PRINCIPIOS DE APRENDIZAJE
proporcionar retroalimentación tanto al
Las secciones anteriores de este
capítulo discutieron no solo cómo se
determinan las necesidades de
capacitación sino también cómo se
pueden cumplir. El uso de principios
sólidos de aprendizaje durante el
desarrollo y la implementación de estos
programas ayuda a garantizar que los
programas tengan éxito. Las siguientes
secciones discuten varios principios de
aprendizaje.
Motivación para alcanzar metas
personales
Las personas se esfuerzan por lograr
los objetivos que se han propuesto. Los
objetivos más frecuentemente
identificados de los empleados son la
seguridad laboral, el trabajo gratificante
desde el punto de vista financiero e
intelectual, el reconocimiento, el
estado, la responsabilidad y el logro. Si
un programa de capacitación ayuda a
los empleados a lograr algunos de
estos objetivos, el proceso de
aprendizaje se ve facilitado en gran
medida. Por ejemplo, los empleados no
calificados que tienen la oportunidad de
aprender un oficio calificado pueden
estar muy motivados porque pueden
ver que probablemente se obtenga más
dinero y seguridad laboral.
Conocimiento de los resultados
El conocimiento de los resultados
(retroalimentación) influye en el
proceso de aprendizaje. Mantener a los
empleados informados de su progreso,
medido en comparación con algunos
estándares, ayuda a establecer metas
para lo que queda por aprender. El
proceso continuo de analizar el
progreso y establecer nuevos objetivos
mejora enormemente el aprendizaje.
Sin embargo, se deben tomar
precauciones para asegurar que los
objetivos no sean tan difíciles de lograr
que el empleado se desaliente. Las
explicaciones orales y las
demostraciones del aprendiz y los
exámenes escritos son herramientas
utilizadas frecuentemente para
aprendiz como al capacitador. Además,
el progreso de un individuo o un grupo
se puede trazar en un gráfico para
formar lo que comúnmente se llama
una curva de aprendizaje. El propósito
principal de una curva de aprendizaje
es proporcionar retroalimentación sobre
el progreso del alumno. También puede
ayudar a decidir cuándo aumentar o
disminuir el entrenamiento o cuándo
cambiar los métodos. La figura 8.6
ilustra dos curvas de aprendizaje
diferentes. Aunque la curva de
devoluciones decrecientes se
encuentra con mayor frecuencia, son
posibles otras formas de curvas de
aprendizaje.
Reforzamiento
La idea general detrás del refuerzo es
que el comportamiento que parece
conducir a una consecuencia positiva
tiende a repetirse, mientras que el
comportamiento que parece llevar a
una consecuencia negativa tiende a no
repetirse. Una consecuencia positiva es
una recompensa. La alabanza y el
reconocimiento son dos recompensas
típicas que se pueden utilizar en el
entrenamiento. Por ejemplo, un alumno
que es elogiado por su buen
desempeño probablemente continuará
esforzándose para lograr elogios
adicionales.
Flujo del programa de entrenamiento
Cada segmento de entrenamiento debe
organizarse de modo que el individuo
pueda ver no solo su propósito sino
también cómo encaja con otras partes
del programa. Además, los segmentos
posteriores deberían basarse en los
presentados anteriormente. Las
lagunas e inconsistencias en el material
no son conducentes al aprendizaje
efectivo.
Práctica y repetición
El viejo adagio "La práctica hace la
perfección" es aplicable en el
aprendizaje. Hacer que los alumnos
realicen una operación en particular los
ayuda a concentrarse en el tema.
Repetir una tarea varias veces
desarrolla facilidad en su realización.
La práctica y la repetición casi siempre
mejoran el aprendizaje efectivo.
Espaciado de Sesiones
Con frecuencia, los gerentes quieren
que un empleado se salga de la
capacitación y entre en un sitio lo más
rápido posible. Sin embargo, las
compensaciones están involucradas en
si el trabajo productivo debe darse en
días consecutivos o en intervalos más
largos. En general, espaciar el
entrenamiento durante un período de
tiempo facilita el proceso de
aprendizaje. Sin embargo, el intervalo
más propicio para el aprendizaje
depende del tipo de entrenamiento.
Entrenamiento total o parcial
¿Debe completarse la capacitación
para un trabajo de una vez, o debe el
empleado capacitarse por separado
para cada componente del trabajo? La
decisión debe basarse en el contenido
del trabajo específico, el material que
se enseña y las necesidades de los
capacitados. Un método a menudo
exitoso es primero darles a los alumnos
una breve descripción del trabajo en
conjunto y luego dividirlo en porciones
para una instrucción más profunda.
Resumen de los objetivos de
aprendizaje
1. Definir orientación
La orientación es la introducción de
nuevos empleados a la organización,
unidad de trabajo y trabajo.
2. Describe un kit de orientación.
Un kit de orientación es un paquete de
información entregado al nuevo
empleado para complementar el
programa de orientación verbal.
3. Definir entrenamiento.
La capacitación es un proceso de
aprendizaje que involucra la
adquisición de habilidades, conceptos,
reglas o actitudes para mejorar el
desempeño de los empleados.
4. Describa la evaluación de
necesidades.
La evaluación de necesidades es un
análisis sistemático de las actividades
de capacitación específicas que la
organización requiere para lograr sus
objetivos.
5. esbozar tres categorías de objetivos
de capacitación.
Los objetivos de capacitación se
pueden categorizar como objetivos de
instrucción, objetivos de la organización
y departamentales, y objetivos
individuales de rendimiento y
crecimiento.
6. Describe la rotación del trabajo.
En la rotación de trabajos, un individuo
aprende varios trabajos diferentes
dentro de una unidad o departamento
de trabajo y realiza cada trabajo
durante un período de tiempo
específico.
7. Explicar el entrenamiento de
aprendizaje.
El entrenamiento en aprendizaje es un
sistema en el cual un empleado recibe
instrucción y experiencia, tanto dentro
como fuera del trabajo, en todos los
aspectos prácticos y teóricos del
trabajo requerido en una ocupación,
oficio u oficio calificado.
8. Definir el aula virtual.
Un aula virtual es un entorno de
enseñanza y aprendizaje en línea que
incluye salas de chat,
videoconferencias de escritorio, sitios
web y distribución de correo electrónico
en un sistema típico basado en
conferencias.