Universidad Privada Antenor Orrego

Facultad de Ciencias Económicas

Escuela porfesional de Administración

Integrantes:
- Antón Yovera Carlos
- Banda Urbina Adhara
- Caballero Cotos, Sara.
- Ecos Paredes Joselyn
- Espinoza Chunga Luis
- Moran Marcelo Kiara

Curso:
Gestión de MYPES

Profesor:

Paul Moscol Zapata

PIURA-PERÚ
2017

1
 1. NOMBRE

BabyCare
2. LOGO

3. DESCRIPCIÓN

La ayuda perfecta para todas las mamás y futuras mamás. Disfruta esta nueva App ideal
para ayudarte en el día a día de tu embarazo y una vez que des a luz, se convertirá en tu
guía diaria sobre la crianza de tu bebé.

Descubre que puedes esperar durante la aventura del embarazo, parto y el primer año de
tu bebé. Simplemente deberás introducir la fecha prevista del nacimiento de tu bebé y te
guiaremos día a día, conectándote con ejercicios para el embarazo, listas y recordatorios
semanales, ideas de alimentación y nutrición, y contenido divertido para disfrutar de tu
maternidad. Además podrás:

- Conocer la alimentación para cada edad, con dietas equilibradas y sanas para tu
bebé.
- Seguir la evolución y crecimiento de tu bebé, anotando las visitas con el pediatra
y su programa de vacunas.
- Ayudar a tu bebe a dormir con las dulces canciones infantiles acompañadas de
relajantes imágenes.
- Capturar las mejores fotos de tu bebé, creando un álbum con sus anécdotas más
divertidas.

2
 - Realizar juegos seguros y divertidos para que disfrutes con tu pequeño.
- Encontrar los mejores consejos y tips que necesitas saber desde cambiar pañales,
bañar a tu bebé y fomentar el apego.
- Encontrar las farmacias y clínicas más cercanas.

4. MISIÓN

Somos una empresa que mantiene el liderazgo y pprofesionalismo mediante la

capacitación constante del equipo de trabajo.

BabyCare está diseñada para brindar ayuda día a día a todas las mamás. Intenta ofrecer
la mejor experiencia generando sentimientos de felicidad y gratificación.

5. VISIÓN

Aspiramos a ser la mejor opción de innovación, tecnología avanzada, servicio y calidad

que supere las expectativas de los clientes.

6. VALORES
- Investigación e innovación tecnológica constante para lograr el crecimiento
deseado.
- Profesionalidad, lealtad y honestidad. Estos valores nos guían en nuestro trabajo
diario asegurando la integridad de la empresa.
- Calidad en los productos y servicios que se desarrollan. Esta calidad proviene
de la exclusiva dedicación de nuestro equipo de trabajo, cuyos resultados se
traducen en alta calidad y eficiencia en la integración de soluciones ofrecidas
para cubrir las necesidades del mercado.
- Fomentamos el trabajo en equipo, en un ambiente constructivo y de
comunicación abierta.
- Educación como principal objetivo, para lograr el crecimiento, el desarrollo y la
superación

3
 Estrategias de Marketing Online Empresa Baby Center.

Para nuestra empresa de Baby Center definiremos las estrategias de marketing online como:

 Alcanzar nuestros objetivos definiendo presupuestos para adquisición, conversión,

retención y crecimiento de clientes
 Priorizar los productos/servicios que vamos a ofrecer a través de la aplicación y redes
sociales.
 Priorizar las audiencias que debemos alcanzar a través de la aplicación.
 Comunicar nuestros beneficios utilizando los canales de redes sociales como
Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, Google Play Store y Apps Store.

Los diferentes elementos de una estrategia de marketing online son:

 Estrategia de mercados y productos.

Una buena herramienta para hacernos un esquema mental es la matriz Ansoff, una
herramienta de marketing utilizada para explorar las posibles estrategias de
crecimiento que una empresa puede tener.

Nuestra empresa utilizara la estrategia de Diversificación ya que nuestro producto y/o

servicio se encuentra en un mercado nuevo y producto nuevo esto es un beneficio ya
que nos permitirá acércanos a nuestro mercado meta de manera que nos posicionara
como producto estrella con un crecimiento favorable.

 Modelos de generación de ingresos.

Los sitios web orientados al comercio electrónico su modelo es bastante claro porque
la mayoría de los ingresos serán generados a través de la venta directa en el canal
web. Pero en nuestro caso la empresa Baby Center para este tipo de sitio web no
transaccionales, la definición de los modelos de ingresos deben quedar claros:

4
 1. Ingresos generados por modelos de suscripción a servicios, contenidos y
membresías.
2. Ingresos generados por publicidad en el sitio web: banners, etc.
3. Ingresos generados por pago por visión, clics y descarga.

 Estrategia de selección de audiencias.

En general, siempre es más rentable concentrar las actividades de marketing en

segmentos lo más reducidos y específicos posibles, la empresa Baby Center para esto
realizo una encuesta a 100 personas a la Ciudad de Piura (68 Piura y 32 Castilla) en
diferentes hospitales, clínicas y postas de la Región para tener una visión clara de
nuestro mercado con el futuro lanzamiento de la aplicación.

A través de la segmentación buscamos dar respuesta a las siguientes preguntas:

– Características: ¿quiénes son?

– Comportamiento: ¿Qué es lo que hacen y cuándo?
– Opiniones: ¿Cómo valoraran tu marca y servicios online?
– Valor: ¿Qué y cuánto valor aportan a la organización?
– Actitudes: ¿Qué es lo que piensan?

Proceso de segmentación debe cumplir estas 3 fases:

1. Identificación: identificar grupos similares de consumidores ya que son las
madres gestantes.
2. Selección: seleccionar los grupos a los que queremos alcanzar, para que tenga
mayor acogida al producto y/o servicio.
3. Posicionamiento: crear el concepto que queremos transmitir al grupo
seleccionado como empresa constituida Baby Center con profesionales
altamente calificados con veracidad y ética del producto y/o servicios que
brindaremos.

 Estrategia de desarrollo de oferta (propuesta de valor).

La empresa Baby Center especificara las variables que conformara el valor que vamos
a proponer a nuestro público objetivo. Es fundamental desarrollar una oferta o
propuesta de valor diferenciada ya que no es recomendable replicar precios ya
existentes en otros canales, sino extenderlas a propuestas de beneficios únicamente
disponibles del mercado meta.

5
 Para ello definimos la “hoja de ruta” que va a sostener la parte ejecutiva y operativa
del plan de marketing las famosas 4P´s del Marketing:

 Producto: Intangible ( Aplicación)

 Precio: monto monetario del intercambio asociado a la transacción. Aquí se
incluye: formas de pago, crédito, descuentos, recargos, etc.
 Plaza (distribución): App Store, Google Play Store, Sitio Web información y
Redes sociales.
 Promoción (comunicación): comunicar, informar y persuadir al cliente. La
promoción incluye publicidad, promoción y relaciones públicas.

 Estrategia de comunicación.

Enlazar la aplicación móvil en los correos electrónicos de confirmación de

compras. De igual manera que con las consultas de servicio al cliente, los clientes
buscan este tipo de mensajes. Es un buen modo para darles un incentivo para otra
compra seleccionada y verificada.
Incorporar un enlace a tu aplicación móvil en tu firma de correo. Todo el equipo de la
organización utilice el enlace en su firma.
Añadir un enlace a tu aplicación en tus tarjetas de presentación. Es una manera de
ampliar nuestro alcance fuera de internet. Incorporaremos de forma más cómoda para
el usuario a través de un código QR.
Comentar la existencia de tu aplicación móvil en los lugares adecuados.
Loemplearemos en foros de Yahoo, Grupos de LinkedIn, Hangouts de Google+,
Hashtags de Twitter y otras redes sociales.
Incorporar un enlace a tu aplicación móvil en tus perfiles de redes sociales. Este
enlace es parte de la información clave de la empresa Baby Center.
Promover la aplicación móvil en las redes sociales. Se creara una pestaña especial
para la App en Facebook o una batería de tweets publicados de forma regular para
promocionar la aplicación.
Utilizaremos publicidad en los medios sociales para apoyar tus esfuerzos. Anuncios
en redes sociales son eficaces como medio de promoción para nichos determinados.
Crearemos varias entradas en el blog corporativo explicando la utilidad de laapp.
Incluye imágenes y otros contenidos multimedia atractivos para la audiencia.

6
Desarrollar un video que muestre la aplicación en acción. Resulta útil añadir a
nuestro canal de YouTube, no solo para la web o blog.
Promocionar la aplicación móvil en tu tienda online. Mencionar la aplicación en tu
comunicación comercial para animar a los compradores a descargarla.
Publicar códigos QR en los productos/servicios y en otros medios offline.
Aseguráremos de incluir llamadas a la acción para fomentar su uso.
Aprovechar otros medios. Promoveremos la aplicación con otras formas de
promoción en otros medios de comunicación.
Mencionar la aplicación móvil en las presentaciones. Incluir la aplicación móvil en
toda la presentación corporativa o comercial que realicemos.

7
 ENCUESTAS INTERNAS

Cuadro 1

CODIGO SIGNIFICADO N°
%
1 ¿EDAD? RPTAS
A 15 A 20 17 17%
B 20 A 25 25 25%
C 25 A 30 33 33%
D 30 a 35 11 11%
E 35 a 40 10 10%
F 4 4%
40 A 50
TOTAL 100
1
Fuente: Encuesta realizada el día 25 de mayo del 2017
Elaboración Propia
Grafico 1

EDAD
4%
a) 15 a 20
10% 17%
b) 20 a 25

11% c) 25 a 30
d) 30 a 35
25% e) 35 a 40

33% f) 40 a 50

Fuente: Encuesta realizada el día 25 de mayo del 2017

Elaboración Propia

Interpretación
Existe un nivel de participación activa del 75 %, de 15 a 20 años existe un
17 %, de 20 a 25 años que representa un 25 %, 33 % se manifiesta de 25 a 30
años, el nivel de participación baja es de 25 %.

8
 NCUESTAS INTERNAS

Cuadro 2

CODIGO SIGNIFICADO N°
%
1 LUGAR DE PROCEDENCIA RPTAS
A Piura 49 49%
B 26 de octubre 18 18%
C Castilla 29 29%
D Sullana 0 0%
E otros 4 4%
TOTAL 100 1

Fuente: Encuesta realizada el día 25 de mayo del 2017

Elaboración Propia
Grafico 2

LUGAR DE PROCEDENCIA
0% 4%

a) Piura

29% b)26 de octube

49%
c) Castilla
d) Sullana

18% e) otros

Fuente: Encuesta realizada el día 25 de mayo del 2017

Elaboración Propia

Interpretación
La Ciudad de Piura representa un 49 %, Castilla existe un 29 %, y otros
representa un 4%, mientras que Sullana se manifiesta en 0 % con un nivel de
participación baja.

9
 ENCUESTAS INTERNAS

Cuadro 3

CODIGO SIGNIFICADO N°
%
1 NUMERO DE HIJOS RPTAS
A 0 23 23%
B 1 36 36%
C 2 22 22%
D 3 a más 19 19%
TOTAL 100 1

Fuente: Encuesta realizada el día 25 de mayo del 2017

Elaboración Propia
Grafico 3

NUMERO DE HIJOS

19% 23% a) 0
b) 1

22% c) 2

36% d) 3 a más

Fuente: Encuesta realizada el día 25 de mayo del 2017

Elaboración Propia

Interpretación
En términos de Número de Hijos se encontró que la mayor parte representa un
36 % de tener un solo hijo, seguida de un 23 % de tener en espera de
embarazo y mientras 19 % representa un numero de hijo mayor a 3.

ENCUESTAS INTERNAS

10
 Cuadro 4

CODIGO SIGNIFICADO N°
%
1 ¡Que redes sociales utiliza frecuentemente? RPTAS
A a) Facebook 69 69%
B b) Twitter 4 4%
C c) Instagram 11 11%
D d) Youtube 4 4%
E e) whatsapp 12 12%
TOTAL 100
1
Fuente: Encuesta realizada el día 25 de mayo del 2017
Elaboración Propia
Grafico 4

REDES SOCIALES

4% 12%
a) Facebook
b) Twitter
11%
c) Instagram
4% d) Youtube
69%
e) whatsapp

Fuente: Encuesta realizada el día 25 de mayo del 2017

Elaboración Propia

Interpretación
Ese evidente que las redes sociales son un gran impacto se encontró que
FaceBook la mayor parte representa un 69 % de utilización, seguida de
WhatsApp un 12 % de utilización, mientras 11% representa Instagram.

11
 ENCUESTAS INTERNAS

Cuadro 5

CODIGO SIGNIFICADO
N°
¿Conoce algún aplicativo sobre el control de %
1 RPTAS
embarazo?
A a) si 7 7%
B b)no 93 93%
TOTAL 100 1

Fuente: Encuesta realizada el día 25 de mayo del 2017

Elaboración Propia
Grafico 5

¿CONOCE ALGUN APLICATIVO?

7%

a) si
b)no

93%

Fuente: Encuesta realizada el día 25 de mayo del 2017

Elaboración Propia

Interpretación
Con el propósito de encontrar quienes conocen algún aplicativo similar se
encontró que la mayor parte representa un 93 % lo cual es favorable mientras
que un 7 % represento a los que respondieron que si conocían de algún
aplicativo similar.

ENCUESTAS INTERNAS

12
 Cuadro 6

CODIGO SIGNIFICADO
N°
¿Le gustaría una Apps sobre el cuidado y seguimiento %
1 RPTAS
de su embarazo?
A a) Totalmente de acuerdo 56 56%
B b) De acuerdo 25 25%
C c) Ni de acuerdo ni en desacuerdo 17 17%
D d) En desacuerdo 2 2%
E e) Totalmente en desacuerdo 0 0%
TOTAL 100
1
Fuente: Encuesta realizada el día 25 de mayo del 2017
Elaboración Propia
Grafico 6

CUIDADO Y SEGUIMIENTO DEL

EMBARAZO
2% 0%
a) Totalmente de
acuerdo
17% b) De acuerdo

c) Ni de acuerdo ni en
desacuerdo
56%
25% d) En desacuerdo

e) Totalmente en
desacuerdo

Fuente: Encuesta realizada el día 25 de mayo del 2017

Elaboración Propia

Interpretación
Identificamos que en términos de Cuidado y seguimiento de embarazo que el
56% está totalmente de acuerdo mientras que el 25 % represento está de
acuerdo y el 17% se manifestó en ni en desacuerdo ni de acuerdo.

13
 ENCUESTAS INTERNAS

4. ¿Qué le gustaría que tenga la aplicación?

Cuadro 7

CODIGO SIGNIFICADO
N°
¿Que Le gustaría que contenga canciones infantiles %
1 RPTAS
para ayudar a relajar y dormir a tu bebe?
A Totalmente de acuerdo 45 45%
B De acuerdo 39 39%
C Ni de acuerdo ni en desacuerdo 14 14%
D En desacuerdo 2 2%
E Totalmente en desacuerdo 0 0%
TOTAL 100%

Fuente: Encuesta realizada el día 25 de mayo del 2017

Elaboración Propia
Grafico 7

CANCIONES INFANTILES
2% 0%

a) Totalmente de
14% acuerdo
b) De acuerdo

45%
c) Ni de acuerdo ni en
desacuerdo
d) En desacuerdo
39%
e) Totalmente en
desacuerdo

Fuente: Encuesta realizada el día 25 de mayo del 2017

Elaboración Propia

14
Interpretación
En términos de Canciones Infantiles se manifestó 45 % en totalmente de
acuerdo que el aplicativo tenga esta opción, se encontró que De acuerdo
representa un 39 % de utilización de esta opción, seguida de un 14 % que se
manifestó en ni en desacuerdo ni de acuerdo,

ENCUESTAS INTERNAS

Cuadro 8

CODIGO SIGNIFICADO
N°
Recordatorio de las visitas a su pediatra y su %
1 RPTAS
programa de vacunas
A Totalmente de acuerdo 57 57%
B De acuerdo 37 37%
C Ni de acuerdo ni en desacuerdo 5 5%
D En desacuerdo 1 1%
F Totalmente en desacuerdo 0 0%
TOTAL 100 1

Fuente: Encuesta realizada el día 25 de mayo del 2017

Elaboración Propia
Grafico 8

VISITAS AL PEDIATRA Y VACUNAS

5% 1% 0% a) Totalmente de
acuerdo
b) De acuerdo

37% c) Ni de acuerdo ni en
desacuerdo
57%
d) En desacuerdo

e) Totalmente en
desacuerdo

Fuente: Encuesta realizada el día 25 de mayo del 2017

Elaboración Propia

15
Interpretación
En términos de Recordatorios como Visitas al Pediatra y Vacunas se encontró
que la mayor parte representa un 57 % de Totalmente de acuerdo, seguida de
un 37 % en De acuerdo.

ENCUESTAS INTERNAS

Cuadro 9

CODIGO SIGNIFICADO
N°
Nos muestra alimentos para cada edad del niño, dietas %
1 RPTAS
equilibradas y sanas
A Totalmente de acuerdo 34 34%
B De acuerdo 39 39%
C Ni de acuerdo ni en desacuerdo 24 24%
D En desacuerdo 3 3%
E Totalmente en desacuerdo 0 0%
TOTAL 100
1
Fuente: Encuesta realizada el día 25 de mayo del 2017
Elaboración Propia
Grafico 9

DIETAS EQUILIBRADAS
3% 0%
a) Totalmente de acuerdo

b) De acuerdo
24% 34%
c) Ni de acuerdo ni en
desacuerdo
d) En desacuerdo

39%
e) Totalmente en
desacuerdo

Fuente: Encuesta realizada el día 25 de mayo del 2017

Elaboración Propia

16
Interpretación
En términos de Salud y nutrición es un gran atractivo se encontró que 39% está
De acuerdo con esta opción, seguida de 34% está totalmente de acuerdo y un
24 % se manifestó en Ni en desacuerdo ni de acuerdo.

ENCUESTAS INTERNAS

Cuadro 10

CODIGO SIGNIFICADO
N°
Que contenga un chat integrado para poder %
1 RPTAS
relacionarse con otras mamas
A Totalmente de acuerdo 42 42%
B De acuerdo 39 39%
C Ni de acuerdo ni en desacuerdo 16 16%
D En desacuerdo 3 3%
E Totalmente en desacuerdo 0 0%
TOTAL 100 1

Fuente: Encuesta realizada el día 25 de mayo del 2017

Elaboración Propia
Grafico 10

CHAT INTEGRADO
3% 0%
a) Totalmente de acuerdo
16%
b) De acuerdo
42%
c) Ni de acuerdo ni en desacuerdo

d) En desacuerdo
39%
e) Totalmente en desacuerdo

Fuente: Encuesta realizada el día 25 de mayo del 2017

Elaboración Propia

17
Interpretación
En términos de Chat integrado para socializar y hacer consultas con las madres
y/o doctores se encontró que la mayor parte respondió un 42% estaba
totalmente de acuerdo, mientras que el 39 % está de acuerdo y de seguida se
identificó que el 16% está en ni en desacuerdo ni de acuerdo.

ENCUESTAS INTERNAS

Cuadro 11

CODIGO SIGNIFICADO
N°
creación de un álbum con las mejores fotos de tu %
1 RPTAS
bebe
A Totalmente de acuerdo 46 46%
B De acuerdo 45 45%
C Ni de acuerdo ni en desacuerdo 9 9%
D En desacuerdo 0 0%
E Totalmente en desacuerdo 0 0%
TOTAL 100 1

Fuente: Encuesta realizada el día 25 de mayo del 2017

Elaboración Propia
Grafico 11

ALBUM DE FOTOS
0% 0%

9%
a) Totalmente de acuerdo

b) De acuerdo
46%
c) Ni de acuerdo ni en desacuerdo
45%
d) En desacuerdo

e) Totalmente en desacuerdo

Fuente: Encuesta realizada el día 25 de mayo del 2017

Elaboración Propia

18
Interpretación
En términos de Carrete de fotos y/o editor se identificó que el 46% está
totalmente de acuerdo, mientras que el 45 % está de acuerdo con esta opción y
seguida del 9% en ni en desacuerdo ni de acuerdo.

ENCUESTAS INTERNAS

Cuadro 12

CODIGO SIGNIFICADO
N°
Consejos y tips que necesitas saber desde cambiar %
1 RPTAS
pañales, buscar el nombre para tu hijo y como bañarlo
A Totalmente de acuerdo 44 44%
B De acuerdo 40 40%
C Ni de acuerdo ni en desacuerdo 15 15%
D En desacuerdo 1 1%
E Totalmente en desacuerdo 0 0%
TOTAL 100
1
Fuente: Encuesta realizada el día 25 de mayo del 2017
Elaboración Propia
Grafico 12

ASEO DEL NIÑO

1% 0%
a) Totalmente de acuerdo
15%
b) De acuerdo
44%
c) Ni de acuerdo ni en
desacuerdo
d) En desacuerdo
40%
e) Totalmente en desacuerdo

Fuente: Encuesta realizada el día 25 de mayo del 2017

Elaboración Propia

19
Interpretación
En términos de Consejos y Tips es evidente que el 44 % está totalmente de
acuerdo con esta opción en la aplicación, el 40% se encontró en de acuerdo y
el 15 % en ni en desacuerdo ni de acuerdo.

ENCUESTAS INTERNAS

Cuadro 13

CODIGO SIGNIFICADO
N°
Pagaría una membresía por un aplicativo que le ayude %
1 RPTAS
en el control de su embarazo
A Totalmente de acuerdo 29 29%
B De acuerdo 40 40%
C Ni de acuerdo ni en desacuerdo 20 20%
D En desacuerdo 8 8%
E Totalmente en desacuerdo 3 3%
TOTAL 100 1

Fuente: Encuesta realizada el día 25 de mayo del 2017

Elaboración Propia
Grafico 13

¿PAGARIA UNA MENBRESIA?

3% a) Totalmente de
acuerdo
8%
b) De acuerdo
29%
20% c) Ni de acuerdo ni en
desacuerdo
d) En desacuerdo

40%
e) Totalmente en
desacuerdo

Fuente: Encuesta realizada el día 25 de mayo del 2017

Elaboración Propia

20
Interpretación
Se manifestó que el 40% en términos de Pago de membresía esta de de
acuerdo en pagar, de seguida que el 29 % en Desacuerdo y el 20 % Ni en
desacuerdo ni de acuerdo.

ENCUESTAS INTERNAS

Cuadro 14

CODIGO SIGNIFICADO
N°
Cuanto pagaría por una membresía por un aplicativo %
1 RPTAS
que le ayude en el control
A Mensual - 10.00 soles 56 56%
B Trimestral - 25.00 soles 20 20%
C Semestral- 60 soles 6 6%
D Anual. - 100 soles 18 18%
TOTAL 100 1

Fuente: Encuesta realizada el día 25 de mayo del 2017

Elaboración Propia
Grafico 14

¿CUANTO PAGARIA?

18%
a. Mensual - 10.00 soles
6% b. Trimestral - 25.00 soles

56% c. Semestral- 60 soles

20%
d. Anual. - 100 soles

Fuente: Encuesta realizada el día 25 de mayo del 2017

Elaboración Propia

21
Interpretación
Se identificó que el 56 % represento a Pago de Membresía mensualmente de
10 nuevos soles, el 20 % se encontró que trimestralmente están de acuerdo en
pagar por 25 nuevos soles y el 6 % que semestralmente están de acuerdo de
pagar 60 nuevos soles.

22