Presentación Final. Gimnasio UNR. Grupo 7 - Documentos de Google

Comunicación Social U.N.
R
Comunicación Estratégica II
Trabajo Final
GRUPO 7
Argüello Zuazo, Romina.

Pandol Torassa, Gimena.
Psomotragos, Belén.
Sancho, Luisina.
EJE: Rosario y el deporte

ÍNDICE
Introducción …………………………………………………………….. 2
Informe y recorte del problema………………………………………. 4
Diagnóstico comunicacional…………………………………………. 5
Establecimiento de públicos internos……………………………… 5
Objetivos ………………………………………………………………… 6
Estrategia ………………………………………………………………… 6
Comunicación interna………………………………………………….. 6
Departamento de comunicación: import..ancia y objetivos……....

..7…………………...
…………..
Rol del comunicador y funciones……………………………………. 7
Recursos. Humanos y técnicos………………………………………. 8
Indicadore.s de resultados…………………………………………..… 8
Tareas pensadas a largo plazo………………………………………. 9
Anexo 1…………………………………………………………………. 10
Anexo 2………………………………………………………………….. 12
Alfredo Laithe…………………………………………………………...12
Edith Casseiro………………………………………………………….. 17
Gonzalo García………………………………………………………… 22
Anexo 3………………………………………………………………….. 32
Argüello Zuazo, Pandol Torassa, Psomotragos, Sancho.
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INTRODUCCIÓN
Gimnasio UNR
Nuestra Universidad ofrece a sus estudiantes un conjunto de opciones para la práctica
de deportes y actividades físicas. El gimnasio universitario, ubicado en Moreno 460, es una
de ellas.
El sitio se encuentra equipado para la realización de una larga lista de actividades
deportivas y recreativas, entre las que se cuentan: natación (se puede practicar nado
sincronizado, waterpolo, nado libre y participar de clases para principiantes, intermedios y
avanzados), aikido, voleibol, basquetbol, sensopercepción, yoga, folklore, tango, ajedrez,
fútbol sala, tenis criollo, musculación, danza contemporánea, capoeira, tai chi chuan y tenis
de mesa. También hay oferta de gimnasia para adultos mayores, gimnasia postural y
rehabilitación.
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.
A esas actividades se suman las que pueden practicarse en el campo deportivo de la

Ciudad Universitaria (CUR). Éstas incluyen básquetbol, fútbol 11 y hockey.
Durante la práctica de todas las actividades propuestas, los estudiantes cuentan con
instructores, docentes de educación física idóneos en la materia.
Ingreso
Para ingresar al gimnasio los alumnos deben presentar constancia de alumno regular
o, en su defecto, Libreta Universitaria donde consten materias rendidas en el último año.
También deben adjuntar un certificado de aptitud física. Con esa documentación, se les
confecciona un carnet que incluye código de barras para la identificación digital.
La inscripción anual cuesta 40 pesos, a abonarse por única vez. Eso les permite a los
usuarios la realización de todas las actividades, a excepción del uso del natatorio y la sala
de musculación, que exigen un pago adicional mínimo, necesario para la preservación de
las instalaciones.
Una vez incorporados al sistema identificatorio, los estudiantes de la Universidad
pueden hacer uso libre de las instalaciones del gimnasio, participando de las actividades
deportivas y recreativas propuestas
Según relatan las autoridades de la Dirección de Educación Física, en el predio actual
del gimnasio funcionaba, en 1920, una fábrica de bolsas de arpillera donde trabajó, en su
adolescencia, la actriz Libertad Lamarque.
Al cierre de la fábrica, sus dueños comenzaron a utilizar el espacio como caballeriza y
estacionamiento de coches, hasta que un incendió destruyó el lugar en 1945.
La Universidad adquirió los terrenos en 1969, trasladando allí la Dirección de
Educación Física y montando también, en esas instalaciones, el comedor universitario.
Entre l.os años 80 y 90 se realizaron las transformaciones edilicias que dieron forma al
gimnasio que hoy conocemos. Se construye el natatorio climatizado, la sala de musculación,
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la sala de usos múltiples y se adaptan los espacios para la circulación de personas con
problemas motrices.
Hoy circulan por el Gimnasio más de 4000 personas por mes, lo que obligó a realizar
nuevas reformas, incluyendo la remodelación de los gimnasios de planta alta y baja, la
renovación de los sanitarios y del sistema lumínico.
Informe y recorte del problema. Definición de la problemática.
El eje central en el que nos enfocaremos para realizar este trabajo es Rosario y
deportes, la institución elegida es el Gimnasio de la U.N.R, ubicado en Moreno 460. La
institución cuenta con un natatorio, una sala de musculación, una cancha donde se practican
diferentes deportes como fútbol cinco, basquet, voley, handball, etc. Además tiene una sala
para realizar clases de gimnasia localizada, yoga, entrenamiento, ritmos, etc. y otra
específica para realizar tenis de mesa y boxeo. La Institución cuenta con un área
administrativa con tres oficinas (administración, dirección, y vicedirección).
Para indagar acerca de cuáles eran nuestros objetivos comunicacionales y las
problemáticas comunicacionales del gimnasio, hemos realizado tres entrevistas. La primera
de ellas al coordinador general de área de musculación, Alfredo Laithe, quien ha pesar de
no brindar demasiada información útil a la temática en cuestión, fue quien nos derivó a Edith
Caseiro, vicedirectora del gimnasio, informante clave. Estos primeros acercamientos
requirieron de una tercera entrevista para lograr una visión más abarcativa, por tal motivo
Gonzalo García, subsecretario de comunicación y prensa de la U.N.R, fue quien profundizó
acerca de lo que consideramos la primer problemática identificada.
A saber, que el gimnasio está visto como un espacio escindido de la Universidad
Nacional de Rosario por no seguir las políticas de comunicación del resto de la institución,
“el gimnasio toma decisiones institucionales que hacen que las políticas comunicacionales
de la UNR queden en segundo plano” según nos informó el subsecretario García. Esto
derivó en la segunda problemática que consiste en el incorrecto funcionamiento de la
página web y ausencia de redes sociales, ya que la página oficial del gimnasio se encuentra
desvinculada totalmente de la página web de la UNR, sumándole que la misma se
encuentra desactualizada desde el año 2013 en el que el rectorado ha realizado el cambio
de sus autoridades.
En seguimiento con lo anterior, al no contar con las herramientas digitales pertinentes
tampoco logran realizar una correcta promoción de sus actividades. En este sentido, hemos
detectado la ausencia de un canal de difusión masivo para las actividades extraordinarias
que realiza el gimnasio como ser, por ejemplo, las maratones o cursos específicos.
Además de los puntos anteriormente destacados creemos que para profundizar su
análisis, primero es pertinente hacer hincapié en la comunicación interna del gimnasio
U.N.R. Como primera medida identificamos problemas de comunicación entre los diferentes
sectores que conforman a la organización. Ej: musculación, natación, etc. Además creemos
que cada sector no dispone de autonomía en resoluciones cotidianas, lo que lo lleva a
depender de la vicedirectora. Como tercera medida, el recepcionista no cuenta con la
capacitación necesaria a la hora de informar al usuario y evitar así, el sobrecargo en la
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dirección. Además creemos que la falta de disposiciòn de información diaria y referida la
organización interna de la institución, es una de las otras problemáticas.
Diagnóstico comunicacional
Consideramos analizar y comprender la realidad comunicacional de la organización

previo a la intervención profesional, por ello ya hemos mencionado las distintas
problemáticas comunicacionales dentro del gimnasio unr y nos enfocaremos en la
comunicación interna, entendiendo a ésta como “aquella que se da entre los individuos que
constituyen una organización. Está formada por las conversaciones entre las personas que
integran la organización. Permite mantener la coordinación entre sus áreas y facilita la
aceptación de los cambios e interiorización de valores y pautas” Ramacchotti 2014: 17.
Entendemos que existen dos tipos de comunicación interna: una es la horizontal que
se da entre personas del mismo cargo, por ejemplo: los coordinadores de área; y la otra es
la comunicación interna vertical que puede ser ascendiente o descendiente depende de
quien sea el emisor o receptor, y que se da de forma jerárquica. Creemos que el
departamento de comunicación debe tener en cuenta dichas consideraciones de forma
global ya que ambas son necesarias para el correcto funcionamiento de la organización.
Establecimiento de públicos internos
Capriotti define a los públicos, al conjunto de personas u organizaciones que tienen

una relación similar y un interés en común con respecto a una organización (2009:172).
A continuación establecemos el organigrama de la dirección de educación de

Educación Física de la Universidad Nacional de Rosario en orden jerárquico:
- Rector
- Secretaria de relaciones estudiantiles
- Dirección de educación física
- Dirección
- Subdirección
Luego las siguientes coordinaciones dependientes de la subdirección, se encuentran
en jerarquía horizontal, y tienen a su vez áreas internas:
- Coordinación Musculación: Musculación, Recuperación motora, Entrenamiento
funcional.
- Coordinación deportiva: Basquetbol, Voleibol, Futsal, Gimnasia, Tenis de Mesa,
Capoeira, Taichi, Aikido, Tango, Folclore, Sensopercepción, Danza contemporánea, Entrena
Boxeo.
- Coordinación Natación: Natación, Waterpolo, Nado sincronizado, gimnasia acuática,
Movilidad articular.
- Coordinación CUR: Fútbol, Hockey, Handball, Basquetbol, Futsal Fem.
- Coordinación perfeccionamiento y actualización: Cursos, Charlas, Jornadas.
- Administración: Sec. Administrativa, Jefa de personal, Personal administrativo,
Intendente, Personal de Servicios Generales, Personal de Mantenimiento.
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Objetivos comunicacionales
Objetivo general:
- Planificar la comunicación interna del gimnasio unr
Objetivos específicos:
- Generar identidad al interior de cada área
- Lograr fluidez en la comunicación
- Construir el sentido de las interrelaciones jerárquicas
- Establecer nuevas lógicas de funcionamiento interno
Estrategia
- Planificación de un departamento de comunicación interna en el gimnasio UNR.
Comunicación interna
La principal función de la Comunicación Interna es poner los cimientos para conseguir

una sólida estructura al interior de la organización, como un elemento transversal para
permitir la consecución de la estrategia general de la institución.
La Comunicación Interna se convierte en un factor estratégico clave en la
organización, de manera que quien ejecute, diseñe y planifique la política de comunicación
de la institución debe estar en continuo contacto con la dirección de la organización y formar
parte de ésta. Pero, además, deberá tener en cuenta la dimensión descendente, es decir, de
la dirección al resto del personal de la organización, sino que para su adecuada puesta en
marcha, la Comunicación Interna debe contemplar la dimensión ascendente y la horizontal.
Una buena comunicación interna deberá contar con la participación de todos los
integrantes de la entidad, creando una suma de escucha e información. "Lo que constituye a
la empresa son las redes de conversaciones, que son redes de compromisos lingüísticos,
redes de actos del habla (…)" Flores.
Una buena comunicación interna deberá:
a) Lograr un mejor funcionamiento de todas las áreas de la organización.

b) No dejar de lado ninguna de las formas de comunicación (descendente, ascendente
y horizontal), y ponderar su uso según las necesidades de los miembros de la organización.
c) Adaptar el uso de las nuevas tecnologías a las circunstancias de la organización,
innovando nuevas formas de aplicación para la mejora de la comunicación entre las
personas que la componen.
La Comunicación Interna y Comunicación Externa son dos partes indisolubles de la

Comunicación Estratégica, ya que la Interna es el soporte y la base de una correcta política
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de Comunicación Externa. La mejora de la Comunicación Interna fortalecerá la identidad de
la organización logrando un correcto funcionamiento de la comunicación externa.
Departamento de comunicación: importancia y objetivos
La finalidad por la cual se crearía un departamento de comunicación dentro del GYM

es para poder organizar, de manera más estructurada y ordenada, la comunicación entre la
dirección y las áreas y viceversa; tomando como actor mediador al comunicador social.
El departamento deberá lograr un uso inteligente de la información, facilitando la

fluidez en la comunicación interna, estructurando las diferentes áreas, mejorando la calidad
de los procesos comunicativos y descongestionando las tareas del equipo directivo.
El departamento de comunicación interna estará formado por un licenciado en

comunicación social el cual servirá de nexo entre diferentes grupos sociales, que poseen
intereses y necesidades diversos, con la intención de encontrar puntos de articulación entre
estos e intervenir de una forma creativa en función de un objetivo comunicacional que
responda a una demanda específica; dicha persona estará estrechamente relacionada con
los directivos de la institución y dependerá directamente de ella, también deberá indagar
acerca de las problemáticas comunicacionales del gimnasio y necesitará de una visión
integral del problema para ubicarse en el escenario donde actúa, establecer prioridades y
delimitar campos de acción. A modo de fundamentar nuestra elección aclaramos que
definimos a un profesional en comunicación debido a la especificidad de sus tareas que
consisten en articular prácticas de comunicaciones y movimientos sociales.
Rol del comunicador y funciones
El departamento de comunicación generará las condiciones para poder lograr que la

comunicación sea más fluida dentro de las diferentes áreas comprendidas en el gimnasio
estableciendo patrones o redes de comunicación.
Es parte de la tarea del profesional del comunicador especificar las interrelaciones y
los vínculos formales existentes entre las tareas y los individuos que conforman las diversas
áreas. Realizar una escucha atenta es parte clave de esta primera etapa en donde se hará
el diagnóstico comunicacional en vistas de mejorar la comunicación horizontal que se da
entre coordinadores de cada área, entre profesores y entre directivos. Consideramos que la
delimitación de las tareas de cada coordinador es parte clave para que se respete el
organigrama, así como también respetar uno de los mensajes claves que proponemos que
consiste en aliviar las tareas de los directores.
Paso siguiente a la escucha atenta, el comunicador deberá realizar una planificación
estructural consistente para una buena distribución y coordinación de los recursos del grupo.
Este tipo de planificación está relacionada con la estructura de funcionamiento, el reparto de
tareas, el sistema de distribución de la información y los procedimientos establecidos para
cada una de las tareas.
Dicho registro deberá quedar sentado para la presentación ante los directivos y la
elaboración de un plan formal a presentar en la reunión plenaria correspondiente.
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Mensajes claves:
- Generar las condiciones para mejorar la comunicación horizontal.

- Optimizar la comunicación interna para mejorar la coordinación de la dirección.
- Coordinar tareas/ áreas/ funciones comunicacionalmente.
Recursos Humanos y técnicos
- Licenciado en Comunicación Social

- Una computadora con capacidad para instalación de: un software de carácter libre,
programas de edición de imagen y video ( pensándolo como un recurso a futuro).
- Buena conexión a internet que sirva no sólo para el departamento sino también para
la futura utilización de una aplicación.
- El uso de una aplicación empresarial ya que el teléfono móvil se ha convertido en un
elemento imprescindible no sólo en la comunicación, sino en la gestión y automatización de
tareas. La incorporación de una app proporcionaría muchas ventajas como por ejemplo: la
gestión remota e inmediata desde cualquier lugar; la coordinación de los equipos de trabajo
y mejora de la productividad ya que se podrían optimizar y distribuir la lista de tareas entre el
personal; el seguimiento online de cualquier novedad o incidencia; la automatización de
procesos que permiten ahorrar tiempo y energía; la digitalización de documentos y procesos
que, de otra manera, podrían suponer horas de trabajo e insumos (material impreso).
- Espacio físico: puede consistir en un escritorio dentro de otra oficina de la
administración aunque lo ideal sería un área separada.
- Teléfono móvil: consideramos importante que haya un teléfono móvil inteligente que
sea de uso exclusivo del departamento y no un teléfono por tener menos utilidad y haber
caído en desuso.
- Impresora con scanner.
- Grabador de sonido.
Indicadores de resultados
Los indicadores son una medida sobre la acción comunicacional que permite inferir el
logro o no de los objetivos. Proveen un valor de referencia a partir del cual se puede
establecer una comparación entre las metas planeadas y el desempeño logrado.
En este caso, los indicadores que nos permitirán evaluar las acciones del
departamento de comunicación los dividiremos en cuantitativos y cualitativos:
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Cuantitativos:
- El tipo de uso que se le da a la aplicación1;

- El nivel de utilidad de la aplicación;
- El número de descargas/uso efectivo de la aplicación;
- Determinar el decrecimiento de consultas realizadas a la dirección.
Cualitativos:
- Opiniones, sugerencias y comentarios aportados por el público interno de la

institución;
- Comentarios, aportes y críticas constructivas realizadas por los actores en las
reuniones plenarias.
Tarea pensadas a largo plazo
1. Recursos humanos: Consideramos que un comunicador está formado para las

tareas que se proponen en un departamento de recursos humanos es por ello que creemos
que en un futuro, el departamento podría encargarse de las tareas que involucran la
incorporación de recursos humanos.
2. Reflejar el plan creado para el gimnasio unr en la extensión que tendrá lugar en
calle Francia.
3. Conformación de un equipo de comunicación ya que las tareas que
mencionaremos a continuación incorporarán la gestión de comunicación externa:
●Gestión de página web y redes sociales.
●Cobertura de actividades y eventos dependientes del gimnasio.
●Cobertura cobertura fotográfica y audiovisual.
●Creación de contenidos para medios digitales.
1
Ver anexo uno.
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ANEXO1
Aplicación empresarial sugerida

Trello
Trello le da una perspectiva de todos sus proyectos, en el trabajo y en casa.

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Ya se trate de gestionar un equipo, de escribir un guión épico o de hacer la lista de la compra,
Trello es el compañero que necesita para llevar a cabo las tareas y organizarse.

Con Trello puede:

• Crear tableros para organizar cualquier proyecto en el que esté trabajando.
• Utilizarlos usted solo o invitar a compañeros, amigos y familiares a que colaboren.
• Personalizar ﬂujos de trabajo para distintos proyectos
• Añadir listas de tareas pendientes en tarjetas
• Asignarse tareas a usted mismo y a sus colaboradores
• Realizar comentarios sobre los distintos elementos con sus amigos
• Adjuntar archivos de Google Drive y Dropbox
• Cargar fotos y vídeos
• Responder a los comentarios desde Android Wear
• Mostrar tarjetas en una vista de calendario con el Power-Up Calendario
• Trabajar sin conexión y los tableros se sincronizarán automáticamente cuando se vuelva a
conectar
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ANEXO 2
ENTREVISTAS
Entrevista a Alfredo Laitthe- Coordinador área de musculación.
P: coordinador de qué área?

R: musculación. Hay varias àreas aca, musculaciòn, pileta y futbol(coordinador del cur
siberia). Viste que tenes el predio de la siberia. Hay tres coordinadores ahí. Y después viene
un director, un vicedirector y los coordinadores.cada coordinador tiene profesores a cargo
que cumplen distintos horarios.
P: vos dijiste que había un director por área(interrumpe(
R: no, hay un director general, de la direccion de educacion fisica
P: que se llama...
R: eee. Sebastian palomeque, esto se maneja como en la política... el que gana sube y el
que pierde se va...
P: un vice director?
R: Edith Casserio, profesora
P: y después hay un coordinador general por área...
R: sí
P: y por ejemplo aca hacen voley, hacen...
R: y casi todas las actividades.
P: y ahí tienen un coordinador general?
R: no, profesores. Es más recreativo. Vienen y juegan. Al fútbol lo juegan, al voley tambien,
ya tienen los equipos armados, pero siempre tiene que haber un profesor a cargo, un
profesor presente... si no hay un profesor presente, no se realiza.
P:claro... los horarios, son todos esos no? Señala un cartel que había en mesa de entrada
R: los horarios ehm depende... aca esta abierto de 8 a 22, en general el gimnasio. Pero las
actividades funcionan en distintos horarios que están afuera en los transparentes.
P: claro, te pregunto porque entramos a la pagina y no estaban los horarios
R: están ahí los horarios (señala el pasillo de entrada donde se veían los horarios)
P: mira todo estas preguntas las armamos por lo que aparece en la página y nosotras
habíamos pensado en una solapita que habíamos visto que se llamaba el tema de
capacitaciones, como estan formados los cursos?
R: mira ahí hay un coordinador que tiene contacto con distintos medios de la ciudad para
hacer un curso, por ej, el entrenador de la selección nacional de vóley tiene relación con el
porque ponele el esta metido en el voley, y bueno lo trae acá, se paga una inscripción a
cada profesor, está dirigido a entrenadores, directores de educación física y bueno,
generalmente los pibes, los jugadores no vienen a los cursos entonces vienen los
entrenadores... el curso de capacitación es interesante , vino mucha gente importante acá...
técnicos de Newell’s, gente que está en otro paìs viviendo y bueno han venido acá por
medio de interrelaciones de comunicación entre ellos.
P: gente de afuera, del interior también han venido?
R: sisi, de afuera del país también, vino gente que está dando clases de voley en italia,
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españa, que han venido a dar cursos aca. (se queda en silencio)
P: el tema después de los campamentos... cómo se organizan, quienes pueden asistir?
Cada cuanto se programan? Qué lugares ofrecen?
R: generalmente los campamentos se están haciendo al champaqui, únicamente ahí, se
hace una vez por año, con el coordinador de natación, que es el que los organiza. Los otros
profesores estamos medio alejados de eso, porque bueno ellos llevan a sus propios
médicos, a sus propios jóvenes...
P: y los cupos de cuanto son?
R: y ponele que sean 30 .
P: y profesores?
R: ponele que cinco, son muy contingentes. Tienen todo un periplo. Se que se fueron el
1,2,3 de septiembre pero no lo coordino no tengo mucha idea de eso.
P: tienen alguna capacitación previa los que van?
R: no, son generalmente siempre los mismos los que van, ya son gente grande, son chicos
grandes... que les dicen que es lo que tienen que llevar
P: bueno, esto te lo preguntamos pero capaz que tendriamos que preguntarselo al
coordinador del CUR... con respecto a los torneos, como están organizados, de qué manera
se dividen durante todo el año?
R: bueno, hay personal docente y no docente que trabaja en el cur, y ese personal está
encargado de hacer los fixture, de organizar los torneos, de citar a la gente, porque hay
gente que va al cur, que no viene acá directamente. Los torneos que haces en el cur se
arman con gente que va allá a la siberia, le queda cómodo venirse para acá. Y ellos también
tienen que tener un carnet igual que ellos (señala un carnet que esta arriba del mostrador), y
mira antes no se cobraba para venir acá. Ahora tiene que tener todos su carnet, que te sale
250 pesos este carnet, la foto te la sacamos acá, y pueden hacer todas las actividades que
están en el pizarrón menos natación y musculación, que se pagan aparte. Porque natación
lleva un costo mantenimiento, y esto también lleva otro costo de mantenimiento y las
actividades deportivas solventamos una cooperadora. Aca hay una cooperadora que es lo
que paga el municipio, que se va a pelotas,redes, osea un gasto menor... diríamos, a ver, no
es si se te rompe una cinta, que el arreglo te sale 10 o 20 lucas. Entonces vos tenes que
tener un fondo para afrontar los gastos... computadoras, papel, impresora, todo lo que vos
ves se hizo con gasto de funcionamiento y mantenimiento de los estudiantes. Porque nacion
manda plata directamente para los sueldos. No manda para los gastos de funcionamiento,
como toda la educación de este país, mandan plata para papel, no para nadie. Todo lo que
vos ves aca, los ventiladores, todo esto se paga con la plata que pagan los chicos, con su
esfuerzo. Y el de los profesores que ponen también, yo he pintado hace varios años...
P: y para los impuestos no mandan nada eh?
R: los impuestos si, creo que lo pagan también...
P: bien, con respecto a los torneos
R: los interfacultades? Si, eso termino la semana pasada (se pregunta algo que ni siquiera le
habíamos preguntado). Distintos deportes, buenon coordinan los, duran un mes, bueno hay
de basquet, voley, futsalon, esos tres torneos había, bueno antes habia de ping- pong,
ajedrez, pero después lo sacaron
P: y cuánto dura?
R: un mes, y se van coordinando los horarios porque viste, tienen que suspender las
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actividades, porque acá hay actividades todos los días, y se lo ocupas al pibe para un torneo
a la cancha de futbol que tienen ellos... las actividades se suspenden durante tres semanas.
`P: Y todo eso cómo se difunde? O no se difunde, osea esta aca la informacion?
R:la información diríamos es más boca- boca, viste , o por la pagina, yo no sé, desconozco
nunca entre a la página. Yo el tema de cibernético mucho no lo manejo, bueno no entre, se
que se sube mucha información. Pero bueno, por la pagina y por los chicos que ya vienen
acá. Es decir, la idea es que participen los chicos que vienen a las actividades. No llamar a
uno que está afuera, porque antes se manejaba así ponele... había un torneo en san juan,
había que llevar un equipo de voley masculino, uno femenino, basquet futbol, se que yo...
fortuna te salia el traslado de esa gente, porque encima tenias que pagar hotel, todo... y qué
pasaba? Vos ibas a competir a otra ciudad con los jugadores que vienen aca y los jugadores
que vienen aca son todos chicos estudiantes masomenos, nivel medio, y allá iban jugadores
que estaban en la liga, jugando. Pero bueno tienen que ser estudiantes universitarios.. así
era hace unos años, pero ahora se dejó de competir por el tema de los gastos, por como
esta el pais viste? Es un reflejo de lo que es esto.
P: y con qué cantidad de personal cuentan en las diferentes áreas que tienen aca en el
gimnasio?
R: y me tendria que poner a contar... 10 profesores, en la pileta otros diez, y en los deportes
menos, capaz que tenes 2 de basquet, dos de voley, dos de futbol, uno de yoga, uno de
gimnasia que se yo, no se como se llama,las chicas la llaman de diferente forma a la
gimnasia,
P: claro, localizada,funcional, si... hay nutricionista también.
R: si, esta aca, ahi abajo... ese chico vino este año
P: este año vino este chico o este año arrancó este área?
R : no este área, ves ese lugarcito y ese cartel? Bueno todo eso lo armo el pibe que vino, lo
de la alimentación saludable (señala un banner que está en el medio del recinto) porque
mucho de loschicos te preguntan qué pueden comer, una vez me acuerdo que me
preguntaron: ¿qué puedo comer, porque yo quiero aumentar la masa muscular? Claro y que
le recetas vos? Y podes comer esto, esto y lo otro... “ y bueno pasa que yo llego a mi casa y
yo tengo salchichas”. Y claro, esa es la realidad con la que se enfrentan. Una dieta de estas
te sale super cara una alimentación de esas, yo te digo te cuento esto porque laburo hace
38 años acá, soy el tipo que mas quedo. Entonces bueno, el los orienta más o menos en
que pueden comer, bueno, como hago una dieta? Que puedo comer a la mañana? Cuántas
comidas puedo hacer al dia? Que puedo desayunar? La comida del mediodía como tiene
que ser? Y la de la noche? Y bueno, el te va diciendo... “y tenes que comer vegetales a la
mañana”... te digo un ejemplo, porque yo desconozco de esto. Y bueno el los asesora, tiene
bastante gente
P: y ese banner lo trajo el?
R: y si seguramente lo trajo él, o lo pago la cooperativa. Bueno y qué te estaba diciendo,
bueno el loquito este(haciendo referencia al nutricionista) tiene bastantes chicos, chicas, y
les dice que comer, si lechuga si remolacha o que. Pasa que también tienen que adaptarse
neuromuscularmente, o si es un chico muy obeso, o si quiere aumentar masa muscular,
pero generalmente se ven cuerpos de chicos jóvenes, algunos profesores... miren, ven?
(indica con su cabeza a una dirección ) ese chico viene hace años, y los asistentes del
gimnasio son de acá, de esta área, son muy rotativos. Si vos ves, capaz que la mayoría del
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año que viene no los ves el año que viene. Si, este viene todos los años, el otro también,
pero los demás no. Todos los que estan aca, el año pasado no han venido. ¿ nómade se
llama? Si, nomade, vienen un año y le falta adherencia al entrenamiento. Es decir, el 1%
trabaja, no mira el celular, no habla no nada, se concentra en el trabajo que hace, y ese es
el entrenamiento que sirve. Si vos estas en el gimnasio y te pasas mucho tiempo hablando,
eso no sirve porque te distraes y gastas energía en otra cosa.y estás descansado mucho
entre serie y serie.
P: bueno y después con el tema de las herramientas digitales que manejan acá, no se si
tenes mucho manejo del tema (interrumpe)
R: mira, yo lo que te puedo decir es que se que ellos manejan mucho mucho mucho la
internet, la página
P: hay alguna persona que maneje en específico eso?
R: y la vicedirectora, el director.
P: y podriamos contactarnos con ellos?
R: si ellos vienen casi siempre. Bah el director viene nose, habria que ver cuando viene
porque no tiene horario. Pero la vicedirectora viene todos los dias
P: Y en qué horario más o menos?
R: Y ponele que a las ocho ya está acá. Hasta al mediodia, y despues vuelve a la tarde,
menos los viernes, viene todas las tardes.
P: Bien, y por ejemplo, si los estudiantes quieren venir a hacer gimnasia aca, como hacen ¿
cómo se contactan?
R: vienen acá personalmente. Si, el trámite es personal. Vienen, traen 250 pesos por año, la
foto se la sacan aca, el certificado de alumno regular, y el certificado de aptitud física, y se
les da este carnet que esta aca.
P: osea que son mas los que vienen directamente que los que llaman por teléfono o que se
contactan por la pagina?
R: algunos llaman, que se yo, pero la documentación la tienes que traer, te tenes que venir a
sacar la foto, y esa se la sacan ahí arriba. En un momento iban a poner departamento
médico, que hubo en realidad en una época pero lo pusieron para hacerles la revisión a los
pibes, eee, pero se maneja todo personalmente. Ponele pasa a veces que llaman y
preguntan y que horario hay para musculación? Na flaco, vení personalmente, veni aca,
camina, fijate, asesorate, pasa que aca,tenemos cupos por hora. Por eso , es la
característica de este gimnasio, no podes meter mas de 30 alumnos por hora, por el tema
del espacio, sino estamos todos apretados y viene uno y te pega con una mancuerna en el
mentón, y bueno. Ellos están una hora (señala a los alumnos) y se van, y viene otro grupo, y
así. Antes cerrábamos la puerta esa, y lo de las 3 de la tarde entraban, después a las 4 se
iban y así todo el tiempo.
Y ponele despues cada uno se pone horarios, ponele,ese pibe viene los lunes y los
miércoles, pero los sábados recupera, por si hubo algun dia de la semana que no pudo
venir. Y despues ponele, los deportes, cada uno tiene una planilla, entonces, los de basquet,
vamos a suponer, vienen y se anotan... y ponele ,juegan los cinco primeros contra los cinco
segundos. Después los terceros juegan cinco contra otros cinco, y asi siempre. Despues van
haciendo minis torneos, en todo, en futbol tambien... pasa en natacion tambien...
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Entrevista Edith Caseiro - Vicedirectora del Gimnasio UNR
(organización jerárquica, dirigida por un Director, vos vendrías a ser la vicedirectora y

después hay coordinadores por área.)
R- Y también está la parte administrativa y personal. Siempre, los lugares no están llevados
adelante solo por docentes. También está la parte no docente donde hay una secretaria
administrativa, una jefa de personal, un intendente. Eso también es importante: toda
institución necesita de las diferentes áreas. Es importante la limpieza, el mantenimiento (…)
y eso no tiene nada que ver con los docentes sino con los no docentes. (en referencia al
comentario sobre el buen estado y administración de las instalaciones)
En las instituciones hay como mucha pelea entre docentes y no docentes. Pero acá son
importantes las dos partes. Está bueno remarcarlo, porque se necesitan de las dos para que
esto funcione.
P- En cuanto a la parte administrativa está la parte administrativa propiamente dicha,

institucional y después está lo que es cooperadora. La dirección de educación física que se
nutre para funcionar como funciona… porque una universidad paga los sueldos (docentes y
no docentes), una universidad paga los servicios.
Y la cooperadora hoy por hoy se encarga de todo lo demás, es decir, las pelotas que
compramos, las computadoras que tenemos, el papel que utilizamos, el cloro de la pileta, los
artículos de limpieza para toda la institución, los dispensers de agua, de todo eso se ocupa
la cooperadora. Está integrada por docentes y no docentes de la institución y por ex
alumnos, en realidad son ex jugadores, acá decimos que tienen la camiseta puesta de la
universidad: son contadores, abogados, entonces bueno, los integramos para que nos
ayuden. El contador de la cooperadora es un señor ya grande que jugaba al fútbol de salón
acá, por ejemplo. Está muy bueno. Digamos, no es un empleado, por supuesto, a la
cooperadora le cobra, pero no nos cobra como un contador.
Esa es la otra parte administrativa, es decir, está la propiamente dicha de la universidad, de

la notas, de las resoluciones, de los partes médicos, todo ese tipo de cosas y está también
la parte de la cooperadora que lleva toda una cuestión administrativa tan compleja o quizás
un poco más que la otra.
La pileta es una de las estrellas del gimnasio por la cantidad de gente que viene , pero
estamos con un problema porque hay mucha gente que se enoja con nosotros porque no
tiene lugar, entonces siempre me preocupa cuánta es la gente que se queja y cuánta la que
está conforme. Ustedes saben la cantidad de estudiantes que tiene la universidad nacional
de rosario, a este gimnasio pueden venir: docentes, no docentes, estudiantes, graduados y
particulares. por lo tanto es muy poco a la cantidad que podemos satisfacer.
La Universidad recuperó un nuevo espacio: Francia entre Santa Fe y Córdoba. Eso
antiguamente era un club y es un espacio que la universidad recuperó para hacer el nuevo
gimnasio.
Nosotros no somos independientes, dependemos de la Secretaría estudiantil, esto es una
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dirección, algo que se desprende de la secretaría.
P- Según tengo entendido, ustedes dictan cursos...
R- Sí, hay un coordinador: Omar Grasso. Coordinador del natatorio: Maximiliano Wust. Los
cursos que damos nosotros por el momento no pasan de ser charlas de una cierta cantidad
de horas a cursos de no más de tres dias, Empezamos por charlas y continuamos con los
cursos de nos mas de tres días y le sumamos cursos con módulos y a partir del año que
viene vamos a hacer cursos cuatrimestrales, vamos a ver si hacemos algunos anuales junto
con la Facultad de Humanidades como esto no es una unidad académica nos unimos para
darle un valor académico al certificado que nosotros entregamos y demás, para el docente y
demás, hacemos intervenir a la facultad de Humanidades, que pasa por consejo directivo y
demás. Al docente el certificado ese también le da puntos y demás. Ese sería el saltito de
calidad que le daríamos.
P- Por qué Humanidades?
Empezamos las conversaciones con humanidades porque conocemos a la persona
encargada de las tecnicaturas los cursos y demás, no es por nada en particular. Ellos tienen
muchas cosas de educación y nuestros cursos están direccionados hacia lo que es la
educación. Los cursos queríamos hacerlos como extensión desde la dirección de educación
física de la universidad. No están dirigidos a alumnos universitarios sino a docentes,
cualquiera puede tomar el curso, los que vienen siempre por las temáticas son los
profesorados de educación física. Es como una extensión que hace la dirección de
educación física, hicimos de nutrición y drogadicción pero están más direccionados a lo que
es lo educativo a través del deporte.
R- Qué temáticas tienen los cursos?
El más importante que hicimos el año pasado fue cuando trajimos a Julio Velazco. Hicimos
una conferencia en el teatro “La Comedia” y después dio un curso de tres días completo,
que vino gente hasta del exterior de Chile, de Uruguay.
P- Y para ese tipo de eventos, nunca usaron la sede de la universidad ?
no, porque tenemos todo montado aca. Eso es el drama y es el encargado, o coordinador
también, con él nos conocemos hace mucho tiempo, y a mi me interesó que se encargara él
pero empezó a hacer los cursos los sabados . y a nosotros no nos gusta eso porque
nosotros no veníamos los sábados pq siempre se trabajó de lunes a viernes...Acá está el
cañón, están los carteles, está todo, hay una sala con la pantalla, el pizarrón, las sillas, todo.
Cuál es el inconveniente? que cuando hay un curso hay actividades que tenemos que
suspender, eso es algo que mí me desespera porque me encantaría que todo funcione al
mismo tiempo y hay determinadas capacitaciones que hacemos que tenemos que
suspender las gimnasias, y si es el horario de voley que gritan y demás tenés que
suspender. Acá los sábados abre natación y musculación. Y el politécnico que viene a
hacer sus clases de educación física.
P- De qué eran los cursos?
R- Gimnasia escolar, juegos acuáticos, psicología del deporte, capacitación en basket, hubo
una jornada de running, siempre tratamos de entrar en entrenamiento de la fuerza, todo lo
que tenga que ver con educación y deporte, por eso casi toda la gente que viene es
estudiante de educación física. Por eso te digo que lo que hace la dirección es una
extensión hacia afuera de la universidad. Por eso también nos alegrabamos cuando nos
decían desde una escuela que todos los profesores que se presentan habían realizado
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algún curso acá en la dirección quiere decir que estamos imponiendo a este lugar dentro de
lo que es la educación y el deporte, como uno de los lugares referentes para los chicos para
poder actualizarse.
P- Iban a realizar un viaje?
R- Si a Rio cuarto a juegos universitarios regionales clasificatorios para un nacional.
federados solo tenemos futbol de salon pero no se va con federación la única obligatoriedad
es tener universitarios. esta vez llevamos: voley femenino, voley masculino, hockey
femenino, fútbol de salón femenino y masculino, basket masculino, atletismo femenino y
masculino, y tenis femenino y masculino, más de 120 personas del 23 al 26 de octubre. Es
una fecha complicada por los exámenes. Siempre nos topamos con ese tipo de
inconvenientes y la no voluntad de los docentes para pasarles las fechas y demás. como la
universidad es autónoma y el docente puede decir que no.
P- No hay un espacio de conversación con los docentes?
No existe, como venimos insistiendo, no existe que el Consejo superior se expida, y que el
docente tenga obligatoriedad de pasar la fecha si el chico está requerido para representar a
la universidad en un torneo. Siempre que el chico quiera por supuesto. Hay chicos que
tienen que rendir y no quieren pedir el cambio, es su decisión. Pero siempre queda
supeditado a la buena voluntad del docente.
(....)
R- Tenemos una sóla cancha. Necesitamos hacer un entrenamiento para el viaje por eso lo
ponemos así, es la primera vez que van a jugar juntas y tienen que conocerse.
P- Quien costea?
R-La cooperadora paga la federación y los chicos lo que es el arbitraje o al revés, tenemos
un acuerdo que no recuerdo bien. Motivos por los que no tenemos federados son varios (...)
tenemos una sola categoría, no tenemos el espacio para poder entrenar un equipo. Si
teniendo poco espacio encima los circunscribís solamente a lo competitivo achicás la
cantidad de gente, acá nosotros tenemos más o menos 6 mil personas, para lo que es la
comunidad educativa es nada, pero siempre está lleno, si vas a ver una clase de gimnasia
revienta, y demás. en basket vienen un montón si pones solo a 12 a entrenar dejas mucha
gente afuera. Lo que se hace es recreativo. Se elige un grupo que va a representar.
Queremos salir primero, si claro queremos ganar.
(...)
R- El alumno tiene un problema también. En su gran mayoría cuando llega a la universidad
deja de hacer práctica deportiva, no como recreativo sino como competencia.
P- Porque creés que hay un buen ambiente de trabajo?
R- Porque somos menos, capaz, cuando yo ingresé era la tercera parte de lo que es
ahora… dicen que los profes de educación física solemos tener mas buena onda porque
trabajamos con el cuerpo, tenemos una relación con el alumno diferente y demás… no se si
es por eso, sí creo que toda la gente que viene acá en su gran mayoría, viene con muy
buena onda a buscar un lugar donde pasarla bien, esta bien predispuesto y eso hace que
uno también se predisponga de buena manera con ellos. Yo antes daba clase de natación y
hoy tengo alumnos amigos que me buscan para salir y demás. en la facultad es diferente, te
tienen que tomar un examen demas. aca la gente no viene a buscar un título viene a
relajarse y a sentirse bien. Tenemos el mala onda también, todos los personajes de la
sociedad los tenemos acá. Cómo uno trata al que dirige, es más familiar también, no todos
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somos amigos, no todos nos tratamos igual, pero hay una cierta cantidad de gente que
nosotros decimos que esta es nuestra casa. La mayoría de la gente viene dispuesta a hacer
loq eu tiene que hacer y eso genera un buen filling.
P- Entre ustedes, dirección, operadora, todos. Cómo se comunican?
R- Hablando, yo suelo ser un nexo bastante articulador. ya estoy cansada. estoy todo el
día, me voy al mediodía y vengo, soy parte de la cooperadora, soy parte de la directiva, acá
está todo mezclado, es muy difícil no enterarse de las cosas. La comunicación es directa,
hablando. Es muy dificil que nos manejemos con un memorandum o cosas así. Es
directamente una propuesto o una orden de qué hacer y se hacen las cosas. La gente de la
cooperadora es la misma gente que trabaja acá adentro, la gente de la administración es la
misma de la cooperadora y que trabaja, somos todos los mismos. La tesorera de la
cooperadora es la secretaria administrativa, esas cosas están bien puestas porque ella es la
que maneja los libros y demás porque entiende de eso, y es la secretaria administrativa.
Todos los años quiere renunciar y no la dejamos. Yo ya renuncié muchas veces a la
cooperadora porque es un laburo aparte que nadie te paga, tenemos reuniones, tenemos
que conseguir presupuestos de esto, todas esas cuestiones que se hacen sin costo” no hay
sueldo en la cooperadora y está bien que así sea.
P- Por esa comunicación directa, no hay alguien que maneje esto.
Nosotros hacemos reunión de coordinadores con el director, y cada coordinador de cada
área queda encargado de bajar a los docentes a cargo de eso, y después están las
reuniones plenarias, una a principio de año y otra fin de año y después alguna por temas
específicos si amerita el tema ( la maratón, lo de Velazco, etc.). Obligatoria es pero no se
sanciona a nadie que no venga, si es un día de trabajo tendrá que justificar su falta. Los
docentes en su mayoría no tienen carga horaria completa acá, tienen otros trabajos, así que
intentamos que vengan y suelen hacerlo pero bueno, no se sancionan sino que después se
tendrá en cuenta a la hora de asignar coordinadores y demás responsabilidades.
P- Cuando son a principio y a fin de año se pautan las fechas?
R- Si, con una semana de anticipación no mucho más. Suele ser a fin de febrero(...) la
primer plenaria, ya cuando se reintegran todos. nosotros no tenemos ni marcación con el
dedo nada de eso, tenemos una carpeta donde el docente firma la entrada y la salida. El
docente no lo controlamos viene y da sus clases, pero con los no docentes hay que
controlarlos un poco más. La segunda plenaria suele ser en diciembre, después vamos a
comer y hacemos la despedida, es una cuestión más distendida. Notificamos o hacemos un
grupo de difusión para que asistan porque somos 60 aprox.
P- por qué cuestiones armas un grupo de difusión?
R- El otro día por ejemplo tenía miedo que no se enteraran de la reunión plenaria, porque la
decidimos muy sobre la fecha por el tema de la maratón, y para reforzar lo hice, algunos no
les gustó porque ya habían firmado la notificación pero bueno. Otro caso, la despedida de
año que cambió la fecha porque la hizo la secretaría y la hicimos en conjunto con la
secretaría estudiantil. Ese tipo de cuestiones.
P- En la página, las herramientas de redes sociales que usan para difundir cursos,
capacitaciones, la maratón, la información de nutrición… manejan redes digitales?
R- No, es una de las graves falencias que tenemos. El gimnasio tiene una página que está
completamente desactualizada porque nadie la sabe usar. Quien la llevaba adelante era el
director que la hizo él porque entendía del tema y demás… pero nadie sabe cómo
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actualizarla. Con el tema de facebook, tenes que tener una persona que esté atenta eso, si
no respondes inmediatamente no tiene sentido.
P- Preguntarte si hay un departamento de comunicación es casi inoportuno no?
R- No lo hay, estuvimos a punto de que vengan a hacer una pasantía para ese tipo de
cuestiones pero no pudieron venir a la reunión y no vinieron más. Pasa en todos lados, no
todas las partes que forman la universidad tienen una parte de comunicación. No nos
dejaban que tengamos nuestra página y que esté fuera de la página de la universidad, hay
mucho celo en ese tipo de cuestiones. Vos tenes una parte comunicacional, a veces logras
cosas a veces no. Yo de eso, no entiendo. Tiene que haber alguien encargado de eso. (...)
Hay cosas que no queremos difundir ( como inscripciones y demás) porque no hay espacio
para hacer algo masivo, pero cosas como la maratón estaría bueno poder difundir. Lo que
hacemos es usar nuestras páginas personales para difundir. Con el tema de nutrición no
queríamos que se convierta en un consultorio de nutrición, sino charlas en los grupos y
demás, cuesta mucho hablar de estos temas con los alumnos, entonces hacemos una clase
de gimnasia y después una charla de diez minutos sobre nutrición (...) y después alguna
consulta pero sin mandar dietas y demás. También tenemos un buen equipo de
kinesiólogos, no tenemos la aparatología pero todas las mañanas hay y se puede consultar.
P- Cómo se contactan ustedes con los estudiantes? ya que por redes no lo hacen,
cómo hacen?
R- Vienen personalmente los alumnos acá, tienen que sacar un carnet, nadie hace ninguna
actividad sin presentar los papeles correspondientes. También tenemos la categoría de
becas y demás pero sin el certificado de alumno regular, en el caso del estudiante y el
médico sumado al odontológico si es para la pileta no se lo inscribe. El graduado título y
certificado médico, el docente título y certificado médico, el particular sólo certificado
médico. Pero el particular hay muy pocas actividades que puede hacer y las paga
mensualmente a cada una de las actividades que hace. El alumno tiene muchos beneficios y
tiene que certificar que sigue siendo estudiante, es el que menos paga y el que más
beneficios tiene y así debe ser.
P- Digitalmente sólo se comunican por mail ?
R- Eso es sólo para cursos. El profesor que es más grande que yo así antiguo como yo, el
se comunica por facebook, que es personal. Nosotros no tenemos facebook, una vez
tuvimos una mala experiencia con facebook asique no tenemos más.
P- Qué pasó?
R- Un empleado empezó, dibujado de otra cosa, a escribir barbaridades, y por supuesto que
el empleado no está más en la institución precisamente por eso, perdió el trabajo.
Igualmente yo considero que tener uno es tener una persona encargada de eso.
P- La otra comunicación que tenemos es a través de la secretaría de deportes de los
centros de estudiantes. Yo tengo reuniones con ellos periódicas para repartir los horarios.
R- Hay horarios de prácticas que les damos a los centros donde el chico no tiene que pagar
pero sí tiene que traer el certificado médico. Hay un horario para cada facultad donde
pueden practicar el deporte que quieran. Acá unen el cur. y lo van a tener en calle Francia.
Yo cito a todos los secretarios y en ese sentido sí hay mucha comunicación y estamos muy
organizados. Yo ya dije que si me llegan los domingos no los contesto, porque me mandan
hasta los domingos. Para eso y para interfacultades yo tengo mucha relación con los
secretarios de deportes de todas las facultades y todos tienen mi teléfono.
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Gonzalo García - Sub Secretario de Comunicación y Medios de la UNR.
P- Somos estudiantes de la carrera de comunicación social y bueno para la materia de

comunicación estratégica estamos analizando la organización del gimnasio de la UNR y la
comunicación interna- externa y como vimos un par de conflictos…
R- Uds ya estuvieron en el gimnasio?
P- Si, hablamos con Edith y Alfredo.
R- El tema es, uds están haciendo un diagnóstico ?
P- Si, un diagnóstico comunicacional y después vamos a elaborar un plan que consideremos

para ayudar a mejorar.
R- Bien, después quisiera ver el plan, digamos estamos en un proceso de cambio, digamos
de comunicación institucional que el gimnasio por añadidura va a cambiar lo que no hay o lo
que hay. uds ya relevaron la comunicación interna .
P- Sí, estuvimos hablando un poco de todo digamos, desde el manejo de redes y la página
que tienen y demás, pero principalmente por lo que venimos a hablar con vos es por la
comunicación que hay entre el gimnasio y el resto de las unidades de la UNR. que por hay
no se, en la página de la UNR no aparece información sobre el GYM y esos detalles que por
ahi quedar por fuera como si no formara parte del resto de la UNR.
R- Bárbaro, y uds el recorte lo van a hacer en el gimnasio en el marco de la comunicación

integral de la universidad o se van a integrar sólo a la comunicación del gimnasio?
P- La idea seria primero identificar cómo se manejan uds en base a la comunicación de la

unr teniendo en cuenta que la comunicación dentro del gym de la unr está tan desplazada
en cierta forma, ver como se puede unir de cierta manera o generar un plan estratégico
para…
R- Bien, por eso preguntaba como uds lo quieren laburar, porque es distinto a lo que pueda
pasar en líneas generales...para que les sea más útil a uds.
P- Claro, es que identificamos distintos problemas, o sea, cosas bien internas desde que
entras y la persona de la entrada te dice que hay cupos, después la administración te dice
que no y el profesor te dice que si y es como que ya desde eso o a nivel más general…
R- Bien pero volviendo al tema del recorte comunicacional, uds haces un recorte donde la
problemática comunicac es gym unr y a partir de ahí una descripción de…. digamos el
mapa de actores ya lo hicieron, los que intervienen en la comunicación del GYM o todavía
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no?
P- No, el primer acercamiento son las entrevistas que estamos realizando.
R- Bien, vamos desde la perspectiva institucional para que lo entiendan: el GYM es una
dependencia de una secretaria de la universidad que depende del rectorado. esta es la
primer dirección dentro de la secretaría de asuntos estudiantiles. Por lo tanto
estructuralmente, y yo por ahi les adelanto algunas cosas que tienen que ver con el plan de
comunicación que nosotros estamos elaborando más vinculado a la comunicación digital en
el corto plazo, que lo estamos terminando. Por lo tanto la comunicación de esa instancia
como de cualquier instancia de interdependencia, depende de la comunicación general de la
universidad es decir el gym está enmarcado dentro de la política comunicacional de la
universidad con todo lo malo y bueno, es decir que toda la com de la unr está dentro de la
política institucional. Por eso digo el GYM tiene dos particularidades que hacen a su
comunicación de modo diferente. Primero, está en un ámbito separado físicamente de otro
ámbito universitario tiene al lado la radio y la editorial pero no tienen dinámica porque no
pertenecen a la misma secretaría y por otro lado tiene dinámica de funcionamiento
absolutamente distinta al resto de la institución. Por lo cual estaría bien que tengamos una
política de comunicación específica. pero de todos modos, en cuanto a sus fines, su política
com esta integrada a la política de comunicación de la universidad.
Qué herramientas de comunicación tienen hoy? tienen...formaron una página WEB, no se si
la encontraron.
P- Si si.
R- Está desactualizada desde año 2013, por qué? porque en realidad previo al cambio
político de comunicación de la universidad no estaba integrada; casi como una generalidad
de la universidad cada una de los institutos que no tiene un dependencia en la dinámica
diaria o de facultad o del órgano central adquieren dinámicas propias y comunicación propia;
el GYM tiene una página web por afuera de la universidad. Esta página WEB cuando la
facultad trató de integrar todo en su HOME siguió teniendo un funcionamiento determinado
cuando dejó de ser funcional a los objetivos del gimnasio, la dejaron de actualizar. Entonces
hoy parece una barbaridad porque no hay nada, si? entonces eso…
P- Sí, por lo menos lo que nos dijeron es que no había alguien...como que nadie sabía
actualizarlo entonces bueno…
R- Porque estaba tercerizada, no había un operador del gimnasio. Se contactó una persona
que desarrolle la pagina esa persona desarrolló una página con un formato viejo y requería
un webmaster y cuando esa persona dejó de dedicar a eso….digamos es un problema que
se reconoce como comunicacional pero es un problema institucional
P- Claro…
P- Digamos, vos reconoces una parte de ese problema pero obedece a otro problema.Eso
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por un lado, desde la perspectiva de pagina web despues el gym tiene otro inconveniente, o
no inconveniente, otra característica de tipo comunicacional que tiene saturada su
capacidad de absorción de nueva gente con lo cual no se si uds lo registraron en las
conversaciones, con lo cual, cualquier política de comunicación que ponga en agenda el
gym de la unr como gimnasio no como dirección de deportes, las propias autoridades del
gym intentan poner un límite a eso. Es decir, si es arancelado o no es arancelado por
ejemplo; si hay cupo o no hay cupo; si yo salgo a decir en la universidad de ir al gym a
70.000 estudiantes porque es barato se van a inscribir todos...no entran...entonces qué hace
el gym? toma decisiones institucionales que obligan a que su política comunicacional sea de
un segundo plano en términos de exposición, si? eso otra característica. Y otra
característica que tiene que ver con la política comunicacional es que el gym se piensa
como deportes pero actúa como gym.entonces si es dirección de deportes la política
comunicacional que está si enmarcada en la com de la univ incorpora el playón deportivo de
zaballa, el de agrarias, las canchitas de fútbol de la siberia, todas las participaciones que
tenga la universidad en términos de deporte por fuera de lo que se practica ahí en el gym.
entonces cómo se piensa como gym tambien lo otro no forma parte de la dinámica o de la
cultura comunicativa del propio espacio. Esto es mi interpretación no?
R- Si si.
P- Entonces qué hacemos desde la comunicación de la universidad? o que intentamos

hacer? un plan que estamos elaborando nosotros que a uds no les va a servir porque están
en plan de elaboración. En el próximo portal dentro de las instituciones que tienen un rango
distintivo como oferta de la universidad va a estar la dirección de educación física; que en
realidad el nombre correcto que debería decir ahí, para mi, es DEPORTE UNR, pero va a
estar no solamente ahí sino que cuando uno va a poder navegar por etiqueta y por tema, va
a etiqueta VIDA ESTUDIANTIL todo lo que tenga que ver con la potencialidad de la vida de
un estudiante de la universidad va a estar también agregado el gym entre otras cosas o el
centro de deportes de la siberia.
R- Y el tema este de que tenga dos… identidades me sale pero no me acuerdo como
dijiste...como que sea a la vez de gimnasio y secretaria de deportes….eso es una cuestión a
realizar o esta bien que sea así?
P- En realidad es algo que yo reconozco….en realidad es una dirección de educación física

de la unr, que tiene sede en moreno 460 pero tiene actividades por todos lados es como si
vos me decis la facu… la facu es la facultad de ciencia política ahora ahí se estudia
comunicación; si vos supones que ahí se estudia comunicación es un problema de
interpretación tuya de identidad pero la facultad es eso. yo creo que eso genera un problema
comunicacional porque aparte….genera la barrera de la oferta entonces como la pileta está
saturada nadie cuenta que hay una pileta entonces vos desde la perspectiva de la
comunicación de una política comunicacional de la universidad que intentamos mostrar lo
que hace la institución en todas su variables si alguien no quiere mostrar lo que hace...es
muy difícil poder mostrarlo. O vamos sobre circunstancias como por ejemplo la maratón, se
hizo como parte de una política de educación física de la universidad pero hasta último
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momento no había ningún registro formal que diga que lo organizaba la dirección de
deportes de educacion fisica casi sobre ultimo momento aca en la parte de diseño dijimos -”
no, pongan direccion de deportes de la UNR”- porque si no lo organizaba la UNR y la parte
de política de educación física de la universidad, no tenía registro. Entonces lo que sí está
habiendo en el último tiempo como parte de este proceso que es un proceso de
potenciación de la imagen de la institución a partir de sus partes que es contrario a lo que
fue, antes era una política comunicacional que cada uno describía su pedacito; ahora
estamos intentando integrar ese proceso y el GYM integrado dentro de eso. Esto hablo en
términos generales, después en términos particulares, el GYM si debería establecer un
mecanismo, o una forma o una política comunicacional acorde a la nuestra al interior de esa
institución, desde la comunicación visual de cada uno de los que participan ahí, desde los
problemas que uds vieron que el de la puerta, que es uno de los mayores problemas
comunicacionales en las reparticiones públicas, el de la puerta es quien determina cómo
habla la institución…..
P- Si de hecho otras cuestiones, no se, por ejemplo todo el mundo iba a preguntarle cosas a
ella que por ahi la comunicación interna se veía como que era muy verbal y muy ahi….y si
esa persona ese dia no iba a trabajar, es una caos; porque todo el mundo cada 5 minutos
entraba alguien a preguntar algo , entonces capaz que esas cosas no se…
R- De todos modos,vuelta, focalizaron en el gym no en la dirección de deportes de la

universidad.
P- Claro son dos cosas…
R- Claro al ser dos cosas distintas, por eso preguntaba cual era el recorte de uds, al ser
distintas los registros de a ver cuáles son las marcas comunicacionales que puede haber en
uno o en otro son distintas en virtud de lo que recorten uds. Porque en términos, si vos
hablar de dirección de deportes de la universidad de la direccion de educacion fisica en la
siberia que hay muchas actividades si bien parece más desarticulado, está bien comunicado
comparativamente, porque la gente va con un objetivo, cumple su objetivo se retira, están
los profesores….no hay situaciones
P- Cómo que funciona solo...
R- O está articulado de una forma, yo la verdad nunca profundice como está articulado pero
tiene una dinámica de funcionamiento bastante más aceitada que un lugar que tiene una
dinámica más cotidiana o más cargada hasta las 12 de la noche que como es en en GYM
P- Bueno pero por ahi tambien alla van mucha menos gente de lo que va al GYM
R- Si, no se.
P- Bah,,nosotras estamos ahí todo el dia, se ven partidos de futbol, hockey
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R- Tienen los números del consumo material de cada uno de los espacio?
P- No, de allá de la siberia no. Pero del GYM dijo que había como 12000 personas
R- 12000 personas en el consumo diario.
P- En general.
R- El consumo diario debe ser mucho menos.
P- 12000 me parece mucho para lo que son las instalaciones. no se si por ahí están
inscriptos y después no van
R- No, probablemente tenga diferentes usos y diferentes horarios por eso preguntaba si
tenían delegado el consumo material como para un registro.
P- No, más que de palabra, calculo que serán las matrículas anuales
R- No no, la verdad que no se. pero bueno, aunque fuesen 12000 ponele, de toda la
direccion de educacion fisica, vos fijate que para mi es una barrera difícil de superar desde
la política comunicacional de la universidad tienen una oferta que da capacidad para un
séptimo de los estudiantes universitarios, y que probablemente dentro de esa matrícula haya
un porcentaje que no sean estudiantes universitarios. Entonces eso es una barrera, si tiene
una política, entre comillas, comunicacional relativamente prolija y que venimos
acompañando hace mucho tiempo en cuanto a la oferta hacia afuera, todo lo que sea curso
de formación, una dinámica que no tiene que ver con una de sus funciones, va con todas,
tiene que ver con una sola de sus funciones, que ha recuperado una identidad y lo que está
haciendo en el último tiempo parte de una planificación si centralizada y acompañada por la
gente de deporte de la UNR es incorporar el logo de la universidad, incorporar la misma
estética visual, antes eso no existía era absolutamente disociado, tenía el logo propio
P- Claro, ellos nos decian que tenian por ahi convenios de la facultad de humanidades, por
ejemplo, como para que los cursos o seminarios que ellos dan tengan un respaldo
académico que valgan un poco más.
R- Eso está bien, como identidad educación física lo que había generado, por eso yo les
pregunto cual es el recorte, hay una página WEB que no existe, listo, pero esa pagina web
que caracteristicas tiene, es administrada por ellos mismos, estaba tercerizada, tenía un
logo propio, es decir, tenía una identidad por fuera de la institución, como política
comunicacional de la universidad estamos intentando hacer, no solo con el GYM sino con la
mayoría de los institutos que tienen incluso físicamente algo situado por fuera, es integrarlos
a la política comunicacional de la UNR. Que se llamen de un mismo modo, que tengan la
misma identificación, que tengan participación activa...que sea parte de la política de la
institución sino es disociado, es decir, nosotros por ejemplo, que tenemos la radio de la
universidad, que está a la vuelta del GYM, nosotros no pudimos- salvo de la maratón- que,
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deportes de la unr, nos de material para hacer un spot diciendo : “tenes el GYM de la
universidad, tenes deportes en la universidad”, no publicamos pero porque la propia sub
repartición no quiere.
P- Claro porque no les da el lugar tampoco para hacer tanto.
R- Vos podes comunicar cualquier cosa más allá de que convoque gente, vos podes
comunicar que haces, podes comunicar que participas de ese tipo de cosas entonces lo que
nosotros estamos haciendo en el último tiempo aparte de integrarlo visualmente, aparte de
integrarlo en la digamos….en el corto plazo en la página web, lo integramos a partir de las
actividades. Entonces la UNR participa de las olimpiadas universitarias en China, me parece
que era en China o Arabia Saudita,bueno fueron representantes de Rosario a esas
olimpiadas; para nosotros eso no es un acontecimiento separado de dirección de educación
física, en nuestra web publicamos que participamos, como salimos, fotos. Cuando en la
olimpiadas nacionales universitarias fútbol llegó hasta la final, nosotros hicimos casi un
seguimiento en redes de que el fútbol estaba participando. Porque en realidad estaba
participando la universidad en relación a un deporte; entonces nosotros interpretamos la
dirección de educación física como una parte de la política comunicacional, no separado si?.
Eso es como el registro más importante, de todos modos con muchas limitaciones. La
página web, por propia lógica de la anterior pagina web y de la propia lógica de la
comunicación institucional del anterior rectorado era que cada uno comunique su pedacito;
nosotros estamos tratando de integrarlo a las redes de la unr y en la página web de la
universidad, acciones vinculadas a la política de deportes de la universidad están presentes
en mayor o menor medida que otras áreas, eso también es un criterio editorial que
tomamos, pero están presentes del mismo modo que pueden estar presentes la secretaria
académica de la universidad e insisto con esto porque forma parte de una de las
secretarías.
P- Claro el tema es que uds lo ven a nivel integral y todo, pero la comunicación interna del
GYM o no interna sino como que su manejo de páginas web y demas uds no están
encargados, o quien se encarga?
R- Es que desde la política comunicacional de la universidad, no supone que tenga que

existir una página web para la particular de cada dependencia. Una de las dependencias
dependientes de rectorado, no estoy hablando de facultades; porque si cada dependencia
se dedica solo a comunicarse con su público y hace una comunicación intrainstitucional
desde una web o desde sus herramientas digitales no toma la totalidad que tiene que tomar
y no advierte ni brinda el servicio que tiene que brindar.
P- Y ese link ahi donde iria la secretaría o el gym de la unr….
R- Deportes UNR va a ir.
P- A donde te dirige?
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R- A la propia página web de la UNR donde la dirección de deporte cargue su contenido.
Para cargar su contenido puede cargar la agenda,horarios; van a ser sub sitios dentro del
sitio de la universidad.
P- Pero no hay espacios para hacer consultas o para…
R- En realidad en la página web no hay espacio para hacer consultas.
P- Es simplemente informativo como lo que está ahora pero por ahí un poco mas moderno?
R- No, si en realidad se le puede incorporar algunas cuestiones de gestión propias del GYM
si deportes lo requiere. Porque en ninguna página web uno va a consultar algo salvo la parte
dura. Uno no consume una página web desde: "viene el profe de gimnasia?".
P- Claro, información dura.
R- Claro, como pasa en una facultad: la inscripción, cual es la fecha de exámenes, ese tipo
de cosas, despues lo otro es una cuestión informativa o propia dinámica de la institución. Lo
que pasa es que si vos generas una por fuera estás generando una sub institución por fuera
de la institución desde nuestra perspectiva comunicacional, no digo que sea así, pero desde
nuestra perspectiva es tratar de potenciar la integralidad.
P- Y la información de los cursos, que ellos quieren seguir promocionando y avanzando? iria
en la pagina integral de la UNR.?
R- No, a ver, pregunta....uds consumen páginas web?
P:Si.
R:Cuanta informacion consiguen por la página web de la universidad?
P:Yo no consumo la verdad. De la universidad no, pero de la facultad si.
R:Con qué objetivo entras de consumo material a la página de la facultad?
P:Horarios de consulta,cursos,fechas,inscripción a las materias,guaraní pero lo usamos más

por la aplicación.
R:Sí no importa porque la aplicación es una extensión de la web, por lo tanto uds consumen
mucho de la página de la facu
P:No se si mucho pero un 60% si
R:Para gestión...no para información
28
P:Información por ahí esto de los horarios y esas cosas.
R:Por eso, pero no en información de la facultad y eso no...
P:Si, no se si me voy a poner a leer un artículo.
R:La consumís cuando vas a buscar gestión
P:Lo vemos si, pero es que vamos a entrar al link
R:Exacto,entonces en realidad, esto es una interpretación, para mi es que todo el mundo

pensara en el .com en su momento la página web sirve para todo y en realidad no sirvepara
nada, o sirve para el consumo material sino no entras.
P: Por ahí en las redes sociales hay más de esto.
R: Puede circular, si redes sociales.
P:Tiene redes sociales?
R:No, pero bueno, no tiene redes sociales el gym pero nosotros ahora también en esta
nueva política de comunicación institucional vamos a, entre comillas, reglar el
funcionamiento de las redes sociales de la universidad que empezaron a surgir todas
individualmente y tampoco responden a ningún criterio. La idea sería que si tenga, que
interactúen, algo elemental y básico, la idea es que respondan a un objetivo
comunicacional...
P:Si, bajo un mismo criterio
R:Bien, entonces hubo muchas que surgieron, al pedo, y hay otras que funcionan también
en paralelo, caso más claro... ahora después de muchas charlas y trabajar desde este
problema institucional...que son más problemas institucionales que comunicacionales que la
dirección de orientación estudiantil con la dirección de bienestar estudiantil, interactúen y
cuando es un tema de interés mutuo por lo menos compartan el contenido de otro. Entonces
acá todas las redes funcionan aparte con un público individual, entonces nosotro al gym, la
dirección de deportes en realidad queremos que tenga redes siempre y cuando vinculado
con la politica de comunicacion estudiantil porque sino no lo comunicas.si quieren tomar un
ejemplo para sacar algunas marcas, uds vean en las redes y en la página web, en la
maratón de la UNR comunicó la universidad y la secretaria de la cual depende la maratón,
en sus redes no la comunicaban, salvo que nosotros llamemos para que la comuniquen, con
lo cual es una burrada.
P:Cuando estuvimos viendo el tema del GYM particularmente a mi me pareció un poco

extraño porque como que ni ellos estaban entendido de la maratón. Te doy un ejemplo,
fuimos a hacer la entrevista y la misma gente del GYM la gente preguntaba hasta cuando se
29
podían inscribir.
R:Bueno eso es lógica institucional de la institución pública. Uds el dia que comuniquen
dentro de la institución pública eso pasa todo el tiempo, por eso digo, es la peor barrera que
existe. si yo les hubiese dicho a uds por SMS vengan a buscarme a la universidad y uds
llegan y preguntan por mi, puedo estar 7 dias dando vueltas, porque depende si la persona
que está sentada justo delante se le ocurrió:” si salió si no salió, ahh que oficina era la de
Gonzalo”-, encima soy Gonzalo García; bueno cuando uds comuniquen instituciones
públicas, yo aparte trabajé 25 años en institución pública, el tipo de informe no sirven para
nada. Si vos me decis a mi a quien pondría yo en la puerta del GYM el tipo más versátil de
todo, el tipo que sabe los horarios, quién es el profe quien no, cómo se entra a la página
web, el que tiene mayor inquietud porque es la cara de la institución apenas entro....ahora si
yo quiero poner el cara de orto que no sabe leer y tal y tal cosa, sólo está ahí para pasar el
carnet, bueno es una decisión institucional. Los bancos, en los últimos años si bien estaba
más acompañado por el tema de reducción de personal, empezaron a tener y decir- "bueno
pongamos a tipos que tengan oficina de atención al público y que sean versátiles"-
P:Sobre todo en esos lugares que transcurren tanta gente y te mandan a leer el
transparente que está todo gastado en la pared que lo pusieron en los 90 como es medio
viste
R:Absolutamente.
P:O sea está bien que no quieran que vaya más público del que tienen pero al que ya está
intentar atenderlo lo mejor posible.
R:Y acá el problema es, renovar el público que ya está. Entonces particularmente como uno
de los problemas comunicacionales que tiene el lugar es que se resiste al proceso de
cambio y desde nosotros como comunicación que estamos todo el tiempo requiriendo,
nosotros a todas las áreas de la universidad le estamos pidiendo todo el tiempo información
para hacerla pública, pero hacerla pública en qué sentido? En el sentido de decir:” no que
bien hacemos comunicación gubernamental,que buenos que somos, que buenos son los de
la secretaría de posgrado-” NO, no solo eso, nosotros queremos que se vea que sea pública
la acción de la universidad pública,su propia acción; si es bueno, malo o más o menos será
otra interpretación. nosotros queremos comunicar institución; y lo que queremos comunicar
del GYM es el GYM o DEPORTES como institución universitaria. Entonces para mi es el
valor más importante, por eso les digo tomen la maratón como ejemplo, si uds ven la
maratón van a ir viendo cuales son los elementos que no funcionan en el medio. por eso yo
volvía si su identificación son los actores están las autoridades del GYM pero esas
autoridades tienen directa dependencia de la secretaria estudiantil, y esta de la secretaria
del rector y nosotros nos encargamos de la comunicación que nos pide el rector aplicada a
todas las áreas.
P:Ellos nos comentaron como que tener redes sociales o tener estos temas actualizados
requieren de una persona específica que se encargue de todo esto, como hay en todos
30
lados, que se encargue de las redes específicamente porque en las redes viste que también
es muy rutinario y para responder y que se yo, entonces habían hablado la posibilidad de un
pasante pero quedó en la nada
R:Si, eso no es así,la universidad no puede tomar pasantes en la propia institución, con lo
cual hasta técnicamente no se puede, puede haber prácticas. Por eso yo les digo, si el plan
que armen, estaría bueno para incluso discutirlo con ellos, o por lo menos el diagnóstico,
pero en realidad es el problema de todas las instituciones: "si eso es necesario, pero no
tengo gente para hacerlo", en realidad para comunicar la parte que ellos tienen dentro de un
área de una institución con personal que tienen podrían hacerlo y la política comunicacional
así se lo requiere. Ahora lo van a tener que hacer, la diferencia es que antes no había
exigencia para que suceda esto; por eso digo....redes sociales yo no me atrevería a si o si
darle una dinámica.
31
ANEXO 3
Organigrama del gimnasio UNR
32

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Comunicación Social U.N.

Argüello Zuazo, Romina.

EJE: Rosario y el deporte

Informe y recorte del problema………………………………………. 4

Establecimiento de públicos internos……………………………… 5

Departamento de comunicación: import..ancia y objetivos……....

Recursos. Humanos y técnicos………………………………………. 8

Tareas pensadas a largo plazo………………………………………. 9

Argüello Zuazo, Pandol Torassa, Psomotragos, Sancho.

Argüello Zuazo, Pandol Torassa, Psomotragos, Sancho.

A esas actividades se suman las que pueden practicarse en el campo deportivo de la

Argüello Zuazo, Pandol Torassa, Psomotragos, Sancho.

Informe y recorte del problema. Definición de la problemática.

Argüello Zuazo, Pandol Torassa, Psomotragos, Sancho.

Consideramos analizar y comprender la realidad comunicacional de la organización

Establecimiento de públicos internos

Capriotti define a los públicos, al conjunto de personas u organizaciones que tienen

A continuación establecemos el organigrama de la dirección de educación de

Argüello Zuazo, Pandol Torassa, Psomotragos, Sancho.

- Planificación de un departamento de comunicación interna en el gimnasio UNR.

La principal función de la Comunicación Interna es poner los cimientos para conseguir

Una buena comunicación interna deberá:

a) Lograr un mejor funcionamiento de todas las áreas de la organización.

La Comunicación Interna y Comunicación Externa son dos partes indisolubles de la

Argüello Zuazo, Pandol Torassa, Psomotragos, Sancho.

Departamento de comunicación: importancia y objetivos

La finalidad por la cual se crearía un departamento de comunicación dentro del GYM

El departamento deberá lograr un uso inteligente de la información, facilitando la

El departamento de comunicación interna estará formado por un licenciado en

Rol del comunicador y funciones

El departamento de comunicación generará las condiciones para poder lograr que la

Argüello Zuazo, Pandol Torassa, Psomotragos, Sancho.

- Generar las condiciones para mejorar la comunicación horizontal.

Recursos Humanos y técnicos

- Licenciado en Comunicación Social

Argüello Zuazo, Pandol Torassa, Psomotragos, Sancho.

- El tipo de uso que se le da a la aplicación1;

- Opiniones, sugerencias y comentarios aportados por el público interno de la

Tarea pensadas a largo plazo

1. Recursos humanos: Consideramos que un comunicador está formado para las

Argüello Zuazo, Pandol Torassa, Psomotragos, Sancho.

Aplicación empresarial sugerida

Trello le da una perspectiva de todos sus proyectos, en el trabajo y en casa.

Argüello Zuazo, Pandol Torassa, Psomotragos, Sancho.

Argüello Zuazo, Pandol Torassa, Psomotragos, Sancho.

Entrevista a Alfredo Laitthe- Coordinador área de musculación.

P: coordinador de qué área?

Argüello Zuazo, Pandol Torassa, Psomotragos, Sancho.

Argüello Zuazo, Pandol Torassa, Psomotragos, Sancho.

Argüello Zuazo, Pandol Torassa, Psomotragos, Sancho.

Argüello Zuazo, Pandol Torassa, Psomotragos, Sancho.

(organización jerárquica, dirigida por un Director, vos vendrías a ser la vicedirectora y

P- En cuanto a la parte administrativa está la parte administrativa propiamente dicha,

Esa es la otra parte administrativa, es decir, está la propiamente dicha de la universidad, de

Argüello Zuazo, Pandol Torassa, Psomotragos, Sancho.

Argüello Zuazo, Pandol Torassa, Psomotragos, Sancho.

Argüello Zuazo, Pandol Torassa, Psomotragos, Sancho.

Argüello Zuazo, Pandol Torassa, Psomotragos, Sancho.

Argüello Zuazo, Pandol Torassa, Psomotragos, Sancho.

P- Somos estudiantes de la carrera de comunicación social y bueno para la materia de

R- Uds ya estuvieron en el gimnasio?

P- Si, hablamos con Edith y Alfredo.

R- El tema es, uds están haciendo un diagnóstico ?

P- Si, un diagnóstico comunicacional y después vamos a elaborar un plan que consideremos