Calidad de Software PDF

Calidad
del Software
Versión 2.0
Calidad de software – Primer corte
Conceptos básicos de calidad y aseguramiento
de la calidad del software

Resultados de aprendizaje
Al completar la unidad de aprendizaje, el alumno

será capaz de:
1. Identificar las características fundamentales de la calidad para

el desarrollo de software.
2. Distinguir la relación entre ingeniería de software y el
aseguramiento de la calidad de software (SQA).
3. Identificar los principales estándares de calidad aplicados en
el desarrollo de software definidos por las organizaciones de
estandarización (ISO, SPICE, CMM, TSP, PSP).

Objetivo I.
Identificar las características

fundamentales de la calidad para
el desarrollo de software.

[…] el código defectuoso sigue siendo el duende de la
industria del software, es responsable hasta de 45% del
tiempo que están fuera los sistemas basados en
computadoras y costó a las empresas estadounidenses
alrededor de $100 mil millones de dólares el último
año en perdidas de productividad y reparaciones.
Standish Group

El mal software es una plaga en casi todas las
organizaciones que emplean computadoras, lo que
ocasiona horas de trabajo perdidas por el tiempo que
están fuera de uso las máquinas, por datos perdidos o
corrompidos, oportunidades de ventas, costos elevados de
apoyo y mantenimiento, y poca satisfacción del cliente.
ComputerWorld

“Dejemos de desperdiciar $78 mil millones de
dólares al año”.
“Las empresas estadounidenses gastan miles de millones

de dólares en software que no hace lo que se
supone que debe de hacer”
CIO Magazine

En el mes de noviembre de 2000, en un
hospital de Panamá, 28 pacientes recibieron
dosis masivas de rayos gama durante su
tratamiento contra diversos tipos de cáncer.
En los meses que siguieron, 5 de estos
pacientes murieron por envenenamiento
radiactivo y 15 más sufrieron complicaciones
serias. ¿qué fue lo que ocasionó ésta
tragedia?

Un paquete de software, desarrollado por una
compañía estadounidense, que fue modificado
por técnicos del hospital para calcular las
dosis de radiación para cada paciente.

Los tres médicos panameños que
“pellizcaron” el software para que diera
capacidad adicional fueron acusados de
asesinato en segundo grado.
La empresa de Estados Unidos enfrentó

litigios serios en los dos países.

¿de quién es la
culpa?
Lluvia de ideas. Equipos

Ian Sommerville
Ley de Meskimen.
Nunca hay tiempo para hacerlo bien, pero

siempre hay tiempo para hacerlo otra vez.

1994 – Standish Group
Caos Report
W. Demming
2015 – Standish Group
Caos Report
W. Demming
“Un producto es de buena calidad si
le sirve a quien lo adquiere y si este lo
usa para realizar las tareas para lo
que fue concebido”

¿Qué es Calidad?

Calidad implicaba cumplir con las
especificaciones del propio
fabricante, quien decidía cuál debía
ser la característica del producto, […]

Calidad implicaba que los productos
satisficieran las condiciones para las
cuales habían sido adquiridos.

A fines de los 80’s, los clientes empezaron a
demandar otros valores: disponibilidad,
confiabilidad, precio adecuado, entrega en
tiempo, economía, que no afecte al medio
ambiente, estética, etc.

El conjunto de características de una
entidad que le confieren la aptitud para
satisfacer las necesidades establecidas e
implícitas.

Facultad de un conjunto de características
inherentes de un producto, sistema o
proceso para cumplir los requisitos de los
clientes y de otras partes interesadas

David Garvin, Harvard Business School
¿Cuáles son las diferentes maneras en las que puede verse la calidad?
Punto de vista del

producto
Calidad Punto de vista
trascendental
Funciones y Algo que se reconoce de
características del inmediato
producto Punto de vista basado en
el valor
Lo que el cliente está
dispuesto a pagar por un
producto
Punto de vista del
Punto de vista del
fabricante
usuario
Si el producto, cumple las
Si el producto lo
especificaciones
satisface
originales
¿Qué es Calidad
del Software ?

Robert Persing

Proceso eficaz de software que se aplica de manera que crea un
producto útil que proporciona valor medible a quienes lo producen
y a quienes lo utilizan.

Factores cualitativos para la
medición de la calidad del
software

Roberto Rodríguez Galán
Sin intentamos detallar lo que entendemos por calidad de software tendríamos

que hablar de:
Funcionamiento. El software debe funcionar

siempre, en todo momento; debe permitirnos
utilizarlo cuando sea necesario.
Funcionalidad. El software deberá cubrir

las funcionalidades que publica; en
resumen, debe hacer lo que dice que hace.
Usabilidad. No sólo un software debe hacer

lo que dice que hace; también debe
permitirnos hacerlo de forma adecuada,
natural.

Desempeño
Percepción Características
Calidad
Estética del Confiabilidad
Software
Servicio Conformidad
Durabilidad
Garvin
Robert Glass
Nota. Aunque, Glass también sostiene que la calidad es importante, pero que si el
usuario no está satisfecho, nada de los demás importa.

Factores de la Calidad de McCall

Factores ISO/IEC 25010: SQuaRE (Software
Product Quality Requirements and Evaluation)

“La calidad de un producto está
directamente relacionada al
proceso utilizado para crearlo”
W. Demming

H.W. Longfellow
Toma menos tiempo hacer algo bien que

explicar por qué se hizo mal.
Página 350

Objetivo II.
Distinguir la relación entre

ingeniería de software y el
aseguramiento de la calidad de
software (SQA).

Capas de la ingeniería de software

Lograr la calidad del software
Métodos de la
Ingeniería de
Software
Técnicas de
Aseguramiento
Administración
de la Calidad
de Proyectos
Control de
Calidad

¿Qué es
Aseguramiento de
la Calidad?

Ian Sommerville
Es la definición de procesos y estándares

que deben conducir a la obtención de
productos de alta calidad y, en el proceso de
fabricación, a la introducción de procesos de
calidad.

Roger. Pressman
Establece la infraestructura de apoyo a los

métodos sólidos de la ingeniería de software,
la administración racional de los proyectos y
las acciones de control de calidad.
Además, consiste en un conjunto de

funciones de auditoría y reportes para
evaluar la eficacia y completitud de las
acciones de control de calidad.

Ian Sommerville
Un aspecto importante del aseguramiento de

calidad es la definición o selección de
estándares que deben aplicarse al proceso
de desarrollo de software o al producto de
software.

Ian Sommerville
Estándares de producto. Incluyen:

• estándares de documentos (p.e. la
estructura de los documentos de
requerimientos),
• estándares de documentación (encabezado
de un comentario estándar para una
definición de clase de objeto), y
• estándares de codificación, los cuales
definen cómo debe usarse un lenguaje de
de programación.
Ian Sommerville
Estándares de proceso
Los estándares de proceso pueden incluir

definiciones de especificación, procesos de
diseño y validación, herramientas de soporte
de proceso y una descripción de los
documentos que deben escribirse durante
dichos procesos.

¿Qué es control
de calidad?

Ian Sommerville
Control de calidad. Es la aplicación de dichos

procesos de calidad para eliminar aquellos
productos que no cuentan con el nivel
requerido de calidad.

Objetivo III.
Identificar los principales modelos y

estándares de calidad aplicados en el
desarrollo de software definidos por
las organizaciones de estandarización
(ISO, SPICE, CMM, TSP, PSP).

Para hacer que los proyectos de desarrollo
fueran predecibles se necesitó establecer
formas estándares en las prácticas y activos
de desarrollo para las diferentes tareas que se
realizaban a lo largo de su ciclo de vida.

MODELOS DE CALIDAD DEL SOFTWARE
nivel proceso

MODELOS DE CALIDAD DEL SOFTWARE
nivel producto

ESTÁNDARES DE CALIDAD DEL
SOFTWARE
nivel proceso

ESTÁNDARES DE CALIDAD DEL
SOFTWARE
nivel producto


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