR LAS QUE SE DA UN CONFLICTO LABORAL

CAUSAS DE LOS CONFLICTOS LABORALES:

 El incumplimiento o violación de las normas legales y contractuales.
 Las aspiraciones de los empleados, de nuevas condiciones de trabajo
o a la modificación delos existentes, generando casi siempre conflictos
económicos o de interés.
 Los cambios que introducen los empleadores en el transcurso de la
relación de trabajo, con el fin de reducir los costos de producción y
aumentar el rendimiento.
Hay otras causas frecuentes de estos conflictos que son:

Causas económicas

Las causas más comunes de los conflictos laborales son las causas
económicas. La demanda de salarios más altos, esto les pone en conflicto
con sus empleadores que no están dispuestos a pagar más los salarios a
los trabajadores, bonos.

Causas de condiciones de trabajo

Las condiciones de trabajo y horas de trabajo: Las condiciones de trabajo y

las horas de trabajo son también mayores.

Causas Personales

El despido, reducción de personal, traslado y promoción, etc.

Causas Políticas

En cuanto a los sindicatos, organizaciones internas.

Causas indisciplinarías

Se produce debido a la indisciplina, faltas y la violación de las normas

establecidas que pueda cometer cualquiera de las partes.

7) ORIGEN DEL CONFLITO LABORAL

Fue en Inglaterra, con la llamada Revolución Cartista (1836)-movimiento
obrero.

Efectivamente se genera un conflicto laboral tras el invento de la primera

máquina de hiladora, la cual provocó un descontento en los trabajadores
manuales que decidieron defenderse colectivamente de las injusticias de
un nuevo capitalismo maquinista que los estaba desplazando de sus
actividades.

8) NECESIDAD DE LOS CONFLICTOS

Los conflictos son parte de la vida diaria del ser humano y pueden ser
considerados en muchos casos como un mal necesario ya que estos
pueden traer consecuencias positivas y negativas, es decir los conflictos
pueden generar cambios buenos y malos en distintas situaciones laborales.

9) LOS CONFLICTOS SON BUENOS O MALOS

CONSECUENCIAS BUENAS

A veces por tener distintas opiniones y formas de pensar un conflicto

genera una comunicación más real.

Las situaciones competitivas en las personas a pesar de sus conflictos

pueden hacer mejorar su rendimiento laboral.

Aflora problemas ocultos haciendo que estos se afronten y puedan

resolverse.

CONSECUENCIAS MALAS

Cuando se da un conflicto largo o extenso se puede perder el empleo y este

genera gastos jurídicos.

Genera tensión en las relaciones interpersonales generando

comportamientos violentos, insultos.

Deterioro de la salud física y mental de los trabajadores.