I.

PROBLEMAS AL IMPORTAR PRODUCTOS

 Desconocimiento del proceso
 Probabilidades de ser estafado
 El producto que se recibe no cumple con los requerimientos del cliente
 Si no se realiza de manera adecuada el proceso la mercadería puede ser retenida en
aduanas

II. SEGMENTO DE MERCADO

 Nuestro público objetivo será un Mercado de masas
 Personas naturales o jurídicas que quieran importar todo tipo de productos desde
China o USA al por menor o mayor
 Usuarios que no cuenten con el conocimiento adecuado para realizar importaciones
 Personas o empresas que desean eliminar riesgos en el proceso de importación
 Buscan obtener el producto que quieren con todos los requerimientos que ellos pidan
 Buscan atención personalizada.

III. PROPUESTA DE VALOR

 Seguridad en el proceso, el cliente obtendrá su producto.
 Garantizamos que el cliente obtendrá el producto con todos los detalles que pidió y en
buenas condiciones.
 Atención personalizada para entender la demanda exacta del cliente y tomar cuenta
de todos los requerimientos que este requiera
 Contamos con personal en los países de origen de los productos, quienes se
encargarán de realizar toda la gestión para que el producto cumpla con los
requerimientos del cliente, así como agilizar el proceso de envió del producto.
 Brindamos información del lugar en que se encuentra el producto
 Según los requerimiento del cliente se obtienen cotizaciones para que el cliente tenga
la libertad de escoger el producto y la calidad que requiere.

IV. CANALES
1. Información
Para dar a conocer nuestro producto y servicios utilizaríamos lo siguientes medios:

a. Sitios web
b. Anuncios en televisión
c. Envió de correos electrónicos a las empresas ofreciéndoles nuestros servicios
d. Publicidad exterior

2. Evaluación
La manera en la que ayudams a anuetsros clientes a evaluar luentra propuesta de valor es
mediante encuestas online, estas nos indicaran el nivel de satusfaccion y los puntos que
debemos de mejorar
 3. Compra
El cliente puede adquirir nuestro producto mediante comunicación por teléfono o vía web. A
partir de esto se genera una cita personalizada con uno de nuestros trabajadores especialistas
en importación de productos que el cliente desea traer. Con la finalidad de ser los más
minuciosos posibles con los detalles del producto en cuestión.

4. Entrega
Los medios para la entrega dependerán de cuan rápido el cliente desea obtener su producto,
puede ser:

 Aérea
 Marítima

Cuando el producto se encuentre en aduanas el personal encargado de las entregas recogerá

el producto y se transportara hasta el lugar donde el cliente lo requiera.

5. Posventa
Si por algún motivo el cliente no quedo satisfecho con la calidad o estado del producto se
ofrecerá un servicio de devolución sin ningún costo adicional.