Asignatura:

Calidad Total

Catedrático:
Ing. Selvin Lopez Maldonado

Alumno:
Keyder Ovilson Garcia Santamaria

Trabajo:
Ensayo/unidad I

Lugar y fecha:
Tocoa/Colon/ 18/02/2018
INDICE
 INTRODUCCION

La discusión presentada en el desarrollo del presente ensayo se ha

desarrollado en torno a cómo las organizaciones deben darse cuenta del papel
vital que representan las personas en la mejora continua, y de cómo estas
pueden gestionar y articular mecanismos de participación directa o indirecta a
fin de que todas las personas puedan integrarse en el mismo camino de la
mejora continua.

La calidad no es responsabilidad de una persona o área funcional determinada;

es el deber de cada quien. Se incluyen en ella el trabajador en la línea de
ensamble, la mecanógrafa, el agente de compras y el presidente de la
empresa. En la actualidad diversas organizaciones tanto públicas o privadas
promueven la participación del empleado en la mejora continua, como una
herramienta para poder lograr sus objetivos; por otra parte también promueven
el trabajo en equipo, el cuál resulta ser un catalizador de resultados e
integrador de grupos en equipos diseccionados para un fin específico. Por otra
parte existen organizaciones que promueven y reconocen la labor que las
empresas realizan al promover tales herramientas, Las organizaciones tanto
públicas como privadas, tienen un objetivo común el cual consiste en el logro
de los objetivos planteados, sean estos para fines de lucro o sociales, siempre
las organizaciones buscarán una mejor forma para administrar sus recursos y
maximizar su potencial para lograr con mejores resultados las metas
previamente establecidas.
La calidad no es responsabilidad de una persona o área funcional determinada;
es el deber de cada quien. Se incluyen en ella el trabajador en la línea de
ensamble, la mecanógrafa, el agente de compras y el presidente de la
empresa. La responsabilidad por la calidad comienza cuando Ventas determina
las necesidades de calidad por parte del cliente, y continúa hasta que el
producto es usado por un cliente satisfecho durante algún tiempo. La
responsabilidad por la calidad se delega a las diversas áreas con autoridad
para tomar decisiones sobre la calidad.

efectivos, eficientes y adaptables. • Anticiparse a las necesidades cambiantes

de los clientes. • Controlar el desempeño en el proceso, adoptando medidas
como reducción de desperdicios, del tiempo de ciclo, gráficas de control,
etcétera. • Mantener una insatisfacción constructiva con el grado de
desempeño actual. • Eliminar los desperdicios y reprocesamiento donde se
presenten. • Investigar qué actividades no agregan valor al producto o servicio
para tratar de eliminarlas.

Proceso se refiere a las actividades comerciales y de producción en una

organización. Los procesos comerciales, como compras, ingeniería,
contabilidad y ventas, son áreas donde la no conformidad puede representar
una oportunidad para mejorar ostensiblemente. La figura 2-3 muestra un
proceso con sus entradas y salidas. organizaciones. Por lo tanto,la propiedad
debe ser parte de las iniciativas de mejoramiento de proceso.

Una porción sustancial de los problemas con la calidad se deberá al proveedor.

Para que ambas partes tengan éxito y que sus negocios prosperen se requiere
que estén en sociedad. Debe tratarse al proveedor como una extensión del
proceso del producto o servicio. Se deberá trabajar en conjunto para alcanzar
el mejoramiento de la calidad. El proveedor debe contribuir positivamente al
diseño, producción y reducción de costos. Debe darse énfasis al costo total,
que incluye tanto precio como costo de la calidad. Con el proveedor debe
existir una relación duradera y un contrato de compra. De hecho, un solo
proveedor con un contrato grande producirá mejor calidad a menor costo,
aunque es posible la interrupción de las entregas. Para reducir inventarios,
muchas empresas emplean el sistema “justo a tiempo” (JIT, de just in time).
Para que ese sistema sea efectivo, la calidad del proveedor debe ser
excelente, y el proveedor debe reducir el tiempo de ajustes. Entre las
actividades de administración del proveedor están las siguientes:

Las organizaciones son un conjunto de diferentes subsistemas sociales, en los

cuáles el papel que desempeñan las personas es de vital importancia debido a
las siguientes razones: a) Integra la estructura jerárquica, b) Administra los
recursos físicos de la empresa, y c) Opera o ejecuta las acciones. La discusión
presentada en el desarrollo del presente artículo se ha desarrollado en torno a
cómo las organizaciones deben darse cuenta del papel vital que representan
las personas en la mejora continua, y de cómo estas pueden gestionar y
articular mecanismos de participación directa o indirecta a fin de que todas las
personas puedan integrarse en el mismo camino de la mejora continua.
Diversas investigaciones han concluido que la participación del empleado en la
mejora continua, no solamente conlleva a una mejoría en los resultados de la
organización, sino que además existe una incidencia directa en los indicadores
sociales del empleado, tales como: a) Clima laboral, b) Puntualidad, c)
Satisfacción del personal - en lo general -. Esta investigación realizó un estudio
teórico y empírico acerca de los sistemas de participación de vanguardia
existentes dentro del marco de la manufactura avanzada, calidad total y
sistema de producción total.
 Las organizaciones tanto públicas como privadas, tienen un objetivo común el
cual consiste en el logro de los objetivos planteados, sean estos para fines de
lucro o sociales, siempre las organizaciones buscarán una mejor forma para
administrar sus recursos y maximizar su potencial para lograr con mejores
resultados las metas previamente establecidas. Las organizaciones son un
conjunto de diferentes subsistemas sociales, en los cuáles el papel que
desempeñan las personas es de vital importancia debido a las siguientes
razones: a) Integra la estructura jerárquica, b) Administra los recursos físicos
de la empresa, y c) Opera o ejecuta las acciones
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